面向未來的可持續校企合作交互設計教學實踐探索

李奕

交互設計需要解決的是無形的、復雜的問題（事、關系），我們需要研究物品、過程、服務及生命周期的整個系統，將創新因素進行整合設計，其中很多設計方法都需要與企業合作才能進行實戰演練，否則永遠都是紙上談兵的設計理論學習，學生的設計思維能力無法有效提升。為實現未來的可持續性交互設計學科發展，湖北美術學院工業設計系與烽火通信科技股份有限公司進行合作，共同探討如何系統解決復雜的設計問題，如何讓學生更快速地了解交互設計的核心設計流程及方法。

一、專家專題講座環節

2016年4月，湖北美術學院工業設計系邀請烽火通信科技股份有限公司用戶體驗總監祝正文來系進行題為“交互設計——基于企業模式產品用戶體驗設計研究”專題講座。同時，邀請烽火通信工程總監祝總、漢和龍興姚總、壹風尚網絡科技郭總對學生設計方案進行點評指導。烽火通信科技股份有限公司（股票代碼：600498）是國際知名的信息通信網絡產品與解決方案提供商。自1999年成立至今，烽火通信始終專注于民族光通信事業的進步與發展，積累了對人類信息通信生活的深刻理解和創造力。公司立足于光通信，并深入拓展至信息技術與通信技術融合而生的廣泛領域，客戶遍布國內、國際和信息化三大市場，已躋身全球光傳輸與網絡接入產品、光纖光纜，家庭終端產品最具競爭力企業10強。本次講座主題是關于企業模式產品用戶體驗設計，祝總介紹了Fiber Home UED創新設計中心構架與規劃，包括工業設計、結構設計、界面視覺與交互設計等。強調設計需求背景分析相當重要，并以烽火終端產品為例詳細講解作為工業設計師應如何分析客戶需求，包括產出線、產品線、項目組產品需求，如何分析市場需求及不同用戶的需求等，提出如何把握設計風格及趨勢，降低成本，合理把握模具及工藝成本，工藝可行性，可擴展性，如何開拓全新創意方向等設計方法及策略。另外，詳細介紹工業設計業務流程及關鍵解決流程，包括設計需求分析、設計方向制定、詳細方案設計、設計方案評審、設計方案優化、外觀手板制作、外觀手板評審、設計確定、設計文件歸檔和輸出等。結構設計業務流程及關鍵解決流程，包括結構詳細設計、設計評審、手板加工、手板試裝測試、模具開發、樣品確認等。同時，強調用戶體驗設計的概念，用戶體驗設計（User Experience Design）是以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計。用戶體驗設計包含諸多方面設計內容，包括用戶分析、人機交互、人機工程、產品定位、市場策略、品牌規劃、結構設計、模具設計、熱設計、整體形態、細節元素、概念植入、產品色彩、材質工藝、功能技術創新和新技術運用等。

祝總特別強調產品工業設計生命周期設計規劃的重要性，線上線下產品識別系統PI的設計規劃對提升企業產品市場競爭力和產品品牌辨識度至關重要。PI的設計規劃包括形成產品家族DNA設計風格，完成PI設計指導手冊等內容，產品PIS內容包含標志部分（各種場景、材料、工藝下的應用標準）、視覺形象部分（核心形象和視覺形象）及行為識別部分（產品人機操作體驗和產品情感傳達），從而解決產品的統一視覺體驗，改良目前產品存在的各類問題，并通過需求策劃、設計開發、開發和迭代、成熟期評估四個階段，在原產品基礎上明確產品定位，進行全方位的產品線設計規劃。

二、校企合作教學實踐環節

2016年5月至6月，烽火科技用戶體驗總監祝正文先生到湖北美術學院工業設計系進行為期三周的《交互設計》專業課程的教學指導工作。祝正文老師首先進行主題為“如何在企業成長——設計是一種態度”專題講座，讓學生對企業產品開發設計有系統的認知。為了學生能更加系統地了解企業關于交互設計以及產品用戶體驗設計經驗，進行互動分享，主講人邀請武漢漢和龍興工業設計公司設計總監姚人杰（工業設計領域）、武漢熱上藝術文化公司聯合創始人王能強（品牌設計領域），壹風尚（武漢）網絡科技公司CEO郭譞（運營推廣領域），一并進行互動分享。

本次教學虛擬項目研究課題為“智能家庭或生活相關智能硬件產品”，要求學生以5～10人一組組成設計團隊，注冊團隊賬戶，選出團隊領導，根據團隊自身需求設立產品經理、用研、交互、設計、運營等角色，團隊根據自己理解的產品設計開發流程進行需求輸入，完成項目策劃PPT形式分析報告。基于課程虛擬項目組進行路演匯報，主講人邀請烽火通信應用開發部經理、武漢漢和龍興工業設計公司設計總監姚人杰一并點評。

在課程深入階段，祝正文老師又進行主題為“基于用戶的產品用戶體驗設計研究”專題講座，分析企業真實案例并進行系統分享，同時邀請烽火UED界面與交互主管黃淵蓉（原湖美2011屆設計系），用戶研究專家商沖晨（原騰訊資深用戶研究專家）、交互設計師吳靜（原科大訊飛交互設計）分享視覺設計、用戶研究、交互設計項目經驗等。

通過本次與企業專家的交流合作教學，系統全面地學習了解到企業關于交互設計以及產品用戶體驗設計方面的專業知識及經驗，對視覺設計、用戶研究、交互設計等專業領域的理論及實踐經驗有更深刻認識，對湖北美術學院工業設計系的交互設計教學發展起到至關重要的推動作用，希望今后有更多機會能與企業專家進行更深入的專業教學合作。本次課程學生受益匪淺，很多學生通過課程專業學習，對交互設計及產品用戶體驗設計產生濃厚興趣，希望今后通過不斷努力提升自身設計能力，能夠成為交互設計及產品用戶體驗設計方面的綜合型優秀人才。圖1、圖2分別為學生的設計作品，足見校企合作教學實踐對學生的積極影響十分明顯。

三、結語

信息時代要求學校培養學生具備較高的專業能力，包括創意能力、團隊協同完成項目的能力，科學研究過程的能力、應用知識的能力、領導組織能力、服務學習能力等。通過此次企業專家專題講座及實踐合作教學，學生充分理解了交互設計的概念及范疇，了解到企業產品線的設計規劃、工作流程及方法，通過虛擬課題項目演練，充分鍛煉了學生各項綜合能力，對交互設計教學發展起到積極的推動作用。

（湖北美術學院工業設計系）