基于價值鏈理論的職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系研究

王幸++殷生斗++趙麗++李聲祿

摘要：本文從分析職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系現(xiàn)狀入手，運用價值鏈理論構(gòu)建了職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)容，并著重分析了培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的重點工作，對于職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立有極其現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：價值鏈；職業(yè)院校；培訓(xùn)質(zhì)量；監(jiān)控體系

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系現(xiàn)狀

高等職業(yè)院校的基本職能是培養(yǎng)專業(yè)技能型人才，除此之外，還承擔(dān)著企業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等職能。因高等職業(yè)院校的起步較晚，職業(yè)院校的培訓(xùn)工作還停留在企業(yè)提需求，院校找教師，學(xué)員來培訓(xùn)的模式之中，學(xué)員的培訓(xùn)效果無法在培訓(xùn)結(jié)束中進行有效評價，導(dǎo)致培訓(xùn)工作與企業(yè)的實際需求有部分的脫節(jié)，大大降低了職業(yè)院校的培訓(xùn)質(zhì)量。由于價值鏈理論自誕生之日起就應(yīng)用于所有活動之中，所以建立基于價值鏈理論的職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系有極其重要的現(xiàn)實意義。

二、基于價值鏈理論的職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系內(nèi)容及原則

1.價值鏈理論內(nèi)涵

價值鏈理論由哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波特于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出的，其理論要點是：從價值形成過程來看，將企業(yè)的購貨、生產(chǎn)、銷售、交貨、服務(wù)、人力資源等各個方面有機的結(jié)合起來，并做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，使企業(yè)的供產(chǎn)銷活動形成一條價值鏈。它不僅包括企業(yè)內(nèi)部各項活動，而且更重要的是還包括企業(yè)外部活動。

2.基于價值鏈理論的職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系內(nèi)容

培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系是對培訓(xùn)過程中的三個基本要素教學(xué)管理、師資、學(xué)員進行有效調(diào)配，從而達到保證培訓(xùn)質(zhì)量的最終目的。培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系由職業(yè)院校、送培單位（用人單位）、社會三方共同組成。

完整的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)當(dāng)包括職業(yè)院校培訓(xùn)管理工作的全過程，即項目策劃質(zhì)量、項目運行質(zhì)量、項目反饋質(zhì)量三部分。

（1）項目策劃質(zhì)量

培訓(xùn)項目應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需求，同時考慮企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)進行策劃，策劃的主導(dǎo)思想應(yīng)明確、新穎，切合實際且具有超前性。中國石油管道學(xué)院是依托中國石油天然氣管道局舉辦的高職院校，近幾年來，培訓(xùn)項目策劃緊緊圍繞管道局的工作方針和發(fā)展目標(biāo)，跟隨企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，先后策劃了多期海外高端管理人才培訓(xùn)班、項目經(jīng)理培訓(xùn)班、工程處長培訓(xùn)班等，取得了良好的效果。

（2）項目運行質(zhì)量

項目運行是項目的具體實施過程，其質(zhì)量的高低對整體項目的影響最為深遠(yuǎn)，包括教學(xué)管理質(zhì)量、師資管理質(zhì)量、學(xué)員接收質(zhì)量幾個方面。教學(xué)管理是項目運行的調(diào)度中心，職業(yè)院校應(yīng)建立一支懂行業(yè)、懂管理、高效運轉(zhuǎn)的教學(xué)管理團隊。師資管理是項目運行的核心，職業(yè)院校應(yīng)把培訓(xùn)師資管理作為一項系統(tǒng)性、長期性工作，培訓(xùn)師資應(yīng)具有穩(wěn)定性。學(xué)員接收質(zhì)量受多重因素影響，職業(yè)院校應(yīng)把學(xué)生的培訓(xùn)接收質(zhì)量作為最終的評價結(jié)果，充分提高培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高其適應(yīng)企業(yè)需求的能力。

