基于微博的西部大學生信息認知的“知溝”現象及對策

□張玨

基于微博的西部大學生信息認知的“知溝”現象及對策

□張玨

隨著信息浪潮席卷全球，傳統的“知溝假說”是否依然存在呢？人們期望以網絡為代表的新媒體會給人們帶來真正的“信息平等”，使人們同等地享用信息資源。本文基于微博這個新媒體平臺，以西部大學生為著眼點，探討新媒體時代“知溝”現象的變化及應對之策。

微博；西部大學生；知溝；對策

隨著網絡時代的到來，“數字鴻溝”(DigitalDivide)問題漸漸成為學界關注的議題。數字鴻溝的表現之一就是不同地域由于對信息、網絡技術的應用程度存在差別，從而產生了信息落差。2006年，微博誕生。這一新興的傳播平臺，為受眾提供了豐富的信息資源，其開放性、多元化的特點受到了人們的肯定。2010年被稱為中國的微博元年，隨后短短兩年的時間里，微博適應了中國的網絡環境，并在這塊土壤中快速發展。僅用六年時間，新浪微博注冊用戶已突破5億大關，用戶每日發博量超過1億條。在這個信息爆炸的時代，人們可以自由選擇、接收、認知信息。但不同區域的人們，是否真的突破了“知溝”的界限，是值得我們探究的。

一、調研目的

中國東西部教育資源、信息資源的差異，在一定程度上造成了大學生群體在信息認知上的偏差。隨著微博的出現，大學生群體逐漸成為微博用戶的主力軍。在這種狀況下，信息認知的偏差是否能得到彌合？東西部大學生群體中存在的“信息鴻溝”是否能被抹平？這些問題需要我們密切思考。所以，在新媒體的環境下，我們展開關于西部大學生群體信息認知的“知溝”研究，希望能解答之前的疑問，并能為西部大學生群體信息“知溝”的彌合做出一些努力。

二、調研情況介紹

本次調研，抽取了云南昆明地區5所高校，囊括了昆明地區的一本、二本、三本院校。采取定量調查與定性調查相結合的手段，通過問卷調查法和訪談法展開調研。調查對象是年齡集中在18-26歲的在校大學生，基本收入來源于家庭。學生的抽取，采取進校隨機選取的調查方式，當場回收問卷調查表。訪談法主要采取小組訪談和個人訪談兩種形式。

本次調研共投放問卷1400份，回收有效問卷1348份。在被訪大學生群體中，男女比例大致均衡，女生約占52%，男生約占47%。被訪大學生群體的生活費用在1000-1500元區間的約占50%，反映出學生有一定的消費能力。被訪者長期居住地為城鎮的約占60%，農村的約占40%。被訪者集中在大三年級的占47.4%，大二年級的占25%；研究生僅占2.23%。本次調研主要對象為大學本科教育在校學生。從專業上來看，人文社科、經管類、理工類專業是此次問卷調查的主力軍。

在這1348名大學生中，他們獲取信息的前三大途徑依次為網絡84.27%、社交平臺52.3%、電視37.39%。可見，網絡已經成為大學生中的主流媒體，他們更偏向于從此渠道獲取信息。微博作為依存于網絡的新型社交平臺，與前兩項具有高度相關性。據此來了解在校大學生的微博使用情況，對研究他們對信息的接受和認知是意義的。

三、西部大學生在微博使用中存在的“知溝”現象

（一）選擇性接觸明顯或是造成“知溝”的主因

在CNNIC關于《中國社交應用用戶行為調研報告》中，對各社交應用軟件的使用目的做了對比。相較于其他社交軟件，微博作為興趣信息的獲取、分享平臺的地位凸顯，在“及時了解新聞熱點”“發表對新聞熱點事件的評論”“關注感興趣的內容”“獲取或分享生活/工作中有用的知識”等方面都是用戶首選的平臺。然而，在本次調研中，近半數的被訪者表明自己僅會關注、評論、轉發自己感興趣的信息。

馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人人都有需求，在一個需求被滿足后，另一個需求才會出現。在微博平臺中，使用者開始選擇信息時，其選擇性接觸、接收和記憶的機能就開始發揮作用。依據興趣、愛好來界定自己所需的信息，輕易地過濾掉不感興趣、“不需要”的信息，此時“知溝”就產生了。

