堅(jiān)守二十載，護(hù)航打工路

梁歡　李力　農(nóng)清清　李榮亮

春節(jié)過后，八桂壯鄉(xiāng)歡樂祥和的節(jié)日氣氛尚未褪去，又有數(shù)量龐大的外出務(wù)工人員，帶著對(duì)家鄉(xiāng)的眷戀和不舍，踏上外出打工的旅途，為了家中親人的期盼，為了新年的希望和愿景。作為勞務(wù)輸出大省，廣西每年都有大量外出務(wù)工人員到與廣西山水相連、人文相通且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣東省打拼，他們憑著廣西人的樸實(shí)和勤勞，為粵桂兩地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。而在這支勞務(wù)輸出大軍身后，有這樣一群人，他們不辭辛勞，默默奉獻(xiàn)，為漂泊在外的廣西籍務(wù)工人員排憂解難、保駕護(hù)航，他們就是廣西壯族自治區(qū)駐粵勞務(wù)辦事處（以下簡(jiǎn)稱“廣西駐粵勞務(wù)辦事處”）的工作人員。

涓涓細(xì)流，滋潤外出務(wù)工人員心田

2015年元旦前夕，廣東省佛山市順德區(qū)某工程機(jī)械制造有限公司發(fā)生爆炸，造成18死33傷重大傷亡事故。事故發(fā)生后，廣西駐粵勞務(wù)辦事處順德工作站站長楊有廣第一時(shí)間與順德區(qū)民政、人力資源社會(huì)保障部門取得聯(lián)系了解相關(guān)情況，獲悉在此次爆炸事故中有3名廣西籍務(wù)工人員死亡，6名受傷。隨后，楊有廣與趕赴順德的廣西駐粵勞務(wù)辦事處的同志一道前往事發(fā)企業(yè)和收治傷者的醫(yī)院了解相關(guān)情況，慰問嚴(yán)重?zé)齻膹V西籍務(wù)工人員，為他們送去了黨和政府的關(guān)心和問候。在做好事故死、傷者家屬的安撫工作之外，廣西駐粵勞務(wù)辦事處的同志們還積極與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助處理事故死、傷者的賠償和善后事宜，為他們爭(zhēng)取最大限度的補(bǔ)償。在事故中不幸遇難的廣西桂平籍農(nóng)民工胡加新是家中獨(dú)子，其父患有嚴(yán)重的高血壓，小妹還在上學(xué)，家庭比較困難，在綜合考慮其實(shí)際情況后，有關(guān)部門在按政策規(guī)定賠償?shù)幕A(chǔ)上對(duì)其家屬給予了額外的補(bǔ)償，最終家屬拿到了百萬余元的賠償。事故死、傷者家屬表示，廣西駐粵勞務(wù)辦事處在此次事故中反應(yīng)及時(shí)，處理得當(dāng)，讓他們?cè)诋愢l(xiāng)感受到了來自“娘家人”的溫暖。

這樣的例子還有很多，在順德，哪里有廣西籍務(wù)工人員的投訴和求助，哪里就有順德工作站人員的身影。2008年4月29日傍晚，廣西扶綏縣東羅礦區(qū)失業(yè)人員張輝打來求助電話，訴說其春節(jié)后從南寧乘火車到廣州，后轉(zhuǎn)東莞長安鎮(zhèn)找工作，被非法中介騙到寮步鎮(zhèn)安排到一家工廠做工，因忍受不了工作的苦累跑了出來，由于身無分文，便從寮步鎮(zhèn)一路行乞到了順德。接到求助后，順德工作站工作人員立即找到張輝，見其衣衫襤褸、滿身臭氣，便帶其回到工作站，了解事情經(jīng)過，并安排食宿，在與其家人取得聯(lián)系后，買好車票送其返鄉(xiāng)。

順德某制衣廠新入廠的廣西武鳴籍工人反映該廠工資低、車間干部態(tài)度惡劣、毆打工人等問題，要求換廠。順德工作站工作人員接到投訴后第一時(shí)間趕到工廠，開展調(diào)查，并召集勞資雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)查實(shí)，該廠僅有個(gè)別工人因沒有熟練掌握技術(shù)而工資偏低，個(gè)別車間干部確實(shí)存在催工人趕貨時(shí)態(tài)度粗暴的問題。經(jīng)與廠方交涉，該廠嚴(yán)肅處理了態(tài)度惡劣的車間干部，并保證以后杜絕類似現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)調(diào)查處理，工人們表示安心在該廠繼續(xù)工作。

