淺析我國電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

李婧

【摘要】網(wǎng)絡(luò)營銷的策略豐富多樣，企業(yè)可以有很多種選擇。目前我國電商企業(yè)主要實施的網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括了：網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略以及服務(wù)策略。

【關(guān)鍵詞】電商企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

一、網(wǎng)頁策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)通過網(wǎng)站，也可以實現(xiàn)與消費者之間的有效溝通。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中，要考慮到消費者的需要，保證在具體設(shè)計過程中，能夠符合消費者需求，從而保證企業(yè)在推廣相關(guān)信息過程中，能夠更好地引起消費者關(guān)注，以達(dá)到企業(yè)網(wǎng)站營銷目標(biāo)。

網(wǎng)頁在企業(yè)產(chǎn)品信息傳輸?shù)倪^程中，主要以多媒體的形式進(jìn)行。多媒體形式應(yīng)用于信息傳播的過程，可以實現(xiàn)信息的動態(tài)化表述，從而使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品信息有較好的理解。動態(tài)化的信息傳輸，使信息表述更加生動、形象，并且易被人們接受。企業(yè)利用網(wǎng)站傳播信息的過程中，實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的信息傳輸，消費者可以根據(jù)自己的實際需要，對相關(guān)信息進(jìn)行獲取。

二、產(chǎn)品策略

一個企業(yè)能否生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否滿足消費者的需求。任何企業(yè)制定的產(chǎn)品策略都必須滿足客戶的需求，都必須順應(yīng)市場的發(fā)展趨勢。企業(yè)制定產(chǎn)品策略時要明確自己的產(chǎn)品和服務(wù)項目，明確消費者對產(chǎn)品的偏好。目前，企業(yè)常用的產(chǎn)品策略有：

（一）實物產(chǎn)品策略。企業(yè)在當(dāng)下發(fā)展過程中，實物產(chǎn)品策略對于消費者認(rèn)知產(chǎn)品來說，有著重要的影響，同時，實物產(chǎn)品的研究和開發(fā)，也是企業(yè)保持競爭活力，在競爭過程中能夠立于不敗之地的重要保障。實物產(chǎn)品策略在應(yīng)用過程中，其信息共享性不斷提高，在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)可以獲得更多的資源。例如企業(yè)通過對博客和社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，可以鼓勵消費者參與到產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)中，這一過程中，企業(yè)對消費者的具體需求進(jìn)行把握，保證其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠更好地滿足消費者的實際需要。

（二）產(chǎn)品服務(wù)策略。企業(yè)在發(fā)展過程中，產(chǎn)品服務(wù)策略的選擇，直接影響到了企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，產(chǎn)品服務(wù)要注重質(zhì)量和效率。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)策略需要進(jìn)行改變，通過對網(wǎng)絡(luò)的利用，可以為消費者提供全面化的服務(wù)，保證消費者的具體需求得到有效滿足。

三、價格策略

價格是市場的杠桿，無論是企業(yè)還是消費者，都會對價格的刺激產(chǎn)生反應(yīng)，因此，如何進(jìn)行有效定價，對于企業(yè)發(fā)展來說，有著重要的影響。企業(yè)價格制定過程中，需要對產(chǎn)品的成本進(jìn)行把握，包括了管理成本和經(jīng)濟(jì)成本兩個方面的內(nèi)容。除此之外，為了更好地促進(jìn)產(chǎn)品銷售，還需要對消費者、市場、競爭對手的反應(yīng)情況進(jìn)行把握，以保證價格制定更加合理。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的定價策略主要涉及到了以下幾種：

（一）個性化定價策略。個性化定價策略的應(yīng)用，注重從消費者角度出發(fā)，以差異化的定價方式，保證價格制定能夠滿足消費者需求，從而刺激消費者對產(chǎn)品的購買，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以實現(xiàn)。個性化定價策略，要注重從產(chǎn)品的個性化功能出發(fā)，以此作為定價依據(jù)，保證價格的制定，不會讓消費者產(chǎn)生反感。

（二）競爭定價策略。競爭定價策略的應(yīng)用，注重對同行和競爭對手的定價情況進(jìn)行把握，并通過對這些信息進(jìn)行分析和處理，制定適合自身的價格。在這一過程中，企業(yè)需要構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，能夠?qū)ν械漠a(chǎn)品信息和價格信息進(jìn)行搜集，從而結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢，更好地獲取經(jīng)濟(jì)效益。這一方式在C2C電商模式中得到了較為普遍的應(yīng)用，商家會對比同一類產(chǎn)品的定價情況，權(quán)衡利弊，對自身價格進(jìn)行制定。

