止于至善：卡斯卡特植根中國30年

文/卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司總經理陳平

止于至善：卡斯卡特植根中國30年

文/卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司總經理陳平

30年前的1987年4月26日，美國卡斯卡特公司與廈門叉車總廠合資成立卡斯卡特廈門有限公司，這是國內第一家叉車屬具專業制造公司。據中叉公司統計，當年全國17家成員廠叉車總產量為12565臺。

合資經營8年后，1995年11月卡斯卡特變更為獨資公司，公司凈資產（即所有者權益）達到1987年雙方投資時的14倍，廈門資產評估事務所認為合資公司取得了“突出的經濟效益和社會效益”。據中國車輛工業協會統計，當年全國叉車銷售量為16509臺，市場上銷售的叉車屬具，絕大多數來自卡斯卡特廈門公司。

獨資3年后的1998年11月，美國卡斯卡特公司在廈門隆重舉行獨資三周年慶典,宣布卡斯卡特中國實現本土化經營，雖然那幾年中國叉車徘徊不前，但卡斯卡特廈門公司的屬具銷售比獨資前的1994年增加了320%，經過11年的經營，卡斯卡特叉車屬具的優良品質日益被中國客戶所認識，成為客戶首選的叉車屬具。

2001年，美國卡斯卡特公司在廈門舉行海滄一期廠房建成投產典禮，以此為標志,卡斯卡特同時在北美、歐洲和亞洲擁有全球最具影響力的叉車屬具生產基地。

2006年，中國叉車銷售量首次突破10萬臺，美國卡斯卡特公司在廈門啟動新一輪的戰略投資，擴大在中國生產叉車屬具的規模，并開始興建海滄二期廠房（貨叉廠），籌備海滄三期廠房（工程屬具廠），銷售收入從2003年的1億元，2006年的2億元，達到2007年的3億元。當卡斯卡特初到中國時，中國的叉車屬具市場幾乎是空白，經過20年的市場培育，卡斯卡特叉車屬具贏得中國各行各業客戶的信賴，成為客戶首選的叉車屬具。

如今，在慶祝卡斯卡特在中國投資叉車屬具30周年的時候，中國叉車銷售量在2016年突破37萬臺，再創歷史新高，卡斯卡特也取得了佳績。2016年，我們堅持“以客戶為中心”，積極推進銷售、租賃、翻新、服務和配件“五位一體”一站式服務，堅持“以價格換市場”，從下半年開始，產品供不應求，為客戶量身訂做的個性化屬具產品占全部銷售的60%左右，出口銷售占全部銷售的30%左右，進一步成長為亞太地區最具實力的叉車屬具生產基地，與此同時，卡斯卡特在廈門生產的貨叉和工程屬具，也以其優良的產品質量和極具競爭力的價格，深受海內外客戶一致好評。

過去30年，中國社會發生了深刻的變化和進步，各行各業對叉車和叉車屬具的需求，從來沒有像今天這樣迫切，這給我們帶來巨大的機會，更是重大的責任，借用當下經常被引用的“不忘初心”四個字，我們要牢記卡斯卡特總部當年希望我們首先成長為一個中國的企業的要求，繼續植根于中國，服務于中國客戶，并以我們在國內積累了30年的經驗和各種優勢，服務于整個亞太市場。

此時此刻，我們最需要感謝的是我們的客戶和員工，是國內各叉車主機廠對我們的殷切希望和支持，我們才得以發展到今天，我們永遠不會忘記他們！是所有近800名先后服務并繼續服務于公司的員工，才使我們從零開始走到今天，我們永遠不會忘記他們！

為了適應電動叉車和倉儲叉車的快速發展，跟上AGV技術廣泛應用于物流的時代潮流，卡斯卡特近10年來一直致力于產品的可持續發展，不斷推出創新產品和先進的物料搬運解決方案，例如：H系列紙卷夾、J系列白色家電夾、適配倉儲叉車的特種屬具、帶智能稱重貨叉的屬具，滿足各行各業客戶專門需要的個性化產品。除了關注產品發展的可持續性，我們還關注在以下方面讓客戶滿意。

“價有所值”。卡斯卡特的技術和質量優勢是我們的競爭對手都不否認的，客戶最關心的是，卡斯卡特的價格是否也有優勢？什么是價格的優勢，市場自有公論！多年來，我們堅持以市場能夠接受的價格作為我們定價的出發點，今后我們還將一如既往，“以價格換市場”，不斷推出新的讓利舉措，來回饋廣大客戶對我們長期的信賴和支持。

“超值服務”。卡斯卡特于2013年率先面向全球客戶，實施24個月或4000小時的質量保證期，為廣大客戶提供更低的購買和使用總成本，從而提高了客戶產品的競爭力。

“屬具租賃”。2016年我們出臺了屬具租賃政策，并與業內知名的租賃企業合作開拓屬具租賃市場，目前，我們采用分期付款、殘值回收、租期靈活、服務保障和融資租賃等所有租賃市場通用的業務模式，提供范圍廣泛的屬具產品供租賃市場選擇。

“屬具翻新”。我們是國內最早推出屬具翻新業務的專業屬具公司。2010年我們的“綠萌”再制造系列屬具產品就已經面世。我們有一整套再生產屬具的流程，包括舊屬具回購、翻新屬具擔保政策和價格政策，以滿足各類客戶希望使用卡斯卡特產品的需要。

“平價配件”。過去幾年，我們以實際行動消除廣大客戶對“產品好配件貴”的擔憂，我們為客戶提供平價原產配件做法，正在被越來越多的客戶所傳頌，而且客戶可以通過“天貓”平臺，快速便捷地獲得他們所需的各種配件。

員工是公司最寶貴的財富，卡斯卡特在中國屬具行業始終保持“先人一籌”的最重要因素，是我們始終擁有一支行業內最穩定、最富有進取精神的員工隊伍，我們將以“止于至善”的精神鞭策自己，繼續植根于中國，與時俱進，提供更多更好的產品和服務，讓客戶放心，讓客戶滿意。C