廣西柳州籍務(wù)工人員羅素萍投訴廠方三個(gè)月不發(fā)工資，工人們多次催討無果，無奈集體罷工，結(jié)果不但沒有討要到被拖欠的工資，反而被趕出工廠大門，并被脅迫寫下自愿離職書。順德工作站工作人員在核實(shí)情況后，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門反映情況，請(qǐng)求調(diào)解。接到投訴后，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)迅速組織人員趕到工廠進(jìn)行調(diào)解，責(zé)令廠方立即發(fā)放工資。第二天，羅素萍等人全額拿到了被拖欠的工資。

……

楊有廣說：“外出務(wù)工人員屬于相對(duì)弱勢(shì)的群體，最需要幫助。廣西駐粵勞務(wù)辦事處就是他們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。這里的工作繁瑣卻非常有意義。為外出務(wù)工人員排憂解難、保駕護(hù)航是我們的光榮職責(zé)，只要我在工作站一天，就會(huì)守好這片‘責(zé)任田！”從2006年9月入駐廣西駐粵勞務(wù)辦事處順德工作站以來，這位皮膚黝黑、踏實(shí)干練的漢子已經(jīng)在這里默默堅(jiān)守了10年，用自己一點(diǎn)一滴的平凡工作溫暖務(wù)工人員的心田，成了在順德務(wù)工的廣西老鄉(xiāng)最信任的“楊大哥”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1997年至2016年上半年，順德工作站的工作人員共下企業(yè)收集、審核傳遞用工信息3300次，直接參與和協(xié)助組織勞務(wù)輸出12000人；協(xié)助處理突發(fā)性事件118起，工傷、死亡事件200多起；協(xié)調(diào)勞資糾紛700起；接待來人來電求助、政策咨詢6000人次，深入企業(yè)探望勞工2000多人次；處理廣西在順德務(wù)工人員被騙事件50多起，為廣西籍務(wù)工人員挽回經(jīng)濟(jì)損失50000余元，為穩(wěn)定廣西籍外出務(wù)工人員隊(duì)伍，維護(hù)社會(huì)安定，促進(jìn)粵桂兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

執(zhí)著堅(jiān)守，踐行為人民服務(wù)的承諾

2017年2月6日，由橫縣人民政府主辦，橫縣人力資源和社會(huì)保障局、南寧市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心、南寧市人力資源服務(wù)管理辦公室承辦的2017年橫縣“春風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)暨春季企業(yè)用工招聘周在橫縣人力資源市場(chǎng)正式拉開帷幕。與往年不同的是，此次招聘會(huì)不僅有廣西區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)參加，還有來自廣東鶴山市的15家企業(yè)前來招賢納才。而與這個(gè)由15家企業(yè)組成的外省招聘團(tuán)一同前來的還有一位身材嬌小、年輕靚麗的來賓姑娘——廣西駐粵勞務(wù)辦事處珠海工作站站長劉麗。劉麗自己也記不清這是她第幾次帶著廣東的企業(yè)回到家鄉(xiāng)招聘，反正每年春節(jié)長假結(jié)束后，“春風(fēng)行動(dòng)”這場(chǎng)企業(yè)和求職者的“相親盛會(huì)”，她從未缺席。

自2003年應(yīng)聘到廣西駐粵勞務(wù)辦事處珠海工作站以來，劉麗已在服務(wù)廣西籍外出務(wù)工人員的崗位上默默耕耘了13年，從天真爛漫到成熟干練，她把最美好的青春都留給了珠海工作站。劉麗說，在到珠海工作站工作前，她曾在佳能珠海有限公司工作過，深知外出務(wù)工人員的困難和艱辛。一個(gè)外出務(wù)工人員背后往往寄托著改變整個(gè)家庭命運(yùn)的希望。從“打工妹”到外出務(wù)工人員的“娘家人”，是那種給困難家庭以幫助，給茫然的人帶來希望的滿足感，讓她放棄了知名企業(yè)的高薪，在這個(gè)事務(wù)繁瑣又寂寞清貧的崗位上堅(jiān)持了13年。

