輔導員工作案例

尚珂++孫英++郟佳

摘要：大學寢室有著小家庭小課堂等系列特點，寢室關系處理的好，無疑能促進大學生的學習、生活等方面進步以及保持身心的愉悅。但如若處理不好，則會讓人隨時隨地的處于一個壓抑的心境。從而或多或少的出現一些人際關系危機，這些看似平常的小摩擦如果處理不好就很有可能成為引發人際關系進一步惡化的導火索，近年來復旦大學投毒案和馬加爵案就是典型的例子。所以在對待這些看似不嚴重的問題上并不能簡單處理，要深入了解學生的內心與學生坦誠交流從而真正解決寢室的矛盾問題。

關鍵詞：大學生；寢室；人際關系

一、案例簡介：

在一個寧靜的夜晚，我突然收到一條短信：“老師，我是小陳，我想換寢室，希望你幫幫我，我實在沒辦法和他們相處了！”小陳來自一個大城市，家境相當不錯，進入大學后一直都有一種優越感。入校沒多久就籌備辦了一場晚會，對晚會的準備過程中前來幫忙的熱心同學，小陳總是一副理所當然的樣子，同學們或多或少的感覺他很牛氣。有些同學說他愛炫耀、愛冒頭，在寢室更是因為生活習慣的問題經常與室友發生口角。他不斷的向輔導員老師反映情況，輔導員也做了大量工作，矛盾稍有緩和，但問題依然存在。

二、解決方案

1、詢問班干部及當事人，了解問題出現的原因

不讓他搬寢室，這是最低標準。我立足于讓矛盾在寢室內部解決的原則，做了大量的調查、調解和談心工作。首先我找到班干部和周邊寢室同學了解情況。之后，我分別找到同寢室的幾位學生調查原因。在形成3：1的對立格局后雙方都不愿寬容對方才促成了矛盾的凸顯。

2、找出問題關鍵，通過交流談心對其進行心理教育

問題的癥結找到后，我分別找四位當事人談心，希望他們都能以寬容的心包容對方。但是經過一段時間后雙方仍然態度堅決，不愿接納彼此。而此時四位當事人早因為這件事情而心緒重重，嚴重影響了他們的身心健康。在不得已的情況下，我只得考慮折中方案。我想到了與小陳關系較好的同學。他們中有班干或預備黨員，是班級中思想道德素質較好的學生。通過和他們的溝通，他們決定于我一起做小陳和寢室室友的思想工作，并結合積累的一些工作經歷教育他們。在多次深入寢室的談心以及他們之間的坦誠交流之后，終于消除了芥蒂，在心理重新接納了小陳。

三、問題分析

大學生寢室人際關系不和諧有著多方面的原因，就大的方面來說可以分為以下幾點。

1、生活習慣引發的沖突。高校的學生來自五湖四海，生活習慣或多或少存在一些差異，加之進入大學之后，自由支配的時間較多作息時間不同，久而久之，寢室人際關系矛盾問題就會因為生活習慣的不同等引發，甚至會激化。

2、“人以群分”引發矛盾。物以類聚、人以群分。由于學生之間興趣愛好、行為方式、家庭環境等各方面的差異，學生在寢室中自然而然會行生成小圈子，要好的能玩到一起從而孤立其他人，這就使學生之間的關系變得敏感而微妙。時間一久就會變得冷漠，從而影響宿舍人際關系和諧。

3、”唯我獨尊”引起的沖突。現在的孩子大多是獨身子女，他們成長于網絡時代，家庭的教育方式、社會的價值觀等諸多原因讓這些孩子身上或多或少存在一些問題，例如社交經驗不足，自我意識和個性比較強，不懂得換位思考，一旦發生矛盾不會主動從自我身上找問題。

4、”炫耀、嫉妒、消極、封閉”引起的矛盾。有的學生家境較好唯恐天下不知。或者本身學習成績好又擔任班干部，不自覺間流露出讓同學羨慕的東西，時間久后就有可能遭到妒忌。還有的學生極度自卑，缺乏自信不敢與人交往，還有的學生因為學習或外貌等一些綜合素質方面不強，無法正視自己，對條件較好的同學由羨慕到嫉妒，這都是缺乏正確的交往方法而為寢室矛盾留下了隱患。

四、解決方法

每一個個體的人都是不同的，在人生觀、世界觀、價值觀上存在差異，在與他人相處的過程中，適當保持一些“距離”是必要的。應該讓學生理解一種包容的態度，強化人際交往意識樹立正確的交往心態。對待與自己“志不同道不合”的室友相處要做到理解、包容、寬容以及換位思考，以實際行動使寢室關系走向和諧方向。還要加強自身修養，養成良好的行為習慣。本著互相體諒的思想盡量避免人際關系問題的沖突。除此之外還要加強溝通增強寢室間的凝聚力。有問題坦然說出不要藏掖。有時候問題公開后在商討下往往會得到更有效果的解決。

結語

在大學生寢室“投毒”事件、“刺殺”事件背后，我們應該清楚的認識到當今的大學生寢室關系。復雜多變的社會讓當今大學生寢室關系變得更加微妙，特別是當前大學生正處于特殊的90后群體，因此大學生寢室關系必須引起高校學生工作者的高度關注。學生寢室就是一個小社會每個成員生活其中，要教育學生學會與來自不同地域、不同性格、不同行為習慣的人和睦相處。作為輔導員，要為自己安插好“眼線”，一旦有風吹草動就能在第一時間得到消息，同時要經常性深入學生寢室，與學生談話談心，傳授生活經驗，開展經常性日常思想政治教育，真正做到幫助學生處理好寢室人際關系。