問題:“戴高帽子”是一句俗語,源出唐代李延壽《北史·熊安生傳》。凡是受人恭維或恭維別人,都稱之為“戴高帽子”。你若作為管理者,請就給下屬常“戴高帽子”好不好談談看法。
參考答案: ①“戴高帽子”好不好不能一概而論,要作具體分析。②身為管理者,若是能恰到好處地給下屬戴一戴帽,定能給上司改善與下屬的人際關系帶來意想不到的好處,有力地贏得下屬的好感與信任,并讓他們精神抖擻、自信地去完成任務。③但是戴高帽子要有個度,不要夸大其詞,過度的不切實際的高帽只會起到適得其反的效果。④在某種程度上,若是你能巧用高帽子,定能讓你的下屬重新重視自己,樹立一個自信的新我。
問題:有些管理者認為,越平易近人,越和下屬打成一片、稱兄道弟,溝通得就越好。你若作為某一單位或部門的領導,請對這一看法談談自己的見解。
參考答案:①這種看法是錯誤的。②俗話說得好:有距離才有美。適度的距離對管理者是有好處的。即使你再“民主”,再“平易近人”,也需要有一定的威嚴。③當眾與下屬稱兄道弟只能降低你的威信,使人覺得你與他的關系不再是上下級的關系,而是哥們兒了。于是其他下屬也開始對你的命令不當一回事。④要明白管理者與下屬間等級是有別的,扮演的角色更是截然不同。模糊自己與下屬的角色定位總歸是不恰當的,也是在管理下屬的過程中最應該避免的。
問題:協調是領導者一項重要職責。領導者要想通過協調保持班子的團結,使組織產生“系統放大”效應,就應當講求領導協調藝術。你若作為班子的“一把手”,面對其內部成員的矛盾沖突,該怎樣去協調解決呢?
參考答案:①要胸有成竹。做協調工作,必須有充分的準備,凡事預則立,不預則廢。②要以誠相待。情況向大家介紹清楚,誠懇地表達自己的合作愿望,使別人對自己感到可信、可親,平等待人,不做“好好先生”。③要循循善誘。工作上的意見分歧,在很大程度上是矛盾雙方代表著不同利益所致。因此領導者應通過說服教育甚至批評教育的方式,使個別領導成員放棄自己的局部利益,服從整體利益。④要剛柔相濟。消除內耗,協調共進,自然是以和為貴,以懷柔為主,但懷柔必須在堅持原則的基礎上進行,二者要辯證統一。
問題:效力于隋、唐兩朝的裴矩,被隋煬帝稱為“奉國盡心”“大識朕意”;而唐太宗則稱其是:“能當官力爭,不為面從。倘每事皆然,何憂不治?!蓖桥峋?,何若兩人?為此北宋的司馬光道出真諦:“裴矩佞于隋而忠于唐,非其性之有變也;君惡聞其過,則忠化為佞;君樂聞直言,則佞化為忠。”你若作為領導者,對此有何感想呢?
參考答案:①從識別人才的角度看,人才的外在表現并不就是內在素質的直接表露,除了要受到群體態度的影響,也可能表現為迎合行為,也可能受到領導態度的影響,表現為順從的反抗。②在評價人時,不只是要把注意力放在對方身上,也要把方向調到自己方面來,看看自己的態度是怎樣的。③沒有自己一方的狀況,評價對象一方就失去了存在的依據,只有把兩個方面結合起來,才能正確評判事物。