“掌上贛圖”進社區可行性研究

（江西省圖書館，江西 南昌330046）

關鍵詞：移動圖書館；“掌上贛圖”；社區

摘要：文章以問卷調查的數據為依據，著重探討“掌上贛圖”進社區的可行性，旨在讓“掌上贛圖”能夠更好地走進社區，讓社區群眾能夠切實了解和使用“掌上贛圖”，擴大“掌上贛圖”的使用量，提高其使用頻率，吸引潛在讀者和更多的社會大眾走進圖書館，成為圖書館的讀者，助推圖書館事業不斷取得更好的發展。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）04-0063-03

1背景

隨著信息時代的快速發展與進步以及網絡技術和終端設備的發展與普及，尤其是個人移動終端設備的廣泛應用，為圖書館界利用移動終端設備推出“移動圖書館”服務提供了條件和可能，全國各級各類圖書館紛紛推出了便捷、易用的移動圖書館服務。江西省圖書館也基于手機等移動終端推出了移動圖書館——“掌上贛圖”的服務項目。為切實了解和掌握“掌上贛圖”五年多以來的運行效果，尤其是該服務被廣大社區群眾利用的情況，項目組以問卷調查的數據為依據，著重探討“掌上贛圖”進社區的可行性，旨在讓“掌上贛圖”能夠更好地走進社區，讓社區群眾能夠切實了解和使用“掌上贛圖”，擴大“掌上贛圖”的使用量，提高其使用頻率，吸引潛在讀者和更多的社會大眾走進圖書館，成為圖書館的讀者，助推圖書館事業不斷取得更好的發展。

2問卷設計和樣本數據分析

2.1問卷內容設計

問卷圍繞研究主題，通過對社區居民大概情況的摸底調查，結合圖書館文獻資源和服務現狀及移動圖書館的特點，設計有針對性的問題，在此基礎上形成初始問卷。項目組將初始問卷發給專家及讀者進行咨詢，并根據咨詢意見對問卷進行一定的修改，在小范圍內進行樣本測試后形成定稿。該問卷調查表共設計了26個問題，內容包括被調查者的受教育程度、職業、性別、年齡、使用智能手機上網情況、所在小區的文化活動和參與情況、閱讀情況、使用圖書館及數字圖書館的相關情況等。

2.2調查樣本選擇

為使本研究能與“掌上贛圖”的推廣相結合，推動“掌上贛圖”進社區，項目組根據便利性、探索性原則，選擇了離圖書館較近的小區作為調查樣本目標小區，最終確定以東湖區南京西路電力設計院小區附近的人群作為調查對象。

2.3調查數據統計

調查問卷主要針對小區居民發放，共發放、回收200份紙質問卷。項目組按照以下原則對問卷的有效性進行評判：一是問卷所有題目若有超過20%的題目未作答，則該問卷視為無效問卷。二是在問卷回答中出現明顯矛盾的答案，同樣視為是無效的。因此，項目組最后得到有效問卷147份，有效率為73.5%。總體而言，發放問卷內容填寫真實、詳盡，樣本數據可靠、有效。

項目組對此次調查收回的147份有效問卷進行統計后得出以下結果：一是調查中女性數量比男性數量多。二是只有31%的小區開展了文化活動，而且經常參與文化活動的人數只有13%。三是有57%的人選擇在晚上或周末參與社區的文化活動。四是有84%的人使用過圖書館，用戶年齡聚集在13歲到25歲之間，占調查總數的56%。五是被調查用戶的職業主要是學生，學生用戶群占55%，其次是專業技術人員。六是調查顯示有85%的人選擇用手機上網，且有33.3%的人安裝了手機閱讀軟件，但僅有2%的人安裝了移動圖書館等相關閱讀軟件，知道或了解“掌上贛圖”的人數占22%，愿意安裝的人數占63%。

