淺析企業文化對商業銀行發展的影響及建構

唐林偉

摘要：企業文化是一個企業的生命力所在，它不僅影響著銀行本身的經營效益，而且還決定著銀行的市場競爭力、市場形象以及戰略發展目標。只有構建和發展起良好的企業文化，才能夠有效激發銀行職工的創造力和主觀能動性，進而增強銀行凝聚力和發展動為，最終實現銀行的可持續發展。

關鍵詞：商業銀行；企業文化；建構

當今社會，企業文化已成為企業生存發展所必需具備的內在動為。理論和實踐早已證明，一種優秀的企業文化必將極大地促進企業的長遠發展，否則將會削弱企業的組織功能。我國商業銀行已經有30多年的發展歷程，作為現代金融服務企業，獨具特色的商業銀行企業文化逐步成為其參與市場競爭、不斷提高核心競爭力的基石。因此，如何加強商業銀行企業文化建設，已成為當今商業銀行亟須探究和解決的課題。

一、企業文化對商業銀行發展的重要影響

在我國商業銀行管理模式創新的實踐過程中，實質上是企業文化的競爭過程，作為商業銀行的核心競爭力之一，企業文化對于我國商業銀行發展具有重要的價值和影響。

（一）企業文化決定商業銀行的發展方向

企業文化對商業銀行的領導者和職工起引導作用，能對企事業整體和企業每個成員的價值取向及行為取向起導向作用。它決定商業銀行的發展方向，這主要在于以下兩方面：一是價值觀念的指導。商業銀行共同的價值觀念規定了商業銀行的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，商業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。二是企業目標的指引。商業銀行目標代表著商業銀行發展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

（二）企業文化決定商業銀行的內在動力

商業銀行員工的企業文化認同感是商業銀行不斷發展的內在動力，商業銀行企業文化在對激發員工工作主動性、積極性和創造性上能產生巨大作用。一個員工主觀能動性的充分發揮是與強大的企業文化環境分不開的。首先，優良的企業文化能夠為員工提供一個良好的組織環境。其次，優良的企業文化能夠滿足員工的精神需求，起到精神激勵的作用。只有從人的內部進行激勵才能真正調動人的積極性，恰當的精神激勵比許多物質激勵更有效、更持久。

（三）企業文化決定商業銀行的凝聚力

銀行內部凝聚力是指用共同的價值觀與共同的信念使企業上下團結一致，眾志成城，是決定銀行經營成敗的重要因素。商業銀行企業文化是在商業銀行長期經營活動中逐步形成的，是有著共同價值觀、共同理想、共同行為準則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它反映商業銀行內部的人文環境，能將個人、部門、分行以及總行的目標融匯到一個整體中，形成持續有效的發展理念和發展動力，使商業銀行成為全體員工的利益共同體，使員工在日常經營活動中，很自然地用共同行為準則約束自己的行為，并以此調節人與人之間的關系。企業文化能增強員工的自我約束力，促進人與人之間關系的融洽，使人們為了共同的目標而互相尊重、互相學習。這種凝聚力的產生，使得銀行上下團結一致，為實現目標而努力奮斗。

二、我國商業銀行企業文化建構思路

商業銀行要想在競爭中立于不敗之地，必須加快企業文化建設，盡快提升核心競爭力，以應對激烈的市場競爭。

（一）搭建獨立的管理體系

商業銀行企業文化建設依賴于機制保障，因此應設立獨立的文化建設部門，統籌企業文化、黨群管理相關工作。首先，在制度規劃方面，商業銀行應建立起綜合管理、專業條線、黨群工作兼容并蓄的制度框架和員工關愛系列流程；其次，在行為準則方面，商業銀行應編印特色文化手冊，全面闡述銀行文化精髓，系統地對自身文化進行深入挖掘和總結提煉。在此基礎上，制訂包括儀容儀表、崗位流程、人際關系、公共禮儀、環境意識、團隊意識等方面的基本行為準則和具體要求，為規范員工行為提供了組織指引；最后，在文化設施方面，商業銀行應努力打造和諧的文化基地，為企業文化建設提供強有力的硬件支撐。

（二）施行全方位文化宣導

員工對商業銀行的認同感、榮譽感，建立在員工對企業文化深入理解的基礎之上。為了讓深奧的文化理念徹底“還俗”，加速價值滲透，商業銀行應注重文化宣導工作。一是將文化培訓作為新加入銀行員工的第一堂必修課，使其在加入商業銀行之初，即形成對于銀行家園的了解和共識。同時，通過會議部署、集體互動等多種方式一以貫之的推進文化傳導；二是通過內網留言、員工座談、微博互動、演講、征文等形式，圍繞商業銀行企業文化深入開展各種大討論，營造積極正面的輿論導向。這些有益的嘗試，都會成為培育核心價值觀、凝聚共識的重要推手和匯集員工情感智慧的源動力。

（三）豐富信息化傳播載體

為了讓商業銀行企業文化進一步內化到員工內心，商業銀行應搭建多種文化傳播平臺。企業的文化載體形式對內可分為文化理念、行為規范、文化故事、報刊、展板、櫥窗及文體活動等；對外則分為視覺識別系統、企業網站、企業文化展廳等傳播形式。只有通過在一切目光所及的地方對商業銀行企業文化廣泛而密集的宣傳，才能真正做到文化建設的普及與有效。