關于打造高校“網上圖書館”的思考

摘 要：提出了“互聯網+圖書館”這個課題，并闡述了如何在互聯網這個時代更好地發展“網上圖書館”。

關鍵詞：互聯網；網上圖書館；門戶網站；管理流程

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.23.024

李克強總理指出，站在“互聯網+”的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來。互聯網時代將促使圖書館全面轉型。作為高校圖書館，應認真思考“互聯網+圖書館”這個新課題，把握發展新機遇，緊跟時代新步伐，傾力打造靚麗“網上圖書館”。

1 解放思想，熱情擁抱“互聯網+圖書館”

1.1 “互聯網+”的重要性

“互聯網+”戰略是利用互聯網平臺和信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。隨著“互聯網+”模式的不斷擴張，數字技術已呈現出裂變式的發展，并深刻改變著我們的工作和生活方式，同時也給高校圖書館事業的發展帶來深刻的影響，使得圖書館傳統業務與電子書等新業務的融合成為新業態。因此，必須實行“互聯網+圖書館”戰略，加快構建“網上圖書館”的步伐。只有這樣，才能大大加強圖書館各部門之間的高效合作，豐富圖書數據來源，使圖書館與讀者的信息更加對稱，不斷提高數字圖書管理水平；大大拉近圖書館與讀者雙方的距離，降低借閱成本，提高讀書效率，減輕讀者負擔，提升讀者滿意度。

1.2 “互聯網+圖書館”不等同于“圖書館+互聯網”

“互聯網+”不僅僅是一種物理連接，是技術工具上的“+”，還是全面的思維、理念、模式和技術上的“+”。如果“互聯網+圖書館”僅僅只是技術上的“+”，這樣的“互聯網+圖書館”則相當于只是拉了一根網線，罩上了互聯網的外衣，只是“+互聯網”而已，并沒有真正地融入互聯網。我們必須把“互聯網+”真正融入到高校圖書館的思維里、血液里，讓“互聯網+圖書館”成為與圖書管理人員渾然一體的嶄新工作方式、管理模式。對此，要從以下三方面深化認識：①要認識到“互聯網+圖書館”的核心是融合，就是用互聯網技術、方法和思維去優化圖書館服務工作，特別是要打破圖書館與讀者借閱的信息不對稱問題；②要認識到“互聯網+圖書館”的武器是連接，通過跨界對讀者借閱信息和圖書館內部相關信息建立銜接與關聯，從而產生圖書流動“大數據”，并使數據增值利用；③要認識到“互聯網+圖書館”的方法是聚合，通過聚合形成巨大的力量，產生江河匯聚成海洋的巨大“長尾效應”，顛覆傳統圖書管理和讀者的借閱思維和方式。

2 科學設計、傾力打造靚麗“網上圖書館”

打造“網上圖書館”，既需要正確方向，也需要正確方法。立足當前高校圖書館現狀，筆者認為，可按照“搭平臺、造產品、優流程、創品牌”的思路和對策，實現打造高校“網上圖書館”的愿景目標。

2.1 打造一個“好平臺”

圖書館的傳統能力是資源能力，未來圖書館的發展方向必定以服務能力為主。要立足服務統一建立符合“互聯網+”和現代化高校圖書館建設要求的先進門戶網站，集政務管理、讀者服務、圖書管理等多種功能于一體，利用互聯網能超越時間、空間和形態的限制，依托信息化手段，將各項圖書管理服務工作移植到線上，推動數字資源和紙質資源線上線下融合發展，為“互聯網+圖書館”提供現代圖書借閱服務管理新平臺，最終打造讀者足不出戶的“網上圖書館”，如影隨形的“掌上圖書館”，使圖書管理服務工作和借閱方式發生根本性變化，給圖書管理人和廣大讀者都帶來前所未有的全新體驗。具體而言，在讀者服務上，建立統一的讀者服務平臺，提供文獻信息資源、目錄、借閱、咨詢服務等，讓大學生讀者享受全天候服務，不再受時間限制，同時讓所有圖書借閱事項都實現網上申請、網上流轉、網上辦結，不再受物理形態限制。在圖書管理上，以互聯網、大數據和云計算為手段，構建圖書館部門和讀者借閱信息數據分析應用平臺，運用科學分析模型、比對讀者信息，知曉讀者對某些圖書的“喜好度”，提高為讀者服務的準確度。

2.2 推出一套“好產品”

打造全方位涵蓋“互聯網+圖書館”職能的“網上圖書館”，并實現真正的深度融合，必須基于實現其效應最大化，發揮信息技術的優勢，開發一系列軟件“產品”。在“讀者服務”的融合方面，要從滿足大學生讀者需求出發，積極開展需求分析，打造讀者喜歡用、方便用的簡便平臺。對于圖書借閱有關事項，努力研究克服障礙，實現全校網上通辦。要建立為讀者網上服務直通車，對大學生讀者實現點對點網上溝通、交流、借閱辦理，提高服務和管理的效能。依托大數據分析、后臺監管和讀者用戶反饋的各類信息，完善微信、微博平臺，實現剛性硬化的系統約束、同步實時的數據處理、統一量化的標準規范、公開透明的圖書信息、簡便快速的借閱流程，使微平臺更有生機。在“圖書管理”的融合方面，要研究突破“二維碼”信息界限，建立“多維碼”信息庫，通過對某一圖書從每一名讀者申請借閱開始，直至還回圖書，每一個環節都賦予相關信息碼值，形成多維信息“圖書大數據”，最終將其各環節產生的讀者信息等全面掌握。研究開發讀者借閱數據抓取工具，準確抓取散落在互聯網中的讀者借閱數據，最大限度地解決圖書館與讀者的信息不對稱問題。研究建立“圖書大數據基礎平臺”“圖書館與讀者信息共享交換平臺”“圖書借閱質效管理系統”等一系列平臺，探索建立以數據采集為基礎、數據加工為重點、數據應用為核心的圖書大數據管理應用體系，把以物理借閱為特征的傳統圖書管理方式轉變為以大數據搜集、分析、利用為支撐的“網上圖書管理”。

2.3 優化一條“好流程”

“互聯網+圖書館”要深度融合，讀者服務、圖書管理流程的優化也必須緊緊跟上。按照“互聯網+”的方向，高校圖書館應形成以需求為導向、以數據為基礎、以分析為手段、以改進為宗旨、以體驗為目的的服務、管理閉環工作流。要優化讀者服務流程，依托信息化技術，建立強大的大學生讀者需求分析系統，形成“需求—分析—改進—反饋—體驗”流，通過了解不同大學生讀者最需要什么，改進圖書服務工作后再反饋給讀者，讓其重新體驗是否滿意，實現大學生讀者所盼，圖書管理人所向。要優化圖書管理流程，形成“數據—分析—漏洞—推送—應對—反饋”流，及時堵塞圖書管理過程中出現的漏洞，疏通“中梗阻”，促進圖書安全流暢運轉。要優化圖書內控機制流程。建立內控監測平臺，在圖書服務管理軟件應用平臺運行全過程中都貫穿風險監控，做到圖書管理工作流程痕跡化、可控化。

參考文獻

[1]賈西蘭，李書寧，吳英梅.“互聯網+圖書館”思維下的下一代圖書館服務平臺[J].圖書與情報，2016（1）.

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作者介紹：劉麗（1975—），女，太原理工大學圖書館館員，主要從事圖書驗收工作。

〔編輯：王霞〕