淺談小學班主任工作的有效溝通

于英

摘要：小學班主任的工作分為兩部分，一是管理班集體、組織班級活動。二是在家長、老師、學生之間搭建起交流平臺。從中可看出，班主任工作與談話溝通密不可分。新時期，小學教育強調溝通的有效性，要求班主任掌握良好的溝通藝術，營造和諧的交流氛圍，關心學生身心發展，為小學生創造輕松、愉快的學習和生活環境。

關鍵詞：班主任 溝通 班級管理

如今的小學生，性格鮮明、個性突出，從小在優越的家庭環境中長大，習慣了父母長輩的呵護寵愛。學校教育正規嚴格，在一系列規范制度的約束下，很多小學生難以適應和理解，特別是剛步入小學的孩子，一時之間無法融入新環境，在班級生活中出現抵觸情緒，存在反叛、不服老師管教的語言和行為，許多年輕的班主任束手無策，溝通無果，班級管理陷入困境。鑒于此，科學的溝通藝術至關重要，有效溝通已經成為新時期下班主任老師必備的基本技能，筆者結合多年小學班主任工作經驗，從溝通的角度闡述如何開展班級管理。

一、有效溝通的本質內涵

溝通的有效性主要體現在師生雙方達成共識，學生從心理上接受班主任的意見或建議，并能付諸于行動加以改正，這需要班主任了解各年齡段小學生的性格特點和心理活動，既能把握住兒童共性，又能針對學生個性，運用恰當的方式和語言與學生交流互動，達成最終的溝通效果。有效溝通有助于建立信任、平等、尊重的師生關系，班主任用自身的個人魅力感化學生，在班級中營造和諧的教育氛圍。本質上可把有效溝通的特點歸納為以下幾方面：

（1）換位思考。班主任設身處地地為學生考慮，站在學生的立場，運用兒童心理學知識，走進學生的內心世界，想學生之所想，尊重兒童的感受，讓學生感受到班主任的理解，坦然放松地說出真實想法。

（2）耐心傾聽。在學生說話時不打斷，是班主任老師的個人修養，也是師生建立有效溝通的基礎。建立在耐心之上的傾聽，并適當引導，才能準確獲取學生想表達的信息，提高溝通的有效性。

（3）無聲的溝通方式。班主任的衣著、形象、表情、眼神、動作等非語言性因素，均會在溝通中影響著學生，給學生留下或和藹、或嚴肅、或親切、或陌生的不同印象。小學兒童會格外注意班主任無意中流露出的細節，因此，恰當的肢體語言在師生溝通時非常重要，學生更喜歡平易近人的老師形象。

（4）積極的溝通效果。有效的溝通一定會讓學生有所反應，從而讓班主任判斷是否達成了預期的溝通目的。如果溝通之后學生仍然無動于衷，那么溝通就是無效的，甚至會引起學生反感。

二、小學班主任工作有效溝通的實施方法

1.營造平等、信任的溝通氣氛，尊重學生內心感受

時代不同，與多年前相比，出生在21世紀的孩子，其個性、心理、語言和行為都發生了翻天覆地的變化。如今的小學生見多識廣、思想獨立，凡事有自己的想法，而且會固執地堅持自己是對的，個性很強，聽不進老師的勸說。如果在這種情況下，班主任還是以老師的威嚴來迫使孩子服從，必然會引起學生的抵觸和叛逆，即使表面接受，但內心依然不服。所以，在和學生面對面溝通時，班主任應適當放下“老師”的角色，以“朋友”的身份與學生談話，切忌用過激的語言批評學生，甚至侮辱學生。面對學生偏激的思想觀點，班主任不能直接否認，而是應該委婉地、循循善誘地向孩子傳達正確、積極的價值觀，像知心朋友那樣和學生交流，表達自己的看法，并詢問學生的意見，在不斷地啟發中讓學生自己發現身上的缺點、錯誤的想法等，主動接受并且改正。

