新員工組織社會化對建言行為的影響研究

郭云貴

摘 要基于認(rèn)同理論，以224名企業(yè)新員工為樣本，考察了組織社會化對建言行為的影響，以及組織認(rèn)同在其中的作用。研究結(jié)果表明：組織社會化對促進性建言與抑制性建言均有顯著正向影響；組織認(rèn)同在組織社會化與促進性建言和抑制性建言的關(guān)系間起部分中介作用。研究在一定程度上拓展了員工建言行為影響因素的研究范圍，亦為企業(yè)實踐提供了有益啟示。

關(guān)鍵詞新員工； 組織社會化；組織認(rèn)同；建言行為

[中圖分類號]F272.9 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0461（2017）02-0073-05

一、引 言

在科學(xué)技術(shù)日新月異，各種知識不斷推陳出新，自主創(chuàng)新成為鮮明主題的當(dāng)今時代，企業(yè)只有依靠科技和創(chuàng)新的力量，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。在此背景下，組織持續(xù)創(chuàng)新的實現(xiàn)不僅要依靠管理層的智慧，還需要充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的智慧。而且后者更為重要，是組織保持創(chuàng)造力的根本源泉所在（Dreu & Vianen，2001）[1]。而鼓勵員工向組織建言是發(fā)揮員工智慧的重要途徑之一。以往研究發(fā)現(xiàn)，員工建言正向影響團隊與組織績效，是組織效率的關(guān)鍵驅(qū)動器（Morrison & Milliken，2000）[2]。然而，如果得不到有效鼓勵，中國組織中的員工往往對問題視而不見，不愿意建言（陳文平等，2013）[3]。因此，如何有效激發(fā)員工的建言行為成為我國企業(yè)急需解決的難題（周浩、龍立榮，2013）[4]。

從已有研究成果來看，學(xué)者們對建言行為影響因素的研究較為豐富，且主要集中在3個方面：一是組織因素，如建言氛圍、組織公平、工作場所壓力等；二是領(lǐng)導(dǎo)因素，如變革型領(lǐng)導(dǎo)、誠信領(lǐng)導(dǎo)、管理開放型領(lǐng)導(dǎo)、主管對員工個人的認(rèn)同、不當(dāng)督導(dǎo)等；三是個體因素，如人格特質(zhì)、自我監(jiān)測、心理安全等（于靜靜、趙曙明，2013）[5]。其中，在組織因素方面，考察人力資源管理實踐對建言行為影響的成果較少。在這方面，苗仁濤等（2015）基于社會交換理論，驗證了高績效工作系統(tǒng)這一重要人力資源管理實踐對建言行為的正向影響效應(yīng)[6]。組織社會化也是人力資源管理實踐的重要內(nèi)容之一，它因在促進員工適應(yīng)組織并改善其行為績效方面發(fā)揮著獨特的作用而受到理論界與實務(wù)界的普遍重視（王雁飛、朱瑜，2012）[7]，但目前考察新員工組織社會化與建言行為關(guān)系的成果甚少。而認(rèn)同理論視角下，新員工的組織社會化本質(zhì)是一個認(rèn)同發(fā)展過程（嚴(yán)鳴等，2011）[8]。員工進入組織后，組織通過核心價值與規(guī)范的持續(xù)傳達，促使其進行價值觀、工作態(tài)度和行為的調(diào)整，以適應(yīng)組織的價值體系及行為規(guī)范，并最終融入其中（Allen，2006）[9]。可見，在員工組織社會化的過程中，隨著對組織核心價值觀與行為規(guī)范的不斷接受與認(rèn)同，其組織認(rèn)同感也不斷提升。而認(rèn)同組織的個體傾向于傾向于維護組織的利益，當(dāng)組織遇到問題時，他們更愿意向組織建言。因此，本研究基于認(rèn)同理論，引入組織認(rèn)同這一中介變量，探討新員工組織社會化對建言行為的影響，以豐富理論界對建言行為產(chǎn)生機制的認(rèn)識，并為企業(yè)實踐提供理論指導(dǎo)。

二、文獻回顧與研究假設(shè)

