弱勢群體反操控策略

吳浩

【摘要】操控策略與反操控策略概念是語用辯論學中重要的內容，交際活動類型的制度語境分析則是運用這兩種概念架起了策略操控的理論體系。本研究基于Facebook因刪除越戰照片“燒夷彈的女孩（Napalm Girl）”而向挪威首相致歉事件為語料，研究弱勢群體話語反操控策略（anti-maneuvering strategies），即體現在：使用合法的言論表達；借力名人提升影響力；強、弱群體的操控斡旋。通過研究弱勢群體所使用的話語反操控策略能使社會呈現較為公平、公正、合理的一面，縮小階層分化，消除隔閡，在一定程度上能使社會不同群體間和諧共處。

【關鍵詞】Facebook；反操控策略；弱勢群體

“強勢群體”，即指可通過官方等多種渠道獲得各種資源及權利的群體；“弱勢群體”則是相對于“強勢群體”的社會群體，他們只能獲取有限的資源及權利，常常是在強勢群體的統治之下。本文涉及到的Facebook公司即屬于強勢群體，他們掌握著人們的文字音像等發布的平臺，控制著人們在該平臺的言語交流及行為規范等相關話語權。Facebook公司所屬的強勢群體就是有充足的資源操控公共話語的權利。而公眾及普通網民則是作為Facebook公司發布平臺的受眾體，無法掌控資源以及擁有對公共話語的決定權，人數眾多且分布范圍及其廣泛。

一、事件背景與理論基礎

據外媒報道，近日Facebook首席運營官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）因其審查算法刪除挪威首相埃爾娜·索爾貝格（Erna Solberg）帖文中的著名越戰照片“燒夷彈的女孩（Napalm Girl）”而發出一封致歉信。桑德伯格承認其審查算法存在技術局限性。

Facebook這一舉動引發輿論嘩然。該公司不得不在事情發生數小時后作出回應。Facebook表示已經重新修改了算法，讓其能夠“識別照片的歷史意義”，并允許用戶在該平臺上發布這張照片（網易新聞2016）。

本文的研究語料為Facebook致歉挪威首相事件中強勢群體與弱勢群體的交鋒行為話語。另外，本研究中使用的預料還包括BBC新聞官網的報道，9月9號至14號的網民在BBC官網及Facebook平臺上的評論留言，挪威報紙Aftenposten的主編EspenEgil Hansen當地時間9月9日給Facebook CEO馬克·扎克伯克寫的一封公開信以及挪威首相的評論等。

弱勢群體的話語反操控源于強勢群體對話語與權力的控制，主要體現在強勢群體意識形態話語的表達上（毛浩然，2014）。本研究將闡釋弱勢群體使用的話語反操控手段，并分析他們如何利用自己有限的資源和資本來抗爭強勢群體的強權并奪得勝利，產生新一輪的強、弱動態平衡。

二、弱勢群體的話語反操控策略及影響

1、使用合法的言論表達

對于此次事件，無論是在BBC新聞里或是在Facebook上的留言評論有激進也有理性的。BBC新聞在2016年9月9日當天連發了兩篇文章。第一篇標題為“Fury over Facebook Napalm girl censorship”，第二篇標題為“Facebook U-turn over Napalm girlphotograph”。僅9月9號在BBC新聞官網發表一篇標題為“對Facebook審查的憤怒”文章的當天，就有490條留言評論。從所有的留言評論上看，絕大部分都是對Facebook審查機制的指責。這些都是弱勢群體統一了群體的意識形態和觀念，一起指責面對強勢群體所作所為的不滿。網友僅僅是用言語在譴責，并沒有也不能做出言語譴責之外的行動，這就是遵守了強勢群體創立的規則秩序，規定了留言評論的行為規則。其留言也都是媒體網站授權之后允許的行為。網友的聯合抵制和譴責也都是在法律允許的范圍內。

