高校輔導員網絡話語權研究：現實挑戰(zhàn)與平衡建構

高成瑨 潘 漪

(常州信息職業(yè)技術學院經貿管理學院 江蘇常州 213164)

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高校輔導員網絡話語權研究：現實挑戰(zhàn)與平衡建構

高成瑨 潘 漪

(常州信息職業(yè)技術學院經貿管理學院 江蘇常州 213164)

在網絡情境下，高校輔導員網絡話語權微弱導致輔導員在學生工作中出現權威衰微、信任危機、價值和身份認同缺失、引導力和控制力低下、師生溝通實效差等現實挑戰(zhàn)。通過信息平衡建構、共享價值和信任建構、身份認同建構和輔導員能力平衡建構等方式，實現輔導員和學生網絡話語權平衡分配，良性互動。

網絡話語權； 現實挑戰(zhàn)； 平衡建構

0 引言

高校輔導員話語權關系到學生工作能否有效順利開展，對輔導員思想政治教育引導、自身形象塑造、學生矛盾化解、相關信息發(fā)布有直接影響。我國自1952年在高校設立政治輔導員以來，通過傳統(tǒng)制度規(guī)范賦予高校輔導員在學生工作中擁有話語權的主導地位。在傳統(tǒng)社會和教育關系中，學生話語權較小，在話語權力分配上和輔導員處于失衡狀態(tài)。隨著改革開放后中國經濟的快速發(fā)展，信息化建設取得長足進步。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的數據顯示，2016年中國信息化發(fā)展排名全球第25名，網民總數為7.1億，學生所占比例為25.2%，在校大學生上網時長平均每周高達31.7小時。網絡移動設備和自媒體的快速發(fā)展，話語渠道的快速擴展，使互聯網平臺成為話語實現的新載體，也讓高校學生和輔導員的傳統(tǒng)話語權分配與地位出現逆轉：學生話語權渠道在互聯網時代拓展得越來越寬，個體個性化、價值多元化、文化碎片化等特征明顯，網絡話語權力越來越強，影響也越來越廣；高校輔導員傳統(tǒng)話語權在互聯網沖擊下逐漸式微甚至面臨消解的局面，給輔導員的工作帶來全新的挑戰(zhàn)。2016年12月，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調：高校教師要努力創(chuàng)新話語體系，運用新媒體新技術使工作活起來，同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力，成為先進思想文化的傳播者、學生健康成長指導者和引路人。本文試圖厘清話語權的內涵和特點，重點從現實挑戰(zhàn)和平衡建構兩個方面對高校輔導員網絡話語權進行進一步研究。

1 網絡話語權內涵及特點

話語，通常指說的話、言語的意思。在語用學中，話語表示具體使用的處于一個語境中的語言，尤其是一個話題的語段，其構造單位相當于句子或大于句子的言語作品[1]。話語是話語語言學和話語分析的一個基本技術概念，是對話語主客體互動言語行為進行分析。法國哲學家米歇爾·?？?Michel Foucault)認為話語的結構有一套固有的規(guī)則，決定認知行為的形式和內容[2]。福柯同時認為，人與世界也是一種話語關系，話語決定人在這個世界的位置，因此話語一個重要功能是“賦予權力”，與權力密切相關，甚至話語本身也是一種權力，即話語權[2]。當代學術研究也因話語所體現的社會關系和權力關系而給予較多的關注，研究著重于話語主客體在交互過程中體現出來的社會關系、社會規(guī)則、社會形態(tài)和話語權力。

話語權，現實中可以從權力和權利兩個不同層面來進行理解。簡單來說，話語權是話語主體能夠對話語客體表達觀點、立場，傳播信息和思想的權利或是權力。話語權力具有塑造規(guī)則、控制和支配他人的能力；話語權利則是應該享有的言論利益，是一種許可、認定和保障。

在現行高校關系中，高校輔導員和學生構成獨特的話語體系，在不斷的交互過程中形成了相應的話語權。高校輔導員話語權是指高校輔導員在學生工作中向學生表達觀點，傳播信息、思想和價值觀的影響力、引導力和控制能力。在傳統(tǒng)層面，高校輔導員話語權力源于國家教育規(guī)章制度、國家意識形態(tài)在教育領域的延伸及各種信息優(yōu)勢，具有威望型權力特征；在具體形式上表現為輔導員日常管理和思想政治教育工作組織與實施，對在校學生形成影響、評價和制約。

