高校圖書館的人力資源管理

[摘要] 人力資源是高校圖書館建設(shè)諸要素中最具活力的資源，對(duì)圖書館的生存及發(fā)展具有決定性作用。本文從高校圖書館人力資源現(xiàn)狀分析入手，分析了影響高校圖書館事業(yè)發(fā)展進(jìn)程的主要因素，就是高校圖書館普遍缺乏高層次、高素質(zhì)的圖書館專業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。怎樣培養(yǎng)圖書館員的敬業(yè)精神、開發(fā)館內(nèi)現(xiàn)有人力資源的潛能、提高圖書館員的整體素質(zhì)等一系列問題，是當(dāng)前高校圖書館人力資源建設(shè)急需解決的問題。

[關(guān)鍵詞] 圖書館；人力資源；培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】G251【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】

當(dāng)代世界任何一個(gè)圖書館要維持其生存發(fā)展，必須依靠三項(xiàng)資源：1、硬件資源包括館舍、圖書、設(shè)備。2、財(cái)務(wù)資源：經(jīng)費(fèi)。3、人力資源：圖書館員及其潛在人力。這三項(xiàng)資源中人力資源涵蓋面廣最具有活力，對(duì)圖書館的生存及發(fā)展具有決定作用，因此，人力資源開發(fā)和使用的程度決定了圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。而目前高校圖書館工作人員大多缺乏信息技術(shù)專業(yè)知識(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，整體上不能適應(yīng)現(xiàn)代現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的要求，對(duì)圖書館現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的培訓(xùn)，開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛能，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。

一、高校圖書館人力資源現(xiàn)狀分析

目前我國(guó)大部分高校圖書館人力資源的整體結(jié)構(gòu)不夠合理，存在著低學(xué)歷多，高學(xué)歷少；相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的多，圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的少；文科（特別是中文）專業(yè)畢業(yè)的多，理科專業(yè)畢業(yè)的少。由于圖書館人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理，圖書館的服務(wù)工作不能很好地滿足讀者的要求。專業(yè)人才的缺乏也影響了圖書館教學(xué)和科研的開展，尤其是信息技術(shù)的專業(yè)人才缺乏，阻礙了圖書館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等新業(yè)務(wù)的開展，也嚴(yán)重影響著圖書館高層次服務(wù)工作（如：參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索、知識(shí)導(dǎo)航等）的進(jìn)行。高校圖書館要推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，提高服務(wù)能力，必須全面推動(dòng)圖書館工作人員的專業(yè)化成長(zhǎng)，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，促進(jìn)高校圖書館的持續(xù)發(fā)展。

二、確定圖書館人力資源培養(yǎng)的模式

根據(jù)目前高校圖書館人力資源普遍存在的現(xiàn)狀和需求，筆者認(rèn)為人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)有二個(gè)：一是擴(kuò)大知識(shí)面。通過針對(duì)性的培訓(xùn)，補(bǔ)充缺乏而又急需的知識(shí)，使知識(shí)結(jié)構(gòu)趨于合理；二是提高專業(yè)能力。通過技術(shù)培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)操作水平，具備通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲取和處理各種專業(yè)信息，進(jìn)行信息資源開發(fā)創(chuàng)造、信息產(chǎn)品生產(chǎn)傳播、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

2.1基本知識(shí)的培訓(xùn)

根據(jù)工作崗位的要求和館員的專業(yè)結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性的設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，幫助圖書館員掌握?qǐng)D書信息學(xué)和相關(guān)學(xué)科發(fā)展的新知識(shí)、新方法、新手段等，重點(diǎn)解決工作人員的崗位需求。如對(duì)圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的館員，進(jìn)行自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)；對(duì)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等專業(yè)畢業(yè)的館員，進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)的補(bǔ)充培訓(xùn)。基本知識(shí)培訓(xùn)要注意知識(shí)廣度、信息意識(shí)和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)與提高，加強(qiáng)管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)及科學(xué)研究方法論等理論知識(shí)的教育。

2.2實(shí)踐能力的培訓(xùn)

