點滴積累成就自我

文|郭俊娜

點滴積累成就自我

文|郭俊娜

我叫郭俊娜，來自河南省，從事家政行業已經有5年了，從事家政行業之前，家里一切經濟收入主要靠務農獲得。2012年我來到北京市三八服務中心,選擇了從事家政服務工作。選擇這份工作讓我的生活有了很大的改變，家里的收入變多了，生活質量提高了，孩子的教育也得到了很大的改善。也正是有了這份工作，我感覺自己過得很充實，充滿了自信，充滿了動力。

說實話，在選擇當一名家政服務員之前，我對這個行業不是很了解，覺得家政服務就是當“保姆”，受舊觀念的影響，也覺得“低人一等”，從心底里不是很愿意從事這個工作。但隨著時間的推移，我在工作中不斷提高了對這份工作的認識，并且慢慢地喜歡上了這個職業。如今的家政服務并不是簡單的保姆和清潔工，“家政服務員”也不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而成為了國家勞動部門認定的一個全新的職業。家政行業已經成為了一個有著廣闊發展前景和發展潛力的行業。可以說，近兩年，家政行業發生了翻天覆地的變化，我們家政服務員的地位也得到了很大的提高，家政服務業也逐漸成為了一份受人追捧的職業。

我到三八服務中心已經是第6個年頭了，這些年在中心的幫助下，我學會了家政服務的很多技能，有了一份穩定工作。我明白，是三八服務中心為我們搭建了就業的平臺，是廣大客戶給了我們從業的機會；因此我珍惜每次的工作機會，總是力求為客戶提供最好的服務。隨著二胎時代的到來，社會對月嫂的需求越來越大，對月嫂的技能要求越來越多。我時刻提醒自己，只有認真學習技能，不斷掌握新本領，帶著愛心服務好每個家庭，維護家政服務行業的榮譽，才會有更多的工作機會。為了更好地服務客戶，提高自己的專業水平，所以我利用空閑時間自費參加公共營養師和育嬰師學習，并決心在家政服務的舞臺上自立自強、施展才干。現在我不光是一名月嫂，同時集保姆、護士、廚師、保健師、育嬰師、早教師等技能于一身。技能的提高，讓我獲得了更多的工作機會，同時也讓我獲得了更高的榮譽。

不忘初心，方得始終。2016年8月我在全國家政行業大賽中獲得了母嬰護理的第三名。這次，我又被評為“首都最美家政服務員”，這些榮譽會鞭策我不斷進步，克服不足，發揮優點，挖掘潛能。我深信：一分耕耘，一分收獲，我一定會從點點滴滴的工作中，細心積累經驗，不斷提高自己的服務技能和服務水平，為首都家庭提供更多更優質的服務。在今后工作中,我一定堅持“四心”服務理念，愛心——熱愛首都家鄉，熱愛家政工作；貼心——樹立敬業精神，滿足客戶需求；耐心——掌握職業技能，服務禮貌周到；細心——細微處做服務，細微處見真情，添磚加瓦努力拼搏，為構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

最后，我代表所有家政服務員衷心地感謝北京市婦聯及政府各相關部門對家政行業的扶持，對家政服務員的關愛；衷心地感謝三八服務中心為我們提供培訓平臺和就業機會。正是你們無私的努力和付出，讓我們懂得了自尊、收獲了自信、學會了自立、從而變得更加自強。

（作者為三八服務中心家政員，本文為作者在“尋找首都最美家政員”評選表彰活動上的發言。）