舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間實踐研究

[摘要]舊金山公共圖書館刨客空間分為館內(nèi)刨客空間、移動創(chuàng)客空間和協(xié)作創(chuàng)客空間。舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)實踐的成功之處在于：服務(wù)對象明確，嚴(yán)格控制人數(shù)；突破物理空間，尋求多方協(xié)作；空間延續(xù)性強，鼓勵用戶參與；運營形態(tài)多樣，注重平等交流。我國圖書館應(yīng)借鑒其成功經(jīng)驗，突破思維障礙，創(chuàng)新服務(wù)空間；主動尋求合作，積極招募人員；利用自身資源，開展適宜活動；穩(wěn)固基礎(chǔ)空間，循序漸進(jìn)發(fā)展；豐富創(chuàng)客空間內(nèi)涵，創(chuàng)新圖書館新形態(tài)。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)客空間 舊金山公共圖書館

[中圖分類號]G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼l A

2013年1月，在西雅圖舉辦的美國圖書館協(xié)會仲冬年會上，“正在發(fā)展的圖書館創(chuàng)客空間運動”成為研討會的熱點話題之一。2013年7月，陶蕾對“創(chuàng)客空間”的概念進(jìn)行了3個層面的剖析：①環(huán)境層面：具備分享特質(zhì)，能共享所有資源的氛圍環(huán)境；②精神層面：指的并非資源和空間本身，而是一種協(xié)作、分享、創(chuàng)造的人生理念；③功能層面：促進(jìn)技能學(xué)習(xí)和人類知識創(chuàng)新。因此，圖書館創(chuàng)客空間不僅僅有“錘子剪刀”“數(shù)控機(jī)床”“3D打印機(jī)”等非典型圖書館資源，也應(yīng)該有“圖書資料”“電腦”“圖書館員”等圖書館傳統(tǒng)資源，圖書館創(chuàng)客空間操作模式也應(yīng)該多種多樣，既應(yīng)該有面對面的階段性授課，專項技術(shù)、設(shè)備培訓(xùn)以及講習(xí)會、工作坊，也應(yīng)該有一對一指導(dǎo)、在線培訓(xùn)。圖書館界在明確“創(chuàng)客空間”內(nèi)涵后，紛紛建立創(chuàng)客空間，開創(chuàng)圖書館新服務(wù)，擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍，發(fā)揮其促進(jìn)知識創(chuàng)新的作用。加拿大首個創(chuàng)建創(chuàng)客空間的達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館為讀者提供3D打印服務(wù)。樊露露、馬駿均以美國克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間為例，分析了圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建理論和應(yīng)用實踐。美國24所圖書館與博物館在麥克阿瑟基金會的資助下，設(shè)立了青少年創(chuàng)客空間構(gòu)建及創(chuàng)客教育實施的Learning Labs項目。費耶特維爾公共圖書館、內(nèi)華達(dá)大學(xué)里諾分校圖書館、維多利亞公園公共圖書館、奧斯陸公共圖書館等都依據(jù)自身資源開展了創(chuàng)客空間服務(wù)。在圖書館創(chuàng)客空間轟轟烈烈開展的熱潮下，雖有不少成功案例，但就圖書館而言，這些案例大都較為孤立、單一，類型有限，缺乏系統(tǒng)性，對我國圖書館借鑒意義有限。因此，筆者選取美國公共圖書館總分館模式典型——舊金山公共圖書館為案例，系統(tǒng)地介紹其主館及各分館開展的多類型創(chuàng)客空間服務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，為我國圖書館，尤其是公共圖書館開展創(chuàng)客空間服務(wù)提供借鑒。

1舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)情況

1879年，首個舊金山公共圖書館開放，經(jīng)過近138年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成由1個主館和27個分館構(gòu)成、以服務(wù)舊金山市民為主的公共圖書館系統(tǒng)。據(jù)最新統(tǒng)計顯示，2015-2016年，舊金山公共圖書館共接待讀者6 362 573人次，舉辦針對成人、青少年和兒童的活動18 422場，其中不乏精彩的創(chuàng)客空間服務(wù)。由于舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)類型多樣，既有在主館和各分館內(nèi)開展的，也有在社區(qū)、街道戶外和進(jìn)入到其他機(jī)構(gòu)開展的，因此，舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間大致可分為館內(nèi)創(chuàng)客空間、移動創(chuàng)客空間和協(xié)作創(chuàng)客空間。