3社區居民利用移動圖書館的現狀

從此次調查的情況并結合文獻分析可知，社區居民對移動圖書館，尤其是對“掌上贛圖”的認知和使用的總體情況主要體現在以下三個方面。

3.1從人們了解移動圖書館的程度看

本次調查數據顯示，被調查用戶開始使用移動圖書館的時間大多不到一年，這與微信的發展是緊密相關的。作為新事物，新媒體的應用、普及需要一些時間，尤其是電子閱讀與傳統紙質閱讀還是有一定的差別的。圖書館讀者中尚有76%的用戶未使用移動圖書館，對移動圖書館也缺乏了解，很多人認為還要通過圖書館認證或注冊付費，并不知道移動圖書館是全開放和免費的。而且移動圖書館不像實體圖書館實行開架閱覽，可以隨意瀏覽，海量的信息也不可能全屏呈現。同一主題或科目的各種類型的文獻需要跨庫檢索，而且檢索的效率比較低，相同或相近的信息資源太多、太雜，因此在搜索功能運用上用戶更傾向于百度或其他搜索引擎。

3.2從人們對信息資源需求的類型看

本次調查數據顯示，社區居民除學生及專業技術人員需求的信息較為專業化外，其余居民對信息資源的需求則更多地貼近生活。有近70%的居民選擇身體鍛煉、養生方面的信息，有93.5%的居民認為移動圖書館有必要提供娛樂、休閑方面的資源。同時，他們利用移動圖書館的時間半數以上是在工作或學習之外，而且時間利用呈碎片化、即時性、消遣性特征，對日常生活方面的事務和身邊的事情及資訊關注度較高。

3.3從使用移動圖書館的用戶年齡看

本次調查數據顯示，學歷在高中以上的老年讀者（60歲以上）中，有54.2%是實體圖書館讀者，經常去圖書館借閱文獻信息的有24.3%，然而卻無一人使用過移動圖書館查閱文獻信息；有34%的老年讀者知道移動圖書館，卻從未安裝過移動圖書館的相關軟件。

4社區居民利用移動圖書館存在的問題

4.1新技術和設備的應用有待進一步普及

移動圖書館指所有通過移動終端設備（如手持閱讀器、平板電腦、手機）等訪問圖書館資源，進行閱讀和相關業務應用的服務方式，是圖書館業務從PC個人電腦端向移動終端的延伸。移動圖書館需要一定的電子閱讀載體，除手機比較輕巧外，其他載體攜帶不方便，而且在閱讀過程中也不能像閱讀紙質文獻那樣使用簡單，可隨意翻頁、做筆記，不受供電或機器故障的影響。同時，移動圖書館在不同載體或文獻類型之間需要通過一定的格式轉換才能完成閱讀，而目前各種格式或不同文獻內容提供商的軟件兼容性較差。

4.2市民對移動圖書館的利用效率有待提高

本次調查數據顯示，社區居民利用移動圖書館時耗費在操作上的時間為人均15分鐘，這樣的速度與調查數據顯示的通過網絡或計算機搜索引擎平均時長5～8分鐘相比較為低效。首先，造成這樣的原因是移動設備屏幕顯示數據和頁面有限；其次，移動圖書館的發展還沒有實體圖書館那樣成熟；最后，海量的資源搜索需要一定的時間，在有限的內存條件下設備運行會隨著下載資源的增多而變得越來越慢。

4.3社區移動圖書館的個性化服務有待增強

崔芳：“掌上贛圖”進社區可行性研究各種智能手機不斷升級換代，操作界面和軟件應用不斷更新，移動圖書館的服務內容也在不斷充實，然而卻沒有針對中老年人的使用習慣和需求的手機服務。移動圖書館要根據老年用戶的特點，從他們的心理、生理需求出發，及時掌握老年讀者的信息意識、信息接收力、個性化要求等，推出有針對性的特色服務，設立服務主題，開展導航服務。