由最開始的“企業(yè)對(duì)員工百里挑一”到現(xiàn)在的“一員難求”，就業(yè)形勢(shì)發(fā)生著深刻的變化，劉麗始終與當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門保持密切的聯(lián)系，共同探討新形勢(shì)下勞務(wù)協(xié)作、校企合作的路子，充分發(fā)揮了珠海工作站的橋梁和紐帶作用。珠海工作站加強(qiáng)與廣西大、中專和職、技校的聯(lián)系，積極為學(xué)生跨省就業(yè)提供服務(wù)。劉麗與工作站的同事經(jīng)常為廣西的院校和珠海的企業(yè)牽線搭橋，并帶學(xué)校有關(guān)人員到企業(yè)參觀、洽談校企合作事宜。對(duì)學(xué)校輸送到珠海就業(yè)的學(xué)生，珠海工作站精心組織，積極協(xié)調(diào)，從企業(yè)確認(rèn)、時(shí)間安排、落實(shí)名單到聯(lián)系車輛、接送學(xué)生、協(xié)助入廠、穩(wěn)定情緒等，全程跟蹤服務(wù)，確保學(xué)生輸送就業(yè)順利完成。一次，廣西某技工學(xué)校輸送一批學(xué)生到珠海藤倉電裝有限公司。劉麗于凌晨4點(diǎn)35分接到學(xué)校電話后，即冒著蒙蒙細(xì)雨起身趕往上沖檢查站等候。學(xué)生乘坐的車輛因臨時(shí)在中途卸貨晚點(diǎn)至6點(diǎn)多才到達(dá)。帶著學(xué)生到公司后，劉麗聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人事的人員接學(xué)生入廠，并協(xié)助公司安排學(xué)生吃早餐、入住、體檢，下午又帶著隨隊(duì)老師到公司看望、回訪學(xué)生直至晚上9點(diǎn)多。此后幾天，又協(xié)助學(xué)校將體檢不合格的學(xué)生送回。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生反映的困難和問題，及時(shí)到公司了解情況，協(xié)調(diào)解決，并針對(duì)學(xué)生的思想波動(dòng)，耐心說服教育，直到學(xué)生情緒基本穩(wěn)定、安心工作。

這樣的情景，幾乎已經(jīng)成了劉麗的工作常態(tài)。2009年6月，到珠海某科技股份有限公司工作的20多名廣西貴港籍學(xué)生，因試用期不合格被公司辭退。他們一時(shí)找不到新的工作而陷入困境。接到學(xué)校的求助后，劉麗一面了解情況，一面聯(lián)系珠海納思達(dá)電子科技有限公司、愛普科斯公司、藤倉電裝有限公司等待遇較好、適合學(xué)生就業(yè)的企業(yè)，并前往某科技股份有限公司安撫學(xué)生情緒，征詢他們的就業(yè)意愿，最終為學(xué)生確定了接收單位。

劉麗笑說：“從我們珠海工作站輸送到珠海企業(yè)工作的廣西老鄉(xiāng)，很多都比我們收入高得多，有的甚至在大公司積累了經(jīng)驗(yàn)和人脈后走上自主創(chuàng)業(yè)的道路。能幫到這么多人，我覺得很滿足，這種滿足感是金錢不能比的。”13年來，珠海工作站的服務(wù)惠及廣西14個(gè)地級(jí)市及廣東珠海、中山、江門，該站共與當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門聯(lián)系業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系約700次；下企核實(shí)用工信息約 1200次，向廣西各地發(fā)回招工信息約2000 條，完成勞務(wù)輸送約 13000人。2011年，珠海工作站被珠海市人民政府評(píng)為“異地務(wù)工人員服務(wù)管理工作先進(jìn)單位”，獎(jiǎng)勵(lì)10萬元，劉麗被評(píng)為“異地務(wù)工人員服務(wù)管理工作先進(jìn)個(gè)人”。

不忘初心，一切為了群眾滿意

2016年4月6日，任職于中山市某快件公司的廣西岑溪籍務(wù)工人員羅軍源致電廣西駐粵勞務(wù)辦事處中山工作站請(qǐng)求幫助。當(dāng)年2月22日，羅軍源乘坐快件公司的輕型箱式貨車前往客戶處收貨，途中被一輛小型普通客車擦撞，導(dǎo)致骨折，經(jīng)醫(yī)院治療后病情基本好轉(zhuǎn)，醫(yī)生建議其辦理出院手續(xù)回家靜養(yǎng)，但羅軍源擔(dān)心后續(xù)的治療費(fèi)用問題，遂向中山工作站咨詢相關(guān)政策并請(qǐng)求幫助。中山工作站站長于軍接到求助電話后，第一時(shí)間趕往醫(yī)院看望羅軍源，詳細(xì)詢問其治療康復(fù)情況，并送上救助金。為解除傷者的后顧之憂，于軍向其宣傳勞動(dòng)保障的相關(guān)法律法規(guī)，并協(xié)助其申請(qǐng)工傷認(rèn)定，下一步工作站還將協(xié)助其與企業(yè)協(xié)商補(bǔ)償事宜，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