對于在校大學生，基本都具備了利用互聯網獲取信息的能力。然而在他們中間，為什么還存在“知溝”問題呢？或許信息的選擇偏好是帶來“知溝”的主要原因。在獲取信息的過程中，不僅僅在公共事務和新聞中才出現知溝。在其他領域的信息獲取中，“知溝”問題也是會出現的。微博信息的繁雜和多元促成了各種知識溝的存在。

（二）過于信任微博信息，選擇信息的能力有待提高

網絡信息的海量化，不僅帶來了信息選擇難的困境，同時也帶來了信息不確定和不真實的尷尬。通過觀察，發現微博信息也確實裹夾了大量的流言和謠言，且流言和謠言在微博空間中成幾何級增長的趨勢，大量繁殖并被傳播。從微博中網絡謠言較大的轉發量可以看出，使用者是缺乏對信息辨識的能力和耐心的。

在本次調研中，最值得注意的是，僅有1.76%的被訪者認為微博中的信息是不可信的。一方面，微博作為信息分享和提供的平臺，給人以良好的印象；另一方面，網民中普遍存在對于信息的甄別能力不高的問題，在西部大學生中仍然存在。過于信任微博中的信息，對真假消息不做辨析，則容易出現盲從盲信的現象。學生群體較為單純，也易被誤導。因此，當學生群體接觸以微博為代表的新媒體平臺時，其對信息選擇和辨識的能力有待提高。如何提高其信息辨識能力是值得探討的問題。

（三）對于平臺的使用，生源差異仍有影響

地域的差異是造成知溝很顯著的一個問題。在此次調查中，我們也關注了該問題。被訪者中，長居地為城鎮的生源有808人，占59.94%；農村的生源有540人，占40.06%。城鎮大學生的生活費用略高于農村大學生。超過一半的城鎮大學生生活費為1000-1500元，而農村大學生的生活費基本集中在500-1000元。

對比兩者的數據發現，在微博的使用中，兩者還是呈現出一些差異。對于微博的使用，城鎮大學生的使用時長明顯高于農村大學生。每天使用10分鐘以下的城鎮大學生僅占19.3%，而農村大學生占30.99%。這表明對于新媒體的使用，城鎮學生更加熟練和熱衷。同時，不使用微博的農村大學生數量比城鎮大學生要高十個百分點左右。對于“微博是否簡化了人們接觸不同領域知識的渠道”這一問題，認為“是”的城鎮學生高出農村學生十五個百分點。在關注人群這個問題中，城鎮大學生的關注人數多于農村學生，但較為吸引人的一點是，對于政府官員的關注，農村大學生高于城鎮學生。

由此，我們認為，對于微博平臺的使用，生源的差異仍然會造成“知溝”。同時，微博對于城鎮大學生的影響大于農村大學生。城鎮大學生更加熟練和熱衷于對網絡新媒體的使用。

四、對策

面對“知溝”現象，我們并不是無能為力的。采取一些合理的方式方法，引導并教育使用者有效地使用平臺，或許可以起到積極的促進作用。針對此次調研結果，就西部大學生微博使用中存在的“知溝”現象，我們給出如下對策，以期改善現有狀況。

（一）適當引導，發揮議程設置作用

早在1959年，社會學家賴利提出媒介的四功能中提到，人們在接觸媒介的過程中很大程度是為了娛樂。2016年8月某明星離婚事件，在微博熱門話題中一度爆榜，體現出人們在微博使用中的娛樂追求。從此次的調研來看，學生在使用微博的過程中，除了了解社會熱點，還有明星八卦和周圍人的動態，微博發揮了顯著的娛樂功能。雖然人們擔憂過度娛樂會使人們沉迷，但在人們使用微博的時候是抱著放松的心態，他們更愿意接受微博中的信息。此時，只要做適當的引導，就能起到寓教于樂的作用。

網絡時代，議程設置是否能發揮功效？這是人們一直討論的話題。然而從一些網絡事件中可以看出，在網絡平臺，可以通過大量而密集地放置同一話題，賦予話題顯而易見的重要地位。當人們開始大規模地討論它時，議程設置的目的也就達成了。在對學生的引導中，可以利用微博平臺設置議程，吸引他們的眼光。教師在線下也可以做一些引導，將其引導到線上主動尋到相關信息。