（一）組織社會化與建言行為

組織社會化是組織成員通過調(diào)整其態(tài)度與行為以更好地同組織的目標(biāo)、價值體系和行為規(guī)范相適應(yīng)的學(xué)習(xí)過程（王明輝、凌文輇，2006）[10]。而在認(rèn)同理論看來，組織社會化是新員工進入組織后，在組織實施的社會化策略和自身的主動社會化行為之共同作用下，建立與組織相適應(yīng)的角色認(rèn)同和社會認(rèn)同的過程（嚴(yán)鳴等，2011）[8]。而認(rèn)同組織的個體傾向于傾向于維護組織的利益，當(dāng)組織遇到問題時，他們更愿意向組織建言。同時，在新員工組織社會化的過程中，他們通過對組織規(guī)范、文化的認(rèn)同與內(nèi)化（Van Vianen，2000）[11]，逐漸實現(xiàn)從組織外部人到組織內(nèi)部人的角色轉(zhuǎn)換（Irene，2002）[12]。因此，組織社會化程度高的員工會有更高的內(nèi)部人身份感知，認(rèn)可自己就是組織中的一員，心理安全感更高，建言行為更多（段錦云、曹瑩，2015）[13]。此外，王雁飛和朱瑜（2006）[14]的一項綜述指出，組織公民行為少的多少和工作滿意感的高低是判斷組織社會化是否成功的重要標(biāo)志。而建言行為是組織公民行為的一種（Van Dyne & Lepine，1998）[15]，工作滿意感則與建言行為呈線性的正向因果關(guān)系（段錦云、鐘建安，2012）[16]。因此，建立如下假設(shè)：

假設(shè)1a：組織社會化與促進性建言行為正相關(guān)；

假設(shè)1b：組織社會化與抑制性建言行為正相關(guān)。

（二）組織社會化與組織認(rèn)同

組織認(rèn)同是組織成員的一種從屬于組織或與組織具有一致性的感覺（Ashforth & Mael，1989）[17]。在認(rèn)同理論視角下，組織社會化的過程其實是一個新員工在組織內(nèi)建立發(fā)展角色認(rèn)同與社會認(rèn)同的認(rèn)知過程（嚴(yán)鳴等，2011）[8]。因此，隨著組織社會化程度的不斷提高，新員工越來越適應(yīng)自身在組織內(nèi)的角色，也越來越融入到組織內(nèi)的互動群體當(dāng)中，進而產(chǎn)生更高的組織歸屬感和認(rèn)同感。從實證研究結(jié)果來看，王明輝（2006）[18]在其博士論文中指出，員工組織文化社會化顯著正向影響其組織認(rèn)同感。葛建華和蘇雪梅（2010）[19]以及Lee（2013）[20]的實證研究亦表明，組織社會化能夠正向影響組織認(rèn)同。因此，建立如下假設(shè)：

假設(shè)2：組織社會化與組織認(rèn)同正相關(guān)。

（三）組織認(rèn)同的中介作用

認(rèn)同理論認(rèn)為，同一性是認(rèn)同的基礎(chǔ)與核心[21]。因此，組織認(rèn)同感高的員工會因為與組織的這種同一性而將組織的事情看成是自己的事情，當(dāng)發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題時更容易表現(xiàn)出建言行為。同時，組織認(rèn)同感高的員工也更可能將自身和組織聯(lián)系起來，從而表現(xiàn)出更強的組織承諾和更多的組織公民行為（Bergami & Bagozzi，2000）[22]。而組織承諾能促進建言行為的產(chǎn)生（馬貴梅等，2015）[23]，建言行為則是一種具有挑戰(zhàn)性的組織公民行為（Van Dyne & Lepine，1998）[15]。此外，建言行為存在一定的風(fēng)險，而組織認(rèn)同感高的員工更可能不懼怕風(fēng)險而表現(xiàn)出建言行為（吳道友等，2014）[24]。陳苗苗等（2015）[25]研究發(fā)現(xiàn)，組織認(rèn)同正向影響建言行為，人際歧視通過“互動公平—組織認(rèn)同”和“程序公平—組織認(rèn)同”兩條中介鏈對建言行為產(chǎn)生間接影響。可見，組織認(rèn)同能傳遞其他變量對建言行為的影響作用。因此，建立如下假設(shè)：

