移動OA為中小企業帶來的發展助力

孫嘉平

如今隨著辦公成本的不斷上升，如何節約成本就成為了中小企業的首要目標，而在這之中，智能化無疑成為了中小企業的最佳選擇。再這樣的發展趨勢下將會有越來越多的移動OA廠商轉向中小企業市場。

用友OA軟件林經理認為移動OA能給中小企業帶來的幫助有很多，總結起來主要有三方面：

首先是成本。通過移動OA的應用，中小企業能夠有效的降低溝通成本、用人成本、時間成本、相關耗材成本等等。

其次是無紙化辦公。移動OA簡化了辦公流程，免去復雜的溝通過程，并且移動辦公可以隨時隨地完成線上操作，可以說是基本不受時空影響，也是企業實現信息化無紙化辦公的開始。

最后從管理層面上說：移動OA碎片時間完成諸多的審批管理問題；包括工作計劃、管理，工作總結管理等等。使得的企業內部的管理效率大大提升。在快速發展的互聯網時代下，有更多的時間來跟隨市場的變化做出改變。

再這樣的種種“利誘”之下，又有那個企業能抵擋的了呢？

——目前的OA軟件市場是怎樣的？

作為企業的CIO時刻了解OA軟件市場的動態是最基本的課程，畢竟實施OA軟件項目不是“臨時抱佛腳”就能做好的，而且實時掌握動態也能夠幫助企業快速的對當前以及未來的OA方向有更好的把握。那么目前的OA軟件市場是怎樣的呢？筆者綜合市場上的一些信息發現，其主要呈現這三大趨勢：

1、OA市場難以壟斷

比對壟斷市場的形成規律，筆者發現OA市場幾乎是民營開發商為主導，這個市場缺少像中石油這樣的政府色彩，因此很難形成資源壟斷局面；OA技術更多的是一種應用技術，應用技術無時無刻不在隨著應用而改變，而且技術相對開放，它不具備像CPU、操作系統、數據庫等IT技術的平臺性，很難形成像微軟、Intel等一樣的技術門檻，因此很難形成技術壟斷力；OA市場對開發人員的依賴性很高，一個開發人員需要幾年的時間才能等大雅之堂，OA廠商維護客戶需要持續的高成本的人工售后服務，這就注定了市面上OA公司，都很難在短時間內形成大規模，無法發揮規模效應。因此，任何一個OA廠商若企圖通過資本力量來達到市場壟斷、形成格局都是有點違背市場邏輯的。

2、市場必定百花爭艷

專注才能成就大事，管理也是如此，每個組織的管理都依據其行業特點、發展階段、商業模式、業務流程等具有其個性化的管理特點，因此作為基礎管理軟件的OA系統，因為每個企業對于OA的需求有行業差異和企業差異，這種實際的需求差異早就了OA市場的多元化。從功能性質上區分OA系統可以分為多功能、強流程、人機交互、高集成性等，但理解上還是比較含糊；因此不少OA廠商通過定位高端、中端、低端路線來確立自身的市場地位。

3、OA市場規模很大，成長空間不容忽視

網上辦公，甚至在家辦公是未來企業協作的必然趨勢；同時，借助信息化的工具提高管理效率、降低管理成本是未來組織經營的基本方法，可以粗略的估計：未來只要超過20臺電腦設備的單位，都需要一款OA系統，因此未來的OA市場有可能從當前的近千萬終端用戶擴大到幾億用戶，成長的空間相當大，因此每個從業者應該從信息化部署的角度去思考，踏踏實實的為企業做未來二十年的管理規劃。

當然，未來OA軟件的發展肯定遠遠不止于此，隨著科學技術的推動，我們必將見證最為璀璨的OA時代。

——移動OA未來可能會如何發展？

如今，隨著移動OA的普及和應用的深入，基于移動OA進行業務處理的需求也將會不斷增多，在這樣的情況之下，必然會促使移動OA深入到企業核心業務系統，并與ERP、CRM等業務相關系統之間進行數據打通，并成為移動信息化的重要應用組成之一。也就是說，移動OA在未來會很有發展前景，而且由于移動OA相較于其他ERP、CRM等系統，由于出現的時間較短，其發展空間也會更大。

