做好互聯網時代媒體融合下工會工作的思考

蘇瑛

摘要：隨著互聯網的飛快發展，“互聯網+”的時代已經到來，它既給工會工作帶來了新的跳戰，也提供了更加豐富的發展機遇，改變了傳統媒體下的運營模式，使工會工作能夠與時俱進，適應新形勢新發展，在改變中不斷創新，從而提高工作效率。

關鍵詞：互聯網新媒體；工會工作；發展趨勢

在互聯網時代，商業模式必須要有大量的用戶作為基礎。傳統媒體要完成轉型存在很多問題，如用戶的積累速度較慢等。互聯網與媒體的融合，第一步是將互聯網的用戶群體導入到傳統媒體，同時還存在一個更大的發展空間，即大數據與媒體的融合。這個大數據將導致在商業的整個領域內都要重新進行洗牌。在未來的工會發展中，大數據是最基本的設施，同時也是推動變革的中堅力量。

一、互聯網與傳統媒體工作相融合

（一）互聯網媒體與工會工作融合現狀

互聯網是一種信息技術，主體是互聯網，包括大數據技術、移動互聯網和云計算等，廣泛運用于社會、生活、經濟等各個領域，并進一步得到擴散和有效應用的過程。互聯網與工會的融合是指在工會領域，運用移動互聯網、智能化、云計算和大數據等手段，利用最新的科學技術手段，將工會的業務流程不斷進行完善創新，帶領工會領域邁入信息化的時代。所以工會組織的基層人員要做好思想準備工作，面向正確的政治方向，不斷向統籌策劃、創新的方向努力，并做好“工”字文章，向建設互聯網與工會的融合新型工作模式的方向前進。

塑造網上的職工之家，加強互通聯系，讓職工尤其是來自農村的職工，能夠有更多接觸到公共資源及產品的機會，服務于職工時還要做到24小時等候、貼心的服務，這已經不只是加強工作方面的壓力，而是上升到整個職工群體方面，讓他們能夠明白，工會這個“職工之家”，是貼心為職工服務的，工會的干部除了能全心全意為職工提供服務外，更是像“娘家人”一樣的存在。在互聯網不斷得到發展的趨勢下，慈溪市廣播電視臺也要借助這個力量得以不斷完善、提升，長期來看，這是具有重要意義的。

（二）互聯網媒體融合帶來的機遇和挑戰

互聯網的一大特點就是資源共享，不論遠近，全世界的新聞資訊都可以看到，且資源共享速度飛快，而互聯網的普及和發展加速了信息傳遞，工會的員工可以利用這一特點，有效的提高辦事效率，在信息傳輸下，拓寬工會工作服務對象和工作空間，所服務的群眾社會角色廣泛，參與渠道多樣，利用互聯網廣泛征集意見與評價，既可以快捷方便，得到更多有意義的反饋，還可以節省成本，提高質量。

（三）互聯網的互動開放是一把雙刃劍

互聯網在社會發展和經濟發展上的確發揮著巨大的作用，但是凡事有利也有弊。互聯網的發展并沒有完全的成熟，它依然還存在著許多的弊端和瑕疵，而其中最普遍和嚴峻的問題就是網絡安全問題，網絡病毒、網絡的人身攻擊、網絡造謠、網絡犯罪、不良信息的傳播等等涉及網絡信息安全的問題，都會對社會的前進、經濟的發展、人民群眾的個人財產安全和人身安全造成威脅。所以，在互聯網為我們大眾帶來方便快捷的同時，這些負面的影響也應一一破除，為我們帶來一個安全可靠的互聯網環境。

（四）互聯網的無邊界性成為新時代的媒體主流

互聯網的共享資源與互動無邊界性，使媒體的發展規模與參與人數無限擴大，它像是一張巨大的網，將全世界的人們都連接了起來，我們可以不必走出國門就可以與來自世界各地的人們進行交流，可以與各地的人們利用互聯網中的資源進行交流。同時，在自媒體時代，個人或企業，工會，都可以以自己的角度發送新聞，公告，信息等等，也不再像從前那樣單一使用文字的方式，發表方式也更具多樣化，可以是圖片或視頻，甚至以直播的方式進行發表、溝通、交流，讓人們隨時取得第一手資訊。

二、互聯網媒體下工會工作的改進和創新

（一）新媒體時代下的工會工作

聯通傳遞是互聯網的主要特征。有學者提出“全球連接指數”，用以衡量國家和地區的經濟創新能力、信息流動能力和未來的競爭力。這個全球連接指數標志著人類進入了一個信息時代，而聯通也成為了生產力的構成因素。蘋果創始人喬布斯說“世界的一切都將無縫連接”，Facebook老總扎克伯格表示“要連接整個世界”，因此，聯通傳遞不僅將發生于人與人之間，也發生于人與物、人與服務、人與空間、人與時間等多個方面。

工會工作也會受到互聯網的影響。在不久的將來，工會與職工的連接，工會與志愿者的連接，各個內部機構的連接，人與人的連接，物與物的連接，點、線、面的連接，將形成巨大的連接網絡，改變我們的生活的方方面面，改變社會的方方面面。就像互聯網一面世就提出包含了無限的可能，工會工作或許也將突破時間、空間的界限，真正實現無縫連接。