1.1館內(nèi)創(chuàng)客空間

館內(nèi)創(chuàng)客空間主要指依托舊金山公共圖書館主館和各分館的物理空間開展的創(chuàng)客空間服務(wù)。舊金山公共圖書館2015-2016年在主館和各分館開展的創(chuàng)客空間服務(wù)大致可以歸納為8類，具體如表1所示。

舊金山公共圖書館的8類館內(nèi)創(chuàng)客空間，除以TheMIX為代表的混合型空間僅在主館設(shè)立外，其他創(chuàng)客空間在主館和27個分館中均有設(shè)立。每個創(chuàng)客空間的基本活動會在不同館舍的相同創(chuàng)客空間中同時或循環(huán)舉辦，且舉辦時間較為固定，如“Family Story time and Playtime”會在每周二上午10：30在主館和各分館同時開始。各空間舉辦的活動并非固定不變，如學(xué)習(xí)空間常見的活動主要有“Homework Help”“Afterschool Study”“ACT 10 Hour In-tensive Workshop”“SAT 10 Hour Intensive Workshop”等。相同活動的每期主題也有所改變，如“Made in S.F.”，每個分館每期的活動主題皆有所不同，從“CreativityNest”到“Snack Trials”，內(nèi)容涵蓋廣泛，不一而足。

綜上所述，以8類創(chuàng)客空間為代表的館內(nèi)創(chuàng)客空間的關(guān)鍵特征包括：①創(chuàng)客空間是圖書館組織管理變革的主要體現(xiàn)，是主動式服務(wù)與學(xué)習(xí)理念影響下的自我發(fā)展；②主館與分館的創(chuàng)客空間服務(wù)的安排、工具、資源及人員等需要經(jīng)過統(tǒng)一調(diào)配與管理，以隨時掌握用戶需求及創(chuàng)客空間的運行狀態(tài)；③將圖書館融入到社區(qū)居民的日常生活中去，促進(jìn)圖書館所在社區(qū)形成一種樂于參與、善于創(chuàng)新的氛圍，除去傳統(tǒng)功能外，將圖書館作為創(chuàng)新思維與實踐技能的“訓(xùn)練場”與“孵化器”。

1.2移動創(chuàng)客空間

舊金山公共圖書館除去8類主要的館內(nèi)創(chuàng)客空間外，還有若干館外移動創(chuàng)客空間服務(wù)。所謂館外移動創(chuàng)客空間，即圖書館派人員帶上設(shè)備，走出圖書館，到一些館外空間（如公園、廣場、社區(qū)等）進(jìn)行創(chuàng)客服務(wù)，拓寬創(chuàng)客空間服務(wù)范圍，滿足更多居民的需要。目前，舊金山公共圖書館主要的館外移動創(chuàng)客空間服務(wù)有：SpokeWord、TechMobile和Biblio Bistro等。這些移動創(chuàng)客空間服務(wù)都是館內(nèi)創(chuàng)客空間服務(wù)的延伸與補充。

（1）故事書腳踏車：“講與讀”（SpokeWord）

2015年4月17日，舊金山公共圖書館推出一項創(chuàng)新性服務(wù)——故事書腳踏車：“講與讀”。故事書腳踏車由一輛電動踏板自行車和拖車構(gòu)成，將舊金山公共圖書館的資源帶到館外，帶給居民。故事書腳踏車：“講與讀”是舊金山市“The New Wheel”計劃的一部分，每輛故事書腳踏車配備的圖書館資源主要包括：圖書、電子材料、圖書卡、Mifi熱點和泡泡機(jī)，其服務(wù)的主要對象為兒童及青少年。故事書腳踏車會出現(xiàn)在城市任何人聚集的地方，如公園、農(nóng)產(chǎn)品市場、學(xué)校等，其出現(xiàn)的時間及地點將提前向社會公布?！爸v與讀”現(xiàn)場的活動一般包括舞蹈、贈與圖書、多元文化等?！肮适聲_踏車是一個偉大的工具，無論處在何處，它都能將舊金山市民和公共圖書館連接起來”。

