檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究

李雨婷

摘 要：隨著知識(shí)成為重要的生產(chǎn)要素和機(jī)構(gòu)的核心戰(zhàn)略資源，國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的探討研究也在不斷深入。本文也試著將知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念引申到檔案館，探討檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵，必要性，要素及有效策略。

關(guān)鍵詞：檔案館；知識(shí)轉(zhuǎn)移

檔案館事業(yè)的發(fā)展惟有實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的同步發(fā)展，才能在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中充分實(shí)現(xiàn)自身的職能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，各級(jí)各類檔案館是檔案事業(yè)的主體，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用有著豐富的館藏優(yōu)勢(shì)和獨(dú)立的運(yùn)作機(jī)制。檔案館作為事業(yè)單位和知識(shí)重要集散地，不僅要通過知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移從外部獲取所需要的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新來保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且也要為廣大用戶提供有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移來凸顯自身的價(jià)值。

1 檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念

知識(shí)轉(zhuǎn)移最早是由Teece（1997）提出，根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)，學(xué)者們對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的定義有很多，筆者比較贊同左美云對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的定義，即知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)勢(shì)能高的主體向知識(shí)勢(shì)能的主體轉(zhuǎn)移知識(shí)并且知識(shí)勢(shì)能低的主體將知識(shí)吸收創(chuàng)新的過程。

檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移是檔案知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)行的一種高效服務(wù)方式，運(yùn)用知識(shí)管理的理論和技術(shù)，通過對(duì)檔案的顯性、隱性知識(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、搜集、整理、分析、吸收檔案館內(nèi)外知識(shí)資源，由知識(shí)發(fā)送方到知識(shí)接收方之間知識(shí)傳輸和吸收的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的過程。從而實(shí)現(xiàn)縮小知識(shí)差距、達(dá)成知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)增值的目的。

2 知識(shí)轉(zhuǎn)移在檔案館中的必要性

檔案館面臨的時(shí)代變革。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各組織不僅對(duì)知識(shí)越來越重視，并且對(duì)知識(shí)利用要求越來越高，不僅給檔案工作帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也使檔案館時(shí)刻受到挑戰(zhàn)。檔案館必須改變固步自封的工作狀態(tài)，通過知識(shí)創(chuàng)新來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于檔案館現(xiàn)存專業(yè)知識(shí)不完整性與分散性，因此，需要加快知識(shí)的流通與轉(zhuǎn)化，通過知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移來獲取所需要的知識(shí)，彌補(bǔ)知識(shí)缺口，提高知識(shí)存量來實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

檔案館的職能定位。檔案館的發(fā)展必須立足于自身的職能，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的變革為契機(jī)，以社會(huì)信息化建設(shè)為條件，關(guān)注社會(huì)公眾的客觀需求，加強(qiáng)檔案學(xué)基礎(chǔ)理論研究、塑造檔案館時(shí)代形象、變革檔案管理模式，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)資源的社會(huì)共享。檔案館是知識(shí)重要集散地，檔案在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、保障公民民主權(quán)益、繁榮文化、促進(jìn)人的全面發(fā)展等各方面發(fā)揮獨(dú)特的功能。檔案知識(shí)資源作為當(dāng)前社會(huì)重要財(cái)富，也引起了各個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。但是沒有轉(zhuǎn)移的知識(shí)是一潭死水，不能充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值，更談不上知識(shí)增值。對(duì)于檔案館的用戶，即有知識(shí)需求的個(gè)人及組織而言，由于其需要從檔案館吸收新知識(shí)來解決所面臨的問題，檔案館只有通過有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移來提高檔案館為社會(huì)的服務(wù)的滿意度，從而凸顯其市場(chǎng)價(jià)值。

3 檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移的要素

Szulanski（1996）等人提出了交流模型（如圖1所示），揭示了知識(shí)轉(zhuǎn)移是由源單元通過特定的轉(zhuǎn)移渠道向接受單元轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程。知識(shí)在轉(zhuǎn)移的過程中經(jīng)過了開始階段、執(zhí)行階段、蔓延階段和整合階段四個(gè)階段。其中所有的活動(dòng)都是在一定的情境中發(fā)生的。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的交流模型，檔案館的知識(shí)轉(zhuǎn)移的要素可以總結(jié)為：知識(shí)本身、知識(shí)主體和情境。

1、知識(shí)