（3）項目反饋質(zhì)量

項目反饋貫穿于整個培訓(xùn)項目運行過程中，職業(yè)院校應(yīng)充分重視信息反饋，建立及時的信息反饋調(diào)節(jié)機制，使任何一項信息的反饋有問必有答，尤其對于重要信息，必須引起足夠的重視，必給予正確的反饋處理意見。項目反饋質(zhì)量的不斷提高必定不斷進培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高。

3.培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系遵循的原則

為了保證培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系的科學(xué)運行，在構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系過程中遵循了如下原則：

實用性原則：質(zhì)量監(jiān)控體系建立的目的就是有效、實用，在具體的應(yīng)用過程中，充分保證監(jiān)控體系發(fā)揮應(yīng)有的作用。

完整性原則：質(zhì)量監(jiān)控體系的建立功能要規(guī)范，信息資源要實現(xiàn)企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、學(xué)員的三方共享，從而保證各方的協(xié)調(diào)一致。

創(chuàng)新性原則：將價值鏈理論充分應(yīng)用于職業(yè)院校的培訓(xùn)工作中，本身就存在著一定的創(chuàng)新性。

三、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的重點

培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)該是全方位，全過程的，在實際工作中也是有所側(cè)重的，中國石油管道學(xué)院在培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控工作過程中，更多的側(cè)重于能力和過程的監(jiān)控。

1.對于培訓(xùn)管理過程的監(jiān)控

培訓(xùn)工作具有針對性和實用性的特點，所以對其過程的監(jiān)控既要考慮全程，又要抓住重點環(huán)節(jié)。培訓(xùn)項目策劃是一個項目的起始，必須在調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上結(jié)合職業(yè)院校的客觀條件進行。項目運行過程中必須抓住教學(xué)管理環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格進行評教工作。項目結(jié)束后應(yīng)進行學(xué)員的跟蹤服務(wù)，及時與用人單位進行溝通，可以改進后續(xù)的培訓(xùn)工作質(zhì)量。

2.對于學(xué)員能力的監(jiān)控

因為職業(yè)院校的培訓(xùn)工作最終是以學(xué)員的能力提升為落腳點，所以培訓(xùn)監(jiān)控的學(xué)員能力應(yīng)該是知識、技能、態(tài)度三位一體的能力提升。知識提升需要功底豐富的教師傳授；技能提升通過提供實踐場地，反復(fù)指導(dǎo)操作得以實現(xiàn)，并在實際工作中得以檢驗；態(tài)度提升強調(diào)的是學(xué)員的全面發(fā)展，即能力、體能、道德、審美等方面的自由發(fā)展與運用。

四、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系取得了效果

運用價值鏈理論對職業(yè)院校實施的培訓(xùn)項目進行有效評價，促進了中國石油管道學(xué)院培訓(xùn)管理工作的提升，在培訓(xùn)管理中收到了明顯的效果。

1.在培訓(xùn)項目質(zhì)量監(jiān)控過程中，不僅關(guān)注項目的完成過程，更關(guān)注項目的完成效果，同時關(guān)注每個項目的管理亮點，及時總結(jié)相關(guān)信息，達到了不斷運行相互促進、共同提高的目的。

2.作為教育培訓(xùn)主管部門，有了內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控和外部質(zhì)量監(jiān)控，同時輔之以社會第三方機構(gòu)的評價，可以把自身的工作有效地置于社會發(fā)展的大環(huán)境之中，有效地提高了職業(yè)院校在企業(yè)中的聲譽。

3.結(jié)合監(jiān)控體系的運行，培訓(xùn)項目運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控的空白點和弱化點，便于職業(yè)院校培訓(xùn)機構(gòu)不斷總結(jié)自身的工作，不斷完善質(zhì)量監(jiān)控體系內(nèi)容，促進培訓(xùn)工作走向更為規(guī)范、更加有效的高度前行。

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基金項目：河北省高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項目《基于價值鏈的職業(yè)院校培訓(xùn)體系研究》（編號：SZ151083）。