我國商貿流通業高端服務價值鏈實現研究

蔣倩

內容摘要：在很長一段時期內，我國流通產業的原始經營模式無法適應現代社會的經濟發展節奏，使流通產業失去了對價值鏈的控制能力，尤其是對產品質量、供應關系、終端銷售價格等方面的控制力，基于經濟社會的發展形勢，商貿流通產業需要尋覓新的發展道路。當前在國家政策的支持下，流通產業與高端服務業進行高效融合，產生新模式，不僅成為國民經濟發展中具有影響力的產業，更是成為國家核心競爭力的組成部分。

關鍵詞：商貿流通業 高端服務業 商貿流通服務業

我國國內商品市場隨著經濟貿易領域的擴張而不斷被打開，服務商品生產和交易的商貿流通服務業得到快速發展，不斷開拓國內商品流通市場。商品流通貫穿國民經濟運行始終，既與批發業、零售業等行業有著密切聯系，也與第一、二、三產業互相關聯，商貿流通業也成為我國最具發展潛力的產業之一。較長一段時間內，我國商貿流通業都是走僅依靠數量增加的粗放型發展道路，對價值鏈控制能力較低。

近十年時間里，我國商貿流通業經歷了大的變化和發展，從國有經濟轉向市場經濟，為我國經濟增添了新鮮生命力，民眾生產勞動的積極性、主動性不斷得到提升，市場活力不斷提高，有力促進了我國商貿流通業的發展。就當下的商貿流通業發展情況來看，經濟市場更為開放、更多樣化，商貿流通業的服務方式緊跟經濟市場的發展，使經濟模式呈現多元化景象；市場規則變得更加規范、完善，商貿流通業在安定的秩序下得到更穩定的發展；商貿流通業得到國家政策支持，不斷進行產業創新，逐漸擁有成熟、穩定的經濟實力。

這些變化與發展體現了兩大特征：第一，服務主體的迅速發展。對傳統運輸與倉儲企業進行改造，實現物流業從傳統運輸向流通加工、信息服務等方向延伸，形成多元化的業務格局，并整合了一批運作平穩、門類齊全的市場主體。第二，多元商貿流通服務體系初步建立。在市場機制與國家政策的作用下，城鄉商貿物流體系正不斷完善，其自身組織化與專業化水平不斷提升，各環節功能的整合提高了流通效率，縮短了供應鏈。

商貿流通高端服務業概念

商貿流通業指的是商品流通的產業及為商品流通提供服務的產業，例如批發零售業、餐飲業、交通運輸業等行業。高端服務業指的是服務業里相對治理化、專業化、效率化的行業，通常包括信息技術、專業技術服務、咨詢信息等服務行業。

隨著現代社會的科技進步，信息和物流技術在社會經濟領域中被普遍應用，商貿流通服務業也正從傳統服務業向現代服務業過渡。商貿流通高端服務業將商貿流通業與高端服務業兩者相結合，具體代表的是經濟社會中從事商品和服務交易活動的產業。借助高端服務業發展成為國民產業升級重要支撐力的良好契機，同時加強商貿流通業自身快速、高效的發展，使其擁有更強大的價值鏈控制力。

商貿流通服務業是社會再生產過程中各種生產要素的集結與整合，是決定經濟運行速度、質量和效益的引導性力量。其運用高新信息技術建立和發展現代化的商貿流通體系，加速產業結構的調整、解決區域經濟發展不平衡、提高勞動生產率和經濟運行的效率。

我國商貿流通業價值鏈發展概況

（一）在市場經濟發展中的地位

商貿流通業在運行過程中與生產環節與經營消費領域相關聯，銜接著經濟社會中市場領域的兩大國家經濟決策的參考標準，是極具發展潛力的行業。商貿流通業的發展是我國第三產業的中心支柱，能夠成為社會經濟關系運行的橋梁和紐帶，是國家經濟繁榮與否的參照，能體現一個國家是否滿足人民生活日益增長的需要，也能折射出一個國家綜合國力的強弱。

商貿流通業的運行，有助于促進社會生產的容量并拉動其相應的再生產過程，也利于帶動社會消費的增速、解決產品問題；商貿流通業的運行速度，決定著社會經濟運作速度與質量，是社會經濟效益的引導性力量；現代化商貿體系的發展，促進商貿流通業結構的快速調整，有助于加快實現經濟發展方式的轉變、形成高效的社會生產勞動率、增加社會就業率，成為帶領現代經濟發展的火車頭。