（二）互聯網媒體與工會工作生態圈

隨著互聯網的發展和成熟，人們對于互聯網的依賴也日漸加深，不僅我們的工作離不開互聯網，生活也離不開互聯網，互聯網無處不在。互聯網與工會的融合能夠將線上線下緊密結合，工會將員工在網上連接，可以實現培訓、服務、幫扶、維權等多個職能，通過互聯網，工會在開展工作時可以大大簡化工作流程，通過大數據可以實現服務與管理的線上整合，形成線上線下閉環，搭建起工會生態圈。一方面，工會的互聯網生態圈能解決一站式服務需求；另一方面，也可以減少工會成本與開支。工會的互聯網生態主要包括PC端和手機端，以及各種系統、智能終端。這些前端和終端能構成良性循環，發揮作用。因為無論哪個環節哪個系統出現問題都會影響整個生態圈。所以，工會必須建立并且維護好工會互聯網生態圈，才能走向互聯網化，真正解決各種問題，發揮好工會的作用。

（三）工會大數據是寶貴資源

“大數據之父”牛津大學教授維克托·舍恩·伯格，也被譽為“大數據時代的預言家”，他認為，世界的本質是數據，大數據是新的黃金。互聯網教父、科技商業預言家的凱文·凱利也表示“大數據時代沒有旁觀者。”美國政府認為，相關的大數據分析師將會是世界上極其珍貴的人才，大數據也將對世界的方方面面具有重大影響。

數據即是信息，也是資源。在很多專家學者看來，數據資源已成為衡量國家軟實力和競爭力的一個重要標準，隨著社會數據信息日益增多，這些數據資源將成為國家的資產組成部分，成為影響社會生產要素和財富的一個要素。目前，我國各級工會雖處在信息數據時代，但對數據的敏感性還不十分高，處于萌芽階段，對于大數據時代應該做什么也還不清晰，更沒有將工會大數據當作是資源進行管理維護。就現階段而言，部分地方工會已開通微博、微信公眾號等互動平臺，但是各個工會間數據共享率極低，數據流通共享的意識也沒有形成，工會大數據的職能發揮的作用遠遠未能實現。此外，工會大數據發展這一塊缺乏完善的規劃運營。

數據顯示，國內工會會員總數超過3億，近一半的工會會員是農民工。事實上，工會會員就是數據源，所有數據就是信息，就是資源和財富。因此，工會會員的數據信息將會是工會以后發展的財富，國內各大工會的數據庫自然就成為了等待發掘的金礦。所以，作為媒體單位的慈溪市廣播電視臺也要把握時機，充分利用好現有數據資源，工會工作也要為迎接互聯網春天的到來作好基礎工作，積累珍貴的數據資料，讓其慢慢地且長期的發揮作用和價值。

（四）互聯網媒體與工會云端建設形成平臺

工會是一種連通性社會機構，承上啟下的作用能將數以萬計的個人串聯起來。因此，建立和完善以國家為核心的全國工會信息數據庫，開通優化溝通平臺，如以微博、微信公眾號和移動客戶端為基礎，將在很大程度上實現資源的有效整合。通過搭建一站式工會云平臺，集合數據收集、發布、交流、共享、應用，以及網上服務、教育、幫扶等功能，發揮數據作用，促進業務協同，并為工會會員搭建直接、有效、便捷的綠色通道。打通上下，連接前后，工會要找到辦法實現工會會員PC端與移動端的同步連接，做到隨時隨地分享上傳。工會在資訊發布上，應呈現網狀化，會員信息溝通應實現點對點聯通。同時，在針對會員文體需求方面，采取網絡意見箱、微調查等方式，并積極探索相關的法律在線援助，幫助會員解決實際需求。此外，做到為工會會員提供技能培訓、生活服務、法律維權等渠道，推進各項惠民幫扶工作的進程，做到有效、普惠與多樣，激發基層員工熱情，打造上下聯動、齊心協力的工作氛圍。

三、互聯網時代媒體融合下工會發展的途徑

（一）在互動與分享中建立社交關系

原先處在被動位置的傳統媒體用戶，如今地位有所提升，其能力也有了提高，這都源自社會媒體的發展。具體而言，其能力表現為分享、合作的能力等，而這些能力其實都有別于傳統組織和原有框架限定。現今，大多數成功的媒體都會增加社交這一元素，可以說，媒體社交化是新媒體與傳統媒體間最大的區別，這也是用戶從被動加入到主動行列的一大突破，打破用戶原先只能被動接受信息格局。社交化，也成為了新媒體生存的依托，成為其發展的動力與不可或缺的一部分。工會也應學習這種模式，建立自己的服務端口。作為最基層的媒體單位，慈溪市廣播電視臺工會，在這方面作了初淺的嘗試。他們利用臺員工各個工會小組的微信群資源，創建新型的工作載體，把單位一樓電梯大廳的電子大屏幕當做思想政治工作新的舞臺，每天不間斷滾動播出員工的生日祝賀照片、廉政建設、系統內部各類工作信息、員工工會活動、休閑娛樂集錦等，也適時播放全國兩會、本市兩會等政治生活大事，制作的PPT盡力做到圖文并茂、言簡意賅、清新陽光等，還經常穿插播放古詩欣賞等藝術作品，努力提升員工的藝術欣賞品位和鑒賞能力。每年制作播放各類圖案照片1000多幀（40-50個專題），增進了員工之間的相互了解，拉近了員工之間的距離，弘揚了廣電系統積極向上的正能量，營造了單位和諧愉快的工作氛圍，成為了廣電一道獨特的亮麗風景，也得到了外界的稱贊。這一形式從2014年底開始，已連續堅持數年，常看常新的大屏幕成了工會會員互動交流的組成部分。

