探索高校圖書館開放管理模式下的服務創新

尹會紅

摘 要：進入21世紀，隨著開放式服務模式的普遍推行， 順應時代發展的趨勢，高校作為文化研究和傳播的基地也應該隨著社會的變化，而適當做出改革。傳統的高校圖書館是給在校師生們提供知識養分的地方，它擁有海量資源庫，然而面對如今知識爆炸的數字化時代，高校圖書館在實行全開放式運行模式后出現了一些問題，高校圖書館必須加強讀者管理，讓讀者更平等充分地享受服務。并不斷自我完善，就能全面實現其“人性化”管理模式，高校圖書館就會在高等教育事業中發揮作用，實現其自身的最高價值。因此，開放式服務模式下高校圖書館的讀者管理工作任重道遠。本文將對高校圖書館開放式服務的方式進行具體的探析，供同行參考。

關鍵詞：高校圖書館；開放式服務；創新思維；探索

1 高校圖書館開放式服務的必要性

1.1 家政策提供了大力的支持

高校圖書館一直未采用開放式服務方式，主要是因為高校考慮到本校師生的知識學習需求，擔心社會人員的介入會影響圖書館為本校師生服務的質量。這是因為圖書館是高校的重要組成部分，是非社會大眾性的組織。但是高校本身也是社會成員之一，特別是地方院校，因此圖書館資源也必然應該歸屬于社會的服務機構，承擔為社會服務的責任。因此，在2002年國家教育部頒發了高校圖書館管理章程，規定高校圖書館雖然是為高校師生科研和提供信息的重要基地，同時有條件的高校也應該盡可能為社會讀者提供相應的服務，根據材料的損耗以及勞動的消耗，高校可以向社會讀者適當收取費用。同時在黨的十六大中，也提出了全民學習的要求。因此，高校圖書館作為文化教育的主要基地之一，有必要適當為社會人員提供一定的閱讀空間和資源，從而為和諧社會的建設，發揮其應有的作用。

1.2 公共圖書館資源有限，難以滿足大眾閱讀需求

公共圖書館的經費相對來說不夠充足，所以在圖書資源更新的過程中顯得心有余而力不足，許多圖書都是上世紀90年代左右的圖書資源。當前社會知識和科技更新速度不斷加快，用戶受教育程度以及文化素質也越來越高，因此這些書籍已經無法滿足當前大眾對知識的需求。而且由于圖書館的經費不足，導致文獻采購中斷，尤其是一些含金量較高的外文文獻雜志，更容易出現中斷的情況，對信息的查詢以及知識的更新具有非常嚴重的影響。由于公共圖書館的開放時間短，對于在職人員來說難以在有效時間內進行查詢，因此很多人將閱讀的目標轉向高校的圖書館。高校圖書館的經費相對來說比較充足，特別是近年來國家對高校評估時對圖書館建設有明確的標準，使得各高校在圖書館的投入經費加大，書籍采買更多，更新速度快；各式數據庫也在逐漸增加，科技運用程度強，不僅能夠滿足本校師生對文獻的查閱，同時也能夠為社會人員提供信息傳遞和參考咨詢的服務。

1.3 信息技術使高校圖書館的開放式服務成為可能

高校圖書館的開放可以從兩個方面來理解，其一為服務對象的開放性，也就是高校圖書館的服務對象向社會延伸；其二是開放服務的程度。高校圖書館對外開放的程度主要依賴的就是信息技術。信息技術的應用使得圖書信息的傳播范圍更加廣泛，讀者不需要借閱實體的書本，只需通過網絡就能夠閱讀到所需要的資料。信息技術的應用不僅是圖書館信息資源的服務方式，同時也使其功能模式不斷轉變，逐漸趨向多樣化和全球化，轉變了傳統的服務理念。用戶只需要申請高校圖書館的賬戶，然后根據自己的需求進行網上檢索即可，這種檢索方式不僅使用戶的信息檢索更加高效化和便捷化，同時也使用戶在查閱資料的過程中消除了時間和空間的限制，而且打消了高校擔心開放式服務會影響本校師生的顧慮。

2 開放式服務的可行性分析

2.1 珍貴館藏資源開放

珍貴文獻資源不僅是圖書館最重要的文獻資源，而且是體現圖書館館藏特色和地位的重要標志之一。在數字化時代，圖書館不僅要有書本式珍貴館藏的數量，更要有電子文本式珍貴館藏的數量，信息化水準的高低不僅直接體現圖書館服務模式的先進與否，還對樹立數字化開放式圖書館的地位至關重要，但最重要的是資源數字化實現了珍貴館藏的快速流通和高效的資源交換，同時又保護了紙質珍貴文獻的不受損傷。現在很多圖書館都在著手通過掃描等形式將珍貴文獻電子化、數字化。不管是古籍圖書還是多年前的報刊等難以保管的珍貴資料，通過新時期的技術手段，保證既能看見文獻的原貌又不影響文獻的查詢閱讀。國家圖書館的縮微文獻閱覽室就是最好的例證。

