人性化管理對兒科護(hù)理人員離職意愿及職業(yè)倦怠的影響

利 莉

人性化管理對兒科護(hù)理人員離職意愿及職業(yè)倦怠的影響

利 莉

目的：探討人性化管理對兒科護(hù)理人員離職意愿及職業(yè)倦怠的影響。方法：以我院兒科2015年6～12月在職的52名護(hù)理人員為調(diào)查對象，于2015年6月后實(shí)施人性化管理。在人性化管理前6個(gè)月和后6個(gè)月使用職業(yè)倦怠量表(包括情緒枯竭、去人格化、個(gè)人成就感)和離職意愿量表(包括離職意愿Ⅰ、離職意愿Ⅱ、離職意愿Ⅲ)進(jìn)行職業(yè)倦怠與離職意愿評(píng)價(jià)。結(jié)果：實(shí)施人性化管理后，兒科護(hù)理人員情緒枯竭、去人格化和個(gè)人成就感評(píng)分與人性化管理前相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P<0.05)。人性化管理后兒科護(hù)理人員離職意愿Ⅰ、離職意愿Ⅱ的評(píng)分均明顯低于實(shí)施前(P<0.05)。但是人性化管理前后離職意愿Ⅲ評(píng)分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。結(jié)論：人性化管理能夠有效降低兒科護(hù)理人員離職意愿，預(yù)防職業(yè)倦怠，值得在兒科護(hù)理人力資源管理中運(yùn)用。

兒科；護(hù)理人員；離職意愿；職業(yè)倦怠；人性化管理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在現(xiàn)代醫(yī)療體系中占有重要地位[1]。近年來，國民醫(yī)療需求不斷提高和國民維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，護(hù)理人員工作壓力隨之增大、護(hù)患關(guān)系趨于緊張，護(hù)理人員普遍存在不同程度的職業(yè)倦怠，對職業(yè)的認(rèn)同感低，離職意愿較為強(qiáng)烈[2]。相比于其他科室，兒科護(hù)理人員由于服務(wù)對象的特殊性，承受了更大的工作壓力，職業(yè)倦怠較為突出，傾向于離職、調(diào)職人員較多，已經(jīng)給各大醫(yī)院兒科的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了突出影響[3]。人性化管理以人本理念作為依據(jù)，旨在通過給予人性化的關(guān)懷和管理，強(qiáng)化職員對工作的認(rèn)同，預(yù)防職業(yè)倦怠，降低離職意愿[4]。近年來，我院在兒科護(hù)理人員日常管理中，積極運(yùn)用人性化管理，取得了較好效果，現(xiàn)將報(bào)道如下。……