軍校圖書館服務創(chuàng)新發(fā)展策略淺析

田怡

在軍校由學歷教育逐步轉向任職教育的趨勢下，任職教育的學員也成為軍校圖書館讀者的重要組成部分之一。軍校圖書館應從培養(yǎng)人才、最大可能地滿足學員各種需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務和管理理念，積極推進讀者服務創(chuàng)新，以適應新形勢的要求。

1 加強信息資源共建共享，構建基于知識服務的文獻保障體系并開展推送服務

軍校圖書館要做到持續(xù)、有效地開展知識服務，文獻資源建設是基礎。因此，在網絡環(huán)境下，構建圖書館的文獻資源保障體系，促進資源的共建共享，是加快圖書館信息化、自動化建設、建立知識服務網絡平臺、開展知識服務的重要基礎。軍校圖書館要充分利用現(xiàn)有的豐富資源和網絡環(huán)境，構建針對本館讀者需求的文獻資源保障體系，結合院校的專業(yè)特點來配置資源。與此同時，樹立走出去，引進來的理念，發(fā)揮全社會文獻資源整體優(yōu)勢，走文獻資源共享的道路，實現(xiàn)用戶對信息的全面需求。

推送技術在互聯(lián)網上的應用打破了傳統(tǒng)的信息獲取方式，減少了用戶上網搜索的工作量，將個性化的信息直接送給用戶，提高了用戶獲取信息的效率。信息推送服務是基于推送技術的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型服務，它突出了信息服務的主動性，是一種值得軍校圖書館學習和效仿的新型服務方式。

2 加強組織機構建設，建立支持知識服務的團隊管理機制

由于知識服務呈現(xiàn)出明顯的專業(yè)化、目標化、個性化、集成化及動態(tài)化的特點，知識服務機制對圖書館組織結構的現(xiàn)實影響，正在管理個體、管理團隊及管理體制的各個層面上產生。知識服務機制的建立要從以下兩個方面開展：

（1）創(chuàng)建知識服務需要的組織機構。對軍校圖書館進行機構重組，目的是使圖書館的內部信息交流更加及時，組織協(xié)調更加有效，對外界的回應更加靈敏，資源整合更有針對性，管理成本更加經濟，從而形成一種有效發(fā)揮全體管理成員積極性和創(chuàng)新性的多樣化組織結構模式。

（2）強化適應知識服務要求的組織管理體制。軍校圖書館在組織管理中，必須形成良好的管理氛圍，同時在承擔不同管理責任、實施不同管理對策的成員與成員群體之間，建立交流管理知識，共享管理成果的運作機理和相應的鏈接機制，從而實現(xiàn)公平競爭者。

3 充分利用特色化的網絡導航，建立重點學科數(shù)據(jù)庫

信息導航技術服務，是一種高質量的二次文獻信息服務，導航庫的建立務必做到一站式服務，要滿足用戶在本領域的全面信息需求。因此，軍校圖書館在資源建設上要盡可能全面地搜集本領域的相關信息資源，通過有效地組織形成有序化的信息空間，通過適當?shù)募庸ぬ峁┰鲋敌畔⒎?，同時要集成必要的服務工具，提供優(yōu)越的信息檢索界面與功能。

一所院校重點學科的多少和水平的高低是衡量其辦學水平、辦學質量的重要標志之一，而重點學科建設與圖書館建設密不可分。因此，軍校圖書館應根據(jù)專業(yè)用戶的需要，建立覆蓋國內外重點學科和權威專業(yè)信息資源的規(guī)范數(shù)據(jù)庫，對所收集資源進行組織和整合，同時要進行學科信息的縱向和橫向整合，逐步實現(xiàn)不同文獻類型數(shù)據(jù)庫間以及不同信息服務系統(tǒng)之間，按照該領域用戶信息檢索流程開放的無縫鏈接并提供一系列的跟蹤服務，滿足學院及重點學科發(fā)展的需求。

4 建立學科館員制度，提高個性化知識服務質量

院校圖書館具有雙重職能：教育職能和信息服務職能。對用戶信息素質的培養(yǎng)既體現(xiàn)了起教育職能，也體現(xiàn)了其信息服務職能，是信息服務職能的延伸?，F(xiàn)代化的圖書館要有現(xiàn)代化的服務，而現(xiàn)代化的服務就必然要求有熟悉現(xiàn)代信息服務的用戶，但應該看到，目前仍有相當一部分的用戶對網絡知識還很不熟悉，特別是軍校圖書館的學員用戶大部分缺乏網絡檢索的能力，這就要求軍校圖書館必須加大對讀者的培訓和教育的力度。

實施“學科館員”制度是提高圖書館個性化知識服務水平的一個重要保證?！皩W科館員”應當具備較高的圖書館業(yè)務水平、較高的學歷和職稱，具備廣博的文化知識及學科背景，比較熟悉計算機應用能力等。軍校圖書館設立學科館員，有利于專業(yè)化、針對性地對讀者實施信息檢索能力的教育和提高，同時細化了圖書館保障信息檢索服務的工作，利于形成“專業(yè)檢索找專家”的服務型模式，學科館員的設立，必將順應軍校圖書館服務創(chuàng)新的趨勢，將知識服務進行到底。

5 結束語

在當今信息技術迅猛發(fā)展的時代背景下，創(chuàng)新是發(fā)展的關鍵。網絡信息時代的到來為軍校圖書館的各項服務的發(fā)展提供了廣闊的平臺，要利用網絡實現(xiàn)服務創(chuàng)新就要不斷研究讀者個人的需要，從而有針對性的向讀者提供滿足要求的個性化的創(chuàng)新服務。通過網絡環(huán)境下圖書館服務的創(chuàng)新才能保障對讀者的了解和聯(lián)系，提供對讀者決策過程的全程跟蹤和全面的知識服務，進而可以建立起讀者對圖書館服務的信任。發(fā)展是硬道理，創(chuàng)新是推動力。軍校圖書館的服務創(chuàng)新是順應信息時代、重視人才開發(fā)、落實科教興國戰(zhàn)略方針要求的重要舉措，也是增強自身競爭實力的一個策略。為確保自身的生存和發(fā)展，只有確立知識服務的主導地位，才能有效的實施服務創(chuàng)新，也只有不斷地進行服務創(chuàng)新，才能跟上時代前進的步伐。