（二）傳統媒體自覺打開創新思維

媒體融合是信息時代背景下一種媒介發展的理念，是在互聯網迅猛發展的基礎上的傳統媒體的有機整合，這種整合體現在技術和經營方式的兩個方面。新媒體超越傳統媒體是必然的發展，而兩者的融合也定是大勢所趨。雖然互聯網在發展的過程中存在著一定的瑕疵，但是，傳統媒體不應一味的固執己見，不愿接受時代的產物互聯網媒體，而應提高自身責任感，順應社會和科技的發展，接觸新事物，轉變舊觀念，打開新思維，學習新技能，運用新技術，以創新的思路讓傳統媒體與新媒體良性互動，高效融合。

（三）充分利用互聯網發展工會工作

互聯網下的媒體行業具有很好的便捷性，工會內部工作中，員工可以建設屬于自己部門的交流平臺，并且避免了上級與下級面對面交流下的緊張感和與單位同事的刻板交流。互聯網交流平臺則有效的避免了這些事情的發生，讓人員之間的溝通更加歡快順暢，有效避免了溝通上的障礙，使得工會工作變得易理解、易執行。慈溪市廣播電視臺目前有550多名工會會員，成立了32個工會小組，每個工會小組都建立了自己的微信群，臺工會還根據工作崗位性質建了兩個工會小組長群，這樣既有利工作的順利開展，也及時掌握了員工的真實想法。

同樣，在工會對外服務中，也可采取“線上線下”的服務方式，運用新技術，新媒體，打造自己的網上工作平臺、業務系統、服務系統等等，同時分享資源信息，使服務受眾在了解信息之后，方便在網上完成相關業務，如申請、報名、繳費等等。

（四）建設互聯網媒體工會工作管理平臺

在大數據與云計算的應用前提下，建設數字化、科學化、系統化、全面化的工會工作管理平臺是工會發展一大重要突破。智能化的服務體系應用平臺，不僅減少了傳統的復雜繁瑣的操作手續，同時還提高了辦公效率和辦公準確性，將申請、審核、發放、實施等做到一站式服務，這不僅減少了人力物力，同時還簡化了流程，提高了工作的有效性。

而工會現在要做的就是根據這一工作系統的優勢，建設屬于自己的工會網址服務系統，使工會的管理、服務集為一體，并構建合理的外網體系。在網站內開設在線服務交流平臺，為員工答疑解惑，同時設立投訴郵箱，讓員工自由發表個人意見及評價，能夠及時了解員工心聲與想法，并針對問題提供切實有效的解決對策。

（五）強化培訓適應新要求

目前我國強化互聯網事業，重視互聯網功能，對于媒體人來說，媒體的融合發展則對每一位媒體人提出了新的要求，其中傳統媒體人所具備的媒介素養也成為新媒體環境下的重要素質。當今社會，互聯網時代的高速運轉，大眾對內容的要求標準非但沒有降低，反而還大大提高了。伴隨著自媒體時代的來臨，大篇幅的文章新聞式的閱讀已經成為過去，以鮮明的標題或百字以內的內容充分吸引著大眾的眼球，而大眾也成為閱讀和接收的主宰者，這也是在考驗我們新時代媒體人的文字功底，同時還要熟練操作圖片編輯和視頻編輯等工作技能。

那么，工會就要做到加強對員工的技術培養和能力培訓，培養員工的工作積極性和責任心，還要提高創新意識，媒體行業都是需要走在時代（時尚）前端的。在對員工進行能力培訓、注重信息技術能力培養的同時也要把握好思想政治觀念，樹立積極的思想觀，通過注入正面的媒體素質和有效的網絡信息培養來實現工作的創新發展。

結語：當今社會，互聯網存在于整個地球，普及于整個社會，互聯網早已是普遍的工作方式。盡管它足夠的普及、足夠的新潮，但依然取代不了基層工會傳統的工作方式以及組織形式。不過，基于社會需求，我們需要對基層工會的工作方式進行改進，建立起線上線下相結合的模式，開創互聯網應用的新局面。努力推進工會基層工作、組織建設的完美融合，盡可能的實現線上了解員工的需求，線下進行工作上的幫助；線上對員工進行技能培訓，線下組織員工進行技能方面的比賽，通過線上線下的完美融合，最終完善服務系統。

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