假設(shè)3a：組織認(rèn)同在組織社會化與促進性建言行為間起中介作用；

假設(shè)3b：組織認(rèn)同在組織社會化與抑制性建言行為間起中介作用。

綜上，本研究建立如下研究框架（見圖1）：

三、研究設(shè)計

（一）研究樣本

本研究對河南、安徽、廣東、浙江等地9家企業(yè)近三年入職的新員工發(fā)放問卷280份，回收有效問卷224份，有效回收率為80%。有效樣本的基本情況為：男性97人（43.3%），女性127人（56.7%）；專科56人（25.0%），本科163人（72.8%），研究生5人（2.2%）；工作年限為1年以內(nèi)的101人（45.1%），1～2年的84人（37.5%），2～3年的39人（17.4%）；所在企業(yè)規(guī)模為100人以內(nèi)、101～500人、501～1 000人、 1 001人及以上的分別為54人（24.1%）、59人（26.3%）、20人（8.9%）、91人（40.6%）；所在企業(yè)類別為生產(chǎn)型、商貿(mào)型、服務(wù)型、其他的分別為8人（30.4%）、21人（9.4%）、92人（41.1%）、43人（19.2%）。

（二）變量測量

組織社會化的測量釆用王明輝（2006）[18]編制的量表，共16個條目；組織認(rèn)同的測量采用Mael和Tetrick（1992）[26]編制的量表，共6個條目；建言行為的測量采用 Liang等（2012）[27]編制的量表，包括促進性建言、抑制性建言2個因子，每個因子5個條目，本研究每個因子各選擇因子負(fù)荷較高的4個條目進行測量。以上量表均用Likert 7點計分，“1”表示“完全不同意”，“7”表示“完全同意”。

同時，本研究還將性別、學(xué)歷、工作年限、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類別作為控制變量以更準(zhǔn)確地分析各研究變量之間的關(guān)系。

四、研究結(jié)果

（一）區(qū)分效度檢驗

應(yīng)用統(tǒng)計軟件LISREL8.80檢驗各變量的區(qū)分效度。由于組織社會化這一變量的測量條目較多，將其兩兩打包得到8個指標(biāo)后再納入模型（吳艷、溫忠麟，2011）[28]。結(jié)果表明，四因子模型的數(shù)據(jù)擬合效果好于其他嵌套模型（見表1），且各主要擬合指標(biāo)值均符合要求，其中，χ2/df=2.70（小于5），NNFI、IFI和CFI均大于0.9，RMSEA=0.09（小于0.1）。可見，本研究所涉變量的區(qū)分效度較好。

（二）描述性統(tǒng)計分析

運用SPSS22.0進行信度分析和描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果見表2。

由表2可知，組織社會化、組織認(rèn)同、促進性建言和抑制性建言的Cronbach's α系數(shù)均大于0.7，說明測量量表的信度較高。同時，組織社會化與促進性建言（r=0.60）、抑制性建言（r=0.50）呈顯著正相關(guān)關(guān)系，組織認(rèn)同與促進性建言（r=0.48）、抑制性建言（r=0.46）呈顯著正相關(guān)關(guān)系，組織社會化與組織認(rèn)同（r=0.56）呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

（三）假設(shè)檢驗

運用SPSS22.0進行層級回歸分析，檢驗組織社會化對建言行為及組織認(rèn)同的主效應(yīng)，結(jié)果見表3（M2、M5、M9）。由表3可知，在控制人口學(xué)變量和企業(yè)特征變量影響的情況下，新員工組織社會化顯著正向影響其促進性建言（β=0.57，p<0.001）、抑制性建言（β=0.48，p<0.001）以及組織認(rèn)同（β=0.56，p<0.001），故假設(shè)1a、假設(shè)1b以及假設(shè)2得到驗證。