廣西橫縣籍務(wù)工人員徐家彬2012年從橫縣平馬鎮(zhèn)老家到中山市小欖鎮(zhèn)一家物業(yè)公司當(dāng)保安，2016年由于罹患尿毒癥，物業(yè)公司不愿與其續(xù)約，且拒絕支付解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。萬般無奈下，徐家彬聽說在中山有個(gè)專門為外出務(wù)工人員解決困難和問題的地方，只得抱著試一試的心態(tài)向廣西駐粵勞務(wù)辦事處中山工作站尋求幫助。于軍接到求助后，毅然放棄周末的休息時(shí)間，前往中山市小欖鎮(zhèn)看望徐家彬。在仔細(xì)了解相關(guān)情況后，于軍告訴徐家彬物業(yè)公司單方面解除勞動(dòng)合同且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的行為違反了《勞動(dòng)合同法》，可以準(zhǔn)備相關(guān)材料向人力資源社會(huì)保障部門申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。10天后，徐家彬來電告知物業(yè)公司已按法律規(guī)定支付了補(bǔ)償金。

雖然剛來到中山工作站兩年多，可于軍卻是廣西駐粵勞務(wù)辦事處的一名“老兵”，1996年至今，他曾三次被派往廣西壯族自治區(qū)就業(yè)局的駐外機(jī)構(gòu)，廣州、珠海、深圳、中山，到處都留下了他的足跡。他笑言：“我就是駐外勞務(wù)工作一塊磚，哪里需要往哪搬。”整個(gè)中山工作站只有他一個(gè)人，他既是站長，又是工作人員，大到聯(lián)系企業(yè)為廣西老鄉(xiāng)找崗位，四處奔走為農(nóng)民工兄弟維權(quán)，小到修理工作站的水電，事無巨細(xì)都要親力親為。雖然是位臨近退休的老同志，可于軍的干勁一點(diǎn)不輸給年輕人。初到中山，人生地不熟，于軍主動(dòng)與當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門及商會(huì)、企業(yè)建立聯(lián)系，他深知一個(gè)人的力量有限，要更好地服務(wù)廣西的外出務(wù)工人員，就要發(fā)揮好工作站的“牽線搭橋”作用。

2016年4月11日，桂林電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息安全學(xué)院與中山市香山衡器集團(tuán)有限公司對(duì)接洽談校企合作。

5月26日，中山市人力資源社會(huì)保障局及黃圃、石歧、小欖、火炬開發(fā)區(qū)分局?jǐn)y中山市15家名優(yōu)企業(yè)赴廣西參加2016年粵、湘、桂部分市縣精準(zhǔn)扶貧勞務(wù)輸出合作聯(lián)盟龍勝洽談會(huì)。

5月27日，中山市人力資源社會(huì)保障局?jǐn)y15家企業(yè)到廣西三江縣洽談勞務(wù)合作項(xiàng)目。

11月17日，中山市人力資源社會(huì)保障部門組織10家企業(yè)參加桂林電子科技大學(xué)舉辦的2017年應(yīng)屆畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)，提供優(yōu)質(zhì)崗位192個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成就業(yè)意向25人。

……

這些都凝聚著于軍辛勤的汗水。老驥伏櫪，志在為民，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。在服務(wù)外出務(wù)工人員的道路上，這位年近花甲的老將從未停歇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2016年，中山工作站就與當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門協(xié)調(diào)關(guān)系24次；下企業(yè)核實(shí)招工信息8次；看望勞工136人次；探望工傷、住院病人2人；協(xié)助處理工傷事故1起；接待來人來電咨詢勞動(dòng)政策法規(guī)25人次；救助困難勞工1人；向廣西各地發(fā)回用工信息545條，提供就業(yè)崗位3155個(gè)；協(xié)助組織勞務(wù)輸出106人。

1992年至1996年，廣西駐粵勞務(wù)辦事處及廣州、深圳、珠海、中山、東莞、惠州、順德等7個(gè)工作站先后成立，至今已走過了二十多年。其間，工作人員換了一批又一批，不變的是心系群眾、履職為民的熱誠。二十余載的守望和堅(jiān)持，是對(duì)人力資源社會(huì)保障部門與外出務(wù)工人員面對(duì)面、手拉手、心貼心的生動(dòng)詮釋，也是對(duì)為人民服務(wù)莊嚴(yán)承諾的忠誠踐行。