網絡技術的進步帶來的社會變革給高校學生工作帶來全新的環(huán)境。同傳統(tǒng)相比，網絡信息擴散快、渠道多、影響廣、難以控制，網絡發(fā)聲主體具有隱匿性，價值趨向多元化、個性化等新特征使相對集中的傳統(tǒng)話語權力快速地分散，對原有話語體系、話語規(guī)則、話語影響方式會產生極大的影響。高校輔導員原有話語權也因網絡技術革新面臨新的現實挑戰(zhàn)，高校輔導員網絡話語權成為新的學生工作研究重點。筆者認為，高校輔導員網絡話語權是指輔導員在網絡環(huán)境下，利用網絡話語體系規(guī)則對學生管理、思想政治教育進行有效影響、引導和控制的能力。同傳統(tǒng)輔導員話語權相比，網絡話語權呈現出新的特點：

1)話語權力出現轉移。傳統(tǒng)話語權的掌控主體是高校輔導員，學生在師生話語體系中處于微弱存在，網絡技術使話語權力出現分散，越來越多的學生在網絡平臺上擁有發(fā)聲渠道、控制力和影響力。原有的話語權力旁落，開始由高校輔導員向學生轉移。

2)話語規(guī)則和體系被顛覆。原有的話語體系是由規(guī)章制度及輔導員權威所建立起來的，在網絡時代，因話語權力分散和轉移，原有的話語體系被逐漸打破、顛覆，并在網絡環(huán)境中重新建構相應的網絡話語規(guī)則和體系。在新的網絡話語體系中，高校輔導員和學生話語權力再次失衡，呈現學生擁有絕對網絡話語權力的現象。

3)話語權主體擴散。在傳統(tǒng)高校輔導員和學生的話語體系中，話語權主體多數情況下由輔導員控制，話語權主體明確。在網絡環(huán)境下，尤其是自媒體技術的發(fā)展，越來越多的學生可以通過各種網絡交互平臺進行話語傳播，可產生巨大影響力。所以，話語權主體擴散并具有隱蔽化特征。

2 高校輔導員網絡話語權的現實挑戰(zhàn)

網絡技術快速發(fā)展，自媒體迅速壯大，目前的情況是高校輔導員的網絡話語權和學生網絡話語權呈現非對稱狀態(tài)，失衡嚴重。從話語影響力來看，由于高校輔導員缺乏相應的網絡影響力和控制能力，學生網絡話語權影響效果要遠高于輔導員，這直接影響學生管理和高校思想政治教育工作的實效。就目前來說，高校輔導員在網絡話語權領域主要面臨以下幾個方面的挑戰(zhàn)：

2.1 話語權威衰微引起信任危機

網絡時代的信息爆炸，讓海量信息快速涌入，信息獲取方式便捷，渠道也更為廣泛。高校輔導員原本所擁有的信息優(yōu)勢隨著信息獲取的難易程度降低而逐漸消失，甚至出現知識更新跟不上在校學生的情況，輔導員難以從知識層面對學生進行德育和思想政治教育。網絡空間真實信息和虛假信息并存，信息制造和傳播者只發(fā)布自己想發(fā)布的或是對自己有利的信息。在校大學生人生閱歷、經驗都處于比較薄弱的時期，難以對網絡信息進行有效甄別，容易導致誤信誤聽而影響判斷。尤其是部分媒體和網絡“大V”容易利用部分教師的負面新聞進行以偏概全的報道、傳播，將矛頭對準教師群體，經過網絡發(fā)酵后，容易引起學生群體和社會對教師的偏見乃至信任危機，將教師和學生推至對立面。此外，彰顯個性、注重新奇并伴有強烈的逆反心理成為當前學生的重要特征，大學生喜歡以個人認知偏好來篩選符合自己認知需要的網絡信息，尤其是某些網絡精神領袖具有導向性的言論對學生影響力空前，輔導員網絡話語權在影響力、方式、權威及引導力方面都無法同其抗衡并發(fā)揮應有作用。

2.2 價值認同缺失導致引導功能減弱

開放網絡環(huán)境下，校園多元價值觀并存，尤其是網上充斥著一些西方價值觀，例如西式民主范式、自由壓倒責任、權利先于義務、個人高于群體等不良觀念，對中國核心價值觀形成一定沖擊。在校大學生正處于理性和非理性的發(fā)展期，熱血青年容易沖動，自控力相對低下。當前青年學生接受知識和思想很大部分依賴于網絡，據統(tǒng)計數據顯示，在校大學生中有93.1%通過互聯網來獲取信息，網絡信息錯漏偏頗、真假混雜，在辨別力欠缺和思想不堅定的情況下極容易受到蠱惑。例如，當下二次元文化通過網絡快速擴散及強大的造鏡功能，青年學生極易被代入，接受二次元本體論，將虛擬的網絡價值代入現實。在學生認知中，不管是在網絡空間還是現實中，輔導員和學生立場是不一致的，輔導員教師代表著意識形態(tài)教育和政治正確，必須遵從教科書和制度安排，是教條的和居高臨下的，不能和學生完全站在一個角度去看問題。而且學生受多元價值觀影響，講求突出個性，會將那些與主流認知相同或相似的價值觀貼上“沒個性”的標簽，造成共享價值觀念缺失。所以學生的認知偏差，造成輔導員所實施的思想政治教育存在抵觸，對輔導員所推行的核心價值觀存在缺乏認同，導致輔導員的引導力低下，引導功能減弱。

