淺談“啟發+互動”教學模式在《消費心理學》課程中的運用

蔡俊

【摘 要】《消費心理學》高職市場營銷和電子商務專業學生的一門核心課程，以消費過程中消費心理和行為活動的一般規律為研究對象，要求學生應掌握消費者在消費活動中的心理特征及行為規律，側重理論聯系實際，培養學生的實踐綜合能力。本文在分析傳統教學存在的問題基礎上，提出了“啟發+互動”教學模式，從而進一步提高消費心理學課程的教學質量。

【關鍵詞】消費心理學；啟發+互動；教學模式

一、消費心理學課程特點

消費心理學是一門多學科交叉的邊緣性、綜合性學科，具有較強的實踐性。涉及到社會學、營銷學、經濟學、管理學、廣告學、生理學等，主要研究對象為消費個體和群體。其內容包括：消費者購買行為心理、行為及內在規律，研究過程應遵循整體、客觀性、發展性和聯系性原則。主要研究方法有：觀察法、實地調研法、角色扮演法等。通過對消費者行為的研究，樹立“以消費者為中心”的經營理念，提高對消費者心理行為的預測性，有利于企業根據消費者需求調整生產經營活動，從而更好的服務于消費者。

二、消費心理學教學中存在的問題

1.教材選用不當，教學缺乏實踐性

高職院校《消費心理學》教材體系，基本上是由市場營銷學和普通心理學兩部分組成，這兩部分相對比較獨立，有些內容存在脫節現象，不能很好整合其它學科知識，造成學生不能系統的認識和理解。同時，教學內容主要是影響消費者行為的因素，分為內部因素和外部因素。內部因素包括消費者的個性心理、消費者的心理活動過程，介紹了消費心理學的基本理論和基礎知識。外部因素包括商品因素、社會環境因素、購物行為因素等，介紹了一般商品經濟理論和變化規律。教材理論內容比重大，實踐環節少，教學案例陳舊，不符合當前經濟形勢，沒有針對性，缺乏創新。沒有考慮到職業需求，學生不能將理論知識合理的運用到實踐，更談不上解決實際問題。

2.教學方法單一，學生參與性不強

教學過程中，主要以講授為主，學生被動的聽，師生之間沒有形成良好的互動氣氛，忽視了學生在教學過程中的主體地位，學生在學習過程中，容易產生倦怠情緒。以課堂為中心、傳統的灌輸式教學方式，缺少社會實踐及與現實社會的聯系，教師只是一味的介紹知識點，學生不能利用所學知識分析現實經濟問題，導致學生理論聯系實際能力較差。不利于培養學生創新思維能力，不利于學生將知識擴延到消費市場，無法調動學生學習的積極性和主動性。這種“教師講、學生聽”的授課模式不適合應用性較強的消費心理學課程教學，不利于培養學生的職業能力和綜合素質，也難以提高教學質量。

3.考核方式傳統，內容深度不夠

檢驗學生學習成果主要以期末考試來進行，即閉卷考試?？己酥R點以記憶為主，多采用選擇題、填空題、判斷題、名詞解釋、簡答題和論述題等形式，考核結果和實際能力差別很大，不利于全面掌握學生的學習情況。這種純理論考試，削弱了理論聯系實際的重要性，沒有從真正意義上實現促進學生全面發展的教學目標。以考試為主，使得學生滿足于簡單的知識記憶，一切學習為了考試，在學習上缺乏主動性和創新性，難以培養學生分析問題解決問題的能力。

三、“啟發+互動”教學模式的具體運用

在《消費心理學》教學過程中，采用“啟發+互動”教學模式，主要目標是將理論講授與案例教學相結合，通過案例討論與情景模擬將其運用到具體實踐中，啟發學生創造性思維。具體可以分為三個模塊：演示法、案例討論法、情景模擬法。

