多層回歸分析下的高校特殊女教工職業(yè)倦怠傳染研究
——以皖北部分高校為例

董阜平

（阜陽(yáng)師范學(xué)院 信息工程學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236041）

多層回歸分析下的高校特殊女教工職業(yè)倦怠傳染研究
——以皖北部分高校為例

董阜平

（阜陽(yáng)師范學(xué)院 信息工程學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236041）

高校特殊女教工是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。以職業(yè)倦怠的三個(gè)核心維度即情感衰竭、去人格化和無(wú)力感為因變量，并從崗位要求、決策維度以及同事間職業(yè)倦怠影響等三個(gè)自變量視角出發(fā)，分別對(duì)三個(gè)核心維度進(jìn)行多層回歸分析。其研究結(jié)果表明，高校特殊女教工群體內(nèi)職業(yè)倦怠傳染現(xiàn)象非常普遍，其中同事間職業(yè)倦怠影響與三個(gè)核心維度關(guān)系最密切，是職業(yè)倦怠最重要傳染源。

高校特殊女教工；職業(yè)倦怠；多層回歸分析；傳染性

一、引言

1974年美國(guó)臨床心理學(xué)家Freudenberger首創(chuàng)職業(yè)倦怠概念，用以描述服務(wù)行業(yè)從業(yè)者面對(duì)壓力時(shí)所產(chǎn)生的消極情緒和極度的身體衰竭感。[1]著名心理學(xué)家Maslach認(rèn)為職業(yè)倦怠包含三個(gè)核心維度：即情緒衰竭（個(gè)體情感處于極度疲勞狀態(tài)，缺乏活力，缺少工作熱情），去人格化（個(gè)體以消極、冷漠、無(wú)視的態(tài)度對(duì)待工作），無(wú)力感（低個(gè)人成就感，常常對(duì)自身工作做出消極評(píng)價(jià)）。[2]Dunham等學(xué)者以教師不能及時(shí)有效地緩解工作壓力或妥善處理工作困難為視角，總結(jié)出教師職業(yè)倦怠是教師在不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力及困難情況下產(chǎn)生的情緒、態(tài)度及行為衰竭等極端反應(yīng)。[3]在高校中，因?qū)I(yè)知識(shí)更新所帶來(lái)的專業(yè)發(fā)展壓力，崗位所要求的教學(xué)、科研和管理任務(wù)壓力，以及同事、師生間交往所產(chǎn)生的人際關(guān)系壓力等，導(dǎo)致高校教工群體中普遍存在職業(yè)倦怠。

高校特殊女教工①群體是高校師資隊(duì)伍的重要組成部分，屬于群體分類中的非正式群體，該群體成員學(xué)歷普遍較高，天性細(xì)膩敏感，自我認(rèn)同感、情緒傳染性與行為一致性較強(qiáng)。與其他普通教工群體相比，高校特殊女教工在職業(yè)整體層級(jí)選擇上明顯處于弱勢(shì)地位，其職業(yè)成就感和生活幸福感比其他普通教工偏低，是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。且基于女教工的敏感天性，高校特殊女教工極易受到來(lái)自其他特殊女教工低落情緒、消極工作態(tài)度的影響，使得職業(yè)倦怠現(xiàn)象不斷在群體內(nèi)傳染復(fù)制，進(jìn)而在更大范圍內(nèi)被感染發(fā)酵。高校特殊女教工職業(yè)倦怠傳染問(wèn)題的研究目前學(xué)界鮮有涉獵，本文通過(guò)相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)職業(yè)倦怠的情感衰竭、去人格化和無(wú)力感三個(gè)維度進(jìn)行多層回歸分析，以期對(duì)高校特殊女教工職業(yè)倦怠傳染問(wèn)題進(jìn)行較深入探究。

二、研究樣本與描述性統(tǒng)計(jì)分析

（一）樣本選取

我們向阜陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、阜陽(yáng)師范學(xué)院、淮北師范大學(xué)部分特殊女教工分別發(fā)放問(wèn)卷150份、200份、200份，三組分別回收有效問(wèn)卷134份、185份、181份，有效回收率分別為89.3%、92.5%、90.5%。有效問(wèn)卷被調(diào)查的500名特殊女教工中，經(jīng)濟(jì)較為貧困者43人（8.6%），身患嚴(yán)重疾病者27人（5.4%），身處女性特殊生理周期者250人（50%），單親30人（離異或喪偶，6%），大齡單身者68人（13.6%），其他特殊情況者82人（16.4%）。

