溝通與覺察在大學(xué)生心理問題中的應(yīng)用

郭淑芬

（阜新高等專科學(xué)校 遼寧 阜新 123000）

溝通與覺察在大學(xué)生心理問題中的應(yīng)用

郭淑芬

（阜新高等專科學(xué)校 遼寧 阜新 123000）

本文從高等院校開展心理健康教育的意義出發(fā)，通過對(duì)溝通理論與技巧的嘗試實(shí)踐，對(duì)高等院校學(xué)生心理健康現(xiàn)狀分析以及學(xué)校心理健康教育的形式進(jìn)行探索，促進(jìn)學(xué)生自我覺察，預(yù)防和化解大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中存在的危機(jī)，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育發(fā)展。

溝通 覺察 大學(xué)生 心理問題

在大學(xué)生心理健康教育工作中，筆者深深地感到他們時(shí)常被內(nèi)心的沖突困擾而不快樂，自尊心與自卑心、平衡心理與偏激心理、焦慮情緒的復(fù)雜性與多樣性并存等問題困擾著，這些問題阻礙著大學(xué)生健康人格的形成以及未來的發(fā)展,他們渴望成長的動(dòng)力很強(qiáng)但又很迷茫。

因此，本文從工作的實(shí)際出發(fā)，通過各種心理輔導(dǎo)活動(dòng)和心理咨詢活動(dòng)，結(jié)合溝通理論和技術(shù)，幫助大學(xué)生理解自我的狀態(tài)，呈現(xiàn)問題的根源所在。調(diào)整其認(rèn)知與行為模式，盡快擺脫矛盾心理，增強(qiáng)其承受壓力和處理心理危機(jī)的能力，從而適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

在對(duì)大學(xué)生心理輔導(dǎo)與心理咨詢的過程中，運(yùn)用溝通理論與技術(shù)，通過覺察與呈現(xiàn)、觀念植入與擾動(dòng)，打造學(xué)生具有厚德載物、自強(qiáng)不息內(nèi)在穩(wěn)定的和諧自我，提升生命存在的意義。

一、通過覺察與呈現(xiàn)，了解大學(xué)生存在的主要心理問題

（一）自尊心與自卑心理,呈現(xiàn)“自我正能量”的匱乏

大學(xué)生正處在心理迅速發(fā)展并走向成熟的關(guān)鍵時(shí)期，他們把目光更多地指向自己的內(nèi)心世界，深深的關(guān)心自我發(fā)展，塑造自我形象，設(shè)計(jì)自我模式，更強(qiáng)調(diào)獨(dú)立、有自己的主見，優(yōu)越感較強(qiáng)，具有高度幻想性。在大學(xué)生心理咨詢與輔導(dǎo)中，讓他們不斷地嘗試運(yùn)用呼吸技術(shù)，與自己的內(nèi)在自我溝通。有一部分學(xué)生內(nèi)心無法安定，煩躁并責(zé)備自己不能安定，呈現(xiàn)它們的問題所在。剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生，容易產(chǎn)生理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾，自視過高，不能正確估價(jià)自己的能力，當(dāng)他們一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活的我并不是理想中的我時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生心理上的不安和痛苦。在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、生活過程中，他們企望超越旁人又有擔(dān)心被淘汰的危機(jī)感，成才意識(shí)強(qiáng)烈，然而成才行為卻低落，對(duì)未來就業(yè)競爭激烈的形勢感到茫然，這種強(qiáng)烈“花瓶似的自我”很容易在現(xiàn)實(shí)的挫敗中被擊碎，學(xué)生的這種高度自尊與對(duì)未來感到迷惘而產(chǎn)生的自卑形成了一對(duì)矛盾心理。