（2）電子化移動閱讀巴士（TechMobile）

電子化移動閱讀巴士（TechMobile）是一個設(shè)備齊全的計算機(jī)實驗室，旨在通過數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，來幫助所有舊金山居民流暢使用數(shù)字技術(shù)與設(shè)備。TechMobile車身為30英尺，其中裝備7臺筆記本電腦、iPad、微型電腦、Wi-Fi熱點、教學(xué)電視屏幕以及支持?jǐn)?shù)字化學(xué)習(xí)的各種工具。TechMobile為不同年齡段的用戶服務(wù)，用戶無需持有圖書館借閱證即可免費使用，但12歲以下兒童使用需要得到父母許可。TechMobile空間提供服務(wù)的類型主要包含：①電腦基礎(chǔ)知識；②社交網(wǎng)站基礎(chǔ)知識；③互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識；④微軟辦公軟件基礎(chǔ)知識；⑤應(yīng)用軟件的使用；⑥電子郵件基礎(chǔ)知識；⑦基礎(chǔ)電學(xué)知識；⑧3D打印機(jī)簡介；⑨開放電腦實驗室；⑩兒童編程；⑩圖書館電子資源。

（3）移動廚房（Biblio Bistro）

移動廚房（Biblio Bistro）是針對不同年齡段的用戶，在戶外（如公園、農(nóng)貿(mào)市場）向用戶免費提供烹飪設(shè)備、材料及課程的創(chuàng)客空間。其主要的內(nèi)容包括當(dāng)?shù)厥巢慕榻B、食材的挑選、烹飪工具介紹及使用、烹飪過程及技巧、烹飪實驗等。Biblio Bistro被評為2016年美國公共圖書館優(yōu)秀案例。

除去上述3種移動創(chuàng)客空間服務(wù)，舊金山公共圖書館的移動創(chuàng)客空間服務(wù)還有移動啟蒙教育（Early LiteracyMobile）、環(huán)保移動圖書（Green Bookmobile）、車輪圖書館（Library 0n Wheels）以及金銀島移動圖書（TreasureIsland Bookmobile）。移動創(chuàng)客空間的主要特征有：①“主動+創(chuàng)新”理念影響下的圖書館功能擴(kuò)展及延伸，創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式；②利用最新科技，將傳統(tǒng)資源重新包裝，吸引用戶進(jìn)入圖書館、參與圖書館；③用戶參與無需圖書館借閱證，保障社區(qū)居民人人隨時可參與，自由程度高。

1.3協(xié)作創(chuàng)客空間

舊金山公共圖書館除利用自身資源開展創(chuàng)客空間服務(wù)之外，還積極與其他機(jī)構(gòu)部門合作，共建圖書館創(chuàng)客空間，較為典型的為青少年收容所（Youth in Custody）。青少年收容所是舊金山公共圖書館與少年司法中心以及LogCabin Ranch合作，為羈押的青少年提供服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容主要包括圖書資料借閱、閱讀建議、參考資料講解、作者訪問、咨詢輔導(dǎo)等，圖書館還提供電視、DVD播放機(jī)、Wii游戲機(jī)、iPad、電腦等工具，可以用來制作音樂、看電影和玩游戲等。圖書館也提供手工坊活動，如織毛線帽子，制作首飾、藝術(shù)品和其他多種工藝品。

綜上所述，協(xié)作創(chuàng)客空間的主要特點是：①受限于現(xiàn)有條件的約束，利用引導(dǎo)性創(chuàng)客空間服務(wù)，改變條件束縛現(xiàn)狀，創(chuàng)新服務(wù)思維，提升圖書館服務(wù)意識，為潛在用戶主動提供服務(wù)；②秉承合作共贏理念，保障公民平等利用圖書館的權(quán)利，以提升創(chuàng)客空間用戶的實際能力為根本宗旨；③依據(jù)特定群體，不遺余力地為社會弱勢成員創(chuàng)造一個符合實際需求的創(chuàng)新環(huán)境和必備條件。

2經(jīng)驗總結(jié)