表1：調(diào)查對(duì)象分布表

（二）變量設(shè)計(jì)及描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究以Maslach所提出的職業(yè)倦怠情感衰竭、去人格化和無(wú)力感三個(gè)核心維度為因變量，并以崗位要求、決策維度以及同事間職業(yè)倦怠影響三個(gè)影響因素為自變量，對(duì)構(gòu)成因變量的三個(gè)核心維度進(jìn)行多層回歸分析。然后，用SPSS 20.0軟件對(duì)每個(gè)研究變量數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)計(jì)算，并對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果作出描述性分析。

1．因變量

該變量量表借用Maslach編制的職業(yè)倦怠量表（MBI），[4]由情緒衰竭、去人格化和無(wú)力感三個(gè)分量表組成，共22個(gè)題目。其中，情緒衰竭通過(guò)9個(gè)題目來(lái)評(píng)估（信度Cronbach’s α=0.79），如工作使我感覺(jué)情緒低落等；去人格化有5個(gè)題目（α=0.74），如我覺(jué)得對(duì)待學(xué)生像對(duì)待客觀物體一樣等；無(wú)力感有8個(gè)題目（α=0.73），如我覺(jué)得通過(guò)工作來(lái)積極影響他人生活等。問(wèn)卷采用Likert五級(jí)記分法（1=從不，2=偶爾，3=經(jīng)常，4=十分頻繁，5=總是，下同）。[5]各維度得分為本維度所有項(xiàng)目的平均分。高度的情緒衰竭及去人格化和較強(qiáng)的無(wú)力感都預(yù)示著倦怠嚴(yán)重。

2．自變量

一是崗位要求。Karasek認(rèn)為，崗位要求是指存在于工作情境中反映員工所從事工作任務(wù)的數(shù)量和困難程度的因素。[6]該變量按照特殊女教工的工作內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并評(píng)估，即工作定量方面的要求，主要包括工作負(fù)荷及強(qiáng)度、時(shí)間壓力、工作努力度和工作目標(biāo)，如我的工作是否需要努力付出等。（α=0.70）

二是決策維度。決策維度包括技能裁量權(quán)（特殊女教工所使用的工作技能）與決策自主權(quán)（她們完成正式工作任務(wù)的自由度）量表，如我的工作是否允許我自己做出決定等。（α=0.73）

三是同事間職業(yè)倦怠影響。情緒感染使人傾向于自動(dòng)同步模仿其他人的面部表情、聲音及行為，并因此感染情緒。[7]特殊女教工通過(guò)移情關(guān)懷有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地感知同事的情緒。此研究變量通過(guò)同事間職業(yè)倦怠影響量表來(lái)評(píng)估，如身處女性特殊生理周期的特殊女教工中有多少同事感到倦怠等。（1=沒(méi)有一個(gè)，2=幾個(gè)，3=一些，4=大部分，5=幾乎都是）（α=0.72）

表2：高校特殊女教工職業(yè)倦怠壓力源及其平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)性（N=500）

在進(jìn)行多層回歸分析之前，我們需要對(duì)高校特殊女教工某類群體內(nèi)及不同類型特殊女教工之間的倦怠流行性進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。如表2中第六項(xiàng)即同事間職業(yè)倦怠影響的數(shù)據(jù)表明：不同類型特殊女教工之間的職業(yè)倦怠比某種類型特殊女教工群體內(nèi)（以大齡單身女教工68人為例）的倦怠更具顯著性差異（F(68,432)=8.74，P＜0.001），這說(shuō)明同類型特殊女教工群體內(nèi)存在的倦怠普遍性和流行性更強(qiáng)。

三、職業(yè)倦怠傳染的多層回歸分析

（一）基本原理

多層回歸分析主要用于處理具有分層結(jié)構(gòu)的研究對(duì)象，其需要構(gòu)建一個(gè)完整的多層回歸模型，假定有一個(gè)分層的數(shù)據(jù)集并設(shè)定相關(guān)因變量和自變量；同時(shí)，分析所用的估計(jì)量是最大似然估計(jì)值（MLE），是參數(shù)估計(jì)，能夠使實(shí)際上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的樣本數(shù)據(jù)可能性達(dá)到最大限度。[8]該模型通過(guò)最大似然程序估算產(chǎn)生一個(gè)偏差，用以檢驗(yàn)?zāi)Ｐ团c數(shù)據(jù)是否吻合，偏差低的模型比偏差高的模型更接近實(shí)際狀況。我們運(yùn)用多層分析軟件對(duì)每個(gè)倦怠維度進(jìn)行分析，將特殊女教工職業(yè)倦怠數(shù)據(jù)集組成一個(gè)三級(jí)結(jié)構(gòu)模型：特殊女教工個(gè)體（層次1）、某類特殊女教工群體（層次2，下文中都以大齡單身女教工這一類特殊群體為例）和整個(gè)特殊女教工群體（層次3）。從概念上來(lái)講，該模型可以被看作是一個(gè)等級(jí)分明的回歸方程；從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，來(lái)自同一類型特殊女教工之間的倦怠變量一般要比來(lái)自不同群體或整個(gè)群體特殊女教工之間的倦怠變量相關(guān)性要高。