1.演示法

教師在講授知識內容中穿插圖片、視頻、音頻等多媒體手段，使學生通過直觀感受將理論原理與實例相結合，由感性認識上升到理性認識。將圖、文、聲、像集于一體，通過教學增強教學內容表現力，充分調動學生的積極性，加深所學內容的理解。同時，也可以將案例利用動態、形象的畫面表現于課堂，利用多媒體的智能化仿真模擬展示情節內容，從而加深學生對教學重難點的理解，還應配合肢體語言、行為表情等手段，來集中學生的注意力，調動學生的學習情緒，這種方法直觀、靈活、實用，能大大激發學生學習的興趣，提高教學質量，進而取得較好的教學效果。

2.案例討論法

案例討論法是指課堂上，教師借助貼近生活的小案例進行講解，學生對具體案例進行分析討論，通過學習獲得相關知識，從而具備相應的職業行為能力的一種有效解決問題和決策的方法。當然，教師也可以精選綜合性較強的案例，目的是啟發學生運用所學的心理知識去觀察、分析消費者的購買行為。這個過程中，首先由教師講述背景資料案例，并提出思考問題，學生結合問題對案例進行分析，并加以解決，找到解決方案，然后以小組討論、課堂答辯等形式進行。最后，教師組織對學生的口頭、組織表達等能力進行綜合評定。這樣做有兩大好處：一方面，同學們在發現問題、討論問題時可以集思廣益、各抒己見，另一方面，在激烈的探討過程中，極大的調動學生學習的積極性和主動性，提高學生分析問題、解決問題的能力、職業能力和社會適應能力。

3.情景模擬法

情景模擬法即讓學生通過角色扮演，來體驗各消費心理現象對消費者購買行為的影響。學生通過開展營銷溝通親身體驗扮演情景中銷售員或消費者，領會心理、情緒、態度等變化，處理消費心理學等相關問題。這樣不僅能有效激發學生的學習興趣和潛能，推動學生主動參與課堂實踐，還能鍛煉學生靈活運用所學知識的能力，讓學生學會進行換位思考，大大提高教學效果。有利于學生將理論與實踐結合起來；培養了學生分析問題、解決問題的能力；培養了學生的團隊合作能力和創造能力；培養了學生的語言表達能力、擴大了學生的知識面、積累實踐經驗。這是一種適合高職市場營銷專業《消費心理學》課程的新型教學方法，充分體現了以教師為主導、學生為主體的能力本位的教學理念。

四、應注意的問題

在使用演示法進行教學時，教師需要結合當前市場及營銷背景收集大量新穎的圖片、視頻等素材，且更形象地說明相關理論及其原理。案例討論法需要學生積極配合防止冷場，也不能出現討論激烈無法控制的局面，另外，教師在使用案例教學時應考慮兩個方面的因素：一是案例選擇應符合教學目標、難度適宜、內容適用；二是案例應遵循以事實為原則、體現出企業急需解決的決策問題。情景模擬法教師應引導學生積極參與，通過自己或團隊合作來完成任務，創造性地解決消費心理學的實際問題。

五、小結

高職院校課程教學改革的目標是培養社會、企業需求人才。目前很多學校進行了嘗試和努力，但成效不大。不斷加強高職院校課程改革意義深遠。為適應高職市場營銷專人人才培養目標要求，為營銷企業的發展提供優質人才，改革高職市場營銷專業《消費心理學》課程教學非常重要。因此，在消費心理學教學過程中，教師應該貫徹學生為本的原則，結合學生的特點，以實現教學效果為宗旨，采用綜上所述的方法，以培養學生實踐能力為目標，實現師生互動，提高學生的積極性，培養學生分析問題、解決問題的能力。同時，還要對教學內容進行精煉和總結，不斷豐富自身知識儲備，借鑒實踐經驗，評價教學方法，以提升教學質量。結合實際教學效果，促進、提升學生的實踐能力，提高對消費心理學課程的滿意度，從而達到預期的效果。

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