2.1服務(wù)對象明確，嚴(yán)格控制人數(shù)。

2013年11月，一項對美國圖書館創(chuàng)客空間的調(diào)查表明，創(chuàng)客空間適用于不同層次和類型的圖書館，而不同的圖書館又根據(jù)其建設(shè)和運行宗旨，開展服務(wù)目標(biāo)定位，實施精準(zhǔn)服務(wù)。舊金山公共圖書館各類創(chuàng)客空間服務(wù)，除去少數(shù)適宜所有人群的服務(wù)外，大部分都有著明確的服務(wù)對象，主要表現(xiàn)為對于年齡的限制，如The MIX主要針對的是13-18歲的青少年?？傮w來說，兒童及青少年群體是舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的主要對象。除此之外，還有針對退伍軍人的退伍軍人資源中心（Veterans's Re-source Center），針對老年用戶的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)中心（Computer Traning Center），以及針對不同類型殘疾人的服務(wù)空間，如視障服務(wù)中心、聽障服務(wù)中心、行動不便人士服務(wù)中心、服務(wù)性動物管理中心、輔助技術(shù)中心等。

為了保證服務(wù)效果，優(yōu)化創(chuàng)客空間環(huán)境，舊金山公共圖書館對大部分創(chuàng)客空間活動都實行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制度，對參與人數(shù)有著嚴(yán)格的控制，如TechMobile一次僅允許7名讀者同時使用。明確服務(wù)對象、嚴(yán)格控制參與人數(shù)，首先可以保證資源的合理有效使用，避免資源使用效率低下與浪費；其次保證讀者的使用體驗與質(zhì)量，以保障讀者的參與熱情，也可以將同類型、同階段的用戶聚合，引發(fā)其共鳴，并激發(fā)其創(chuàng)新潛質(zhì)及創(chuàng)造激情。

2.2突破物理空間，尋求多方協(xié)作。

館舍物理空間是圖書館開展刨客空間的必要載體，是圖書館運行創(chuàng)客空間的影響因素。舊金山公共圖書館利用移動創(chuàng)客空間、協(xié)作創(chuàng)客空間模式，突破了物理空間的限制，將公園、學(xué)校、養(yǎng)老院、少年司法中心等空間變成了圖書館的物理空間，降低了成本，擴(kuò)大了服務(wù)范圍。

此外，舊金山公共圖書館積極與外界溝通，尋求與多方合作。舊金山公共圖書館的主要合作方有：①志愿者團(tuán)隊，培訓(xùn)空間的一些培訓(xùn)課程是由志愿者團(tuán)隊完成的，如Computer Help活動；②政府部門及學(xué)校，如少年司法中心是與舊金山校區(qū)Woodside學(xué)習(xí)中心和少年緩刑部合作建立的；③社會團(tuán)體，如SpokeWord活動是在舊金山公共圖書館與舊金山自行車聯(lián)盟、舊金山公共圖書館之友等社會團(tuán)體的共同合作下完成的。物理空間的突破、多方機(jī)構(gòu)的協(xié)作，首先可以改變現(xiàn)有條件的束縛，提升圖書館主動服務(wù)意識，提高圖書館公眾影響力；其次可以豐富圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)類型，滿足更大群體需求，也可以強化圖書館服務(wù)“走出去”的理念，為其他社會團(tuán)體與機(jī)構(gòu)提供資源條件。

2.3空間延續(xù)性強，鼓勵用戶參與。

空間延續(xù)性是指在不同物理空間內(nèi)使用相同或相似空間的便捷程度。舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間的延續(xù)性強主要表現(xiàn)在以下兩個方面：①主館及27個分館的基本創(chuàng)客空間布局、功能相似，即舊金山市民可以在不同區(qū)域利用功能相同或相似的創(chuàng)客空間；②各創(chuàng)客空間的基本服務(wù)相同或相似，且活動時間也大致相同，如Preschool Storytime會在每周四的上午10：30或11：00在主館和各分館舉行。