例如，筆者班上有一個男生喜歡上網、打游戲，網絡中很多不利于兒童成長的思想、價值觀對該男生產生了很大的影響，他經常對其他同學講臟話，認為很“酷”，課堂發言時也喜歡說流行熱門的網絡語言，經常惹得學生哄堂大笑，干擾了課堂秩序。教師在與他溝通時，并沒有一味地予以否定，而是和他隨意聊起自己小時候的事，聊筆者自己以前的小學同學和小學生活，很自然地向男生傳遞積極的正能量，他看起來非常驚訝，沒想到老師也和他有過同樣的學習經歷。筆者并沒有語重心長地講大道理，而是像朋友那樣和他聊天，在交流中男生意識到，講臟話是不對的，對待老師和同學應該有禮貌，要想在班上多交朋友，受到大家的喜歡和認可，必須學會尊重他人。

2.用真誠的態度打開學生心扉

教師與任何人交流，都要報以真誠的態度，給人信任之感，才能讓對方放下心理包袱和思想負擔，發自內心地說出真實感受。與小學生的溝通，真誠尤其重要。班主任不能認為學生是孩子就沒有隱私，或者不尊重孩子的隱私，隨意把學生私底下的談話公開，一旦如此，學生可能永遠也不會對班主任敞開心扉了，班主任再也無法獲取孩子的真實想法。

真誠的溝通態度，能夠讓學生感覺到班主任是可以信任、值得信任，而且是愿意幫助自己解決問題的，從而就會主動地說出心里話。例如，某教師在工作中遇到一個單親家庭的學生，她很想念爸爸，渴望見到爸爸，但因為父母感情不好，不敢把這個想法告訴媽媽。于是，整天憂心忡忡，臉上失去了兒童該有的天真笑容，教師了解情況后，找了一個安靜的談話場所，通過擁抱、拉手、輕觸孩子的頭發等肢體語言，緩解學生的緊張感，耐心地引導孩子說出自己的個人訴求，在征得學生同意的情況下，與她的母親取得聯系，轉達了孩子的想法，并且詳細講述了單親家庭對兒童成長和心理的影響，以及如何幫助孩子在單親家庭中健康成長。此后，這位母親定期地讓女兒與父親見面，孩子的臉上又綻放出了快樂的笑容。

3.搭建現代化的網絡溝通平臺

如今，小學生的家長大多是年輕的“80后”，為了給孩子創造舒適的生活環境，讓孩子接受更好的教育，他們忙于工作事業，激烈的社會競爭讓學生家長也背負了很大壓力。受到時間、工作等客觀條件的制約，他們無法經常來學校了解孩子的學習情況，很多年輕父母把孩子交給外公外婆、祖父祖母，“隔代親”一定程度地影響了孩子的成長，長此以往，學生在生活、學習上的獨立性較差，過于依賴別人，容易形成任性、嬌縱等不良性格。而且年長的老人很難和班主任達成有效溝通，也無法透徹理解班主任的想法。

為切實解決這一問題，教師了專門成立了班級QQ群、微信群，利用許多現代化的信息手段與學生父母建立溝通渠道，通過空間、微博、朋友圈、公眾號等網絡平臺展示班級活動，及時上傳了照片和視頻，并配以文字，讓家長第一時間了解孩子在學校的生活和學習。針對學生的個人問題，筆者會單獨與家長溝通，相互之間達成思想上的共識，根據孩子的個性特點共同探討恰當的解決方法，獲得家長的信任，把家庭教育、學校教育、實踐活動相互結合，因材施教，在長期、反復地溝通中給予學生更多的呵護與幫助。

三、結束語

若想讓溝通工作行之有效，班主任在掌握溝通技巧，懂得溝通藝術的基礎上，還要提高個人修養與職業責任感，真正地關心學生成長，全面了解學生的學習、生活、心理狀態，認真做好小學基礎教育，為學生開辟美好、嶄新的未來。

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