（二）培養能力，提高學生的媒介素養

通過調研我們發現，面對海量信息，學生們是無法對其進行有效選擇的。雖然年輕一代對于新科技與新媒體的掌握要優于年長的人群，但有兩個客觀原因影響了其對有效信息的接收。一是自身精力有限，面對海量的信息，無法進行全面的挖掘。當豐富多彩的信息撲面而來時，他們很容易沉溺于無效信息，而無法獲取有效信息。二是年輕人因其社會閱歷的不足、人生觀及世界觀的不成熟，極易受到誤導，迷失自己。調查發現，他們對微博信息普遍采取信任的態度，印證了這一問題。

因此，有目的地培養學生的信息獲取能力是非常有必要的。可以通過開設相關網絡信息挖掘課程等，教會學生利用現有的新媒體技術獲取所需信息。培養學生的信息獲取意識，使他們能主動地選擇、甄別出有效信息，不盲從盲信。

開設媒介素養課程，幫助學生更好地選擇、理解、質疑、評估和創造信息。媒介素養概念來自于英國，最早提出的時候，就是旨在教育青少年抵制大眾傳媒帶來的“低水平滿足”。而現在，當我們提及媒介素養時，是旨在幫助青年們能夠有能力獲取、閱讀、理解、分析、綜合、評價不同類型的媒介訊息，并使他們具有能力，依據不同的目的，選用甚至制作合適的媒介來表達訊息，同時，使其能夠自覺掌握個人接觸媒介的量和度，清醒認識媒介帶來的“快感”和“滿足”，并能批判性地解讀媒介信息，進而能有效地使用媒介充分表達自己的觀點。

（三）注意差異，培養平臺使用習慣

通過調研，發現生源地的差異，對西部大學們信息的選擇、接受是有影響的。雖然這樣的影響看似區別不大，但我們還是應該關注到生源地不同的學生之間存在的“知溝”現象。應有針對性地開展幫扶教育，盡可能縮小生源地的不同導致的學生對網絡平臺的使用差異。要幫助部分學生建立起網絡使用習慣，并培養其從網絡中獲取信息的興趣和愛好。同時，培養學生良好的平臺使用習慣，不僅能從新媒體平臺中獲得所需信息，還要能對信息做出甄別、評價。在使用的過程中，不傳謠，不信謠，也不要沉溺于網絡而無法自拔。

（四）開拓平臺，整合各新媒體資源

《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，“2016年上半年，各類互聯網公共服務類應用均實現用戶規模增長，在線教育、網上預約出租車、在線政務服務用戶規模均突破1億，多元化、移動化特征明顯。在線教育領域不斷細化，用戶邊界不斷擴大，服務朝著多樣化方向發展，同時移動教育提供地個性化學習場景以及移動設備觸感、語音輸出等功能性優勢，促使其成為在線教育主流。”

在現有的媒介環境中，微博依然是人們喜愛的信息分享平臺，但由于其商業化導向越來越明顯，平臺中的有效信息量也在不斷減少。對于平臺本身，積極開拓新功能是有必要的。依據發展趨勢來看，在線教育是很大的一塊蛋糕，且能幫助西部大學生改善現狀。

對學生而言，利用多平臺接收信息也是非常有必要的。新媒體時代的到來，帶給我們的一大好處就是信息獲取的便捷性。隨著網絡的發展，可選擇的獲取信息的平臺也越來越多。有效整合這些資源，也能幫助學生提高自己，縮短差距。

五、結語

隨著信息浪潮席卷全球，人們期望以網絡為代表的新媒體會給人們帶來真正的“信息平等和民主”，使人們同等地享用信息資源。作為西部地區的教育工作者，面對中國東西部教育資源、信息資源的差異時，我們需要積極探索縮小“知溝”的有效方法。新媒體平臺，雖然依舊存在著“知溝”，且有著“老溝”未填、“新溝”又起的局面，但我們應勇于探索，理性對待，有效引導學生對新媒體的認知，引領學生正確使用新媒體平臺。要借助新媒體，縮小東西部教育的差距。

（作者系云南大學滇池學院講師）

本文為云南省教育廳科學研究基金一般項目“基于微博的西部大學生信息認知的‘知溝’研究——以云南高校為例”成果（編號：2012Y165）。