跨越旅游生命周期障礙的策略和手段

魏斌

摘要：不同的娛樂旅游產品的生命周期是不一樣的。而每項娛樂旅游產品在生命周期不同的階段，也會呈現不同的特點。因此，構成產品生命周期的四個階段的臨界點，正是該項娛樂旅游產品生命周期發展階段的過渡點，而成熟期到衰退期的臨界點更成為該項娛樂旅游產品生命周期的重要轉折點。盡管不同的企業經營的宗旨有差異，但是延長娛樂旅游產品生命周期的目標是相同的。為了跨越娛樂旅游產品生命周期的障礙，旅游企業一般采用下列的市場運作戰略。

關鍵詞：跨越；旅游生命周期障礙；策略；手段

中圖分類號：F590

文獻識別碼：A

文章編號：1001-828X（2016）036-000372-01

對處于成長期或成熟期的娛樂旅游產品進行部分改動，以增加產品新的吸引力。這種改革包括對組成娛樂旅游產品硬件的調整，如功能、質量、形態等方面的改進，或增加新的娛樂項目、旅游景觀等；也包括對產品的軟件進行整合，如對服務人員進行強化培訓，提高服務質雖，加強經營管理等，從而刺激旅游者新的娛樂旅游需求，使娛樂旅游產品的生命周期得以延長。

一、拓展娛樂旅游產品新的市場機遇

所謂拓展新的市場機遇，就是為已經進入市場的娛樂旅游產品開發或培育新的消費者市場。首先，挖掘本項娛樂旅游產品的附帶用途或功能，使其滿足除娛樂需求外有其他需求的旅游消費者的需要，也可使本項娛樂旅游產品在新用途的開發中轉入新的成長期，從而延長了生命周期。二是為本項娛樂旅游產品尋找新的主顧，即將市場細分化。如本項娛樂旅游產品的初始客源為南方，在南方客源市場無很大潛力的情況下，挖掘北方市場的潛力不失為延長本項娛樂旅游產品的有效方式之一；第三，利用旅游者消費價值觀念的改變，增強娛樂旅游產品的文化氣息相流行品味，激活旅游者的消費沖動。一段時間以來，我國同內旅游市場夏季旅游消費是旺季，冬季相對較弱。如今，人們冬季出游的欲望開始走強，延伸和附加娛樂旅游產品的冬季消費功能，便是形成新的市場消費熱點的重要舉措。

二、加快娛樂腦游產品升級換代的節奏

娛樂旅游產品的衰退如同一般的商品一樣，是由十產品自身老化，因而難以激發旅游者的購買欲望，而此時，當旅游企業的產品更換節奏慢于市場變化的速度，也就是企業新產品未能及時替代老產品，從而形成新的市場賣點，這必然給其他娛樂旅游企業進入市場留下了市場空隙，進而導致企業被迫讓出部分市場份額。因此，在市場經營的臨界點上，為了穩定企業固有的市場份額，企業必須不斷根據市場新需求，確立娛樂旅游產品不間斷推陳出新的市場戰略，加大開發新一代娛樂旅游產品的力度，加快新產品進入市場的節奏，以便在旅游市場競爭中占據主動地位。第一，娛樂旅游產品品種的升級換代。從享娛樂旅游活動是當代人社會生活常態的必然反映。因此，旅游消費市場的存在是永恒的。然而，旅游者的消費需求總是處寸：常變常新的狀態中，過去熱衷于單一的觀光旅游產品，現在又傾向十喜歡觀光、娛樂和度假型綜合旅游產品；過去喜歡國內旅游，現在則鐘情于出境旅游。這些消費需求的轉變，就為旅游企業產品的升級換代提供了契機，而對產品進行理性的升級換代的過程.也就是幫助企業跨越了產品生命周期的障礙。第二.產品消費檔次的升級換代。80代中期以前，人們的出游還處在消費經濟等級的娛樂旅游產品日段，出門旅游的交通工具主要是停留在火車的硬座檔次上。到了90年代中后期，人們的消費觀念開始轉向享受型，豪華旅游產品等級逐步為市場所隊同，豪華等級“雙飛”旅游產品正在步入普通百姓家庭的消費視角。且莫說春節前后上海市民蜂擁飛往海南、東南亞地區進行旅游活動，即便在暑期的出游活動中，也是大量購買豪華等級的旅游產品。

三、將現有娛樂旅游產品引向可持續方向發展

全球生存環境的持續惡化，不僅是生產企業的問題，也是旅游業產品面臨的問題。環境的變壞，最終將會制約旅游者的消費情緒，縮短旅游產品的生命周期。所以，旅游業應該朝著綠色、環保和生態產業的方向發展。第一，限制污染環境的旅游娛樂產品。最典型的莫過十高爾夫球了。高爾夫球在常人的眼里是一項象征高貴和健康的娛樂旅游項目，但卻同樣是一項造成極大環境污染的產品。一個高爾夫球場一般占地60公頃，為了養護球場的草坪，需要耗費大員的灌溉水資源。更為嚴重的是，為防止蟲害和維持球場的使用，每年需要噴灑劇毒的殺蟲劑和投入大量的化肥，這些化學藥品的殘留成分匯入附近的河流，肆無忌憚地殺死魚類和其他水生動植物，導致生態環境的嚴重破壞。目前在國際上反對興建和限制使用高爾夫球場的聲音正在高漲，這對于處在蓬勃發展高爾夫球運動的我同來講，應該引起高度關注，以免重走發達國家曾經出現的娛樂旅游產品行染環境的老路。第二，開發綠色和生態旅游替代產品。娛樂旅游產品走可持續發展之路的關控點是保證旅游資源的水續利用，也即不破壞生態平衡，不損耗不可再生的自然資源，以保護自然為己任的生態旅游產品就體現了這一發展趨勢。當然，與生態旅游相吻合的具體要求還很多，如應該在生態旅游風景區內，采用修建環保型飯店，提供綠色旅游食品，使用環保型交通工具，控制游客人數等于段，盡可能使生態旅游產品在具體的經營過程中不走樣。

娛樂旅游產品在其被消費的過程中，若是服務水平低或設施不完善等，會給旅游消費者留下不良印象，從而阻礙娛樂旅游產品在市場中的順利發展，人為地縮短了娛樂旅游產品的壽命。娛樂旅游產品生命力的強弱，在很大程度上取決于服務質量。服務質量的好壞影響著旅游消費者對該項娛樂旅游產品的評價，進而影響著它的銷售絲及在旅游市場中所占份額的大小，諸如服務接待人員的態度冷淡反服務環節的脫落等問題，都會在無形之中阻礙旅游者購買娛樂旅游產品的消費沖動。