這種矛盾心理反映在自我的結(jié)構(gòu)中，他們理性雖然敏捷，但是缺乏層次性，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的感知比較少，往往以自我的想法為中心，不能反審自我與周圍世界的關(guān)系。有的表現(xiàn)為自命清高，雖然聰明、勤奮，卻很迷茫，功利心比較重，不清楚自己真正的需要。有時(shí)過分要求完美，不敢展示真實(shí)的自己，大大妨礙了他們的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）平衡與偏激心理,呈現(xiàn)自我的游離狀態(tài)

人的一生是一個(gè)探索的過程，是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自我，找到自己想要什么，并熱愛什么的過程。學(xué)生們跨入大學(xué)之后，由于學(xué)生年齡及人生經(jīng)歷不同的多種因素，大部分學(xué)生存在著生理發(fā)育與心理發(fā)育的不平衡，他們對(duì)許多現(xiàn)象的反映僅僅停留在感性認(rèn)識(shí)上，缺乏理智思考，對(duì)自己經(jīng)歷過的許多有益事情基本上能以較為平衡的心態(tài)來對(duì)待，而對(duì)那些失常、失控的言行，卻未能冷靜視之。

這種平衡與偏激的矛盾心理凸顯出偽自我。盲目樂觀，堅(jiān)持自己歪曲的認(rèn)知。在遇到壓力和挫折時(shí)，自我找不到位置，處于游離的狀態(tài)，有時(shí)信心滿滿，有時(shí)像云彩飄忽不定找不到自我的存在，興奮、敏感、多疑、苦惱等多種情緒交織。

案例1

一位大一的女同學(xué)，性格內(nèi)向。家中有父母和弟弟，深得父母寵愛，上大學(xué)前所有生活事物均由父母照料。上大學(xué)后，由于不能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件和生活條件，水土不服，不久因體質(zhì)虛弱而住院。在患病期間，同父母商量打算回家，并向老師提出退學(xué)要求。老師問其原因，她回答，想家、想父母、不能適應(yīng)學(xué)校的生活環(huán)境和周圍的自然環(huán)境。學(xué)校人多嘈雜，宿舍擁擠，學(xué)校餐廳的飯菜不合口味，生活上很不習(xí)慣。而且，聽不到熟悉的鄉(xiāng)音，自己濃重的方言又常引起別人的譏笑，連開口說話的勇氣都沒有，總覺得自己是個(gè)被拋棄的外鄉(xiāng)人。人也變得孤獨(dú)自卑了，非常想念中學(xué)的老師和同學(xué)。

摘自：工作中的咨詢輔導(dǎo)記錄

案例中說明很多學(xué)生在適應(yīng)新的環(huán)境時(shí)，不能找到自己的位置，他們是在家長、老師呵護(hù)下長大的，是較為順暢的。到了一個(gè)新的環(huán)境，他們不是快速地覺知、融入新的環(huán)境，而是帶著對(duì)過去環(huán)境的依戀，來評(píng)價(jià)和抵制新的環(huán)境，缺乏應(yīng)有的忍耐性和適應(yīng)性，自我反審能力缺乏，因此自我經(jīng)常處于顛簸和迷茫之中。

（三）情緒被擾動(dòng)時(shí)，呈現(xiàn)自我的失控狀態(tài)

大學(xué)生大多數(shù)敏感、多疑、細(xì)膩、氣盛，做事往往不計(jì)后果，行為帶有很大的沖動(dòng)性。他們情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，遇事易激動(dòng)，經(jīng)常表現(xiàn)出大喜大悲。他們的情緒經(jīng)常從一個(gè)極端跳到另一個(gè)極端，表現(xiàn)為時(shí)而激動(dòng)、時(shí)而平靜；時(shí)而熱情、時(shí)而冷漠；時(shí)而積極、時(shí)而消極。一封匿名的情書，一場激烈的足球賽，一次意外的落選，一場感人的電影都能激發(fā)他們強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)，他們的情緒隨著每天的經(jīng)歷起伏跌宕，自我覺察還不能躬身出局來看“我是誰”。他們即時(shí)覺察、系統(tǒng)覺察的能力還有待提高，因而往往輕易地加以絕對(duì)的肯定或否定，易走極端，從而引起情緒波動(dòng)，很難自控。