5移動圖書館的純凈版“掌上贛圖”的功能

國家圖書館的移動服務于2008年12月22日啟動，目前已經通過利用短信、WAP、快訊等多項移動新技術，逐步建成了移動數字圖書館、短信服務、WAP網站、國圖漫游以及手機閱讀等服務模塊。“掌上國圖”服務正式向讀者開放后，為讀者提供更方便、快捷的圖書館移動服務，同時也為我國圖書館移動服務提供了先進的發展理念與經驗模式[1]。“掌上贛圖”是江西省圖書館推出的一款手機APP，于2014年8月開通，是該館數字圖書館向手機終端的延伸，是讀者藏在手機里的虛擬圖書館，也是移動圖書館的升級產品。“掌上贛圖”更環保，更小巧實用，已經成為移動圖書館服務的重要服務模式。“掌上贛圖”APP與大多數圖書館APP一樣，都是與第三方公司聯合開發的軟件，由圖書館提供信息資源，而技術主要依靠第三方軟件公司，資源聯合開發模式占主體[2]。作為江西省圖書館的手機閱讀方式，“掌上贛圖”是針對手機用戶進行訂閱、下載、導入和閱讀各種圖書、報紙、期刊、視頻、講座等內容的嶄新服務形式。“掌上贛圖”手機閱讀服務是基于智能手機終端的服務，目前資源總量達到1，000余種原版圖書、400余種報紙及30，000種EPUB電子書[3]，而且資源還在不斷地擴展。讀者在手機中安裝手機閱讀服務終端后，即可按照個人興趣利用江西省圖書館海量的數字資源，在閱讀過程中可以進行翻頁、頁面跳轉、書簽和文檔設定等，使閱讀更加隨心所欲。

“掌上贛圖”的手機閱讀模式為讀者提供的服務包括：①書架。書架是提供給用戶的一個包含圖書、報紙、期刊等內容的個性圖書館，用戶可以將自己喜歡的電子資源下載到這里隨時閱讀，在這里還可以對報紙、期刊進行訂閱、退訂等操作，對圖書等內容可進行下載操作等。②有聲讀物。包括近千種音頻資料，涵蓋語言學習、詩詞欣賞、科普百科、文學藝術等十幾種門類。③學術查詢。該欄目主要有超星數據商提供的中國知網、維普、萬方等數據庫及圖書館聯盟內的共享數字資源及自建的江西地方特色數據庫資源。④公開課。收錄了600余堂公開課，有百家講壇，有文史哲精講，有政經法醫等各領域的精品課等。⑤視頻。有483個平均時長為30分鐘以上的精彩視頻，有節選片段也有系列報道。⑥報紙。包括電子報紙400余種，涉及我國33個省市及地區（含港澳地區），每天實時更新，涵蓋時政、軍工、經濟、科技、文化、教育、醫療等各個領域。⑦館藏查詢。包括實體圖書館和數字圖書館的目錄查詢，可通過任意詞、書名、作者、國際刊號等多途徑檢索，還可以閱讀本館通告和館內動態等。⑧建國主題文獻收集。⑨常見問題。24小時在線解答讀者在使用“掌上贛圖”時遇到的常見問題和圖書館的一些大型活動安排等。

6“掌上贛圖”進社區的可行性

隨著我國社區文化建設的快速發展，尤其是移動智能手機的普及，結合移動圖書館所具有的豐富的文獻信息資源，特別是“掌上贛圖”強大的服務功能，使“掌上贛圖”可以走進社區，并被廣大社區居民所接受，使移動圖書館的服務真正走進百姓的心里，成為人們日常生活不可或缺的工具。“掌上贛圖”進社區的可行性主要體現在以下三個方面。