商貿流通業的發達程度，是一個城市、一個國家生命力與競爭力的反映。城市與國家的核心競爭力主要是勞動生產力與流通力的統一，在生產勞動力相對穩定的前提條件下，商貿流通業所代表的流通力成為關鍵性因素，商貿流通業的快速發展，相應帶動了房地產、基礎設施等社會要素的升值。城市和國家的發展，既要注重生產的發展效率，也要重視商貿流通的投入與發展，將商貿流通的價值融入城市發展中，最大程度提高城市與國家的綜合能力。

隨著經濟市場的發展，商貿流通業帶動了社會消費能力，使得消費品市場規模不斷擴大，總體保持了平穩較快的增長勢頭。社會消費品零售總額由2008年的114830億元增加到2012年的210307億元，年均增長17.58%（見圖1）。

（二）商貿流通業現有價值鏈的制約性

近幾年，隨著我國商品交易市場的發展，商貿流通業的產業規模逐漸擴大，成為中國市場具有影響力的新興產業之一，商貿流通業價值鏈的作用也顯得十分重要。但由于經濟發展存在區域經濟發展不平衡、農村市場發展滯后等客觀因素，目前我國流通企業的效益很低，商貿流通業價值鏈的發展受到制約。

區域經濟發展不平衡，導致商貿流通業價值鏈在市場經濟中的影響力得不到充分發展，即部分地區的商貿流通業價值鏈的發展受到限制，存在西部地區的商貿流通業發展進程相對沿海地區、中部地區緩慢的現象，商貿流通業因發展遲緩而在這些區域不能得到消費者的青睞。沿海地區受地理位置的影響，成為有益于發展經濟的“精華地區”，因而接收到的市場交易機會多、外資投入大，加速了沿海地區的商貿流通業快速發展。中部地區受沿海地區的經濟帶動，商貿流通業也日益興起。而西部地區因地理位置與人才條件等因素的制約，經濟發展相對遲緩，商貿流通業發展受到限制。

城鄉發展不平衡的現象嚴重。城市中心的商貿網點多且相對密集，造成資源浪費與網點間的惡性競爭；農村區域的商貿網點分布稀疏甚至沒有網點分布的現象，造成農村市場運營效率遲滯，荒廢了農村市場領域的商貿資源，使農村市場得不到良好的經濟發展。農村市場發展滯后，主要受商貿流通網點布局不合理的影響，從而使商貿流通價值鏈無法發揮作用。

我國商貿流通業與高端服務業結合發展的可行性

（一）商貿流通服務業影響力日益增強

商貿流通服務業影響力是指商貿流通服務業自身存在的支撐國民經濟運營過程、改變國民經濟原有不正確措施、提高社會生產的能力，在促進社會經濟發展方面具有重要作用。

商貿流通服務業對于銷售業來說，能直接完成銷售環節、實現即期消費，也能發掘銷售環節中存在的其它可消費環節，如流通環節、保險環節等，實現潛在的消費。商貿流通服務業依靠其特有的服務功能，不斷在現有基礎上尋求新型可消費領域，全面改善社會現有的生產經營環節、提高國民的生活質量。

從商貿流通業的未來發展趨勢來看，流通業要加強對價值鏈的控制能力，應該與社會其它產業進行融合，如通過與金融、技術、信息等高端服務行業進行融合，實現對價值鏈的控制。商貿流通高端服務業將商貿流通業與高端服務業進行結合，充分吸取兩者的優勢并賦予新的經濟運作，如自產生以來就擁有好口碑的阿里巴巴電商平臺，將具有地域優勢、生產優勢的產品，運用到電商等信息技術資源中，整合物流、快遞等運輸形式，形成了商貿流通業鏈條式的發展模式，使商貿流通服務業在經濟社會中廣受消費者喜愛。

商貿流通業與高端服務業的結合，能開拓更多新型的經濟運作方向，增加社會經濟生產運作的環節，進一步增加了社會就業崗位，緩解了勞動力剩余的局面。商貿流通服務業價值鏈的發展，打開了解決經濟市場中制造產業產能過剩局面的新方向，抑制了盲目生產、盲目擴張，有助于建立起均衡的社會供求關系，更好滿足市場的實際經濟需求，維持市場正常運作環境。