積極鼓勵用戶參與，也是舊金山公共圖書館取得成功的重要經(jīng)驗。用戶不僅僅參與圖書館組織的創(chuàng)客空間活動，而且還參與到創(chuàng)客空間的規(guī)劃與設(shè)計，如The MIX就是主要由青少年用戶與圖書館管理人員共同規(guī)劃設(shè)計的。用戶還積極加入到創(chuàng)客空間的教師隊伍當(dāng)中，目前舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間教師隊伍主要有圖書館員、聘請的專業(yè)教師、志愿者、社區(qū)居民等。服務(wù)空間延續(xù)，可以為用戶參與提供最大的便捷條件，保障用戶使用圖書館服務(wù)的熱情，養(yǎng)成用戶使用習(xí)慣。鼓勵用戶參與，豐富圖書館人力資源隊伍，能夠?qū)D書館工作由單方面管理變?yōu)槎嗝婀芾?，提升其服?wù)品質(zhì)。

2.4運營形態(tài)多樣，注重平等交流。

圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)該有不同的操作模式，運營形態(tài)也應(yīng)該多樣化。舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間采用“館內(nèi)+移動+協(xié)作”的運營形態(tài)，形成了以館內(nèi)創(chuàng)客空間為基礎(chǔ)、移動創(chuàng)客空間為擴(kuò)展、協(xié)作創(chuàng)客空間為延伸的運營模式。就具體的操作模式來說，共有面對面的階段性授課，專項技術(shù)、設(shè)備培訓(xùn)，講習(xí)會、工作坊，一對一指導(dǎo)，在線培訓(xùn)和綜合6種不同的具體操作模式，服務(wù)形式與內(nèi)容豐富。

人本理念落實到具體的行動上體現(xiàn)出便捷性、柔性化、靈活性、分類分眾等具體化要求，舊金山公共圖書館根據(jù)不同群體，如青少年、兒童、殘疾人、退伍軍人等的特點及需求，設(shè)計創(chuàng)客空間及操作模式，為他們提供無障礙創(chuàng)客空間服務(wù)，保證知識交流的友好性。多樣的運營形態(tài)，可以覆蓋更為廣泛的讀者群體，形成自身服務(wù)特色，保障公眾平等享受公共資源權(quán)利，踐行“每個讀者有其書”的理念。

3啟示

3.1突破思維障礙，創(chuàng)新服務(wù)空間。

圖書館對于創(chuàng)客空間概念認(rèn)識模糊不清，存在一定誤區(qū)，主要表現(xiàn)為：①擁有3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、模具制造和鑄造機(jī)等大型設(shè)備才能開展創(chuàng)客空間服務(wù)；②創(chuàng)客空間是一個固定空間，需要較大的物理場所；③創(chuàng)客空間需要大量專業(yè)的人才；④創(chuàng)客空間噪音大，與圖書館追求安靜氛圍相違背；⑤創(chuàng)客空間是一個開放的實驗室，可以為任何用戶服務(wù)。以上這些認(rèn)識誤區(qū)，都會在思維上成為圖書館開展創(chuàng)客空間服務(wù)的阻礙。因此，圖書館要突破這些思維障礙，充分了解創(chuàng)客空間的作用與意義，因地制宜，開展符合自身實際的創(chuàng)客空間服務(wù)，豐富創(chuàng)客空間內(nèi)涵，創(chuàng)新創(chuàng)客空間操作模式。

對圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的認(rèn)識，不該僅從其概念入手，應(yīng)該主要從其價值入手。能夠為讀者創(chuàng)造以下方面價值，即為創(chuàng)客空間：①為人們提供動手學(xué)習(xí)的機(jī)會，以提高解決問題的能力；②改變?nèi)藗儗W(xué)習(xí)的方式，提高學(xué)習(xí)效率；③提供工具，讓人們接觸最新科技，并可能產(chǎn)生創(chuàng)新思維；④促進(jìn)跨學(xué)科的互動，有利于知識流動、交融。

3.2主動尋求合作，積極招募人員。

資源設(shè)備是圖書館創(chuàng)客空間的保障，但資源設(shè)備需要的人力、財力投入也可能是圖書館創(chuàng)客空間開展服務(wù)的障礙。而合作，尤其是注重外部合作，是眾多學(xué)者為解決這一問題開出的“藥方”。多方參與，既可以解決圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的資源設(shè)備問題，如資金、空間、硬件資源，也可以優(yōu)化與豐富圖書館的服務(wù)團(tuán)隊，為創(chuàng)客空間的順利實施和可持續(xù)發(fā)展提供保障。舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間的外部合作機(jī)構(gòu)主要有基金會（如BankAmerica基金會、青樹教育基金會）、學(xué)校、社區(qū)及各種行業(yè)組織及社會團(tuán)體。除效仿舊金山公共圖書館外，圖書館還應(yīng)該積極招募志愿者、社區(qū)人員、技術(shù)人員、專家，為創(chuàng)客空間的安全、衛(wèi)生、監(jiān)督與管理提供必要的保證。

