高中生網購現狀調查分析與思考

龐迪

摘要：隨著網絡技術的普及和電商平臺的大量出現，網購已經成為當前人們的主要消費方式和生活習慣。文章立足于高中生這一特定的消費群體，通過對臨沂市城區的4所公立高中的1000名高中生進行網購現狀的問卷調查（其中50名同學現場采訪的形式進行），了解當前高中生群體的網購現狀，通過分析這些問題背后的原因，從政府、學校、高中生自身三個方面提出相對應的解決對策。

關鍵詞：高中生網購；調查；對策

在網絡技術迅速發展和個人收入的普遍提高的前提下，中國電子商務發展正呈現出勢不可擋的趨勢。人對網上購物的態度從質疑到接受，到現在已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分，正在改變人們的思維方式和消費觀念。作為網購市場上一支新興力量，正在日益受到人們的重視。高中生群體在為網購市場增添活力的同時，也出現了一些令人擔憂的問題。

一、當前高中生網購的現狀

此次調查通過對臨沂市城區的4所公立高中的1000名高中生進行網購現狀的問卷調查，其中，50名同學現場采訪的形式進行。

（一）網購經歷

調查結果顯示，幾乎所有的城區高中生都有過網購經歷，沒有網購過的比例不足5%。在進一步的訪談中得知，有些高中生在課余時間不僅在網上購物，甚至成為網上物品的銷售者，他們在成為網上購物體驗者的同時，也在積極地參與其中。作為一種方便新興的購物方式，正在影響著每一個高中生的生活和學習。

（二）網購金額

通過對相關數據的分析，高中生的網購的金額存在的明顯的差異。每月網購花費在50元以下的人數占到總人數的10%左右， 50～100元之間的人數相對較多，占到25%，而消費金額處于100～200元之間占到調查樣本的一半以上，是人數最多的一個消費區間；200～500元之的人數在10%左右，有少部分同學的消費金額甚至超過了500元以上，但這部分同學的比例很少，不足5%。

（三）網購商品種類

調查結果顯示，高中生網購商品的種類主要有以下六類：分別是服裝及飾品、禮品、書籍類、電子產品類、食品類和護膚品等。其中，處于前三位的是服裝及飾品、禮品、書籍類，這幾類產品價格符合高中生的購買能力，又是高中階段所需要的。

（四）選擇網購的原因

高中生的學習壓力較大，外出購物的時間較少，這是高中生選擇網購的客觀原因。從高中生個人角度而言，受身邊同學朋友的影響較大，而且互聯網的購物平臺更符合高中生的個性化需求，可以有更多的選擇，便捷的買到時尚、個性、新穎的理想產品。

二、高中生網購存在的問題分析

（一）部分高中生網購投入精力過多，影響了正常的學習

眾所周知，高中生面臨著巨大的高考壓力，課業負擔沉重。而筆者在調查中發現，有部分同學將自己的課余時間用于瀏覽購物網站，選擇適合個人的產品。個別同學甚至對網上的促銷時間和產品了如指掌，浪費在學習上的時間。筆者在訪談中得知，一些高中生甚至利用正常的上學時間開展自己的網上銷售“事業”。高中生正處于人生的關鍵時期，正是打基礎的時候，但是高中生普遍自控能力弱，不能很好的約束自己的行為，加之高中生較其他群體而言，可以自由支配時間明顯不足。將大部分的課余時間用于參與網購或者網上銷售，勢必浪費了寶貴的學習時間，影響了學習成績。在當前的教育環境下，高中生的這種行為不被學校和家長認可，而且在高考的壓力下，容易造成學生心理問題。

（二）高中生維權意識不足，自我保護能力較弱

通過調查和訪談的情況來看，很多高中生遇到過網購產品“名不符實”的情況。在這種情況下，高中生大多以“冷處理”為主，維權意識明顯不足。比如，以排在高中生網購第一位的服裝和飾品為例，因為沒有辦法進行實際的試穿，只能依靠網上的圖片、網上的評價和網店主的推薦等方式對商品進行判斷，有時會出現一些侵犯高中生合法權益的事情。在商品到手以后，高中生會發現實際產品和宣傳的產品存在著明顯的差異，在要求退貨的過程中，就要產生一些矛盾。有的商家同意退貨，但自己要承擔來回郵費；個別商家甚至通過一些其他手段，變相不給網購者退貨。在這種情況下，很多高中生覺得“就這樣吧”“還湊合”等心理，自我維權意識薄弱，自我保護能力有待提升。

三、幾點對策和建議

（一）政府方面

政府要充分發揮主體責任，通過出臺相關的政府法規，健全完善網上購買的市場規則。對于一些評價低、消費者反映強調的網店要進行相應的處罰；對于網站上假冒偽劣商品，政府要積極與網上購買平臺協作，提高準入的門檻，加強對商品質量的監管；對于物流不到位的情況，政府可以通過與物流公司的協作，開通專門的物流通道。在實踐中，工商部門要將網絡市場納入監管重點，成立專門機構加以指揮，引導商家如實發布商品及服務信息。與此同時，工商部門要協調好三方關系，引入多方監督機制，促成長效的監管局面的形成。

（二）學校方面

第一，要積極發揮“課堂”的主陣地作用，在課上要對學生的玩網購行為進行正確的引導，可以將“理性網購”納入到選修課程體系當中。

第二，充分發揮學校文化宣傳教育的作用，營造積極健康的校園網購文化氛圍。

（三）高中生自身方面

1. 立足現實，尋找生活的樂趣。在日常學習生活中，多參加一些文娛活動，多與同學、朋友溝通，開拓自己的視野，改變自己消費的行為。

2. 提升個人的理財觀念，學會理性分析個人網購記錄。在網購過程中，要冷靜分析，分析自己網購的種類，分出必購商品和選修商品。同時，要考慮到個人的家庭經濟收入情況，量入為出，適度網購。

3. 提高個人維權的意識，增強自我保護能力。高中生在網購時，應著重關注商家信譽度、知名度的美譽度，選擇支付寶等安全的第三方支付平臺。在遇到侵權事件后，要多渠道積極維權。

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（作者單位：山東省臨沂一中）