2.3 網絡語言解構造成溝通實效低下

網絡發(fā)展讓龐大的網民文化群體首次擁有了顛覆傳統(tǒng)的能力，解釋權力不再屬于少數人，利用網絡平臺對傳統(tǒng)權威進行解讀和虛擬建構滿足了網民文化群落反權威和凸顯自我的欲望和心理沖動。他們在網絡語言應用上彰顯個性和新意，反對統(tǒng)一，對現代語言詞匯進行分解、糅合、顛倒、重構，從邏輯上否定傳統(tǒng)的設定，賦予現代詞語新的意義。從這點來說，頗有解構主義的意味。網絡語言泛化、活潑，引申義較強，譬如“水手”指在貼吧中喜歡灌水的人；“匿鳥”意指隱身了；“蛋白質”指笨蛋+白癡+神經質。網絡語言解構功能在一定程度上契合了在校大學生的心理，網絡語言溝通成為線上和線下學生的不可或缺溝通方式，給學生群體打上相應的符號印記，也讓這個群體在網絡上獲得優(yōu)越感和情感歸屬。由于高校輔導員日常工作較忙，接觸范圍相對窄小，難以快速接觸并接受很多網絡語言。且因身份認知和心理差異，高校輔導員甚至有意疏離不合自己認知的網絡詞語。在和學生進行溝通的時候，師生間出現網絡文化語境差異，學生難以有效融合和接受，甚至發(fā)生沖突，溝通實際效率低下，影響輔導員管理工作和思想政治教育的實效。

2.4 網絡應用水平低下限制影響力提升

高校輔導員的網絡應用能力難以達到《高等學校輔導員職業(yè)能力標準(暫行)》對三級輔導員網絡思想政治教育的工作要求和能力要求[4]。一方面，高校輔導員的所學專業(yè)多數為思想政治等文科專業(yè)，計算機水平和多媒體技術處于一般偏下水準，對網絡公眾平臺的應用和自媒體技術的把握明顯欠缺。由于工作性質和知識構成，在網絡上發(fā)聲較少、影響力低，難以在網絡上有效占據主流。而學生群體龐大，對新型網絡技術和傳播方式的應用有獨特的理解，不少學生借助網絡公眾平臺的有效運行可以快速“吸粉”壯大，影響力空前。而輔導員在學校日常工作使用指定工作平臺：校園辦公有數字化校園平臺系統(tǒng)，獎勵資助工作使用省里教育部門指定的資助平臺，勤工儉學使用數字化申請網站，就業(yè)工作有一體化就業(yè)網絡平臺。繁雜的日常工作占據輔導員的多數時間，加上思想政治教育工作，輔導員很難有多余時間去接觸、應用其他網絡平臺。據《中國青少年上網行為研究報告》數據顯示，在校大學生交流溝通類應用使用率依次為，即時通訊為98.3%，微博為61.9%，電子郵件為67.1%，論壇/BBS為30.5%。網絡流行熱詞很大部分是在這些交互平臺上產生，并能夠在學生群體中借助自媒體快速傳播，而輔導員由于應用平臺的差異導致信息獲取渠道和及時性上明顯滯后。所以，輔導員的網絡應用水平低下造成輔導員群體在網絡上影響力較小，難以占據主流。

綜上所述，輔導員和學生在網絡話語權方面存在信息掌控失衡，價值觀念和信任失衡，溝通失效導致身份認知差異及現實與網絡工作能力不一致等問題，導致輔導員整體在網絡話語權上表現式微。

3 高校輔導員網絡話語權的平衡建構

高校輔導員網絡話語權的提升和建構要遵循師生話語權的平衡，既要通過恰當有效渠道提升輔導員的話語能力，也要避免對學生進行強制管控，引起相反效果。通過信息平衡、共享價值與信任構建、身份認同建構及網絡技術與現實能力平衡等方式來進行師生網絡話語權分配和建構，實現網絡話語結構體系中輔導員和在校學生的良性互動平衡。