根據(jù)Preacher和Hayes（2008）[29]的檢驗方法檢驗組織認(rèn)同在組織社會化與員工建言之間的中介效應(yīng)。第一步，檢驗自變量（組織社會化）對中介變量（組織認(rèn)同）之影響；第二步，在控制自變量（組織社會化）的情況下，檢驗中介變量（組織認(rèn)同）對因變量（員工建言）之影響；第三步，用Bootstrap法檢驗自變量（組織社會化）對因變量（員工建言）之間接效應(yīng)。根據(jù)Preacher和Hayes（2008）的觀點，若以上三步的檢驗結(jié)果都顯著，則中介效應(yīng)顯著。由于第一步的檢驗已在主效應(yīng)檢驗階段得到驗證，在此僅運用SPSS22.0進行第二步的檢驗，結(jié)果如表3所示（M3、M6）；運用Mplus7.0進行第三步的檢驗，結(jié)果見表4。

由表3可知，在控制人口學(xué)變量、企業(yè)特征變量和組織社會化的影響后，組織認(rèn)同對促進性建言（β=0.18，p<0.01）和抑制性建言（β=0.22，p<0.01）均有顯著正向影響作用。

由表4可知，組織社會化通過組織認(rèn)同對促進性建言與抑制性建言的間接效應(yīng)均顯著，在95%的置信區(qū)間內(nèi)均不包括0，由此假設(shè)3a、假設(shè)3b得到驗證。同時，組織社會化對促進性建言與抑制性建言的直接效應(yīng)均顯著，在95%的置信區(qū)間內(nèi)均不包括0，說明組織認(rèn)同能部分中介組織社會化對促進性建言與抑制性建言的影響。

五、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

本研究基于認(rèn)同理論，以283名企業(yè)新員工為樣本，考察了組織社會化對建言行為的影響，以及組織認(rèn)同在其中的作用。結(jié)果表明，新員工組織社會化正向影響其促進性建言與抑制性建言，組織認(rèn)同在其中起部分中介作用。

本研究在一定程度上拓展了員工建言行為影響因素的研究范圍。從已有研究成果來看，建言行為的影響因素是學(xué)者們關(guān)注的焦點（于靜靜、趙曙明，2013）[5]。但是，目前考察人力資源管理實踐對員工建言行為影響的研究較少。本研究考察了作為人力資源管理實踐重要內(nèi)容之一的組織社會化對建言行為的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，新員工組織社會化對其促進性建言和抑制性建言均有顯著的正向影響作用，而組織認(rèn)同在上述過程中均起部分中介作用。研究結(jié)果說明，在中國情境下，新員工的組織社會化程度越好，其建言行為也更多。這可能是因為新員工的組織社會化程度越高，其對組織規(guī)范和核心價值體系的認(rèn)同程度也高，從組織外部成員到組織內(nèi)部成員的角色轉(zhuǎn)換也更為成功，從而更愿意將組織的事情看成自己的事情，并在面對組織中存在的問題時更愿意建言。組織社會化程度高的員工，往往也能更好地融入到組織內(nèi)的各種互動群體中去，這種良好的組織內(nèi)人際關(guān)系能夠降低員工對上級和同事建言時的心理壓力，因而在面對問題時也更可能對上級和同事建言。

（二）管理啟示

本研究結(jié)果為企業(yè)實踐提供了有益啟示：其一，本研究發(fā)現(xiàn)，新員工組織社會化能促進其建言行為的產(chǎn)生。因此，企業(yè)應(yīng)通過做好新員工培訓(xùn)工作，給新員工安排導(dǎo)師，加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方式，使得新員工能夠在短期內(nèi)了解企業(yè)歷史和文化，并能通過多種渠道獲得所需知識和技能，以更好地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作要求，從而提高新員工的組織社會化水平，促進其建言行為的產(chǎn)生。其二，本研究表明，組織認(rèn)同是新員工組織社會化影響其建言行為的重要中介變量。這提示企業(yè)管理者應(yīng)采取增強新員工組織認(rèn)同感的措施，如關(guān)心員工在組織內(nèi)的職業(yè)發(fā)展，幫助員工解決在工作和生活中遇到的困難，努力創(chuàng)造一種和諧融洽的工作氛圍，等等，從而有效地促進其建言行為的產(chǎn)生。

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