紅塔集團一體化質量監督檢驗系統

曲國福+馮欣+王強+張文波

摘 要

隨著聯合重組步伐的加快和品牌整合力度的加大，卷煙工業企業從重組兼并階段已步入到“大對大，強對強，快對快”的全新競爭階段。卷煙品牌的整合和擴張，市場競爭程度明顯加大，其中產品質量是市場競爭的關鍵因素之一，如何控制卷煙產品質量成為擴大市場占有份額的一個重要環節。

【關鍵詞】一體化 質量監督 檢驗系統

紅塔煙草（集團）有限責任公司，下轄玉溪、昭通、楚雄、大理四個卷煙廠生產點，對卷煙原輔料質量檢測、生產過程質量監督管理、多點生產質量均質化的要求越來越高，作為負責產品質量監督管理的集團工藝質量管理部和各廠質量監督檢測站，對于檢測技術、檢測方法、樣品管理、分析項目、數據準確性、檢測效率等方面也提出了新的要求。以往工作模式已無法滿足多生產點均質化生產的質量監督管理和產品研發需求，需要梳理構建一套完整的管理和監督體系。

圍繞卷煙大品牌競爭的發展戰略，結合紅塔煙草（集團）提升卷煙生產過程質量監督管理水平的目標，本項目進行卷煙產品全生命周期的質量監督管理體系建設，從原輔材料采購到質量檢測入庫，再到生產制造過程和卷煙成品檢驗入庫，構建卷煙生產全生命周期的質量監督管理體系，建立全面的產品生命周期質量數據庫，對卷煙產品的質量數據進行綜合統計和分析利用。梳理甄別出產品生產全過程質量安全指標，建立質量安全指標數據庫，建設集團產品質量安全防范和預警體系，滿足卷煙產品生產質量監督管理的工作要求。

1 總體架構設計

紅塔集團質檢信息系統采用業內通用的B/S體系架構和J2EE技術體系，基于自主知識產權的TH LIMS平臺產品進行定制開發，針對紅塔集團產品質量檢測的實際業務需求進行深度定制和實現，貼合紅塔集團質量監督檢驗具體需求，具有高度的靈活性和擴展性，支持SOA面向服務體系架構，能與紅塔集團各業務系統有效集成。系統嚴格遵循ISO/IEC17025等實驗室管理體系規范要求建立，支持分布式部署和多級應用，提供統一的業務工作門戶和數據分析平臺，并創造性的實現了質量體系管理與檢測工作的有機結合。

系統整體架構劃分為采集層、數據層、業務層和展示層，同時實現與OA、ERP、MES等現有系統的在線集成，系統架構設計如圖1所示。

2 系統功能設計

系統主要由實驗室綜合業務工作門戶、實驗室檢測業務管理、實驗室資源管理、質量體系管理、儀器設備管理、數據分析應用、系統配置、移動應用等業務功能組成，深度貼合紅塔集團驗室管理需求，為紅塔集團工藝質量部及各廠質量監督檢測站建立起網絡化、一體化的綜合業務管理平臺，為推動紅塔集團“卷煙上水平”和“管理上臺階”提供有力的技術支持。

紅塔集團質檢信息系統劃分為以下幾大業務板塊：

2.1 公共信息管理平臺

系統提供基于門戶機制實現統一集成的實驗室事務處理平臺，作為實驗室用戶統一的業務處理入口，提供質量檢測、實驗室體系管理、統計分析、系統配置等功能模塊的門戶入口，以便紅塔集團和各實驗室相關檢測人員處理質檢相關業務和日常管理性工作。

實驗室事務平臺基于TH LIMS平臺PORTAL機制實現，能夠根據不同崗位和不同角色要求對系統展示的內容進行定制。主要包含工作項目、待辦任務、提醒信息、功能模塊、任務監控、數據統計、通知公告等內容，還可以根據實際業務需求進行靈活擴展。