3.1 信息平衡建構

網絡空間的海量信息增長速度及廣度，決定了高校輔導員不可能在知識層面完全壓過學生。輔導員實現和學生在網絡空間話語權平衡并非基于海量網絡信息的掌握，而是基于非對稱信息的掌控和能力提升。

1)輔導員要精進自身業(yè)務素質。所謂“術業(yè)有專攻”，輔導員要在自己職能相關工作業(yè)務方面實現對學生非對稱信息優(yōu)勢?，F在不少高校輔導員由于日常冗繁的工作，無心也無力提升相關業(yè)務能力，造成對相關政策熟悉程度并不比學生強。所以輔導員要研讀學生思想政治工作相關條例條令，學習中央最新文件精神，鉆研、創(chuàng)新學生思想政治工作方式、方法，掌握思想政治教育獨特資源，在思政工作方面實現專家化。此外在就業(yè)工作、資助工作方面要有效利用掌握的獨特資源信息，并形成信息權威。

2)輔導員要有效傳播擁有的獨特的信息，發(fā)揮影響力。一方面，輔導員可以有效利用學生使用頻次較多的網絡交互平臺，采用參與式的方法進行信息傳播與發(fā)布，并對學生發(fā)布的思想困惑、生活感悟、就業(yè)問題、時政熱點進行回復互動；另一方面，輔導員可以有效利用自媒體，建立交互平臺，利用掌握的獨特信息資源，采用學生認同的網絡方式、網絡用語進行發(fā)布解釋，在思政、就業(yè)、資助、德育等方面形成信息權威，并就相關方面的熱點信息積極與學生進行互動，強化影響力的同時可以有效提升輔導員的權威。通過信息平衡建設，輔導員能夠形成自己的信息優(yōu)勢，同時也滿足學生網絡利益需求。

3.2 共享價值與信任建構

共享價值觀是指由社會全體成員共同享有、支持和遵從的價值觀念體系[5]。當前輔導員和學生之間也需要建立共享價值觀，對于師生關系的良性發(fā)展和有效協調具有重要作用。由于知識譜系、教育背景、社會認知等多重因素造成當前輔導員和學生在共享價值觀上無法對接，尤其是學生對于輔導員所推崇的思想政治教育有抵觸情緒，這對構建文明校園、德育體系、學校思想政治教育體系造成一定阻礙，師生互信也無法實現。輔導員與學生形成共享價值，需要師生從日常生活價值觀念進行認同建設，逐步建構。增強互信，需要輔導員和學生之間在現實和網絡語境下進行有效互動。一方面，通過互動增強彼此之間的聯系，提升雙方熟悉程度、依賴程度，讓學生通過社會案例和經驗感知，去認同輔導員的價值理念，通過積極互動，既提高輔導員的工作能力，也提升學生思想認知。另一方面，網絡空間和網絡情境下的互信是有一定局限性的，網絡主體和客體都是隱匿和不熟悉的，只是通過網絡平臺的互動而建立在某些信息節(jié)點上擁有相同認知或是價值觀的互信，這種互信也是基于大學生對網絡信息的理性認知和推理，盡管在一定程度上帶有偏好屬性。此種信任關系建立和破裂都有相當的隨機性。輔導員在網絡上與學生的互動，要能把握網絡信任特點，準確抓住信息節(jié)點與學生建立價值認同，提升信任層次，要避免不負責任及不確切的信息傳遞造成師生之間信任崩塌。

3.3 身份認同建構

建構主義認為身份認同就是把自我和他者關系引向認同(identification)，在認同過程中使自我和他者的界限模糊起來，并在交界處產生完全超越[6]。身份認同的過程是利用行為體預設角色身份，依賴一種符號互動論的反射評價機制進行[7]。所以從一定程度上來說，輔導員和學生在網絡中的身份認同建構是通過網絡互動習得的。在網絡情境中，由于網絡主體和參與客體的隱匿性，輔導員和學生的網絡身份并沒有現實那么明顯。輔導員和學生在網絡中會先為自己預設一個角色身份，并為網絡中的他人角色進行暫時設定，通過網絡互動交流，會有一方因他人行為觀念而修正自己原先的設想，并根據當下情景對原先角色設想進行更正。而另一方也會根據一方的改變采取回應行動。如此網絡行為體通過互動將原先獨自的觀念知識通過網絡互動共享為共有的分配的狀態(tài)，而網絡身份也就此通過網絡互動習得。這種習得的網絡身份角色，可以是積極的互動身份，也可能是敵對的身份。輔導員在網絡中要重新建構身份，首先要認同學生的網絡身份，只有獲得身份認同，才能在網絡互動中建立信任，實現彼此身份構建：一方面要尊重學生在網絡中的話語權，以平等身份對話，在網絡上尋找和大學生認知相同的地方進行突破，利用自身知識和學生特點，切實從學生角度出發(fā)進行互動引導，將網絡身份建構成學生的傾訴者和引導者，要避免高高在上，通過制度權威進行壓制，讓學生形成敵對的身份認同；另一方面，學生網絡身份是對現實單一身份的再造，通過網絡，學生可以實現很多在現實中無法獲取的成就。輔導員要借助網絡平臺，培養(yǎng)學生認知能力、理性思考能力，培養(yǎng)學生在網絡中參與建設和管理的意識，獲得成就感和身份認同，并逐步向現實進行引導。通過積極的網絡互動，實現身份認同建構的同時，還可以有效地進行話語知識分配，完成在現實與網絡中的話語平衡。