模型中每個(gè)因變量的多層回歸分析分為以下幾個(gè)步驟：第一步，以一個(gè)不包括自變量的截距模型（模型1）開(kāi)始，此模型不包括來(lái)自方程的所有固定、隨機(jī)系數(shù)。第二步，三個(gè)因變量的方差用以解釋特殊女教工職業(yè)倦怠個(gè)體水平、某類群體水平和整個(gè)群體水平的方差（模型2）。只有當(dāng)模型2的偏差要明顯低于模型1的偏差時(shí)，多層分析才切實(shí)可行。模型2所得的三個(gè)因變量方差是模型3、4的起點(diǎn)。第三步，特殊女教工個(gè)體在職業(yè)倦怠三個(gè)自變量上的得分將被編入模型3。第四步，某類特殊女教工群體和整個(gè)特殊女教工群體在三個(gè)自變量上的得分都將通過(guò)模型4得到體現(xiàn)。通過(guò)多層回歸分析軟件對(duì)這三種情形下所得的三個(gè)自變量觀察數(shù)據(jù)分別計(jì)算，能夠得出特殊女教工個(gè)體、某類特殊女教工群體和整個(gè)特殊女教工群體層面變量的方差、解釋方差及多層回歸系數(shù)。

（二）多層回歸分析

1．情感衰竭維度下的多層回歸分析

根據(jù)表3所顯示因變量情感衰竭多層回歸分析的結(jié)果，模型1不包含自變量的截距模型，表明要解釋的方差總額為100%((1.0為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù))。另外，分析結(jié)果還表明模型2的偏差顯著低于模型1；大齡單身特殊女教工群體和整個(gè)特殊女教工群體層面的方差占情緒衰竭總方差的比例都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)體層面（大齡單身特殊女教工群體層面t2=9%；整個(gè)特殊女教工群體層面t2=13%；特殊女教工個(gè)體層面s2=78%)。

特殊女教工個(gè)體在三個(gè)自變量上的得分將在模型3中體現(xiàn)出來(lái)。這些自變量反應(yīng)了情感衰竭在每個(gè)層級(jí)上的顯著方差：特殊女教工個(gè)體層面14%，大齡單身特殊女教工群體層面8%，整個(gè)特殊女教工群體層面6%。這一分析最終得出這三個(gè)自變量顯著的回歸系數(shù)（0.23***，-0.11***，0.34***）。更為重要的是，這三個(gè)自變量中，同事間職業(yè)倦怠影響與情感衰竭之間的關(guān)系最為密切。特殊女教工個(gè)體對(duì)崗位要求和同事間職業(yè)倦怠影響的感知與情感衰竭在統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯示出明顯正相關(guān)。因此，崗位要求感知越高，特殊女教工感知倦怠的程度越深，她們的自身情緒就會(huì)變得越發(fā)低落。特殊女教工對(duì)于決策維度的認(rèn)知與情感衰竭有著顯著負(fù)相關(guān)，這表明在完成工作任務(wù)過(guò)程中，較低的自由度與越來(lái)越強(qiáng)的情感衰竭同時(shí)發(fā)生。

模型3和模型4的偏差相差很小，這在統(tǒng)計(jì)學(xué)上沒(méi)有任何顯著性，同時(shí)也表明通過(guò)自變量來(lái)解釋特殊女教工個(gè)體情感衰竭水平的方差在大齡單身特殊女教工群體層面沒(méi)有明顯差異。總體來(lái)說(shuō)，即使剔除了各種組織壓力源的影響，特殊女教工對(duì)同事間職業(yè)倦怠影響的感知會(huì)給情感衰竭帶來(lái)巨大影響；而且，模型4反應(yīng)了特殊女教工個(gè)體及大齡單身特殊女教工群體的情感衰竭方差都較高。這些結(jié)果都表明：職業(yè)倦怠在特殊女教工群體成員之間的傳染是普遍存在的。