從以上幾個(gè)方面分析，看到大學(xué)生還處在人格的完善和穩(wěn)定期，因此，在實(shí)踐中運(yùn)用溝通的理論和技術(shù)，提升大學(xué)生的自我覺察能力，是調(diào)適他們常見心理問題的有效手段。

二、運(yùn)用“覺察和呈現(xiàn)”對(duì)大學(xué)生心理問題進(jìn)行調(diào)適

在大學(xué)階段，學(xué)生個(gè)體獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)的交際圈，嘗試人際交往并試圖發(fā)展這方面的能力，不斷地修正自己的內(nèi)在的自我，調(diào)整原有的不良模式，為將來進(jìn)入社會(huì)做充分的準(zhǔn)備。

（一）通過即時(shí)覺察和即時(shí)呈現(xiàn)了解自我心態(tài)

在自我的結(jié)構(gòu)中，自我感位于核心，分別連接著身體、符號(hào)系統(tǒng)（理性）、非符號(hào)系統(tǒng)（感性）和反審認(rèn)知。

案例2

一名大二男同學(xué)，小付，他這樣描述自己，小時(shí)候?qū)W習(xí)很好，成績總是名列前茅，但就是封閉自己，不和其他同學(xué)接觸。他說話做事非常謹(jǐn)慎。在大一時(shí)，除了見面與同學(xué)們打個(gè)招呼，偶爾和宿舍同學(xué)在一起聚聚，他什么都不說也不去做。后來他說：“我覺得這樣很難受。”慢慢的，他開始找機(jī)會(huì)和同學(xué)們說話，話又多了起來，但他還是十分注意自己的言行。就害怕得罪人，開始胡亂猜疑。有時(shí)看見別人的目光有點(diǎn)特別，就十分緊張。后來他說：“我也十分注意老師跟我說話時(shí)的表情，稍微發(fā)現(xiàn)點(diǎn)什么不對(duì)就胡思亂想。有時(shí)和同學(xué)鬧點(diǎn)小別扭，就生怕同學(xué)在背后講我壞話，所以強(qiáng)迫自己處理好與所有同學(xué)的關(guān)系。但自己的性格無法改變，遇事總想顯示自己比別人強(qiáng)，干什么事都前思后想。每做完一件事，哪怕是一件很小的事情，都得重新想一遍這樣做對(duì)不對(duì)。”

摘自：工作中咨詢輔導(dǎo)記錄

案例中的小付的表現(xiàn)，反映了他自我的不確定感，“我是誰”看似簡單的問題，很多學(xué)生學(xué)生表現(xiàn)很茫然，我們每天都在感知外部世界。他們從小到大讀了很多書，就是為了要多學(xué)一些關(guān)于“外部世界”的知識(shí)。通過對(duì)外部世界的人、事、物的感知，讓他們體會(huì)“我是誰？”，就會(huì)知道“我要干什么”“我能干什么”“別人對(duì)我如何”，“希望別人對(duì)我如何”，“我從哪里來”“我要到那里去”等等。

通過即時(shí)覺察和即時(shí)呈現(xiàn)，隨時(shí)隨地將“自我”的主客觀區(qū)分出來，成為一個(gè)“自我”和“他者”的講述者，并在這個(gè)過程中從二者關(guān)系的視角來覺察。體驗(yàn)著“我是誰”這三個(gè)字，看到自己的問題所在，清楚身體、感性、理性在自我的成長中發(fā)揮的作用。

（二）通過系統(tǒng)覺察和清晰呈現(xiàn)建立良好溝通模式

在溝通結(jié)構(gòu)中，溝通效果位于核心，分別連接著溝通主體、溝通對(duì)象、溝通背景和反審認(rèn)知。

人際溝通的現(xiàn)場，無外乎兩個(gè)要素，溝通參與者及溝通發(fā)生的背景。溝通的發(fā)生就是在溝通的主體、溝通的對(duì)象和溝通的背景中進(jìn)行的。