那么移動OA未來可能會如何發展呢？筆者認為，移動OA將向開放、兼容、縱深、細分方向發展。

1、移動OA的開放與兼容性會越來越強

未來移動OA的兼容性會更加增強，可以完全不受手機類型、手機操作系統、通信運營商的限制，增強企業和員工的應用體驗。兼容性首先體現在對各種操作系統的兼容，包括iOS、Android、WindowsPhone等主流操作系統；其次，是對于主流的辦公軟件、信息化管理系統的兼容，如可以支持HTML、WORD等多種類型的審批系統，支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在線查閱，兼容主流廠商的CRM、ERP、PLM等。

2、移動OA產品向易用性、個性化、與智能終端深度結合方向發展

在云計算、大數據、企業社交等技術引入的同時，移動OA產品也開始向易用性、個性化、輕量化方向發展。

例如基于統一界面設計標準，未來帶給企業用戶更加簡潔時尚的系統視覺體驗；內置的電子郵件模塊增加原文轉發和回復功能，方便在移動設備上處理各種郵件事務；日程與日歷同步，提升使用者應用體驗；全新的移動OA工作流，優化流程辦理界面與辦理操作，增加快速辦理功能，可實現于手機上一鍵轉交；充分利用LBS、體感等移動終端特有屬性。

更重要的是，它還可通過開通與客戶專屬的VIP空間、拍照、錄音、LBS、企業微信、微博等社交應用，從而企業內部各相關團隊與客戶的緊密互動，大幅提升事務的處理效率。

3、移動OA的應用需求向縱深發展

在移動OA發展初期，產品功能需求大多直接延伸于傳統桌面端OA上的功能，包括待辦公文、審批流程、通知公告、通訊錄、查看附件等功能。但隨著市場需求與信息化功能不斷完善和企業應用的不斷深化，移動OA用戶產生了越來越多的需求，未來移動OA不可能只是單純的把桌面端的功能照搬到移動終端。

首先，移動OA要隨著企業內部管理方式的變動而不斷發生變化。企業管理需在實踐中不斷完善，尤其具體的流程會更容易產生變化，隨著時間的延伸做出微調或者激烈調整，移動OA系統需要適應這種不斷變化的企業用戶需要，尤其是對于多樣性應用場景需求的滿足會越來越突出。

其次，移動OA企業用戶的培訓需求。在移動OA功能不斷深化的過程中，在應用范圍越來越廣的情況下，面對基本技能和業務實踐高低不齊的使用者，如何有效地幫助企業用戶實施培訓，迅速地將應用推廣實現正常使用，并且幫助企業實現應用價值提升，未來也將成為企業用戶突出的需求之一。

4、產品功能需求專一、細分化發展

很多企業用戶在選擇移動OA產品時可能會面臨廠商宣稱的功能更多更全的產品，然而在這些看似功能齊全的移動OA產品中，真正能夠幫助客戶解決關鍵需求的實用功能不多，多數功能處于沉睡狀態，而且富功能化還可能導致每個功能的實踐應用效果都一般，沒有突出的優勢。此外，過度功能復雜化的產品，會帶來使用者基本技能要求的提升，這反而削弱了移動OA產品在最終用戶中的實際應用滲透。移動信息化研究中心調查發現，移動OA企業用戶現在需要的不是富功能化的產品，而是契合行業特點需求，滿足企業自身個性化的移動OA產品。

移動OA產品細分化的目的在于，一方面在移動OA產品趨于同質化的形勢下通過定位細分市場擺脫激烈競爭，實現企業用戶更好的識別自身的產品。另一方面通過產品細分，使得廠商優勢行業或者深度積累的行業推出差異化特殊產品，進而實現某個行業內的有利地位。這就要求廠商不得不在傳統思維上有所突破，加強細分市場的布局則成為必不可少的功課，促使移動OA廠商調整自己的市場定位，通過差異化戰略構建核心競爭能力。

對于移動OA這樣的新興產品市場來說，雖然發展空間較大，但是應趨勢而走，遠比自己“胡亂開荒”的好！