蒙雅楠
中圖分類號:F270 文獻標識:A 文章編號:1674-1145(2017)01-000-01
摘 要 隨著科技的不斷創新和快速普及,以互聯網為代表的新媒體正在廣泛而深刻地影響著社會生活的各個方面,顯示出不容小覷的傳播力和滲透力。企業是我國社會主義市場經濟的第一主體,在我國經濟社會生活中占有重要地位、發揮主導作用。如何主動運用新媒體進行輿論引導、危機應對,使其成為提升企業品牌價值、維護企業聲譽的有力推手,這些都成為企業宣稱工作亟待研究和探索的課題。
關鍵詞 新媒體 企業 新聞宣傳 輿論引導
一、新媒體給企業宣傳工作帶來機遇
認識和運用好新媒體,加強新聞宣傳力度,強化輿論引導能力,已成為企業宣傳工作者面臨的一個重要課題。牢牢抓住新媒體帶來的機遇,深入分析其傳播規律,與時俱進、因勢利導,積極創新企業宣傳工作的方式方法,主動應對新媒體對宣傳工作提出的挑戰,才能在新形勢下使企業宣傳工作與社會發展步伐相適應,起到為企業改革發展搖旗吶喊和保駕護航的作用。新媒體給宣傳工作帶來的機遇主要體現在以下幾個方面:
(一)新媒體是企業開展新聞宣傳的新陣地
當前,現代人生活在充斥著海量資訊的環境里,人們依賴各式各樣的大眾媒介來完成新聞獲取和信息接收,這已經成為現代人生活中不可或缺的組成部分,而新媒體的地位和作用正在日益彰顯。
(二)新媒體是企業引導輿論的新渠道
長期以來,企業的宣傳主要通過報紙、廣播、電視等傳統媒體來開展,其傳播特點是單向式的,居于強勢地位,有權威性強、可信度高等優勢,但傳統媒體有其自身一整套嚴格的內容生產程序,這在很大程度上限制了信息傳遞的時效性,同時限于自身的特點在與社會公眾溝通和反饋方面也存在著一定的局限性。而新媒體突破了時空的限制,信息的傳播方式更直接,傳播的速度更快,傳播的范圍也更廣泛,能夠及時傳播社會公眾所需信息,構筑起企業與公眾之間的溝通的橋梁,形成通暢的信息傳播渠道和溝通渠道,更好地幫助企業對公眾及客戶意愿進行匯集和判斷分析,及時制定應對策略。此外,通過搭建“企業官微”等逐步建立起來的企業“意見領袖”團隊也能以第三方的立場用權威、真實可信的聲音為企業發出正面積極的聲音,網絡意見領袖的身份更易得到公眾的認可,也將成為企業運用新媒體管理輿論的有力渠道。
(三)新媒體是企業品牌營銷的新平臺
新媒體的出現打破了原有的傳播壁壘,互聯網、手機終端以及iPad等各種新興移動終端使傳播內容越來越便捷、迅速地送達公眾,這為企業品牌營銷和業務推廣提供了巨大的潛力和新的可能。令人印象深刻是2010年百度針對谷歌推出的“百度懂中文”系列短片網絡廣告,它所采用的傳播方式只是由百度員工“不經意間”通過網絡發給好友,這樣一傳十、十傳百,形成了一種“病毒式”的營銷模式,企業不花一分錢,卻達到了比花錢投廣告更好的效果。目前,各大金融機構紛紛運用微博、SNS網站等新媒體進行品牌營銷。銀行、保險、基金等金融機構已認識到新媒體“轉”、“傳”產生的巨大能量,紛紛以各種方式搶占高地。“微推廣”在無形間提升了金融機構的品牌關注度。企業也在適時運用新媒體對企業品牌營銷作了嘗試和探索,這將成為企業擴大社會影響、打造品牌形象的重要一環。
二、新媒體給企業宣傳工作帶來的挑戰
面對發展迅猛又紛繁復雜的新媒體環境,企業的宣傳工作也面臨著巨大的挑戰,主要表現在以下幾個方面:
(一)網絡沖突與暴力現象日益突出
以互聯網為代表的新媒體時代,人人都有麥克風、人人都是通訊社,暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利,但同時,由于“把關人”角色的缺位和弱化,一些“情緒型言論”容易蔓延于網絡,有時產生的負面影響也很大,加上部分網民的盲從與沖動,使網絡沖突與暴力現象日益突出。
(二)輿論引導局面更加錯綜復雜
新華社前總編輯南振中很早就指出,在當下中國,客觀存在兩個輿論場。一個是黨報、國家電視臺、國家通訊社等“主流媒體輿論場”,忠實地宣傳黨和政府的方針政策,傳播社會主義核心價值觀;一個是依托于口口相傳特別是互聯網的“民間輿論場”,人們在微博、論壇、QQ上議論時事,針砭社會。長期以來,由于傳統媒體的主要性質為黨和人民的“喉舌”,加上企業注重媒體公關和關系維護,企業對主流媒體輿論場的控制能力較強,但對民間輿論場的認識和重視程度還不夠。目前,大部分企業的對普通新聞的監測較為完善,但是對網絡輿情的監測還沒有跟上形勢的發展,相關信息收集、跟蹤及研判工作存在一定的滯后性,在這種情況下,應加強對新媒體的輿情監測和引導。
(三)缺乏新形勢下的復合型人才
在新媒體環境下,宣傳人才既要善于采寫新聞稿件、策劃宣傳方案,能拍會攝,又要能運用新媒體等信息化手段開展工作,了解公眾輿論動態,及時調整宣傳策略。從現狀看,企業大多設有品牌宣傳職能部門或宣傳崗位,具備運用新媒體的人力資源基礎,但由于基層企業日常工作量較大,絕大多數宣傳崗位人員身兼數職,且未經過新媒體方面的專門培訓,在運用新媒體技術拓寬新的宣傳途徑方面存在一定困難,使企業整體宣傳水平受到了一定程度的制約。
三、結語
在一個挑戰和機遇并存的環境下,企業宣傳工作只有樹立起正確的發展理念,積極接受時代發展趨勢,并積極采取措施融入到這一發展趨勢中來,最終構建符合時代潮流的宣傳模式,才能在新媒體時代取得更佳的成績,為企業發展做出更大的貢獻。
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