醫院人力資源管理中激勵措施的應用

王玉川　李春楓　張鳴宇

【摘 要】激勵措施是醫院人力資源管理中非常重要的環節，合理地運用激勵措施能夠提高醫護人員的積極性，利于其發揮最大的潛力，幫助醫院創造更大的效益。此外，構建科學的激勵機制，同樣利于醫院朝穩定、健康的方向發展，并有一定的促進作用。結合獎勵措施的應用，分析了醫院人力資源管理中激勵措施的意義、重要性和實際運用，探討了應用過程中應當注意的幾個問題。

【Abstract】The motivation measure is very important in hospital human resources management， using the motivation measures suitably can improve the enthusiasm of medical staff， and conducive to using its maximum potential help hospital creating much more efficiency. Building scientific motivation measures can help hospital develop to a stabilization and healthy direction. Combining with the application of award measure， paper analyzes the signification， importance and practice application of motivation measures in the hospital human resource management， and discusses the problems need to be attention in the applying process.

【關鍵詞】醫院；人力資源管理；激勵措施

【Keywords】hospital； human resource management； motivation measures

【中圖分類號】R197.3；F272.92 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0003-02

1 引言

關于“人力資源”這一詞匯，最早在20世紀50年代由彼得·德魯克提出，隨后這一理論又經過不斷完善和不同形式的變化，目前已成為當今管理科學當中最為重要的環節之一[1]。隨著知識經濟新時代到來，行業間的競爭本質更多體現在人才競爭的層面，各類人才成為了現代社會最不可或缺的資源。各大醫院也爭相將更為先進的人力資源管理理念貫徹至日常的管理工作中，并且獲得了較理想效果。從醫院的角度看，醫院間競爭越發白熱化，單單依靠器械設備、資金管理、醫院規模尚無法取得勝利，歸根結底，醫院間存在的競爭無非還是醫院中人力資源的優劣競爭，而在新形勢下要實現現代、科學的管理模式，在人力資源管理方面進行創新是關鍵。醫院中人力資源管理質量的好壞，能夠對醫院中人員工作主動性和積極性產生影響，在某些方面也影響著醫院本身具有的持續發展性。由此可見，醫院若要保障人力資源充足，順應市場需求并結合醫院的實際情況建立完善的管理模式和激勵機制，促進具有競爭性、積極向上的人事制度形成，進而提高醫院中工作人員的積極性，是醫院具備核心競爭力的充分體現。

2 激勵、激勵機制的意義

激勵是利用多種形式的外界因素形成刺激，將個人的動機充分激發出來，把外部客觀因素的刺激轉化成自覺的個人行為，讓人產生內在動力并朝著所期望的方向、目標前進，是心理活動的過程同時也是一種行為過程。換個角度來說，激勵是有效調動人員積極性的手段。也就是說，激勵能夠促進、改變人員的行動和行為，而人員所得到激勵的水平與程度會很大程度影響其行為表現，激勵水平程度越高，則行為表現也就越積極，兩者間是存在正比關系的。在企業、單位中，良好的激勵過程，應當是管理者通過有效形成、手段促進或引導個人及工作群體形成對管理目標有力落實的行為過程。而目前有效的激勵理論都是將心理學與組織行為學作為基礎開展的[2]。

激勵機制指將各種激勵因素結合起來，用以引導及規范人員的價值觀念及行為方式向管理者或相關規定所倡導的方向貼合。其出發點在于滿足人員的需求，根本目標在于有效激發人員積極性。而要有效地運行激勵體系，還需要詳細、深入的信息溝通去了解人員的真實需求，并將其和誘導因素（包括政策控制、制度設計、環境營造等）聯系在一起，促進組織目標及人員個人目標的實現。激勵機制實際上是要求企業或單位的管理人員本著“以人為本”的理念，通過理性化制度，激勵、調動員工的積極性，達到有效、有序管理的目的。醫院人力資源管理的激勵機制在設計時我們認為還應當遵循下列原則：①將精神激勵與物質激勵互相結合，物質激勵為基礎，精神激勵為根本，逐步在兩者互相結合的前提下過渡到精神激勵做主體；②引入人才競爭機制，創造積極向上的競爭環境；③正、反向的激勵都應當是有效且必要的，反向激勵的合理運用能夠帶動正向效應。

