淺析中小企業實施ERP存在的問題及對策

李文華

摘要：新的競爭環境迫使中小企業實施ERP來提升企業管理水平，提高競爭力。但中小企業自身的缺點導致其實施ERP項目的失敗率很高。文章分析了中小企業實施ERP項目時存在的問題，并提出相關的對策建議。

關鍵詞：中小企業；ERP實施；對策

中圖分類號：TP315；F426.9 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-01

全球經濟一體化、社會信息化給中小企業提出了新的競爭要求，在最短的時間內向消費者提供物美價廉的產品，對市場的需求迅速做出響應。如何在這種競爭環境里求得生存及發展，許多中小企業開始使用ERP來解決企業面臨的困境。但中小企業由于企業內部管理混亂、資金短缺、人才不足等原因致使其實施ERP項目的現狀不容樂觀。

一、中小企業實施ERP存在的問題分析

1.企業管理者認識不足

大部分中小企業對ERP的認識不足，不知道如何去建設ERP。不少的經營管理者在ERP的認識上也有著偏差，有的管理者認為只要實施了ERP系統就能給企業的發展帶來動力，注入新的生機和活力，把ERP系統當做解決企業問題的靈丹妙藥，這無疑會給企業的發展指向一個錯誤的方向。有的管理者甚至認為ERP系統沒什么用處，企業規模小，業務流程簡單，信息量小，只需要企業一小部分內部人員就能夠輕松搞定，沒有必要花費大量的時間金錢去搞ERP系統。有的管理者只是刻意的強調某個環節，忽略了對整體的影響，盲目的進行投資，不僅造成企業資金的浪費還會影響企業的正常運營。

2.企業內部管理制度的不完善

影響ERP系統在中小企業實施的主要原因之一就是不完善的企業內部管理制度。大部分中小企業內部管理混亂，一人多崗多人同崗，業務流程粗放無序，不能夠及時處理信息，這樣的管理現狀根本無法和具有先進管理思想及有序業務流程的ERP系統相適應，ERP系統的功能也就無法得到正常發揮。另外，ERP的運行需要真實可靠且標準化的數據，如果企業的內部缺少嚴格的控制與監督，業務人員隨意錄入原始數據或未經授權的人員任意更改數據，必然會影響ERP系統運行的結果，提供錯誤信息，誤導企業做出錯誤決策。

3.ERP系統選型不當

許多中小企業在決定實施ERP項目時，沒有徹底的了解企業自身需求，對于軟件產品與經營目標是否能相互適應等問題缺乏考慮。在ERP系統的選擇上存在盲目性，要么重視價格的高低、要么重視功能的強弱，有的模仿其他企業的選擇，實施之后才會發現選擇的ERP系統要么功能不完善無法滿足企業的基本需求，要么功能過于強大流程過于復雜不適應企業的需求，致使投資失敗。

4.ERP人才缺乏

ERP系統的實施需要擁有綜合能力的人才，不僅要有專業的操作技術，還要懂得管理技術。由于中小企業資金不足、人才匱乏，為了節省成本中小企業不愿聘請專業人才或過多的培訓老員工，認為只需要企業內部的某些有能力的員工就能夠保證ERP系統的實施，過分的夸大其能力，不切合實際。這些職員大都缺乏專業的技術培訓，綜合能力偏低，管理素質不夠全面，導致企業在實施和運行ERP系統時時時遇到技術上或管理方面的困難，拖延項目的進程，導致效果不理想。

二、中小企業實施ERP系統的對策建議

1.更新觀念正確認識ERP

在決定投資ERP項目時，中小企業一定要明確自己實施ERP的目的，要正確認識ERP項目的本質。ERP項目本質上是一個管理項目，重在提升企業的管理水平、提高業務效率、增強企業的競爭力，而不是為了顯示企業的計算機水平。ERP的實施會涉及企業管理的各方面，需要對企業原有的業務流程進行再造，包括管理模式、組織結構、業務流程、業務習慣等。它是以企業管理思想的變革管理方式的不斷完善為主線，而不是簡單的用計算機來代替人工完成相關工作。ERP系統是一種先進管理思想，企業實施ERP系統并不表示一定或是立即就會給企業帶來經濟效益。企業管理水平的提高、業務流程的合理化、響應市場需求的及時化等都是實施ERP項目成功的標志。另外，ERP系統是一個軟件，是一種工具，它的實施還需要公司員工的積極配合，如果缺少了員工的參與，ERP系統的實施自然也不會帶來預期的效益。

2.完善企業內部管理

ERP系統的成功實施需要企業各部門的協調配合，建立責任透明化，確保實施系統各環節的規范準確。ERP的實施對于企業來說是一次管理思相的創新、管理手段的變革。良好的管理基礎和企業文件是實施ERP的先決條件，企業要優化業務流程，重視業務流程重組，將金字塔型職能管理轉變為面向業務流程執行的水平管理，縮短信息傳遞的路徑和時間，并且對業務流程上的每位員工劃分責權、定職定崗。消除企業的冗雜機構，建立一個上下有序、分工明確、對市場需求迅速響應的管理體系。

3.選擇合適企業的ERP系統

中小企業在選擇ERP軟件時，首先要明確自身的真實需求及硬件基礎，再決定是選擇大型系統還是中小型系統，是國內軟件還是國外軟件等，然后篩選各ERP軟件供應商，對其提供的產品和服務進行綜合分析評價。在軟件供應商演示ERP系統的時候始終都要結合企業自身的實際需求來分析，區分出哪家軟件供應商的ERP系統能夠更好的解決企業所面臨的問題。同時還要考慮其軟件的成熟程度如何，其可擴展性如何能否進行二次開發，軟件的易用性以及軟件供應商的實力、信譽和售后服務等。

4.加強員工ERP知識的培訓

ERP的實施是一個系統工程，不僅需要管理者的參與也需要全體員工的參與。要及時的組織員工學習培訓ERP的先進管理理念及軟件操作，自上而下，涉及公司各層次部門，提出合理有針對性計劃性的學習進程，不定時的組織考核，加強員工專業技能的熟練度。

三、結束語

ERP是先進的管理思想與先進的計算機技術、信息網絡技術相結合的產物，是先進的企業管理工具，正確合適的ERP系統能有效的提高企業的綜合業務管理能力，提高企業競爭力。中小企業應在正確評估自身需求和企業實施基礎的前提下，綜合分析ERP供應商及其軟件產品，擇優選擇ERP軟件。

參考文獻：

[1]居俊.淺析中小制造企業ERP實施成功關鍵因素及實施方法[J].市場周刊（理論研究），2010（12）.

[2]蘆國英，趙春秀.中小企業實施ERP系統的現狀及對策研究[J].經濟論壇，2014（01）.

[3]汪義軍.中小型制造企業ERP系統實施風險及其防范[J].現代商貿工業，2014（01）.

[4]王麗菊.中小企業成功實施ERP的策略研究[J].電子商務，2014（07）.