2.2 利用互聯網平臺實現資源快速高效的傳遞

在數字化圖書館的這條路上，超星數字圖書館走在了最前沿，超星移動圖書館文獻內容全面，涉及哲學、宗教、社科總論、經典理論、民族學、經濟學、自然科學總論、計算機等各個學科門類。既有電子圖書也有電子期刊，通過一站式檢索功能，都可以通過郵箱接受到電子全文。“超星閱覽器”是國內目前技術最為成熟、創新點最多的專業閱覽器，具有電子圖書閱讀、資源整理、網頁采集、電子圖書制作等一系列功能。有了數字圖書館，無論是偏僻山區、中國的西部，都可以和經濟發達地區一樣，享有同樣的閱讀條件和教育機會，而且是24小時、沒有等候的服務，實現了信息傳播的最大化。這樣先進服務體驗和高效的數字化傳播，使它成為數字化圖書館開放式服務的先驅，無論是公共圖書館還是高校圖書館都應合作開通超星數字圖書館的服務，加快傳統圖書館的數字化進程，把圖書館的開放式服務落于實踐。

3 高校圖書館開放式服務創新的路徑

3.1 創新服務理念

高校圖書館開放式服務的創新，主要體現在理念的創新上。高校圖書館必須以開放為服務的中心思想，不斷為用戶提供優質的服務。因此，高校需要對圖書館服務人員的服務理念進行引導，使服務人員能夠轉變服務思想和服務態度從而為讀者提供多樣化的服務方式，滿足不同讀者的需求，體現出圖書館的開放式服務理念。

在圖書館服務理念創新的過程中，圖書館需以“以人為本”為服務宗旨，不僅要尊重和理解讀者，同時還要對讀者充分信任，事事以讀者為先。在工作上熱情主動，比如在讀者進行圖書預約和借閱活動中，服務人員要積極地為讀者提供相應的服務。同時，圖書館的服務需要秉承平等原則，也就是圖書館在面對讀者時，需要將讀者視為平等的個體，為讀者提供平等的文獻資源。最后，高校圖書館需要保證信息自由、信息共享，使圖書館的資源能夠被讀者充分利用，使讀者的正當權益得到保障。

3.2 加強圖書館的內容創新

圖書館的內容創新主要體現在圖書的及時更換和信息技術的應用等方面，通過對高校圖書館網站的建設，有效開展網絡信息服務，使讀者能夠更好地查閱圖書館的館藏信息和實現對圖書的預約和借閱，從而使圖書館能夠為不同的人群提供個性化服務。圖書館可以通過開展文獻信息的專題服務，來豐富圖書館的科研性和學術性，從而使讀者在對某一領域研究中，能夠及時獲取充足的資源和數據。同時，高校圖書館要加強數字化建設，開展多元化服務，為讀者提供更多的文獻瀏覽和下載服務，體現出高校圖書館的開放性和服務的創新性。

3.3 圖書館管理模式的創新

高校圖書館是信息資源的主要集中地，其中貯存著大量的信息資源和文獻資源，對高校師生在獲取知識和文獻查閱過程中具有極其重要的作用。但是當前許多高校圖書館的管理模式仍然采用傳統的方式，沒有體現出開放式服務的特點，或者即使開放服務也是局部開放服務，所以急需在管理模式上進行創新。

首先，高校圖書館需建立空間一體化的服務模式，將自習室、閱覽室以及收藏室進行整合，形成一個有利于讀者尋找書籍和閱讀書籍格局，從而體現出圖書館管理的開放性。同時對于社會人員的借閱，進行專門的分類管理，從而不但使管理的效率得到有效提升，同時也使管理的方式更為科學。比如筆者所在的單位，校外讀者在圖書借閱冊數上有限制，歸還的時間上規定為1個月，珍貴文獻、期刊文獻僅供閱覽不能外借。這種不同的管理方式，更能凸顯高校圖書館的人性化和為社會服務的專業化，保證圖書資源的充分利用，充分發揮圖書、文獻等資源的價值，為國民和社會整體素質的提升奠定堅實的基礎。

4 結束語

綜上所述，隨著社會和科技的發展，圖書館的作用不斷擴大，但是由于社會圖書館資源的有效性，使得很多社會人在知識的獲取中受到一定的限制。高校作為社會的一員有責任為社會的知識建設分擔相應的責任，所以高校圖書館的開放式管理顯得尤為重要。在高校圖書館的開放式管理中，我們不僅要通過對理念、方式以及功能等方面進行創新，同時還要結合社會發展的實際，不斷提高服務水平和方式，保證高校圖書館資源得到充分利用，發揮圖書館應有的價值。

參考文獻

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