界面如圖2所示。

事務平臺基于TH LIMS業務平臺機制實現，能夠根據不同崗位和不同角色要求對平臺展示的內容進行定制，支持角色級定制和用戶級定制等不同的定制級別：

2.1.1 角色級定制

針對紅塔集團實驗室不同的職責崗位進行劃分，系統能提供按角色進行門戶定制功能，如工藝質量部領導、站長、檢驗室主任、檢驗員、質量負責人等不同角色，可以分別定制不同的界面展示內容和展示風格。比如，站長關心檢驗整體情況，可以在首頁定制顯示檢測任務監控圖表；檢驗室主任及檢驗員，主要進行日常檢驗工作，可以定制檢驗相關待辦提醒；質量負責人關注質量管理工作，可以定制顯示管理相關待辦和統計數據等。

2.1.2 用戶級定制

根據用戶自身的特殊需求或喜好，進行個性化界面定制，滿足每個用戶對系統界面的個性化要求，實現系統集成展示界面的隨需而變。

除了提供以上功能內容外，還可以根據實際需求，定制實現與其它系統（HR、ERP、SAP、MES及上級同類信息系統等）的界面集成和功能集成。

2.2 質量檢測業務管理子系統

實驗室檢測業務管理覆蓋各卷煙廠質檢站檢測業務，負責完成實驗室所有檢測工作管理，包括卷煙、煙葉、材料、香精香料、安全指標等各個方面的檢測工作。

實驗室檢測業務管理主要包括以下子模塊：任務登記、樣品登記、任務分配、任務查詢、樣品檢測、數據采集、數據復核、結果判定、報告編制和審批、報表生成等功能。

2.3 質量體系管理子系統

系統提供完整的質量體系管理信息化解決方案，通過信息化的技術和手段，提供實驗室質量體系管理流程的在線運行和管理能力。

紅塔集團為了推行CNAS認證，提升實驗室質量體系管理的控制，本系統以信息化的手段，按照CNAS實驗室認可的要求，實現實驗室質量體系管理功能，涵蓋質量體系管理要求的各管理要素，包含內部審核、管理評審、新項目評審、儀器設備采購、消耗品采購、設備驗收等質量體系管理相關流程。

實驗室質量體系管理系統，實現對紅塔集團各卷煙廠質檢站內部體系管理工作的運行管理和統計查詢，包括待辦任務、文檔管理、合同管理、體系運行子模塊，分別實現體系管理待辦任務處理，實驗室體系文件及記錄表格管理，體系運行過程記錄及查詢等功能。

2.4 系統移動端應用

隨著科技的發展和進步，大量移動智能平板電腦大量出現，大尺寸、旋轉屏幕、多點觸控、滑動觸控等新特性使移動終端輸入方式發生了變革。這些硬件設備的升級，使煙草行業質量檢測工作實現遠程無線業務處理成為可能。

本系統基于計算機無線網絡技術，為實驗室檢測業務工作提供豐富的移動端應用功能，主要包括移動端數采、移動端檢測等功能。

2.4.1 移動端數采

在實驗室內部的樣品檢測業務處理過程中，當進行串口型儀器設備的數據采集時，需要用戶打開特定的采集界面，連接儀器并在線操作完成數據采集工作。當待檢測的儀器設備與工作電腦相距較遠時，非常不便于進行數采操作。

這種情況下，系統提供基于移動端（PAD）的數據采集功能。用戶在PAD上登陸質檢信息系統，打開數據采集界面，通過簡潔、友好的操作模式，就近在檢測儀器旁邊完成數據采集工作，大大地提高檢測數據采集效率。

2.4.2 移動端檢測

實驗室抽樣人員在外出抽取樣品數據時，會在現場進行箱包裝、外觀等項目的檢測工作，通過手工記錄的方式帶回實驗室，再錄入到系統中。

針對這種情況，系統提供移動端檢測功能，支持現場檢測，實時記錄現場檢測數據，回到實驗室后，聯網自動上傳數據到質檢信息系統中。

3 成果

本項目遵循中國合格評定國家認可委員會（CNAS）的認證要求和煙草行業實驗室管理規范，以煙草行業產品質量檢測標準及研發要求為基準，依據紅塔集團產品質量檢測信息管理的具體需求，建設一套統一、規范的實驗室產品質量檢測信息管理系統（以下簡稱：質檢信息系統），涵蓋紅塔集團各卷煙生產廠質量監督檢測站的檢測業務管理、檢測樣品管理、檢測儀器管理、儀器數采管理、檢測報告管理、試劑耗材管理、質量體系管理和統計分析應用等各個方面。

