互聯網讓“人海戰術”失效了嗎？

黃潤霖

互聯網讓“人海戰術”失效了嗎？

黃潤霖

人海戰術從誕生之日起，就被有意無意地貼上了低能高耗、霸蠻苦干的標簽。這稱謂里面，既有俯視蒼生時居高臨下的地位優勢，也體現著“聰明人”玩弄方法論的智商優越感。

自2012年以來，以人海戰術為支撐，玩通路精耕、做深度分銷的企業似乎都遇到了不小的麻煩。看看這兩年他們的年報，看看行業數據，銷量滑坡、利潤下降、裁員新聞不斷，當沒有了銷售增長來解決企業潛在問題的時候，麻煩就接踵而至。

也正是在這樣的背景下，人海戰術的價值再次受到了質疑，就如當年抗美援朝時，美軍用所謂的火海戰術給人海戰術挖坑一樣。其實，當投入不足以彌補產出，任何戰術都會受到質疑，遭受這種待遇的，應該不僅僅只有人海戰術。

人海戰術在互聯網背景下的尷尬，多是過往的人海戰術只把人當成機器：點卯、刷卡、應答。在競爭不充分的環境下，在經濟發展的紅利期，只需點卯就能帶來粗放式增長，多一個人就多一個機會，只要產出大于投入，自然沒有人關注是人多了好，還是人少了好。但是當信息系統真的來臨的時候，一千個人點卯的活兒，一臺機器一秒鐘就能干完，人海戰術導致的收支失衡，自然就成為罪魁禍首。

人海戰術在互聯網環境下受到質疑的第二個原因，是反對者將人力資源的靈活性與機器流程的標準性對立了起來，硬生生地看成了是一種工具對另一種工具的替換，甚至將互聯網的價值體現建立在人海戰術的消失上。……