一是提高館員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，幫助館員掌握利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的信息資源采集、搜尋，文獻(xiàn)信息的查詢、檢索教學(xué)、課題查新，以及網(wǎng)上文獻(xiàn)信息資源的交流、傳遞、復(fù)制、下載等方法，推進(jìn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航工作地全面開展，為讀者提供全方位的、綜合性的服務(wù)，提高讀者對(duì)圖書館信息服務(wù)的信任感和認(rèn)同感；二是對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)科館員的思維判斷力、創(chuàng)造力、分析和輸出問題的能力等實(shí)踐技能訓(xùn)練，推動(dòng)學(xué)科館員的專業(yè)化發(fā)展，提高學(xué)科信息服務(wù)的質(zhì)量。

2.3圖書館精神的培養(yǎng)

圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是最大限度地滿足讀者需求，為讀者提供高水平地服務(wù)，要變“以藏為主”為“藏用結(jié)合、以用為主”；“方便管理”為“方便讀者”，充分體現(xiàn)人人享有平等利用圖書館的權(quán)利，人人享有自由利用圖書館的權(quán)利。因此，必須對(duì)館員加強(qiáng)圖書館精神的培養(yǎng)，樹立愛國(guó)、愛館、愛書、愛人的觀念，把圖書館當(dāng)成自己的家去奉獻(xiàn)；調(diào)動(dòng)館員們的工作熱情，建立一支政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的圖書情報(bào)隊(duì)伍；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，與讀者進(jìn)行互動(dòng)，從細(xì)微處人手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

2.4心理教育和訓(xùn)練。以人為本，開展心理教育和疏導(dǎo)工作，增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，避免工作倦怠現(xiàn)象對(duì)讀者服務(wù)工作的影響，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，是人力資源管理工作的重要組成部分。同時(shí)，考慮由于崗位和層次不同， 崗位勝任能力對(duì)心理素質(zhì)的不同需求，培訓(xùn)時(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工素質(zhì)需求的個(gè)性差異。如對(duì)新入職的館員進(jìn)行態(tài)度培訓(xùn)， 使他們能迅速融入圖書館團(tuán)隊(duì)中；對(duì)信息技術(shù)崗位的員工進(jìn)行自信心培訓(xùn)、勵(lì)志培訓(xùn)、壓力培訓(xùn)等；對(duì)行政崗位的員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練、人際關(guān)系培訓(xùn)和管理心理培訓(xùn)。

三、明確高校圖書館人力資源培訓(xùn)的方法

人力資源培訓(xùn)，可采取在職提高、實(shí)踐培訓(xùn)、以高帶低等培訓(xùn)方法。

3.1在職提高：通過政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)和支持在職員工，特別是青年職工利用業(yè)余的時(shí)間提高自身的學(xué)歷，不斷提高館員的學(xué)歷層次；鼓勵(lì)和支持在職員工，立足本職，走專業(yè)化發(fā)展的道路，不斷更新自身的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要。

3.2實(shí)踐培訓(xùn)：安排館員帶著目的、帶著任務(wù)、帶著項(xiàng)目、帶著課題，到先進(jìn)圖書館跟班實(shí)踐，在實(shí)踐工作中學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方法等。

3.3以高帶低：建立“高，中、初”3個(gè)層次的管理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮研究館員在教學(xué)實(shí)踐和科研工作中的重要作用，采取“高級(jí)帶中級(jí)，中級(jí)帶初級(jí)”的方式，通過傳、幫、帶，促進(jìn)館員隊(duì)伍素質(zhì)的全面提高。

如導(dǎo)師制：培養(yǎng)新館員的最佳途徑。如何使新館員盡快成為業(yè)務(wù)能手，這是關(guān)系到圖書館事業(yè)發(fā)展的大事，因此對(duì)新館員的培訓(xùn)必須采取新舉措，其中最有效的就是導(dǎo)師制。由館里指定一位資深的高級(jí)館員來幫助新館員，兩人建立師徒關(guān)系，，導(dǎo)師將幫助新館員熟悉業(yè)務(wù)增進(jìn)專業(yè)技能，減少工作壓力，促進(jìn)對(duì)工作的投入和組織的認(rèn)同。導(dǎo)師制的功能在于使新館員盡快成為一位有才干的館員，熱愛圖書館事業(yè)并愿為其奉獻(xiàn)自己的青春與才華。

3.4系統(tǒng)學(xué)習(xí)：在圖書館學(xué)會(huì)或大型圖書館舉辦的學(xué)習(xí)班指導(dǎo)下，有計(jì)劃地組織館員集中學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論知識(shí)，并將理論學(xué)習(xí)與圖書館的工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升館員的素質(zhì)。