就像案例2中的小付同學(xué)，由于他剛剛開始注意人際交往，內(nèi)心忐忑和緊張，因此也非常容易放大對(duì)方的反應(yīng)。人際交往的最初階段，人們特別在意交往的對(duì)方對(duì)自己給予關(guān)注和回應(yīng)，并以此作為調(diào)整自己態(tài)度與行為的依據(jù)。即溝通主體或溝通對(duì)象一方的關(guān)注與回應(yīng)，必然引起另一方的關(guān)注與回應(yīng)；在溝通的過程中小付對(duì)于交往中的信息過于敏感，并且都從自己的角度去解讀，忽視了自己和對(duì)方的差異，更沒有注意自己與對(duì)方溝通時(shí)的背景，從而變得疑神疑鬼、畏手畏腳。

提升自我反審的能力，使小付覺察到自己在交往中的緊張情緒，并認(rèn)真地平和地覺察對(duì)方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己的行為，不斷地感受在背景中的溝通對(duì)象，用恰當(dāng)積極的方式回應(yīng)在場的人，于是良好地了人際關(guān)系逐漸建立起來，心情舒暢了。

（三）通過動(dòng)態(tài)覺察和適當(dāng)呈現(xiàn)提升語言表達(dá)的時(shí)效

在溝通中，除了行為和非語言信息（表情、聲調(diào)），語言也是一個(gè)重要的載體和工具。凡有對(duì)話，都有兩個(gè)主體（自我對(duì)話除外）發(fā)生在兩個(gè)主體間，主動(dòng)發(fā)出者是主體，接受者為對(duì)象。同時(shí)任何一種對(duì)話都有自己的意圖和任務(wù)，要么消磨時(shí)間，要么達(dá)成共識(shí)，要么欺騙。雙方的意圖都隱含其中，而任務(wù)會(huì)隨著對(duì)話的進(jìn)行，而逐漸明晰。

案例2中，主體小付通過自我不斷地覺察和反思問題的根源，客觀、公正地認(rèn)識(shí)到自己思想、情感和言行的真實(shí)狀態(tài)。小付開始發(fā)自內(nèi)心的接受自己，感受對(duì)方，反而真的開始對(duì)同學(xué)感興趣，接納自己的同學(xué)，并將這種接納由內(nèi)而外，通過神態(tài)、行為自然地表達(dá)出來，達(dá)到了語言的時(shí)效性。

結(jié)束語：運(yùn)用溝通的理論和技術(shù)，為解決大學(xué)生心理問題打開了一個(gè)思路，提高了工作實(shí)效性。在高校學(xué)工干部與學(xué)生的溝通中提高了靈活性和開放性，為師生、生生良好關(guān)系的建立創(chuàng)造了廣闊的空間；對(duì)于完善學(xué)生的人格，促進(jìn)他們身心的健康，以及培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的人才，發(fā)揮了有力的指導(dǎo)作用。

［1］吳少怡.新編大學(xué)生心理健康教程［M］.西安交通大學(xué)出版社，2016：2.

［2］呂燕青.大學(xué)生朋輩心理咨詢手冊(cè)［M］.中山大學(xué)出版社，2011：3.

［3］尹忠凱，肖文學(xué).高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)理論與操作指南［M］.東北大學(xué)出版社，2015：6.

［4］王文忠.動(dòng)力溝通理論與實(shí)踐［M］，石油工業(yè)出版社，2014：9.

［5］王文忠，龐云.教師心語［M］.石油工業(yè)出版社，2014：4.

B844.2

A

1007-9106（2017）03-0122-03

郭淑芬，阜新高等專科學(xué)校心理學(xué)副教授，研究方向?yàn)樾睦韺W(xué)及心理健康方向。