表3：情感衰竭維度下的多層回歸分析數(shù)據(jù)表（N高校=3/N特殊女教工類型=6/N特殊女教工個(gè)體=500，下同）

2．去人格化維度下的多層回歸分析

從表4可以看出，模型2的偏差明顯低于模型1，以及大齡單身特殊女教工群體和整個(gè)特殊女教工群體層面的方差占去人格化總方差的比例都很小。（大齡單身特殊女教工群體層面t2=5%；整個(gè)特殊女教工群體層面t2=2%；特殊女教工個(gè)體層面s2=93%)。模型3表明，特殊女教工個(gè)體職業(yè)倦怠的三個(gè)自變量中，只有同事間職業(yè)倦怠影響和決策維度與去人格化呈顯著相關(guān)；特殊女教工個(gè)體對(duì)同事間職業(yè)倦怠影響感知與去人格化呈正相關(guān)，而對(duì)決策維度的感知?jiǎng)t呈負(fù)相關(guān)。這兩個(gè)自變量解釋了下列兩個(gè)層面上的去人格化變量：特殊女教工個(gè)體層面8%，大齡單身特殊女教工群體層面2%。模型3和模型4偏差的異同在統(tǒng)計(jì)學(xué)上沒(méi)有任何顯著性，這表明通過(guò)自變量來(lái)解釋特殊女教工個(gè)體去人格化的方差在大齡單身特殊女教工群體層面的相應(yīng)方差沒(méi)有明顯變化。

或言之，在特殊女教工個(gè)體和大齡單身特殊女教工群體層面，即使在消解了其他壓力源之后，因擁有相似的文化背景、信念和價(jià)值觀，以及暢通、快捷的信息傳遞渠道，使高校特殊女教工個(gè)體間的情緒模仿和傳染仍會(huì)發(fā)生。有研究認(rèn)為，同事間職業(yè)倦怠影響能獨(dú)自深刻影響特殊女教工群體成員的學(xué)習(xí)、工作和生活態(tài)度。同時(shí)，Barsade和Felps等學(xué)者的研究表明，當(dāng)情緒感染表現(xiàn)為正面情緒時(shí)，群體內(nèi)成員通常展現(xiàn)出更好的合作精神和更高的工作效率；相反，對(duì)于經(jīng)常感受負(fù)面情緒的群體成員，整個(gè)群體大都會(huì)表現(xiàn)糟糕，個(gè)體情緒與群體情緒間存在正相關(guān)。[9]同樣，也證實(shí)了高校特殊女教工職業(yè)倦怠存在顯著的傳染性。

3．無(wú)力感維度下的多層回歸分析

如表5所示，模型2的偏差再次明顯低于模型1，以及大齡單身特殊女教工群體和整個(gè)特殊女教工群體層面的方差占無(wú)力感總方差比例雖然不大，但不可忽視。（大齡單身特殊女教工群體層面t2=3%；整個(gè)特殊女教工群體層面t2=6%；特殊女教工個(gè)體層面s2=91%)。特殊女教工對(duì)決策維度和同事間職業(yè)倦怠影響的感知在統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯示出與無(wú)力感存在顯著的相關(guān)性（模型3）。然而，這個(gè)因變量與決策維度有最強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，特殊女教工對(duì)決策維度的感知與無(wú)力感存在負(fù)相關(guān)，而與特殊女教工個(gè)體所感知的同事間職業(yè)倦怠影響呈正相關(guān)。模型3和模型4偏差的異同在統(tǒng)計(jì)學(xué)上沒(méi)有意義，這表明通過(guò)自變量去解釋特殊女教工個(gè)體無(wú)力感水平的方差在大齡單身特殊女教工群體層面的方差沒(méi)有明顯不同。

表4：去人格化維度下的多層回歸分析數(shù)據(jù)表

總之，與情感衰竭和去人格化維度結(jié)果一樣，表5結(jié)果也表明了高校特殊女教工所感知的同事間職業(yè)倦怠影響以其獨(dú)特方式獨(dú)自影響著無(wú)力感。在行為傳染過(guò)程中，高校特殊女教工的行為從一個(gè)人傳到另一個(gè)人，個(gè)體行為常常被群體的行為所認(rèn)同和感染。社會(huì)學(xué)家孫末楠認(rèn)為群體中的情緒傳染好像是“精神感應(yīng)”，通過(guò)行動(dòng)的預(yù)向進(jìn)行集體情景的擴(kuò)展。[10]因此，高校特殊女教工從同事那里感受到的倦怠抱怨越多，她們會(huì)相應(yīng)地認(rèn)為自己不能更加有效地承擔(dān)學(xué)習(xí)、工作和家庭中的任務(wù)。可見(jiàn)，群體成員間的情緒感染也深刻影響著特殊女教工的職業(yè)倦怠程度。