知識(shí)對(duì)檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中表現(xiàn)為兩方面：檔案館的知識(shí)存量和檔案知識(shí)的形態(tài)。檔案館的知識(shí)存量是檔案館進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的首要條件。知識(shí)存量的多或少直接決定了檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)機(jī)和外界對(duì)檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移能力的評(píng)定。知識(shí)從形態(tài)上來說， 有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之分。顯性知識(shí)就是那些能夠以編碼形式表現(xiàn)出來的知識(shí)， 隱性知識(shí)則是指那些只可意會(huì)卻無法言傳的知識(shí)。對(duì)應(yīng)檔案館來說，顯性的知識(shí)是指編碼化依附于特定載體的檔案信息包括傳統(tǒng)的實(shí)體館藏和各種電子館藏。而這些資源能否成為知識(shí)館藏還有待我們進(jìn)一步的開發(fā)。隱性知識(shí)是指檔案館員工在各種業(yè)務(wù)操作中形成的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，以及凝聚在檔案館戰(zhàn)略、文化、制度上的知識(shí)。

2、知識(shí)主體

檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是檔案館與相關(guān)行業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移、檔案館與用戶之間的轉(zhuǎn)移、檔案館內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移。檔案館既可以是知識(shí)發(fā)送方也可以是知識(shí)的接收方。檔案館如果作為知識(shí)發(fā)送方，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果與檔案館轉(zhuǎn)移的知識(shí)的意愿和知識(shí)表達(dá)能力成正比。檔案館如果作為知識(shí)接收方，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果與檔案館知識(shí)接受動(dòng)機(jī)和知識(shí)學(xué)習(xí)能力成正比。檔案館與轉(zhuǎn)移對(duì)象的距離和關(guān)系也影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效。

3、情境

Szulanski等人提出了交流模型中認(rèn)為：情境貫穿于知識(shí)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)，并且影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。知識(shí)源于情境，嵌入在特定的情境之中，知識(shí)的情境性影響知識(shí)發(fā)送方對(duì)情境的識(shí)別能力和知識(shí)接收方的吸收能力。在檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移中，檔案館的發(fā)展戰(zhàn)略、文化、環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)等因素對(duì)檔案知識(shí)的特性有著較大的影響。知識(shí)要在不同的情境中轉(zhuǎn)移，必須伴隨著特定的情境才能達(dá)到更好效果。

4 檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移的策略

1、制定科學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)

在制定目標(biāo)前，檔案館的工作人員要從宏觀上對(duì)檔案館的知識(shí)有充分的認(rèn)識(shí)和把握，明確檔案館發(fā)展中知識(shí)缺口，了解館內(nèi)顯性知識(shí)存儲(chǔ)、傳播和控制標(biāo)準(zhǔn)和隱性知識(shí)的開發(fā)難度及歸檔范圍內(nèi)的共享權(quán)限。在總體上了解了館內(nèi)知識(shí)的結(jié)構(gòu)之后，根據(jù)自身發(fā)展的情況，擬定科學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)和決策。把檔案知識(shí)的整合和館藏結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與社會(huì)熱點(diǎn)問題的研究結(jié)合起來， 關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題檔案知識(shí)轉(zhuǎn)移。

2、優(yōu)化檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移的組織情境

一方面，檔案館要在資金、政策方面予以知識(shí)轉(zhuǎn)移的支持；另一方面， 培養(yǎng)檔案館的學(xué)習(xí)和共享文化，堅(jiān)定“以人為本”的服務(wù)理念，提高員工知識(shí)轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)的意識(shí)，為知識(shí)轉(zhuǎn)移營(yíng)造良好的氛圍。做好檔案專業(yè)人員的培訓(xùn)，掌握檔案知識(shí)轉(zhuǎn)移的各項(xiàng)技能；建立扁平化的科層結(jié)構(gòu)，縮小工作人員之間的地位差距，提高館員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各層級(jí)人員之間的交流更加方便、自由；完善檔案館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為提供檔案知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造良好的物理環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；明確知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效制度，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移成功者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

3、拓寬知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道

檔案館的知識(shí)轉(zhuǎn)移的渠道總的可以分為線下和線上兩種類型。線下對(duì)外可以通過舉辦交流會(huì)、研討會(huì)、邀請(qǐng)館外專家作報(bào)告等方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流，引進(jìn)外部的新理念和思想，保障館員能進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移；對(duì)內(nèi)可以通過在檔案館內(nèi)實(shí)施崗位輪換，使員工將在原來工作部門獲得的知識(shí)帶到新的工作部門。線上不單要優(yōu)化數(shù)字檔案館的知識(shí)服務(wù)體系和檔案館信息服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，還可以采用網(wǎng)格技術(shù)，檔案館進(jìn)行知識(shí)的組織、管理和服務(wù)的同時(shí)，要重視與轉(zhuǎn)移對(duì)象之間的非正式交流，通過設(shè)立非正式的交流空間（如博客、論壇、虛擬社區(qū)）等方式增加檔案館知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道。

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