地方本科院校跨境電子商務復合應用型人才培養的路徑探討

摘 要：跨境電子商務的逆勢增長，是高校跨境電商人才的培養機遇和挑戰。地方高校應該借助這一轉型，推進傳統國貿專業綜合改革。本文在跨境電商人才需求分析的基礎上，結合地方高校辦學定位，提出地方本科院校的跨境電商人才培養定位；建議通過建立實踐性跨境電商課程群、開展基于地方實際項目的學科競賽、合作開發建設地方跨境電商人才培養基地來培養學生跨境電商綜合能力。

關鍵詞：跨境電商；復合應用型人才；培養路徑

一、跨境電子商務人才需求分析

跨境電子商務是融合國際貿易和電子商務兩種商業業態的新型業態。從表面上看，跨境電商基本等同于外貿電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。從實質上看，跨境電商指互聯網科技對傳統外貿的流程重組、渠道變革，不僅是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化，還涉及許多方面活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等。跨境電商直接連接生產廠商和國外消費者，降低了中間環節的交易費用，改變了貿易主體結構。伴隨著貿易主體結構的改變，跨境電商將重組貿易價值鏈，即高附加值的活動扁平化，微笑曲線被拉直。總體來看，這種改變不僅為廣大的中小企業開展外貿活動提供了絕好的機會，也為眾多國際貿易專業學生拓寬了就業渠道。

1.具有復合型學科背景專門人才缺口極大

從2015年中國電子商務中心發布的《中國跨境電商人才研究報告》可以看出，在跨境電商領域，人才供給主要來自于國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業，但招聘最多的還是國際貿易專業（70.1%）。在全國開設國際貿易專業的近700所高校中，每年畢業生數量相當可觀，但是近20%的企業還是直呼招不到人，80%的企業認為招不到合適的人。因為跨境電商屬于交叉學科，兼具國際貿易和電子商務特征，跨境電商企業需求更多的是既熟悉國際貿易規則和程序，又擅長電子商務技術和能力的復合型專門人才，導致跨境電商復合型專門人才嚴重匱乏。

2.具有解決實際問題能力的中級電商人才需求旺盛

現行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型——初級（技術型）、中級（商務型）和高級（戰略管理型）。初級（技術型）的特點是懂得電子商務技術，即知道怎么做出來；中級（商務型）的特點是懂得電子商務能做什么，即精通現代商務活動；高級（戰略管理型）的特點是懂得電子商務將來能做什么，即通曉電商發展全局。從調研的數據看，企業最需要有一定技巧和實戰經驗的中級人才，遠高于具備豐富經驗、作為業界翹楚的高級人才和會基礎操作的初級人才?？梢?，高校在相關專業人才培養上應定位于中級人才所需的電商技術和電商實務能力。同時，大部分企業認為國貿畢業生存在如下缺點：解決問題的能力不強（81.9%），專業知識不扎實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）。這警示我們必須反思大學專業教育，尤其是國際貿易專業實踐教學體系的改革，否則即使我們完成了跨境電商方向的轉型，也不能為企業培養他們真正需要的人才。

二、地方本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B的定位和標準

地方本科院校不同于傳統的學術型大學，也有別于職業技術院校，它實現了高等教育學術性與職業性的結合。從地方本科院校的辦學定位看，跨境電商專業方向的設置是緊密結合區域經濟社會發展需要，完全符合高等教育改革方向的理性選擇。

1.地方本科院校國際貿易專業跨境電商方向人才培養的定位

跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業務，也包含目前國家重點促進的以C類消費者為主的B2C跨境零售。在互聯網及第三方物流高速發展的情況下，跨境B2B呈現碎片化的趨勢，越來越多的B2B貿易以快件或者郵件的方式通關完成交易?？缇矪2C即企業與消費者之間的跨境零售業務?？缇矪2C可分為進口業務與出口業務。其中，進口電子零售業務一般被稱為“海外代購”，包括“天貓國際”在內的大平臺以及不計其數的通過QQ群和微信開展業務的個人從業者。企業開展跨境B2C業務，除了要求相關人員掌握傳統國際貿易業務中諸如詢價、核算、跟單、結算等基本技能外，還應著重培養面向海外消費者的營銷與管理能力。

綜上所述，地方本科院校國際貿易專業跨境電商方向人才培養定位應該是為地方經濟貿易發展服務，掌握國際貿易基本理論和基礎知識，熟悉跨境電商業務操作流程和操作技巧，能夠在電商平臺、外貿企業、物流企業等企業單位或相關服務機構從事跨境B2B、B2C市場開拓、客戶管理、平臺運營等工作的復合應用型專門人才。

2.地方本科院校跨境電商人才應具備的專業能力

跨境電商人才應具備的專業能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務英語或小語種語言能力、國際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計算機、網絡技術應用能力。核心能力主要包括以下四類：