6.1社區文化建設的發展為“掌上贛圖”進社區創造了機遇

構建和諧社會，建設有中國特色的社會主義，滿足人們日益增長的物質和精神需求，體現制度自信、文化自信，就必須從社會的最小單元——社區出發，加強社區文化建設，充分利用互聯網、通信技術、物聯網等技術，以智慧社區轉型為契機，將社區文化建設納入智慧社區建設的范疇。隨著社會的發展，社區文化越來越成為人們生活和工作滿意的指針，也是社會提倡文明、和諧的安居工程和民生工程，關系到百姓切身的利益。社區圖書館能提高文化生產力，促進社會經濟進步，并且由于社區圖書館便民、親民的社區屬性，已成為城鎮最廣泛、最基層的傳承、傳播知識的文化機構[4]。而“掌上贛圖”集閱讀、咨詢、娛樂、交友為一體，打造虛擬社區，用戶可在實體圖書館借閱，也可在“掌上贛圖”借閱，在贛圖群里分享社區或個人的生活，豐富業余生活，增進社區居民感情，促進社區和諧。“掌上贛圖”還可以借鑒國外移動圖書館的經驗，如：絕大多數美國公共圖書館的移動圖書館服務均提供對圖書館具體方位的導引以及工作時間、聯系方式、常見問題解答等實用型服務，還提供數據庫檢索及電子書、音視頻資源下載等高端服務，并針對讀者日常生活需要提供諸如家庭保健、醫療、租賃等個性化服務[5]。

6.2移動智能手機的普及為“掌上贛圖”進社區奠定了基礎

智能手機的不斷普及和手機上網用戶的不斷增加，為公共圖書館推廣移動圖書館服務提供了很好的用戶基礎和應用前景。圖書館讀者服務更加注重讀者的參與，不斷融入圖書館與讀者雙向互動的元素，甚至推出了眾多由讀者主導的活動項目[6]。通過智能手機下載圖書館APP，讀者可以不用出門就能獲取信息咨詢和文獻書籍及報紙、期刊資料，還可以接受圖書館為讀者定制的信息資訊定時、定期的提醒以及圖書館“活動預告”與“新書閱讀”等推送服務。智能手機聯網后提供給用戶一個可選擇的操作界面，為廣大用戶開啟了一個開放自由的交流平臺，任何組織、集團、個人都可以在這個平臺登錄，分享經驗和閱讀心得、交友互動，既可以建立圖書館與讀者之間的互動，讀者也可以在此創立喜好各異的朋友群。尤其是老年讀者，他們有積極參與社會活動的需求，“掌上贛圖”就像一個線上的老年大學，滿足了他們多樣化的文化需求。

6.3豐富的移動數字資源為“掌上贛圖”進社區提供了保障

公共圖書館的移動服務形式豐富，數字資源檢索服務覆蓋率高。“掌上贛圖”以數字圖書館為依托，提供海量的資源供讀者免費獲取，取得了良好的社會效益。現在該平臺有各種教育及教學資源，涉及思想修養、科學技術、音樂藝術、書法攝影、體育健身、家庭烹飪、健康養生、美容養顏等方面。如果社區居民能利用“掌上贛圖”充分使用這些網上資源，可極大地提高社區文化建設的水平。

參考文獻：

[1]陳藝.掌上圖書館服務：國家圖書館“掌上國圖”模式探析[J].圖書館學研究，2009（9）：70-71.

[2]曹鵬，明均仁，段欣余.國內圖書館APP移動服務調查與分析[J].圖書館學研究，2015（16）：77.

[3]魏群義，袁芳，賈歡，等.移動圖書館服務現狀調查：以國家圖書館和省級公共圖書館為對象[J].中國圖書館學報，2014（3）：52-53.

[4]李菊花，張云清.社區圖書館可持續發展機制研究：基于石家莊市社區圖書館現狀的調查分析[J].石家莊經濟學院學報，2013（6）：126.

[5]姜穎.我國移動圖書館服務現狀及發展對策：中美移動圖書館服務的比較分析[J].圖書館建設，2011（12）：76.

[6]曹雪梅.自主管理、互動發展：圖書館打造讀者主導型互動文化平臺的實踐探索[J].圖書館理論與實踐，2014（4）：83.

（編校：崔萌）

作者簡介：崔芳（1963—），江西省圖書館副研究館員。

本文系2015年度江西省藝術科學規劃項目“社區文化建設中新媒體應用研究——以‘掌上贛圖為例”的階段性研究成果之一，項目編號：YG2015268Z。