表5：無(wú)力感維度下的多層回歸分析數(shù)據(jù)表

四、結(jié)論

（一）特殊女教工職業(yè)倦怠具有顯著傳染性

特殊女教工群體成員可能會(huì)捕捉同事憤世嫉俗的態(tài)度、消極的工作行為，進(jìn)而影響到自身的情緒和行為。通過(guò)上述研究分析可以確認(rèn)，即使自身工作壓力的影響被消除，同事間職業(yè)倦怠影響也會(huì)對(duì)三個(gè)倦怠維度產(chǎn)生顯而易見(jiàn)的作用。可見(jiàn)，同事間職業(yè)倦怠影響是最重要傳染源。

（二）特殊女教工職業(yè)倦怠傳染的可能路徑

一是無(wú)意識(shí)傳染途徑。在頻繁的交流和互動(dòng)中，特殊女教工會(huì)無(wú)意識(shí)自動(dòng)地捕捉同事倦怠癥狀并模仿彼此的情感衰竭和身體疲勞表現(xiàn)行為。二是有意識(shí)傳染途徑。此過(guò)程可能是最普遍的，因?yàn)樘厥馀坦び幸庾R(shí)地經(jīng)常相互討論各自生活、工作狀況，并有意識(shí)進(jìn)行更多其他社會(huì)化活動(dòng)。在這些交流過(guò)程中，一個(gè)特殊女教工的態(tài)度和情緒可能會(huì)傳播到另一個(gè)人，疲憊、低個(gè)人成就感、麻木不仁的態(tài)度等情緒倦怠都會(huì)盡顯出來(lái)。

（三）特殊女教工職業(yè)倦怠傳染的消解對(duì)策

一是整個(gè)社會(huì)理應(yīng)形成理解并支持特殊女教工群體工作的良好氛圍，降低社會(huì)長(zhǎng)期秉持的高校女教工集智慧與美德于一體的完美化身的社會(huì)期許，提高其社會(huì)地位和相應(yīng)待遇，進(jìn)而提升她們的工作積極性，消解懈怠心理，建構(gòu)和諧友愛(ài)的社會(huì)環(huán)境。二是所在高校應(yīng)重視特殊女教工問(wèn)題，設(shè)定合理崗位要求，建立定期進(jìn)修制度，提高其技能裁量權(quán)與決策自主權(quán)；通過(guò)制定相關(guān)政策，就其專業(yè)發(fā)展、教學(xué)科研工作給予適當(dāng)?shù)膬A斜照顧；理解、尊重、關(guān)心其工作和生活，關(guān)注其生理及心理健康，提供充滿人性關(guān)懷的工作環(huán)境。三是高校特殊女教工自身應(yīng)積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，增進(jìn)身心健康，樂(lè)觀對(duì)待工作及生活困難，保持積極的人生態(tài)度，合理調(diào)試心理，不斷增強(qiáng)抗壓能力。四是倡導(dǎo)特殊女教工之間積極向上的溝通與交流，加強(qiáng)彼此之間的合作，相互鼓勵(lì)，共同消解工作壓力，減少消極影響。另外，高校特殊女教工樹(shù)立堅(jiān)定、科學(xué)的職業(yè)信念與理想對(duì)預(yù)防職業(yè)倦怠傳染也至關(guān)重要。

注 釋：

① 高校特殊女教工，是指在高校中那些經(jīng)濟(jì)較為貧困，或身患嚴(yán)重疾病，或身處女性特殊生理周期（經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期等），或?yàn)閱斡H（離異、喪偶）及大齡單身等情形下的女教職工（見(jiàn)拙作《高校特殊女教工問(wèn)題探析》，《銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)》2008年第5期）。

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2009年安徽省教育廳高等學(xué)校優(yōu)秀青年人才基金項(xiàng)目（2009SQRS121）；2014年安徽省高校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目(SK2014A349)；2015年安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目（2015jyxm731）；2015年安徽省高校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2015A724）；2015年度上海外教社研究項(xiàng)目（A4k2015A801）；2015年阜陽(yáng)師范學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目（2015WBZX04）；2016年阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目（2016FXXSK05）

董阜平（1980-），女，安徽阜陽(yáng)人，安徽省阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院教師，碩士，講師，主要從事高等教育管理研究。