（二）是市場經濟活動效率化的要求

在新經濟發展前提下，電子商務平臺的建立與其在現代經濟社會中的運用已經變得十分廣泛，實現了有形市場與無形市場的精確結合。商品經營流通環節業態不斷發展，企業的經營理念也相應在不斷更新，產品經營手段和方式跟隨經營理念在進行多方式多角度的創新，很大程度上緊抓消費者傾向于購物更便捷、服務更周到的效率化消費模式的消費心理，通過改變后的經營方式合理影響消費者的消費動機和消費傾向。高端服務業抓住消費者效率化的消費心理，積極結合商貿流通業發展進程中的新型合作機遇，不斷發展多功能結合的新型購物模式與商品流通模式，更大程度上簡化了商貿流通的程序，提高了商貿流通效率，最大程度滿足消費者的消費需求，獲取更多消費者的消費青睞，為拉動社會經濟的快速增長做出更大貢獻。

快節奏生活的現代社會，仍然按照一成不變的生產、經營模式進行運作，發展進程將會受到限制，順應時代發展的腳步，努力尋求新途徑新方向，才能在競爭激烈的經濟社會中占有一席之地。對于商貿流通業來說，決定流通的因素是市場的供給與需求，現代社會條件下，市場的主導作用在經濟關系中占首位，影響著經濟關系發展進程的緩慢與否，商貿流通服務業充分實踐產業間的相互協作、相互協調，在合作的基礎上，于市場領域中尋求高效運作模式與更大的商機，充分滿足市場的供求需要，并良好維持供求關系的平衡，將社會經濟效益拉動至更高水平。商貿流通高端服務價值鏈的運行，能在經濟市場中適應快節奏的生產經營周期、掌握更新穎更有價值的商機、滿足消費者的核心消費需求，進而形成價值鏈的核心競爭力。

（三）政府給予支持政策

2015年9月，中國商業聯合會舉辦了“商貿流通服務業先進集體勞動模范和先進工作者表彰大會”，此次大會是中國商業聯合會首次對中國商貿流通服務業先進工作者、先進集體等進行表彰。可見，國家對商貿流通服務業的成果給予了肯定，表彰大會不僅是肯定商貿流通服務業先進集體工作的成果，更深遠的意義是激發社會經濟市場中商貿流通服務業員工們的勞動意識積極性、勞動行為主動性和勞動成果創造性，力爭為促進生產、擴大消費和創新創業發揮更大作用。

國家《十二五規劃綱要》提到，要優化商業網點的結構與布局，鼓勵和支持多種現代電子商務商貿流通方式面向農村發展，完善農村商貿流通網點，多方位多角度支持商業發展；加快調節區域經濟發展不平衡的現象，解決西部地區商貿流通業發展緩慢問題；支持發展具有國際競爭力的大型商貿流通企業，加強國家商貿業對于價值鏈的控制能力。

國家致力培育商貿流通服務業領頭企業，贊成商貿流通企業進行的跨界、跨地區兼并重組；國家鼓勵和引導對特色商業街、商貿功能區等流通集聚區域的服務配套進行技術完善，加速商貿流通企業齊頭并進的發展；國家鼓勵服務業進行創新轉型升級，支持服務型企業建設研發、技術、信息等平臺，使得高端服務業發揮更大作用。

我國商貿流通業與高端服務業價值鏈融合途徑

（一）充分利用現代科技開拓經營渠道

電子商務在我國的快速發展，幫助我國各類產業實現了優化升級，同時，電子商務也成為我國當前商貿流通業的重要經營渠道，在電子商務快速發展的時代里，我國居民的購買習慣也跟著發生了改變，越來越多的居民開始網上購物，2013年，我國居民網購總量達到1.85萬億元，并占據我國社會消費總量的8%，并且在全世界范圍內也已經有了70%的消費者通過電子商務的渠道進行交易，電子商務已經演變成為引領當下時代前進的核心力量。

電子商務的發展，為我國經濟的發展開辟了新的營銷模式，以信息技術作為支撐，電子商務的發展具有多層次多角度的特征，為此，可以將信息技術應用在商貿流通業上，開發商貿流通業更多的銷售渠道。但是在信息技術應用方面，注意避開其中的弊端，電子商務的發展不僅體現了信息技術在當代經濟中所帶來的利益，也帶來了其應用而出現的一些安全隱患，信息技術的發展使得一些不法分子利用信息技術來侵害我國部分居民的人身財產安全，為此在商貿流通業同信息技術相結合的過程中，不僅要利用信息技術為商貿流通業開辟渠道，同時也要注意在信息技術的應用過程中的安全性，同時注意提升商貿流通業價值鏈的透明度，讓商品流通可查詢，更便捷。

