中職校學生頂崗實習頻繁換崗問題及對策研究

孫娟

【摘要】針對目前中職校學生實習流動性較大的問題，以江蘇省揚州旅游商貿學校為例，本文從崗前教育、實習安排、實習過程管理及實習評價等方面進行闡述，探究“精、細、特”全程實習管理新模式。

【關鍵詞】實習；管理；穩定

近幾年來隨著“2.5+0.5”教育模式不斷深入與發展，職業教育過從以前學校單獨為主體的培養模式，逐漸地轉變成現在以學校、企業兩個主體在校內外兩個不同的環境中共同來完成人才培養的形式。但是，在目前的校企合作培養的教學實踐模式下，卻出現了一個比較突出的問題，那就是學生在企業頂崗實習期間的“不辭而別”，并且在實習期間頻繁地更換實習單位，這樣不僅影響到學生自身的學習、成長、安全，不利于學校的管理，同時也影響到了學校與企業間創建的良好關系。如何降低學生實習的流動性，成為當下我們必須思考并解決的重要問題。實習生為何頻繁換崗？究其原因有三。

一、學生理想與現實差距調節能力不足。不少學生的人生規劃沒有合理的定位，不能對自己的價值做科學判斷。剛踏上崗位的他們對工作內容、工作酬薪的心理預期比較高；遇到挫折時，又往往缺乏自我解決問題的自信心和能力，動輒放棄當前崗位。

二、企業參與校企合作管理意識不強。面對實習生，不少企業考慮的是節約成本。增加工作強度，延長勞動時間，壓低勞動薪酬，很少考慮花大力氣培養實習生的工作能力。造成學生對企業的強烈不滿，易使實習生產生“混一天算一天，混不下去就走人”的念頭。

三、學校相關實習管理考核制度不妥。這一階段的學生在崗位上不僅要進行專業技能的實踐，還應習得處理好人際關系的能力，克服困難、吃苦耐勞的毅力，以及培養對崗位的歸屬感和專業的認同感。我們以往的實習管理考核模式很難在這些層面提高學生的積極性。

我校對此進行了一些嘗試與努力，推出了精確、細致、獨具特色的全程實習管理模式后，實習生崗位穩定性迅速提升。

一、崗位意識培養功夫在平時

崗位意識是職業人必備的意識，可表現為：工作積極認真，有責任感，具有基本的職業道德。以往學生實習以后，角色往往不能及時轉換，不能主動把自己看成是企業的主體，工作得過且過，奉獻意識不強，實習自然缺乏穩定性、連續性和持久性。因此，學生崗位意識的強弱是決定學校實習工作穩定率的最關鍵因素。近年來我校將激發學生崗位意識、提升學生奉獻精神列入我校獨具特色的德育管理重要課題——新生入校開始實行6W（學位、車位、餐位、床位、工位、崗位）教育，通過各類活動逐步將責任意識、奉獻精神、犧牲精神扎根于學生的心里，引導他們逐步樹立起崗位所需的職業素養。與此同時，我們積極引企入校，推行“校中廠”專業技能實訓模式。在日常的校內專業實訓中，讓學生感受崗位文化，熟悉職業精神、職業規范和職業素養，逐步適應學生角色向“職業人”角色的轉化。因為有長期的德育滲透，每期實習生的崗前培訓方能達到事半功倍、水到渠成的效果。

二、實習單位崗位安排精確化

1、摸底評估

實習安排前我們先向實習班主任進行摸底工作。對專業特色，班級構成，學生的實習意向、個人綜合表現等進行全面了解與評估。

2、甄選單位

根據摸底評估結果，我們對長線穩定合作的用人單位再次進行甄選，保證實習生全員上崗，力爭高位上崗。

3、實習安排

結合前兩項工作，我們本著人性化、合理化原則，綜合班主任建議，對學生進行精確化安排。綜合素質好、能力強的學生基本按照個人意愿實習上崗，不僅符合“優秀學生入優質單位”的實習準則，而且這些學生一方面更容易適應優質單位的職業環境，另一方面，優質單位的高要求也利于增強他們自我能力的認同感，減少工作倦怠現象的發生。對于少數在校學習期間學習態度不端正、不遵守校規校紀者，則安排在學校附近的實習單位，便于學校和實習班主任老師隨時抽查、及時管理。第一時間幫助他們端正實習態度，給予他們精神上的鼓勵，避免由于個人成就感低而出現職業退縮（離職、缺勤）以及應付能力下降的現象。