在對開展創(chuàng)客空間服務(wù)的積極意義進(jìn)行廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)眾籌、鼓勵社會各界愛心人士及各類公益基金會熱心捐款等方式爭取更多經(jīng)費，以擴(kuò)展資金來源渠道；還可與企業(yè)機(jī)構(gòu)洽談，以推廣其產(chǎn)品，擴(kuò)大行業(yè)知名度來鼓勵其捐贈或免費提供產(chǎn)品；另外，亦可與社區(qū)有特定專業(yè)知識背景或技能的居民溝通，鼓勵其參與到圖書館創(chuàng)客空間志愿服務(wù)。

3.3利用自身資源，開展適宜活動。

圖書館創(chuàng)客空間既應(yīng)該有昂貴的大型制造設(shè)備，也應(yīng)該有價格低廉的基礎(chǔ)設(shè)備；既應(yīng)該有機(jī)器人設(shè)計與制造，也應(yīng)該有手工藝制作。因此，不同層次、不同級別的圖書館，應(yīng)該利用自身資源，因館制宜，籌建創(chuàng)客空間，開展適宜的活動。例如，舊金山公共圖書館主館及其分館，每周固定時間開展Toddler Tales and Playtime、Family Storytime and Playtime及Children's Homework Help等具有普適性的活動，依托圖書館已有的優(yōu)勢資源（如圖書、投影儀等），建立了適合本館的創(chuàng)客空間體系。

影響圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的因素很多，既有環(huán)境變化所帶來的心理預(yù)期壓力，也有功能規(guī)劃方面的模式選擇困擾。創(chuàng)客空間的主要影響因素有：①干擾承受度，即由于某些創(chuàng)客空間服務(wù)需要開放式活動空間，對于圖書館的傳統(tǒng)閱讀環(huán)境有所干擾。②項目關(guān)聯(lián)度，即創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容與圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、服務(wù)之間側(cè)重偏好之間的關(guān)聯(lián)性。③資源豐富度，即圖書館所擁有資源的充裕程度。以上3點都是圖書館因地制宜開展創(chuàng)客空間服務(wù)需要評估的因素。因此，圖書館開展創(chuàng)客空間服務(wù)時，應(yīng)該準(zhǔn)確評估自身資源，了解制約因素，開展適合自身的創(chuàng)客空間服務(wù)。

3.4穩(wěn)固基礎(chǔ)空間，循序漸進(jìn)發(fā)展。

基礎(chǔ)創(chuàng)客空間是圖書館創(chuàng)客空間的基礎(chǔ)，是承擔(dān)圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)、保障大部分用戶平等使用圖書館的主要力量。因此，圖書館要立足于傳統(tǒng)優(yōu)勢資源，穩(wěn)固如閱讀空間、學(xué)習(xí)空間、親子空間、培訓(xùn)空間等基礎(chǔ)空間，豐富基礎(chǔ)空間服務(wù)，保障基礎(chǔ)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，圖書館從基礎(chǔ)空間上著手，循序漸進(jìn)，逐步擴(kuò)大創(chuàng)客空間運營形態(tài)及操作模式，針對不同群體需求，完善圖書館創(chuàng)客空間體系，擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍，豐富圖書館內(nèi)涵，創(chuàng)新圖書館新形態(tài)。

建設(shè)創(chuàng)客空間，需要一定的成本支出，主要包含硬件費用與軟件投入。為了圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，圖書館在開展創(chuàng)客空間服務(wù)前，應(yīng)具體核算創(chuàng)客空間的運營成本，評估其可持續(xù)發(fā)展的價值，從而合理利用有限資源，穩(wěn)固其基礎(chǔ)空間，保障創(chuàng)客空間的運營不會戛然而止，能夠循序漸進(jìn)發(fā)展。