微信在高職院校新生報到管理中的應用

趙均水

[摘 要]微信以其信息的便捷性和強大的互動性，已被高職學生廣泛使用，這也對高職院校學生管理工作產生了極大影響。基于此，本文通過介紹微信和公眾平臺等的定義及特點，嘗試將微信應用于新生報到管理中，并分析其可行，且筆者通過調查高職院校新生報到入學時的信息互動服務特點，提出了開展微信信息服務的策略。

[關鍵詞]微信；新生報到；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.140

[中圖分類號]G717；G206 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02

0 引 言

隨著信息時代的到來，智能手機等移動終端已在高校學生中基本普及。即時通訊軟件——微信應運而生，它集文字、語音、視頻、社交等功能于一體，為人類移動網絡生活增添了更多的樂趣。因此，基于微信公眾平臺強大的功能特性，本文探討了微信在高職新生報到服務中的應用，如錄取的新生可以通過關注微信公眾服務平臺，綁定學號、考生號、手機號和相關信息，可以快速注冊報到，查詢自己的報到班級、教室、學習生活服務方面的信息，還可以接收學院通知等信息的推送，使用非常簡單、及時、快捷和互動。

1 微信和微信公眾平臺及傳播主體概述

1.1 微信

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款通過網絡快速發送文字、語音、照片，并支持視頻聊天的即時通訊工具。微信不存在距離的限制，即使是在國外的好友，也可以和使用者一起使用微信對講，也可以根據位置找到附近的人。還可通過微信掃二維碼的方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信還能將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

1.2 微信公眾平臺

微信公眾平臺是具有群發功能和高級功能的服務平臺。所謂群發功能，就是通過微信群發任何一條消息，所有關注某一個微信公眾賬號的用戶都能收到這條信息的功能。群發的信息，包括文字信息、圖片信息、語音信息、視頻信息等。高級功能是指微信公眾平臺提供給用戶用于二次開發的接口?，F在得到資訊的途徑有很多，微信公眾平臺的交互信息方便、互動性強、互通兼容性非常廣泛，是一個汲取信息的重要渠道。

1.3 傳播主體

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，靈活、智能，且節省資費。傳播主體即用戶群體。微信主要依托于智能手機等移動平臺，手機QQ用戶是其主力軍。傳播主體呈現出年輕化、高學歷的特點。在學生、白領等高學歷的群體中頗受歡迎，使信息傳受雙方的關系更為親密。騰訊的用戶資源擁有很強的感性意識和情感黏性，在這種傳播模式中，傳受雙方的關系更為親近和密切。利用微信公眾平臺這一新媒體，可以讓使用主體不受時間、空間的約束，在任何時間、任何地點獲取所需的信息，大大提高了使用主體的工作效率?？墒鼓吧挠脩糁g彼此建立聯系，進而擴大社交關系網絡。

2 高職院校新生報到信息服務方式分析

本文對浙江省內同類高職院校的新生報到服務方式及內容進行調查，發現41所高職高專院校均有自己的網絡平臺，目前微信平臺更多的是用于學生社團活動等最新資訊的發布與服務。但是，運用微信平臺進行新生報到服務功能還在探索中。目前其他院校新生報到注冊方式主要有以下幾個方面。

（1）憑錄取通知書到學校報到，學校安排大幅指示牌、專業、學院介紹，設立總咨詢站及各二級學院的接待站，設學費、住宿費、生活用品費、飯卡、電話卡繳納處、醫療保險宣傳點及二級學院接待點，與志愿者進行接送引導新生注冊辦理相關手續。

（2）新生在錄取通知書中收到已安排好的班級、專業，相關的校園一卡通等信息，到校在志愿者的引導下辦理新生注冊手續。

（3）新生在進入學校后，收到志愿者發的報到卡片，根據提示一步一步進行新生入學手續的辦理。

從這些同類院校的信息服務模式來看，其缺乏互動性，特別是遇到突發問題時，例如：不法分子利用新生對校園環境、師生同學的不熟悉，推銷物品，欺騙錢財等。然而，隨著微信這一即時通訊工具的平臺的應用，作為傳播信息的重要渠道，可以減少新生受騙上當的概率，通過手機微信平臺實時互動信息，在陌生的環境中能及時擺脫困境。

3 微信應用于高職新生報到服務的可行性

新生報到工作千頭萬緒，任務重時間短。招生就業部門應整合新生錄取資源信息，為學校新生入學前各部門工作服務做好準備。近些年，高考錄取公開、透明、公正，學生電子檔案信息已通過省錄取系統下載在高校微機中進行存儲，信息數據網絡越來越通暢，為院校后續工作逐漸深入對接信息資源的開發、應用、轉變提供了很好的平臺，這不僅要求學校各個部門要轉變思維方式，更要其運用新工具開展工作。