（1）出色的網絡營銷能力。跨境電商直接對接海外消費者，省去中間環節，是零散的、碎片化的營銷，成本低，但是更需要從業人員掌握營銷學的基本知識，能通過分析海外市場行情，了解不同國家消費者的交易方式、消費習慣，找到他們的痛點，提煉產品的賣點。同時，網絡營銷是在虛擬的環境下進行的營銷，必須讓目標消費者關注到自己或自己的產品，那么從業人員還必須能夠針對目標國家搜索引擎、社交網站等信息渠道有效開展SEM、SNS、外媒PR等網絡推廣活動?？傊纫岣唿c擊率、瀏覽量、下單率，也要控制營銷成本。

（2）熟練的貿易平臺操作能力。中小外貿企業一般通過外貿電商平臺開展國際貿易活動。國際著名的B2C跨境電商平臺有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌網等，本土化跨境電商平臺有Flipkart（印度）、new egg（美國新蛋網）、trademe（新西蘭）等。諸多的跨境電商平臺有不同的定位和操作技巧，跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣通”等業務平臺，開展詢盤管理、詢盤轉化、客戶關系、產品管理等進出口實務。

（3）跨境電商網站或網店的運營能力。除利用現有國際貿易平臺外，對于一些大中型企業，還可以根據需要建立獨立的面向海外市場的電子商務網站，為海外消費者提供服務。此外在外貿平臺開設網店的企業也需要對網店進行維護、推廣、優化、關系整合等。這就需要相關從業人員具有統籌全局、協調處理矛盾和跟蹤個環節運營等管理能力。

（4）物流及供應鏈管理的能力?？缇畴娚涛锪鞔蠖嘁脏]政直郵、快件、航空專線和海運散貨拼柜等方式完成，與傳統外貿主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質上的區別。這導致跨境電商的商品檢驗、運輸保險環節，也隨之發生較大的變化。因此，跨境電商環境中的貿易從業人員，不但要能熟練處理大宗商品的境內外物流銜接的問題，更要在小批量多批次的情境下，做到高效協調供應鏈各環節，同時控制好物流總體成本。

三、地方本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B的現實路徑

地方本科院?？梢越⒖缇畴娚虒嵺`性課程+跨境電商證、賽+實訓基地三位一體的人才培養體系，推進傳統國貿專業的實踐教學。

1.建立跨境電商課程群，完善相應課程資源

從課程內容來看，可以在專業課中增加跨境電子商務、跨境電商平臺操作、跨境電商運營推廣等跨境電商基礎類和專題類課程，同時對物流與供應鏈管理、項目管理、風險管理等傳統課程進行改革，與跨境電商的實際發展緊密結合，服務于跨境電商項目、產品、流程、風險等管理能力培養的實際需要。從課程性質來看，這一課程群必須是以學生為主體的實踐性、參與性很強的課程。通過課程學習，學生能夠獨立完成網店的建設、產品的推廣、數據的分析等一系列實際業務工作。因此，必須建立完備的、可擴展的課程資源，如任務導向的課程教學方案、實驗實訓案例資料、實驗實訓操作手冊、項目或產品庫等。

2.依托地方外貿企業實際需求，結合學科競賽和第二課堂，培養國貿專業學生跨境電商創新創業能力

跨境電商是互聯網+外貿的產物，它降低了中小外貿企業開展國際貿易的門檻，也為草根創業者提供了一個廣闊的舞臺。作為地方高校，有責任抓住這個契機發展家鄉的外向型經濟。地方外貿企業對跨境電商的人才是極度缺乏的，這種需求和人才培養過程完全可以通過設立專項的競賽，或者合作參加高級別的創新創業大賽來實現融合。學生可以在課外時間對企業需求、市場狀況等進行調查分析，對競賽方案、方案的預演等進行研討和模擬，這些都會提高學生跨境電商實踐創新能力，同時增強學生服務地方、扎根地方的信心。

3.與國內知名跨境電商教育機構合作，建立地方跨境電商人才培育基地

開展跨境電商人才培養必須引進活水，借力借勢。目前國內行業領軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓的機構，地方高校尤其是內陸地方高校要融入跨境電商生態圈，其中最快最有效的方式就是和這些機構合作。通過合作獲取高校與企業合作的機會，了解業界商情行情發展的趨勢。更為重要的是，通過合作、聘請與培養，建設一支實踐能力強的跨境電商師資隊伍；通過自我建設和合作建設組成一條完整的實踐教學資源鏈。

在實踐的過程中，跨境電商課程群、基于地方外貿創新的學科競賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨立，而是精密配合相互支撐的，這不僅需要高校教師用互聯網思維改造自身，還需要專業負責人帶領專業改革團隊做好頂層設計，并靈活積極地推進。因此，關于如何實施專業改革、如何開展校企合作等方面的具體問題還有待進一步深入研究。

參考文獻：

[1]樊文靜.跨境電子商務發展與我國對外貿易模式轉型[J]對外經貿，2015（1）.

[2]梅蔣巧.跨境電子商務人才需求特征研究[J]管理觀察，2014（11）：119-120.

注：本文系湖北省高等學校教學研究項目（地方高校大學生創新創業訓練體系的構建與實施），（項目編號：2015393）。

作者簡介：王芬（1977— ），女，湖北襄陽人，湖北文理學院經濟與政法學院經濟學副教授，主要研究方向：金融經濟。