論企業應收賬款管理中存在的主要問題及解決策略分析

【摘要】在企業財務管理當中，應收賬款的管理是其重要的內容所在，良好的應收賬款管理體制能夠為企業營造積極有效的財務狀況。隨著社會以及市場經濟的快速發展，企業與企業間形成了激烈的競爭，為了能夠在市場當中占據一定的份額，越來越多的企業開始不斷采用撤銷等方面的市場營運策略，這也使得應收賬款的產生難以避免，因此本文對企業應收賬款管理中存在的主要問題及解決策略進行分析，為更有效的減少企業在經營活動中不應有的損失墊定良好的理論基礎和實踐經驗。

【關鍵詞】財務管理 應收賬款 財務狀況

一、企業應收賬款管理中風險形成的主要原因

（一）企業應收賬款管理中風險形成的外部原因

隨著市場競爭的不斷增大，使得企業在競爭當中逐漸弱化了信用。在逐漸激烈的市場競爭當中，一些企業為了進一步的擴大市場的份額，開始逐漸采用分期付款以及賒銷的方式來不斷的增加產品的銷售數量，通過構建商業信用從而增強對顧客的吸引力。公司在制定相關信用政策的時候，也會對其同行和競爭對手的情況進行考慮，要想能夠更好的搶占市場中所占有的份額大小，就必須采取強過于其他對手的更有利的措施和方法政策。

而在我國，在上個世紀的90十年的時候，信用的銷售方式普遍成為一種重要的銷售途徑，但是知道現今還為真正形成一種相對規范的商業信用環境，這就如商業界大家所思考的一個最為普遍的觀點：“公司最缺的則是信用”。公司之間隨著其信用的不斷缺乏，從而使得公司與公司之間形成一種債償債的重要方式，從而形成了較為復雜的三角債；而有一些公司由于其經營上缺失，從而面臨著破產而無力償還債務的狀態，而又有一些公司由于缺乏信用甚至是直接不還，故意的進行債務拖欠，這種商業信用的缺失，從而使得收賬款逐漸面臨著一種極大的風險之中。

（二）企業應收賬款管理中風險形成的內部原因

企業應收賬款的外部因素只是其形成的基本條件，而其內部因素才是其形成的根本因素所在，依據對公司應收賬款風險的調查，現今存在的幾點主要內部原因分別為以下幾個方面：

1.管理機制以及激勵機制的缺失。對于公司應收賬款來說，財務中心以及營銷商務則是其重要的兩個部門，二者應該相互協調、共同管理，但是在其責任劃分方面卻存在著許多不足之處。對于這兩個部門之間，目前缺乏相互的溝通，從而造成二者信息之間的缺失，財務中心以及商務部之間存在的信息核對不夠及時，從而割斷了客戶信息之間的有機聯系以及構成信息之間的完整性，從而使得公司管理者對客戶做出整體的認識及判斷。銷售與核算之間的脫節，問題就不能夠及時的暴露出來，不能夠及時的對問題的發現并解決，管理制度上的滯后性就不能夠很好的得到控制應收賬款的風險。

2.企業風險意識的缺失。企業為了能夠使自己的產品在市場當中占據較大的銷售份額，今早的將自己的產品推銷出去，首先都會對客戶的信用度進行核實，對應收賬款所存在的風險進行相應的評估，與客戶之間簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同從而吸引客戶，擴大市場的占有量，從而使得自己企業當中的資金量被客戶所拖欠，使得自己很難及時的回籠。

3.企業對于自我商務管理的缺失。在商務的運行當中，許多企業對于客戶的信譽度調查相對缺失，從而盲目的進行發貨，導致發貨匯款的責任模糊；賬目記錄和檢查不能及時和準確的完成，不能夠及時的發現問題和解決問題；商務在財務方面沒有形成良好的理論體系，沒有形成對應收賬款的風險意識，認為造成貨款風險和貨款隱患的概率很大。

二、企業應收賬款的改進方案及其對策

（一）基于企業應收賬款外部監控系統的改進方案

1.對收賬款的管理服務進行跟蹤，加強動態跟蹤管理并及時反饋。企業在應收賬款形成開始，就應該不斷的對客戶進行溝通和管理跟蹤，這樣不僅可以與客戶之間形成一種良好的關系，對其所在公司的基本狀況進行掌握，而且還可以更早的對其拖欠款的隱患進行排除，提高應收賬款的回收率。

2.構建內部的審查機制和監督制度。在應收賬款的管理當中，內部審計能夠不斷的對監控體系進行完善，從而改善內部控制制度，而且能夠對企業內部的執行情況進行檢測，分析出收賬款所反映的狀況，對玩忽職守、故意不收匯款以及內部舞弊現象進行排除，確保公司對應收賬款的回收。

3.實行履約保障。在應收賬款的前控制當中，履約保障是其重要環節，對那些新客戶或者是其信用度把握不準、財務風險以及經營風險都表現較高的潛在客戶，不在去一味的追求現款現貨的方式或者直接不在發生業務關系，可以考慮賒銷病結合債權保障措施，就可以達到一定的防范作用。

（二）對企業內部的信用管理政策進行規范和改進

1.在企業內部組件專門的信用管理部門。對企業內部各部門進行明確的職責分工。在目前的企業當中，主要是營銷商務部門以及財務部門對公司信用進行管理，大多沒有專門的機構進行規范。而信用管理則是一項具有專業性、技術性以及綜合性較強的工作體系，因此需要更為專業的人員對這方面的信息進行調查、總結、分析和管理才能夠更好的得出結果，所以，在企業內部對于信用管理部門的設置對企業信用管理的加強具有非常重要的作用。

2.對企業產品競爭力進行提高，努力開展積極的信用營銷策略。每一個企業都應該不斷的發揮自身所存在的優勢，以自己獨具特色的產品作為主導，以新產品的開發作為其競爭力的能源，不斷的對企業內部的經營管理體系進行加強，從而生產出迎合市場需求的產品，在銷售的過程當中不斷的以被動轉為主動形式，有目的得進行客戶的選擇，從而實施良好的信用政策，在減少資金投放及應收賬款的占用上，不斷的提高企業的經濟效益。

3.在公司內部，組織和加強對企業員工的相關理論知識的培養（如收賬款信用管理知識等），從而彌補理論上的缺失，加強其對應收賬款風險防范意識。讓他們明確，在確定客戶之前應當首先對其進行調查，了解客戶的償還能力和營運能力。聘請專業的法律專家參與到公司的業務工作，并對公司的員工進行培訓，對企業的經濟合同進行相應的鑒定，并積極的進行法律援助，從而加強企業的合同意識。

參考文獻

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作者簡介：張柳青（1981-），女，供職于西京學院，助教，西安郵電大學2014級研究生在讀，研究方向：企業管理及教學管理。