（三）特殊價格策略。特殊價格策略的應(yīng)用，主要是因為產(chǎn)品具有一定的特殊性，并且在定價過程中，不需要對競爭者的情況進(jìn)行考慮。一般來說，應(yīng)用于特殊價格策略的產(chǎn)品多以手機、平板電腦為主，像是iPhone；除此之外，一些有限的產(chǎn)品，也采取了特殊定價的方式，像是古錢幣、名人字畫等。

（四）生命周期定價策略。生命周期定價策略的應(yīng)用，主要針對于產(chǎn)品自身情況，考慮到其生命周期，制定相應(yīng)的價格，以保證產(chǎn)品能夠在生命周期范圍內(nèi)進(jìn)行銷售。一般來說，生命周期定價方式，主要針對于更新周期較快的電子產(chǎn)品，隨著技術(shù)的成熟以及創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)品勢必會隨著時間推移而被淘汰，在這一過程中，就需要考慮定價機制，對產(chǎn)品進(jìn)行較快的銷售，以保證企業(yè)能夠更好地獲得經(jīng)濟(jì)效益。

四、促銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷促銷是在網(wǎng)上市場開展的促銷活動，大多企業(yè)主要采用的促銷形式是網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告的投放吸引消費者，挖掘潛在客戶，利用網(wǎng)絡(luò)的豐富資源進(jìn)行宣傳和推廣，使消費者形成一種品牌記憶。除了網(wǎng)絡(luò)廣告，還有一種常見的促銷策略，即折扣定價策略，這類策略一般指的是“薄利多銷”。如現(xiàn)在全網(wǎng)都很流行的“團(tuán)購”購物方式，就屬于企業(yè)的折扣定價策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，除了數(shù)量折扣外，還有一種特殊的“支付方式”折扣策略。當(dāng)顧客選擇企業(yè)喜歡的支付方式進(jìn)行支付時，企業(yè)可以在價格上給予一定的折扣，來鼓勵顧客。比如當(dāng)下流行的微信支付，支付寶等等，經(jīng)常會推出一些支付優(yōu)惠活動。

除此之外還有推廣產(chǎn)品經(jīng)常使用的免費價格促銷策略。這種策略一般是短期和臨時性的，目的是吸引更多的消費者參與，增加產(chǎn)品或企業(yè)的知名度。免費價格形式有以下幾種：第一，產(chǎn)品和服務(wù)完全免費。消費者從購買到使用再到售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都是免費的。第二，產(chǎn)品和服務(wù)部分免費。第三，產(chǎn)品和服務(wù)限制免費。也就是說產(chǎn)品和服務(wù)在規(guī)定期限規(guī)定次數(shù)內(nèi)使用是免費的，一旦超過規(guī)定期限規(guī)定次數(shù)使用，就要收取費用。第四，產(chǎn)品和服務(wù)實行捆綁式免費。即在消費者購買某種產(chǎn)品和服務(wù)時，贈送另一種產(chǎn)品和服務(wù)。

五、服務(wù)策略

從消費者的需求來看，個性化特征較為明顯。這一過程中，企業(yè)就需要從營銷語言、文化背景、消費水平、消費需求等方面進(jìn)行綜合把握，推行差異化服務(wù)策略，保證消費者的需求能夠得到較好的滿足。同時，企業(yè)要注重構(gòu)建良好的網(wǎng)上銷售環(huán)境，使消費者在瀏覽產(chǎn)品后，能夠產(chǎn)生強烈的購買欲望。這一過程中，企業(yè)可以設(shè)置虛擬社區(qū)，加強企業(yè)與消費者之間的溝通和交流。

目前，我國的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境得到了很大改善，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展給市場營銷帶來了許多新的理念和模式，也為電商企業(yè)的發(fā)展提供了更大的舞臺。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電商企業(yè)必須有針對性地實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能更好地滿足消費者需求和參與市場競爭。

基金項目：市場開發(fā)與營銷省級特色專業(yè)建設(shè)項目（項目編號：2015tszy059）；項目名稱：電子商務(wù)專業(yè)綜合改革試點（項目編號：2015zy100）。