淺談企業績效考核及績效管理

毛晶

【摘要】近年來，隨著經濟水平的提升，企業作為經濟發展的重要組成部分，其管理也成為業界討論的熱點?？冃Э己艘约翱冃Ч芾砀钦{動企業員工工作積極性的因素，通過科學合理的績效考核和管理最大限度激發員工工作熱情，對企業總目標實現有著積極的促進作用。本文則從末位淘汰制、目標管理法、平衡計分卡分析績效考核，再從加強企業部門協調、實施量化考核管理以及構建信息績效管理等分析其措施，望給予企業工作人員提供參考。

【關鍵詞】企業 績效考核 績效管理

績效管理是現代企業在員工和領導人之間構建的協議，可以說雙向互動的過程。協議中明確規定如何評價員工績效和工作職責，更重要在于如何使企業領導人和員工共同努力獲得更多的經濟效益。然而績效管理不同于績效考核，考核是員工工作后的情況，而管理則是事前計劃、事中管理以及事后考核等方面，因此需要正確對待企業績效考核和績效管理，從而促進企業穩定快速發展。

一、企業績效考核模式

（一）末位淘汰

末位淘汰制是以往企業廣泛應用的獎勤罰懶方式，也是建立企業內部競爭的手段，目的在于全力激發員工工作積極性。該機制理論來源于耗散結構，即結構決定屬性，而屬性決定員工績效。靜態或封閉的環境在耗散理論邏輯下會滋生出惰性，最后形成潛規則下的平庸。如果對危機沒有刻意回避，那么就能解決最終危機，可以說任何環境和事物只有持續與外界能量實施交換才能保持穩定的動態平衡狀態。對于企業來說，每年定期實施新陳代謝能打破原有的動態平衡，提升工作效率。因此從理論角度分析它有一定的積極性，但不可避免也存在相應的缺陷，即推行強制性企業代謝，并非根據考核結果下的淘汰。

（二）平衡計分卡

平衡計分卡是目前最受企業歡迎的績效考核方式并認為是當今時代實現戰略目標的績效管理手段。此績效考核方法需要參考以下績效指標：首先內部管理角度；涵蓋廣告運作分析、新產品開發周期、優質品率以及勞動生產率等。其次學習成長角度；即員工能否提升自身已有價值并創造全新的價值。具體內容包括能否凝聚工作團隊、針對質量和數量是否提出提合理化建議以及是否創新特色和方法等?？冃Ч芾響獣r刻與員工職業生涯緊密聯系，通過開發員工創造力提高企業價值。第三財務分析角度；最直接的表現為企業直接經濟利潤的增長情況，內容位改善人數、效率、時間、資源等工作流程，減少工作成本并要求企業內部保持業績戰略、短期長期以及常規與特色等平衡。

（三）目標管理法

相關研究者提出目標管理法在企業發展有著積極性的促進作用，也是企業生存和經濟發展賦予的管理手段。企業各個組織部門在執行企業制定的發展戰略目標的基礎上也要制定屬于自己的發展目標并制定發展戰略和具體實施策略。而且企業目標管理中有明確的權責分工，便于企業明確了解各個部門中員工工作能力以及工作職責，這種管理考核方法將企業制定的整體發展目標結合個人發展目標，有效調動員工工作積極性。再加上企業目標管理操作簡易，只需分解企業發展目標和發展戰略即可，也較易將企業目標賦予績效指標化。

二、加強企業績效管理措施

（一）加強企業部門協調 激發員工工作熱情

科學高效的績效管理體系必然建立在協調的部門合作關系上，只有各個部門相互配合，監督班組員工考核，及時記錄考核情況以及增加部門設備，才能提高考核數據的準確性和真實性。在此過程中最關鍵的部門即人事部門與生產部門，二者協調才能精簡考核指標和考核依據，更能減少企業考核復雜性，同時在這兩個部門單獨設置監督管理小組，目的在于監督員工工作情況，也為了讓員工全身心投入工作。以供電企業為例，由于其班組員工工作性質較為具體，內容單一，評估班組員工工作績效完全可以通過考察其工作質量和工作行為是否規范。還可對工作質量和工作數量進行細化，分析兩者合格度和完成度后才能決定對班組員工的處罰或獎勵。供電企業可積極培養優秀基層員工為班組組長，其中班組組長除了為員工分配工作任務，也直接負責整個工作，是供電企業不可缺少的一部分。所以班組組長不僅要以身作則，更要做到承上啟下，必要性可有針對性培養部分員工，還要輔導員工，提高工作效率。

（二）實施量化考核管理 持續改進企業考核

企業可根據班組員工績效管理文化氛圍和管理基礎以及員工情況等實施量化績效考核模式，盡可能做到企業員工績效考核來源于企業并應用于企業。例如員工工作數據按照預先工作計劃和派工單進行積分，而員工工作行為是否規范以及工作質量則根據績效管理扣分標準扣分。還可兩兩比較法對企業員工工作數量評分，其工作質量和工作行為規范則參考扣分標準庫，此種模式相對簡單，能減少考核工作量，唯一不足的班組員工工作量考核為定性，偏差較大，對此可通過縮短考核周期減少偏差。考核結果也是員工薪資待遇和晉升的參考依據，這種方式能強化績效管理的作用，避免員工行為出現管理漏洞。

（三）構建信息績效管理 更新企業考核系統

信息化是當前時代發展的標志，不管是企業還是其他領域行業都要引入信息化管理提高效率。對于供電企業人力資源績效管理來說，信息化的出現是無法阻擋的趨勢。但毫無疑問，將原先的績效管理系統升級為信息化績效管理系統必然會提高供電企業的管理水平和整體績效且能有效推動整個企業績效管理體系建設，逐漸完善整個管理系統。尤其引入高科技信息技術的績效管理系統運行也相比于以往更加順暢，積極調動員工日常工作效率。此外信息化的引入也可以看做是幫助員工提高業績和自我能力的方式，當員工登錄信息化系統查看自己當月工作情況時，無論優差在心中或多或少都會起到暗示作用，從而促使自己全身心投入工作，為讓自己成為優秀而努力。當前企業管理改革的重點在于建立高效、合理及科學的績效考核系統，考核的目的在于鼓勵員工之間相互合作，互幫互助，獲得獎勵大家一起分享，業績低的同事要撈其一把，讓員工在工作中產生使命感，進而會提高工作責任心。

三、結語

總之，績效考核和績效管理是企業發展不可缺少的一部分，當前很多企業都開始重視績效管理的實施效果，也圍繞提升績效對人力資源分配、管理流程等進行優化，從而進一步完善企業績效考核體系，激發企業員工工作潛力和工作熱情，實現企業戰略發展目標。

參考文獻：

[1]龔瑩瑩.企業績效管理與績效考核[J].山西財經大學學報，2012.