3.5學(xué)術(shù)講座、研討：請(qǐng)知名度較高的專家開設(shè)知識(shí)講座、專題培訓(xùn)，幫助館員開闊眼界、開拓思路、擴(kuò)充和更新專業(yè)知識(shí)；就共同關(guān)心的課題，進(jìn)行交流研討，提高學(xué)術(shù)水平。

四、建立健全高校圖書館人力資源培訓(xùn)的保障機(jī)制

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)要從思想上重視，行動(dòng)上支持人力資源培訓(xùn)工作，切實(shí)改變“口頭重視，實(shí)際忽視”的狀況，制定有利于促進(jìn)人力資源工作的政策措施，建立比較穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制，支持館員參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，了解最新動(dòng)態(tài)，吸收最新成果，提升專業(yè)素質(zhì)。

4.1確立“人才是本”的發(fā)展理念。樹立“館員第一”、“館員為本”的意識(shí)，把開發(fā)人才資源作為圖書館的一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的工作，把培養(yǎng)和造就一流的館員隊(duì)伍作為管理的中心任務(wù)來抓。進(jìn)一步強(qiáng)化以館為本的培訓(xùn)意識(shí)，建立促進(jìn)館員發(fā)展的評(píng)價(jià)制度，明確對(duì)館員教學(xué)科研工作的質(zhì)和量的要求，激發(fā)館員參加培訓(xùn)的積極性；加強(qiáng)與教科研部門和兄弟學(xué)校圖書館等方面的聯(lián)系，為館員提供研討和交流的平臺(tái)，搭建與專家對(duì)話和研討的平臺(tái)；根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，有針對(duì)性地選派工作需要的館員參加，并采取“剛?cè)峤Y(jié)合，以柔為主”的管理方法，提高館員的自我管理意識(shí)。

4.2營(yíng)造吸引人才、適合人才發(fā)展的環(huán)境。推進(jìn)用人制度和分配制度的改革，創(chuàng)建一個(gè)適合圖書館和館員發(fā)展的工作環(huán)境，努力形成激發(fā)活力、激勵(lì)創(chuàng)新的工作氛圍。要對(duì)館里的拔尖人才予以重用，提供一個(gè)能夠施展才華的活動(dòng)空間；要鼓勵(lì)創(chuàng)新型人才解放思想，大膽改革，勇敢地提出自己對(duì)工作的個(gè)人獨(dú)到見解和大膽新穎、有價(jià)值的工作構(gòu)想，在圖書館的信息服務(wù)工作中充分施展自己的才干；要關(guān)注館里人員的生活、子女上學(xué)等問題，盡可能幫助他們解決后顧之憂，使他們能夠?qū)Ｐ墓ぷ鳎残臑樽x者服務(wù)。

4.3加強(qiáng)管理層與館員之間的溝通與交流，這就有利于圖書館的管理和發(fā)展，要讓圖書館的工作人員及時(shí)了解當(dāng)前圖書館的整體運(yùn)行情況和管理決策，圖書館的管理層應(yīng)建立在以人為本的基礎(chǔ)上，耐心傾聽圖書館工作人員的意見和建議，并且積極采納下屬的合理化建議，有利于構(gòu)建一個(gè)互助合作、積極進(jìn)取、穩(wěn)定和諧的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境。

高校圖書館要保證高校教學(xué)、科研的正常運(yùn)作，向廣大師生讀者源源不斷地提供動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)的知識(shí)信息和服務(wù)，必須大力開展人力資源培訓(xùn)，全面提升圖書館內(nèi)所有具有勞動(dòng)能力者的素質(zhì)，科學(xué)組合勞動(dòng)力要素，實(shí)行人力資源管理創(chuàng)新，開發(fā)新的服務(wù)功能，增強(qiáng)自身活力，不斷提高綜合服務(wù)水平和可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考文獻(xiàn)：王新明. 高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新研究[J].河北大學(xué)碩士論文，2006

彭移風(fēng). 企業(yè)如何開展心理培訓(xùn) [J]. 中國(guó)人力資源開發(fā)， 2007，（4）

作者簡(jiǎn)介：謝曉東（1965-），女，漢，河南，南京曉莊學(xué)院副研究館員，本科，主要從事圖書館工作研究。