3 醫院人力資源管理中激勵措施的作用

合理、公平的激勵措施在醫院人力資源管理中起到的作用，可歸納為下列幾點。①有利于員工工作積極性的激發與調動，促進員工勞動能力與智力充分釋放，進而提高工作的效率。有研究發現，員工在激勵效果不理想的狀態下多方面的發揮程度約為20%，而員工在激勵效果明顯的狀態下，各種層次的發揮則超過80%。②促進醫院競爭力與凝聚力增強，管理者通過更為人性化的管理模式，與員工融洽溝通，并進行心理方面的引導，會讓預案感受到尊重與平等；員工獲得物質、心理上的激勵后，能夠滿足其社交、被尊重等方面的心理需求，利于員工士氣的提升和人際關系的協調，增強醫院整體的向心力。③利于醫療體系、隊伍的整體素質，有效的激勵措施能夠調節及控制人員行為趨向，為其在實踐和學習等方面帶來動力，以此促進員工個人素質不斷提高。④科學且合理的激勵機制是包括良性的競爭精神，它的有效運行可以創造良性競爭環境，并逐漸形成積極向上的競爭機制。

4 醫院人力資源管理中激勵措施的應用方法

4.1 物質方面

薪酬作為醫院人力資源管理的重要工具，若其分配得當，不僅能夠節約人力資本，也能充分調動人員工作的積極性，進而保障醫院維持良好效益。因此，醫院人力資源管理中建立公平、合理、公正的薪酬體制極為重要。物質激勵主要體現在公平崗位競爭，和福利待遇的合理、公正，還包括吸引人才的安置制度。以實際應用為例，在完善薪酬激勵機制的基礎上，將獎金分配更多向高學歷的人才傾斜，對各學科的帶頭人及高學歷的人才生活環境與工作待遇給予重視，要達到對外有競爭性，對內有公平性[3]。

4.2 目標與制度激勵

通過確立適當目標，去引導、誘發員工的行為和動機，不斷激勵員工追求更高的目標，從而激發積極、向上的動力；制度激勵主要通過完善分配制度、人事制度來安撫、穩定、吸引人才。要做好此方面的工作，管理部門應當對管理結構加以改進，將人力資源的開發提高至重點位置，對人才資本投入予以重視，促進吸引、凝聚、搞活人才良性機制形成。

4.3 環境方面

通過對人際環境、生活環境、工作環境、政治環境的改善來穩定及吸納人才。只有生活安定，環境氛圍溫馨，一個人的潛能才能充分發揮。醫院面對人才競爭越發激烈的形勢，收入并不是唯一重要的因素，要將優質人才引進、留住，還需在環境方面不斷完善，并注重構建符合實際的醫院文化，以此增加醫院員工的凝聚力。該院在此方面給予重視，對不同院校、不同地域的專業領域人才都注重吸納，用不同的院校學風將醫院文化變得多元化，激發學科的活力使創新能力良性發展。

4.4 精神方面

合理地利用精神激勵強化員工的信任度及忠誠度。首先，作為管理人員，應當多從員工角度出發，通過心理因素和情感方面的交流感應人才、吸納人才；其次，個人的榮譽能夠說明人在社會中存在的價值，在個人精神生活層面更占有重要的地位，因此，需要管理人員恰當、及時地將各種榮譽賦予員工。該院在此方面的應用及應用效果一直比較理想，通過在人格上給予員工尊重，在心理上給予員工滿足，在生活上給予員工關心，將管理人員和員工的心連在一起。具體實施方面，領導經常和各方面人才交心、談心，及時了解員工的工作、生活狀況，幫助員工解決實際問題，建立單位和人才間深厚信賴的基礎，異常凝聚人才，促進醫院事業發展。

5 醫院人力資源管理中激勵措施實施需要注意的問題

醫院人力資源管理中激勵措施的應用還需注意幾個問題。①應用激勵措施的過程，不少醫院常表現出重視激勵物選擇及激勵手段運用，卻對所設立的目標認識不清或缺乏重視，這其實屬于一個誤區，會使激勵措施的基礎目標發生偏離。②醫院的文化作為人力資源管理重要的機制，在其真正融入每名員工的價值觀時，才會激勵員工以此奮斗，因此，應當重視醫院文化的塑造，通過員工對醫院文化的認可增強發展的能量。③注意激勵的適度和及時性，及時與適度是相輔相成、互相關聯的，把握好兩者的尺度，才能獲得最佳的激勵效果。④作為管理人員，只有自己以身作則，言傳身教，發揮表率與帶頭作用，才會起到理想的激勵效果。

【參考文獻】

【1】李能江.構建公立醫院醫務人員激勵機制的探討[J].中國衛生人才， 2014（04）：90-91.

【2】孫雨.激勵機制在公立醫院績效管理中的作用[J].生產力研究，2015（03）：29-30.

【3】朱穎.激勵機制在推動社區衛生人力資源管理中的應用[J].人力資源管理，2013（09）：66-67.