（二）積極與金融業互動

工業發展給國家生態環境以及人們的生活環境帶來了嚴重的破壞，國家開始尋求發展破壞力度較小的第三產業，服務行業便隨之發展起來，同時我國的金融體系也在不斷發展，對我國各個行業的發展都起到了一定的推動作用。我國商貿流通業作為第三產業，對低碳經濟的發展起到一定的促進性作用，并能夠有效同其它服務業的價值鏈相連接。

在接下來的經濟發展當中，金融業務將會在電子商務的發展下得到不斷普及，為此需要不斷加強商貿流通業同我國金融業的互動。消費信貸的方式能刺激我國的消費需求，拉動內需，對我國經濟水平的不斷提高起到促進作用，因此在積極推進商貿流通業同金融業的互動時，應該積極推動商貿流通業同短期貸款間的互動。從長遠來看，金融業對商貿流通業的促進作用將會持續進行。當前我國經濟進入新常態，經濟發展已經進入了一個新的進程。為此要不斷提高個人信用體系的建設，提高金融業務的發展，從而為商貿流通業同金融服務業的發展提供健康的環境。

（三）與研發組織相互融合

商貿流通業的全球化，蘊含著對業態整體創新的需求。從國內整體上看，商貿流通業的運作仍然較為粗放，不僅不利于行業的轉型，也容易造成資源的浪費，阻礙集約型經濟的形成。因此，需要以科技研發組織作為平臺，推動商貿流通業不斷創新。商貿流通業與科技研發的融合，意味著前者應當通過科技提升對市場信息的把控程度。在服務業高端化的背景下，科技研發行業的不斷興起成為其它行業高端化的助推器，而借助科技手段，商貿流通業能夠提升自身對市場的敏銳性，提升服務產品的創新頻率以滿足客戶多元化的需求。

（四）結合咨詢等專業服務行業打造自有品牌

通過對目前商貿流通產業的現狀以及未來的發展趨勢進行分析，商貿流通產業的發展環境會變得更加復雜。對于未來的商貿流通業，將會涉及環境問題。英國最大的零售商特易購公司開設零排放超市，并采用零排放的運貨車技術，將商貿流通產業與咨詢等專業服務業相結合，節省能源的同時加強公司的運營能力。

我國商貿流通產業主要以索取通道費用為主要盈利手段，沒有重視企業內部管理模式的改善，從而導致我國商貿流通產業不同品牌的同類商品之間相互模仿，同質化問題嚴重，阻礙商貿流通業的發展。因此，打造自有品牌對于商貿流通業的發展尤為必要，自有品牌是我國商貿流通業高端服務價值鏈得以實現的一大關鍵因素。結合咨詢等專業服務業，了解市場經濟發展動向，打造自有品牌，商貿流通業才能以嶄新的面貌參與到市場競爭中。

結論

在我國，商貿流通服務業在經濟社會中具有十分重要的作用，商貿流通服務業的成熟發展，能加大國家對于價值鏈的控制能力，促使國家進一步掌握整體經濟發展的動向，加速社會生產的進程，增加國家經濟社會效益化。由此可見，商貿物流服務業對服務民生、推動商貿流通方式升級與轉變經濟發展模式發揮了重要作用，然而，目前商貿流通整體發展仍存在一定的阻礙。這些困境包括目前商貿物流企業規模普遍有限，存在組織化的問題；商貿物流的電子商務化正在起步的過程中，仍然存在資金短缺、缺乏本土電商支持等困境；專業化水平滯后，其運作方式與運行模式難以適應商貿流通服務業的需求。面對這些困境，商貿流通業應當注重與信息技術的融合，提升其線上運作的發展格局；同時注重與金融行業、研發行業的聯動，促進多行業共同發展的同時提升商貿流通業自身的運作效率與整體價值；與專業技術服務行業進一步融合，促進自身品牌的形成。通過這些途徑，能夠打破傳統商貿流通業的困境，實現商貿流通業與高端服務業價值鏈的融合。21世紀是商業經濟和流通經濟的時代，應該順應時代發展的方向與步伐，重視商貿流通服務業在社會經濟關系中的關鍵性作用，制定積極合理的方針政策來培育商貿流通企業，加快我國流通產業與國際的接軌，加速實現國家流通現代化進程，不斷提升國家的流通競爭力和綜合國力。

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