三、實習管理全程規范合理化

實習生頂崗后的管理，我們本著“放手不放眼，放眼不放心”的原則，嚴格落實管理制度。我校“三經兩緯”頂崗實習制度體系，貫穿頂崗實習始終的管理文件和流程節點的操作管理辦法，交織成網，管理到點，做到橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、不留死角。于此同時，我們采取過程控制與危機管理相結合的管理思路，大力強化頂崗見習、實習現場管理。明確“雙導師制指導”；實現“雙主體育人”。實習前，做好動員工作。發放《實習管理辦法》、《學生頂崗實習成果申報及獎勵辦法》、《頂崗實習單位信息反饋調查問卷》、《學生實習安全協議及告家長書》、《學生頂崗實習手冊》，明確實習目的、實習紀律和實習要求；對學生進行現場安全教育、職業道德教育。實習中，做好實習指導。實習指導老師采取現場管理、巡回走訪、電話跟蹤、在線服務等管理方式，經常性地與用人單位指導教師、學生進行溝通、交流，督促學生做好實習記錄，掌握學生的思想和工作動態，及時向學校匯報學生實習情況。學校結合學生實習的進展情況，適時組織學生集中會議，解決學生實習中具有共性的問題。實習結束前，做好總結工作。指導學生撰寫實習報告，并做好檢查、評價工作；收集頂崗實習單位對學校實習學生的意見和建議，與實習有關人員共同對學生實習成績進行評定，寫好實習指導工作總結。

四、離崗轉崗安排服務細致化

雖然近年我們實習生崗位穩定性較高，但也有一些學生由于種種原因不能適應崗位，對此，我們的實習管理工作必須強化危機管理，建立干預機制。我們針對學生在頂崗實習開始前兩周、第一個月以及實習結束前兩周出現的“三個不穩定”階段，采取360度管理，全程跟蹤和重點監控相結合，通過個別談心、集體談話、召開座談會等緩解他們的消極情緒。此外，在學生碰到諸如重大疾病、家庭變故、人際關系緊張、與同學或企業員工發生沖突時，實習指導老師要及時進行危機干預。即使有些學生面臨不得不主動或被迫轉、離崗的局面，我們也秉承“面對面、心貼心”的服務原則，細心、耐心地幫助他們分析離崗原因，調整轉崗心態，做好再次上崗的準備工作。多年的實踐證明，幫助少數學生成功轉崗也是提升學校實習穩定性的重要因素之一。所以，實習生管理工作不僅僅是一項管理工作，它需要我們用心去管理，用技巧當工具，用溝通作橋梁，小心謹慎、細致耐心且有藝術地應對各類繁瑣細碎的管理危機。因為，我們服務的不僅僅是一門課程，一項實習生管理的工作價值，而是為實習生創造美好的將來，為社會栽培有更多價值成果的未來。我想，“實習生，愛你真不容易”這句話是每一位用心管理的實習老師、實習部門的心聲；也是每一個希望以通過實習教學加強學生的實踐能力鍛煉，提高學生的實際操作能力，培養學生的敬業精神、團隊精神、責任意識以及良好就業心態為大任的學校的心聲。

【參考文獻】

[1] 方法林， 印 偉， 著. 高職院校頂崗實習質量管理探索與實踐[M]. 旅游教育出版社， 2015，5.

[2] 張茂林， 著. 校企合作人才培養方案及頂崗實習管理工作手冊[M]. 武漢大學出版社， 2015，8.

[3] 畢于民， 著. 高職學生頂崗實習滿意度及其影響因素研究[M]. 山東人民出版社， 2014，1.

[4] 李艷利， 王 穎， 著. 在教育實習中收獲與成長：學前教育專業教育實習研究[M]. 新華出版社， 2014.

[5] 高道友， 著. 高等職業院校學生頂崗實習總體滿意度研究[M]. 中國科學技術大學出版社， 2015.