3.4 網絡能力與現實平衡建構

高校輔導員網絡應用能力不強，導致網絡存在感較弱，話語影響力低下。高校輔導員要適應社會發(fā)展和時代發(fā)展的需求，必須加強提升自身網絡應用能力，實現虛擬與現實工作平衡。一是要加強新媒體技術應用，創(chuàng)新學生工作方式方法。例如從學生工作者角度，以建設者的身份，使用微信、微博、數字化平臺APP進行信息發(fā)布，對國際熱點、時政及和大學生學習、生活息息相關的新聞事件，以貼近學生的視角進行解讀；此外可以參與者的身份，對BBS、學校百度貼吧上學生關心的問題、質疑的問題進行及時回復、跟蹤解決。二是對學生關注的公眾號、網絡平臺進行關注，了解學生實時網絡動向，提前有針對性地進行深度的和有感召力的引導。例如對當前校園貸的平臺和運行方式進行提前關注和研究，并針對性地開展相關教育引導，可以避免學生盲目借貸而深陷其中，產生一系列的教育和社會問題。三是從學校層面加強輔導員網絡品牌建設，花時間和力氣培育網絡精品項目，并積極同其他院校進行互聯互動，優(yōu)勢互補，共同提升輔導員網絡話語權。

4 結束語

在網絡情境下，輔導員與學生的網絡話語權平衡建構，是未來輔導員能夠有效發(fā)揮思想政治教育和德育的引導功能、學生活動的組織功能、管理工作控制能力的關鍵。網絡快速發(fā)展，帶來的是機遇和挑戰(zhàn)并存，高校輔導員只有迎頭趕上，利用好網絡平臺，將挑戰(zhàn)轉變?yōu)闄C遇，在網絡話語權建設中實現和學生話語的合理分配，增強引導力和影響力，實現師生良性互動。

[1] 許寶華， 楊劍橋. 大辭海(語言學卷)[M]. 上海： 上海辭書出版社， 2013： 1064.

[2] 莊琴芳. ?？潞蟋F代話語觀與中國話語建構[J]. 外語學刊， 2007(5)： 94-96.

[3] 涂小雨. 轉型期共享價值觀的確立與執(zhí)政黨社會整合[J]. 求實， 2009(5)： 17-20.

[4] 王顯芳， 牛小游， 安利利. 論高校輔導員網絡思想政治教育工作能力提升——基于高校輔導員職業(yè)能力建設的視角[J]. 石家莊學院學報， 2016(2)： 157-159.

[5] 季玲. 重新思考體系建構主義身份理論的概念與邏輯[J]. 世界經濟與政治， 2012(6)： 75-92.

[6] 安仲森. 論大學生思想政治教育網絡話語權的建構[J]. 江西青年職業(yè)學院學報， 2011(6)： 33-35.

[7] 商懿秀， 肖新發(fā). 論網絡環(huán)境下高校思想政治教育話語權的主體及其變化[J]. 湖北第二師范學院學報， 2011(7)： 60-63.

[責任編輯：繆寧陵]

Study on College Counselors' Right of Discourse in Network: Realistic Challenge and Balance Construction

GAO Chengjin PAN Yi

(School of Economy and Trading Management, Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

Based on the circumstances of network, college counselors, with a weak network discourse power, face challenges in student work，including authority declining, trust crisis, lack of values and identity, low guiding force and dominance, and ineffective communication between college counselors and students. Therefore, it is necessary to establish information balance, shared value and trust, identity and counselor capacity balance to realize the equilibrium distribution in network discourse right between college counselors and students.

right of discourse in network; realistic challenge; balance construction

2017-03-17

高成瑨(1985-)，男，講師，碩士，主要研究方向：思想政治教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

G 645

A

1672-2434(2017)03-0079-05