大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的微服務(wù)研究

張秀艷

摘要：在現(xiàn)如今這個(gè)科技、網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代中，以及眾多新興科技不斷發(fā)展的情況下，海量的數(shù)據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)在我們的身邊，所以，我們現(xiàn)在所處的時(shí)代就是大數(shù)據(jù)時(shí)代。書是人類進(jìn)步的階梯，作為樹之海洋的圖書館更是幫助我們獲取知識(shí)、資料的一條非常重要的途徑。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來卻對(duì)圖書館的服務(wù)帶來了挑戰(zhàn)，比如說，在擁有海量數(shù)據(jù)的情況下，先就提取數(shù)據(jù)來說，其工作量于我們而言就不可小覷，更別說從海量的數(shù)據(jù)中提取出對(duì)大眾有幫助的信息與資料，那更是難上加難。總之，在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代中圖書館的服務(wù)方面還存在著很多的挑戰(zhàn)。本文將通過分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館所遇到的問題與挑戰(zhàn)，來研究圖書館的微服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)時(shí)代 挑戰(zhàn)與問題 圖書館 微服務(wù)

【中圖分類號(hào)】G250.7

一、前言

大數(shù)據(jù)，其本身起源于技術(shù)領(lǐng)域，而且并沒有人對(duì)大數(shù)據(jù)這個(gè)概念進(jìn)行過確切的定義。在現(xiàn)如今這樣的大數(shù)據(jù)情況下，圖書館面臨的挑戰(zhàn)也是非常艱巨的。對(duì)圖書館而言，在這樣的挑戰(zhàn)面前就應(yīng)該積極的去探索全新的服務(wù)理念，所以，就出現(xiàn)了圖書館的微服務(wù)理念。“微”概念已經(jīng)滲透到了當(dāng)下我們所處的時(shí)代中了。微博、微信還有微電影等的現(xiàn)如今都已經(jīng)成為了我們身邊不可或缺的東西。所以，在當(dāng)下這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們就應(yīng)該更加深入的研究圖書館的微服務(wù)，以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代下眾多“微”用戶的各方面的需求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代為圖書館帶來的挑戰(zhàn)

2.1 數(shù)據(jù)的快速增長

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)的變化不僅僅只是單一的將數(shù)據(jù)的形態(tài)結(jié)構(gòu)變得越發(fā)的復(fù)雜，在數(shù)據(jù)的數(shù)量上也變得更加的龐大，并且，這個(gè)數(shù)量還將持續(xù)的向上攀升。雖然說大量的數(shù)據(jù)是圖書館的潛在資產(chǎn)，但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代大量數(shù)據(jù)充斥的前提下，要將這些數(shù)據(jù)演變成為圖書館的自身資產(chǎn)，這對(duì)圖書館的存儲(chǔ)能力也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。因?yàn)椋粏螁沃皇且紤]到大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)大量數(shù)據(jù)的篩選、吸納以及存儲(chǔ)等的工作，圖書館還要面對(duì)自身龐大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存以及數(shù)據(jù)運(yùn)算工作。這對(duì)圖書館自身而言，工作的難度系數(shù)提高的并不是一點(diǎn)點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館要想擁有足夠大的數(shù)據(jù)數(shù)量以及足夠好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，那就必須要處理好大數(shù)據(jù)形式下數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)工作以及對(duì)自身數(shù)據(jù)的處理和數(shù)據(jù)運(yùn)算工作。

2.2 數(shù)據(jù)對(duì)象復(fù)雜

在現(xiàn)如今這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的特征不僅僅只是數(shù)據(jù)數(shù)量的龐大，更多的還有數(shù)據(jù)復(fù)雜化這一重要特征。數(shù)據(jù)對(duì)象又不僅僅只是單一的復(fù)雜，還有數(shù)據(jù)的多樣性，就比如，現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)有著結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)還有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，所以說，現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的處理工作相比以前而言只難不易。而圖書館要想從這數(shù)量龐大且對(duì)象復(fù)雜、多樣的數(shù)據(jù)中提取出高質(zhì)量的、對(duì)用戶，于社會(huì)有幫助的數(shù)據(jù)也并非一件易事。所以，這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館面臨的又一挑戰(zhàn)。于圖書館自身而言，應(yīng)該做好調(diào)查工作，要知道、了解現(xiàn)如今的用戶需要什么樣的數(shù)據(jù)，這樣做雖說會(huì)增大圖書館工作人員的工作量，但也好過于海量的數(shù)據(jù)中盲目的尋找。再者，這樣做也更加能體現(xiàn)出圖書館于用戶而言的強(qiáng)大作用。

