論信訪工作在油田企業和諧文化構建中的作用

布哈里且木·阿不都克力木

摘要：由于各種歷史原因，導致油田企業普遍存在信訪穩定工作壓力較大等問題，為了加快信訪工作的開展，構建和諧的企業氛圍，本文著重分析信訪工作的特點，并對信訪工作在油田企業文化構建中起到的作用進行闡述，以期為石油企業的良性發展提供借鑒。

關鍵詞：信訪工作；油田企業；和諧文化

隨著油田企業的不斷改革，取得的成果是不可否定的，但其中存在的矛盾和問題也不容忽視。近年來，新疆油田企業的聚集矛盾日益凸顯，油田企業的信訪工作壓力也是逐漸增加，上訪事件更是屢見不鮮，而這些問題都在無形中影響著企業的穩定秩序，因此，油田企業必須要提高對信訪工作的重視。

一、油田企業的信訪工作的主要特點

（一）油田企業在信訪的過程中存在著不穩定因素

在新形勢下，各行各業均面臨著日漸激烈的競爭。在這一階段，群眾反映出的問題大都貼近于自身的利益，若發生處理不及時不滿意的結果，就會出現越級上訪的現象。此外，在信訪的整個過程當中，存在著不穩定的因素主要還包括，在油田企業信訪的過程中所涉及到的更深層次的問題。

（二）信訪的新式呈現出多樣化的模式

隨著科學技術的發展，油田企業的員工在利用現有信息技術以及互聯網等進行越級上訪的形式，也體現出了員工的信訪愿望。由此，我們要能夠發現企業的信訪模式已經不再是單一的來信來訪，呈現出多樣化的模式特點。尤其是當前，社會經濟正是處于轉型的關鍵期，存在著經濟與社會發展中的不均衡實踐，而群眾上訪的愿望也是日漸強烈。

（三）信訪對象的過激性行為常有發生

盡管社會一直在提倡構建和諧社會，提高公民的素質，但是不缺乏一些并不懂法律的群眾，而在信訪的過程當中更是不按照規定的信訪程序走。往往抱著過激性的行為去解決問題，事與愿違，反而會影響企業正常工作秩序。

二、淺析信訪工作在油田企業和諧文化構建中的作用

（一）維護企業職工應有的權益

信訪工作的有序開展在很大程度上維護了企業職工的權益。據有關資料顯示，很大一部分信訪問題都是因為企業的職工權益受到損害，比如薪資、工作時間不合理等，都極有可能引發職工上訪的情況，無形中給企業和諧文化的構建帶來了影響。如若信訪工作人員將企業職工所反饋的問題及時的上報上層領導，并得以及時解決，這就會從很大程度上避免信訪工作所帶來的一系列問題。

（二）有效的化解各種矛盾

據有關實踐資料表明，信訪工作的展開能夠有效化解油田企業內部的各種矛盾，并幫助企業得以在一個和諧、良好的氛圍中持續發展。隨著進入新時期以來，我國的社會市場經濟的快速、穩定發展，油田企業所要面對的各種矛盾也在逐漸增加。而信訪工作的展開，不僅能夠及時的處理已發生的矛盾，并且可以將可能會出現的矛盾化解與無形之中[1]。

（三）為油田企業塑造出良好的發展氛圍

如果一個企業經常被信訪問題所困擾，那么勢必會給企業的秩序帶來一定程度上的影響。而信訪工作的展開，能夠讓員工有了合適反饋渠道，使他們在工作以及生活當中所遇到的問題都可以利用信訪渠道解決，進而避免了企業員工采取極端的手段來損害企業的形象。

三、如何做好油田企業信訪工作的策略建議

（一）樹立良好的工作理念

油田企業信訪工作必須要樹立起良好的工作理念，油田企業作為老國有企業，不同員工群體持有不同訴求，代表著不同利益，此外，員工與員工之間、企業與員工之間更是存在著一定程度上的利益沖突，這就會導致油田企業出現了各樣的信訪問題。而針對于此種情況，在開展信訪工作時，應當要樹立起以人為本好的工作理念，充分的了解員工的訴求，并學會在工作中換位思考，切實去解決好信訪職工的訴請求。從而增加了企業的形象，減少了因為信訪所引發的各種針對于油田企業的負面影響。

（二）圍繞職工的訴求并創新出新的工作方法

信訪工作的創新度，將會直接影響到信訪的工作效果。油田企業應當圍繞職工的訴求，針對信訪人的性格特點，在開展工作中進行靈活的變動，準確的把握信訪員工的矛盾所在，從而化解各種信訪問題。

（三）加強對信訪工作人員的建設

隊伍建設是所有油田企業做好信訪工作中的關鍵一步，只有建設出具有專業能力、工作責任心強以及經驗豐富的信訪工作隊伍，才能切實際的做好信訪的各項工作。要進一步加強對信訪工作人員的建設，注重信訪工作人員的知識培養提升，強化工作人員的方法、技能以及面對突發情況的應變能力。這樣才能更好的勝任工作挑戰并應對職工各種信訪需求。

（四）堅持做到預防為主、防治結合

企業信訪工作中要注重信訪的收集、分析、總匯等，更要把信訪工作想在前頭，把矛盾化為萌芽狀態。并把信訪工作與企業當中的文化相結合，通過開展多樣式的教育活動，樹立員工正確的思想價值觀，形成相互配合、督促的長效機制[2]。

四、結論

目前，油田企業在穩定信訪工作上的任務艱巨。而信訪工作者要在思想上有進一步的提升，并且在措施上進一步的完善創新，落實責任要進一步的增強，肯定會營造出良好的企業工作氛圍。激發出信訪工作的活力，增強其實力，進而為構建出油田企業和諧文化打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1]樊向禮，邱振華，王興波.淺談信訪工作在構建和諧企業中的作用[J]. 經營管理者，2012，22：331.

[2]楊華.淺談新形勢下信訪工作在構建和諧國有企業中的作用[J].東方企業文化，2011，24：145.