3.1 報到時利用微信公眾平臺進行信息互動

在進行微信互動的過程中，高職院校必須在公眾平臺和用戶之間進行互動溝通，這樣才能保持微信公眾平臺的活力及時效性。在微信平臺上通過語音、文字、視頻等提示設置報到流程說明，根據平臺事先存儲的考生信息進行身份審核，并通過掃描二維碼進行身份確認。

在微信公眾平臺開發的過程中，必須對信息回復服務的設定，與用戶溝通的及時性做出及時反饋，例如：在平臺菜單欄中設置新生所在班級的基本情況介紹，班主任或輔導員的姓名、聯系方式、辦公場所、微信號等相關信息內容的互動，使新生在入學過程中體會到信息無障礙的報到，這是傳統報到方式所不具備的。例如：通過掃描二維碼，關注學院的微信號：TZYXWZX，進入公眾號，在底部【我的】菜單欄里，可以點擊以下信息：作息、課表、成績、官微、校歷等信息。點擊底部第二個一級菜單欄【印象臺職院】菜單中，可以看到“臺職新聞中心”，這里有最新、最熱門的資訊體驗。點擊底部第三個一級菜單欄【校內鏈接】可以點擊，教務處、升本繳費等信息。所有信息都可以在微信平臺信息欄輸入文字，學院相關部門在后臺對信息予以回復。解決以往信息傳播指令的單向性，可以更好的達到信息的及時、準確互動。

3.2 高職院校微信公眾平臺的用戶優勢

新生報到前都有個人的錄取信息存儲在錄取系統中，學院在寄錄取通知書、辦理校園移動電話卡、飯卡、取水卡、借書證等一卡通業務時，都能以調用錄取流水賬號為依據。從開始收到錄取通知書到報到注冊入學，學院可要求學生根據通知書中《入學須知》要求掃描二維碼信息，注冊用戶群較穩固，建立相互之間的關聯性。因此，微信公眾平臺擁有穩固的用戶群，可以幫助學校各部門提高信息服務的關注度，并對提高院校知名度和美譽度，進行大力宣傳與認可具有重要意義。

3.3 高職院校微信公眾平臺的傳播優勢

微信具有信息傳播形式多樣化和快捷化等優勢。以往新生報到時，各部門給新生留下的印象往往是陌生、地方難找、不知所措，各院系報到地方分散，發布的信息也都以單調的文字和圖片為主。微信公眾平臺可以幫助招生報到部門發布權威、指向性的入學報到信息，并以文字、圖片、音樂、視頻等形式傳播，信息時效性較長，無論用戶何時登錄微信賬號，都可以查看未讀信息。這也使傳播的新生報到服務信息不再枯燥乏味，同時信息也能更精準的發送到每位新生用戶手中。特別是新生在開學之初進行軍訓這段時間中，新生可以通過微信平臺，查詢專業教育、安全教育、軍訓的場地、集合地點等資訊信息，也可以在微信平臺上辦理申請請假、病休等信息，使系輔導員或助教及時準確知道學生的動向，并進行相應的協調安排。

3.4 高職院校微信公眾平臺的綠色通道優勢

微信平臺具有信息傳播定向互動的優勢。在新生中開辟征兵綠色辦理通道，事先可以根據文件要求，上傳相關審批文件，學校遠程審核，避免了學生家長到校來回奔波辦理手續的情況。另外，對家庭經濟困難的學生，可以根據國家的相關政策，在平臺中登記信息，根據提示到指定的窗口進行一站式的綠色服務通道，可以減少學生及家長的尷尬，還能保護一些不便讓大家知道的或涉及隱私的內容，對學生進行人性化的安慰。通過微信平臺，對響應國家號召參軍的學生，可以在線進行審核辦理保留學籍工作，通過平臺信息互動，填寫申請表格，與學院報到系統、教務系統進行數據共享、整合處理，完美解決以前只能到校辦理或是新生委托家長到校辦理，避免因時間急，家長又不知道找哪個部門進行辦理，辦理后又不知道辦理結果如何，擔心以后退伍復學回來是否有無學籍等問題。

4 結 語

微信在高職新生報到管理中的應用雖有很多人在研究，但都還不夠深入，隨著移動信息技術的發展和高校招生智能化信息服務方式的不斷變化，微信在高校服務中的應用必將成為一種趨勢，這也將是從事高職院校招生與就業工作人員長期探討的一個問題。但同時需要注意，高校招生就業學生數據信息有其保密的特殊性，因此在用戶要求查詢的信息中涉及不可以公開的內容時，應遵循相關的法規。未來微信與高職院校信息服務的結合還需要努力，進一步將微信的精準、互動和及時的特點更好的運用到高職院校信息服務中。

主要參考文獻

[1]劉強.基于微信的校園信息服務系統設計研究[D].新鄉：河南師范大學，2014.

[2]黃浩波，何衛華，葉青.微信及其在圖書館信息服務中的應用[J].圖書館學刊，2013（1）.