媒體機構通過對新聞審查、語言篩選、重組與呈現實現其權力控制（毛浩然，2014）。Facebook公司作為科技巨頭也作為媒體人之一，在此次事件中行使了新聞審查、重組和呈現實現其權利控制。在面對來自弱勢群體的大量譴責與不滿的時候，他們實際上就是共同筑起了反對來自強權的話語霸權與話語策略的一堵墻。為了實現弱勢群體對強勢群體的反操控策略，他們既要消減強勢群體的話語權又要提升自身的話語權。他們利用了自身可獲得的有限社會資源和語言表達、行為規范等方式行使反操控策略。這種方式既不違反強勢群體創立的規則，又不會減少自身的話語權。弱勢群體使用合理的言語表達等策略反操控強勢群體的行為，不僅制止了對參與此次事件的強勢群體對該事件的重定義，更阻斷了強勢群體的“意識形態與社會認知對社會大眾的隱性灌輸”（毛浩然，2014）。

2、借力名人提升影響力

挪威首相若從其身份地位的角度看，她本人屬于強勢群體的一份子，但她在作為大千網民中的一員，使用巨頭公司給她提供的發表言論的平臺時，她的角色便轉為弱勢群體的一份子。鑒于她同時擁有兩種群體的身份，擁有廣大的社會資源、正式權力、社會關系和語言的合法性，這些背景和身份賦予了她一定的話語決定權，擁有一定的權威性。她作為弱勢群體發表的感想及言論便變得舉足輕重，話語影響力也頗大。

當然，在這個事件中，弱勢群體不止借力了挪威首相的“名人效應”，挪威最大報紙公司Aftenposten的編輯EspenEgil Hansen的“名人效應”也起到重要的助力作用。他的公開信以事實為依據詳細說明了“燒夷彈的女孩（Napalm Girl）”的照片的作用，向Facebook公司表達了嚴正抗議。在他的公開信中，他提到諸多論據用以論證反駁，可以簡述為三點：（1）Facebook親手違背了自己創立的民主自由的規則；（2）Facebook的干預縮小了媒體編輯的自由活動范圍；（3）在這個多元文化的世界里，在不限制言論自由的同時，Facebook應該用更好的方式履行相應審查職責。這體現了作為一名媒體人用文化資本挑戰強勢群體的在權力場中的支配地位。此舉在一定程度上遏制了Facebook試圖將刪除照片一事重定義為是為了維護社區安全，向大眾還原并重構了社會認知。網友們的這種“借力使力策略，可以起到事半功倍的話語反操控效果，屬于挪用策略（appropriation strategies），即借用強者的聲音達到自身目的（毛浩然，2014）。”

3、強、弱群體的操控斡旋

在此次事件中，對于世界級的科技巨頭，弱勢群體能觸及到Facebook的根本利益的力量還是顯得太為弱小。但考慮到Facebook的龐大性，聲譽影響還是極其重要的。作為普通網民，借力第三方的報道和多元化的網絡工具，用多種形式在各大媒體平臺紛紛留言評論，聯合譴責抗議Facebook。這種方式對Facebook聲譽影響還是非常巨大的，對Facebook的話語霸權還是產生了一定的震懾作用，使其意識到問題的嚴重性。同時這也可能會給Facebook平臺收益產生負面作用，如人們會開始懷疑Facebook是否還能秉承言論自由的原則，或是人們在Facebook上發表任何內容時都會再三考慮，這都會給Facebook造成一定程度上的損失。雖然這種損失是極其微小的，但好在Facebook能夠重視弱勢群體的聲音，及時就該事件做出回應并改正錯誤，贏回弱勢群體的信任。至此，強、弱群體的操控與反操控便又形成了新的動態平衡。

三、結論

Facebook作為強勢群體，利用其自身的強權地位傳播其意識形態。在本文中弱勢群體針對性地使用一些反操控策略成功制止了強制群體的話語霸權，并促成雙方達成新的動態平衡，維護了自身的利益。值得一提的是，弱勢群體的成功案例并不能扭轉被主導的局面，強勢群體依然是主導者，弱勢群體依然是被主導者。如果弱勢群體扭轉了被主導的局面，那么他們就會成為新的強勢群體，而舊有的強勢群體就為淪為被統治的新的弱勢群體，永遠都會有強、弱形成的動態平衡，社會才能向前發展。本文關注了弱勢群體在特定事例中如何運用反操控策略并借助多方力量實現對強勢群體的反影響，解構了強勢群體對特定事件的重定義并還原重構社會認知，提升并增強自身的話語影響力。對弱勢群體使用反操控策略的研究能夠知曉社會不同權力階層形成動態平衡的方式，一定程度上能夠促進社會的公平公正。

【參考文獻】

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