2.3 信息服務(wù)專業(yè)

大數(shù)據(jù)涉及到諸多的社會(huì)領(lǐng)域，這一特征為龐大的、各式各樣數(shù)據(jù)的獲取、分析、組織以及決策給予了有利實(shí)施保障。好比云計(jì)算，在其被提出之前，針對(duì)這一海量不規(guī)則的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，常規(guī)的電子計(jì)算機(jī)是無法進(jìn)行有效處理的。伴隨著云計(jì)算的誕生及發(fā)展，不規(guī)則的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)能夠得到有效的存儲(chǔ)、剖析，且不受時(shí)間、空間所制約。由此可見，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算相互間存在問題與手段的關(guān)聯(lián)。在對(duì)大數(shù)據(jù)預(yù)測分析過程中，經(jīng)對(duì)云計(jì)算的有效應(yīng)用，可獲取更加精準(zhǔn)的信息資源，同時(shí)獲取更海量的潛在數(shù)據(jù)價(jià)值。

三、圖書館微服務(wù)

3.1 微服務(wù)理念

現(xiàn)在我們所處的時(shí)代是一個(gè)“微”時(shí)代，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面的用戶所追求的都是微而細(xì)小的個(gè)性化服務(wù)，所以，圖書館的微服務(wù)必將大受歡迎。所謂的圖書館微服務(wù)，其自身并沒有十分確切的定義，在我自己看來，其含義就是，圖書館在現(xiàn)如今這個(gè)“微”時(shí)代下，必須本著“以用戶為中心的”服務(wù)理念，為用戶提供微小、詳細(xì)的具有個(gè)性化的全方位服務(wù)。圖書館為服務(wù)理念就是摒棄以前那種大而范的宏服務(wù)方式，將自身的服務(wù)分的細(xì)而精，將工作職能細(xì)化，不再是以前那種依賴于五大部門的工作方式，而是細(xì)化每個(gè)部門，讓其明確自己的服務(wù)對(duì)象，從而將工作做得更加的細(xì)微、貼切。這樣做不僅僅會(huì)使得用戶得到更貼心、更細(xì)微的服務(wù)，還可以使圖書館的工作分工更加的明確，使工作完成的更好。

3.2 微服務(wù)

圖書館的微服務(wù)是通過對(duì)圖書館用戶進(jìn)行像年齡、專業(yè)、需求等的劃分，在對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)圖書館微服務(wù)的。現(xiàn)在的圖書館不同于以前的圖書館的地方是，它現(xiàn)在并不是局限于某一地區(qū)，服務(wù)于這一地區(qū)用戶的形式了。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的圖書館已經(jīng)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將自己向整個(gè)社會(huì)開放了。再加之圖書館對(duì)用戶的層層分類，現(xiàn)在的圖書館可以準(zhǔn)確的服務(wù)于社會(huì)中的每一類用戶，甚至是社會(huì)中的每一個(gè)用戶。

3.3 數(shù)據(jù)處理的“微”

在數(shù)據(jù)的處理方面，圖書館的微服務(wù)體現(xiàn)的是為用戶精選微內(nèi)容。這里所涉及到的微內(nèi)容，它是相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的宏內(nèi)容而言的，其主要表現(xiàn)在圖書館根據(jù)其用戶的需求為用戶提供一些細(xì)微的、零碎的、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，這些內(nèi)容有時(shí)候可能看起來會(huì)很微小，有時(shí)甚至是一句話或者是一個(gè)表情，但是這對(duì)用戶而言卻是解了他們的燃眉之急，很好的滿足了用戶的需求。圖書館的整體工作也是由這些微小的個(gè)性化服務(wù)聚合而成的。所以，這些微小的服務(wù)也是非常重要的。因?yàn)椋@些工作做的好與壞不僅影響著圖書館的工作，也在很大程度上影響著用戶的感受。所以，在數(shù)據(jù)這方面，圖書館要做的就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精挑細(xì)選，這樣才可以使用戶得到精確的內(nèi)容，享受到真正的“微”個(gè)性化服務(wù)。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的前進(jìn)腳步越來越快，圖書館一定要在這樣的大數(shù)據(jù)時(shí)代中做好自己的微服務(wù)工作。與此同時(shí)，圖書館還要與時(shí)俱進(jìn)在工作中不斷地專研，掌握好行情發(fā)展的動(dòng)態(tài)，努力做好自己的每一項(xiàng)工作。這樣才可以將精確的內(nèi)容提供給客戶，并讓客戶享受到高質(zhì)量的微服務(wù)。

五、參考文獻(xiàn)

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