本項目的成果主要包括：

3.1 實驗室綜合事務管理平臺

系統基于自主知識產權的TH LIMS平臺為基礎，以統一、穩定、先進、可擴展的方式，搭建紅塔集團實驗室綜合事務處理平臺，既考慮紅塔集團各實驗室的規范化、統一化管理，又充分兼顧各實驗室的業務差異性，保證實驗室綜合管理技術平臺的可配置、可擴展、可定制。平臺技術架構遵循開放性原則，能夠實現與紅塔集團其它業務系統的在線集成和數據共享。

3.2 實驗室綜合業務工作門戶

系統通過界面PORTAL技術，為紅塔集團工藝質量部和下轄各卷煙生產廠所有實驗室用戶提供基于事務平臺的業務工作門戶，門戶內容包括待辦理事項、任務進度監控、業務功能模塊、數據統計信息、通知公告等內容，支持實驗室用戶通過統一的工作門戶完成所有實驗室相關檢測和管理工作。基于PORTAL技術，工作門戶內容支持個性化定制，可以針對不同角色、不同崗位定制不同的門戶顯示內容。

3.3 實驗室檢測業務管理

系統實現實驗室檢測業務全流程管理，涵蓋紅塔集團各卷煙生產廠質檢站檢測業務各環節，包括委托管理、任務管理、樣品管理、流程管理、任務分配、數據采集、結果審核、報告編制、報告審批等模塊，為實驗室檢測業務管理提供成熟的信息化解決方案。

3.4 質量體系流程管理

系統提供質量體系流程管理功能，基于 CNAS 認證體系標準，通過信息化手段，提供各卷煙廠質檢站實驗室質量體系管理流程的在線運行和監控。

質量體系管理模塊涵蓋紅塔集團各質檢機構質量體系管理要求的管理要素，通過信息化、可視化的計算機手段，為紅塔集團實驗室質量體系運行提供技術支持。

3.5 數據分析及應用

系統提供豐富的數據分析、挖掘和應用功能。

系統數據分析模塊匯總紅塔集團各質檢機構實驗室檢測數據和結果數據，按不同主題進行數據劃分，依據用戶實際的數據分析業務需求，提供統計分析應用功能，包括成品卷煙質量檢測數據報表（月報、季報、年報）、原輔料質量檢測數據報表（月報、季報、年報）、卷煙產品質量分析、原輔料質量分析、生產過程質量控制等。

系統數據分析平臺提供多種靈活的分析手段和圖表工具，并支持可視化在線配置功能，可以根據用戶實際的業務需求對數據分析功能進行個性化定制。

4 結語

一體化和規范化管理是現代優秀企業成功的基石，它可以消除在傳統質量管理模式下業務銜接度不夠、信息溝通不暢和工作標準化程度不高的所造成的問題。通過建立起集團工藝質量部與各生產廠質檢站上下緊密銜接、與各卷煙廠工藝質量管理科、技術中心等橫向聯系的質量監督檢測業務一體化、規范化平臺。將煙用材料檢測、煙葉檢測、煙用添加劑和卷煙產品檢測等檢測項目納入平臺統一管理，支持質檢站開展產品質量監督、原輔料質量監督和產品放行檢驗等多種模式的質量檢驗檢測業務，規范質量檢驗檢測業務流程，提升質檢站的質量檢驗檢測能力。

將集團各生產廠質檢站開展質量監督檢測、產品放行檢驗等業務數據和信息自動、有序地采集、存儲到集團質檢信息管理系統平臺中，建立起以生產廠、產品牌號、生產批次、檢驗批次等為索引信息的統一質量監督檢測與管理數據中心，搭建起完整的質量檢驗檢測信息鏈，借助網絡技術使質量信息有序流動、全面共享，支持質量監督檢測和管理工作的順利開展。