現代日常用品租賃消費調查

王超+朱思涵+劉越

摘 要：隨著物質生活的日益豐富、生活成本提高以及租賃消費觀念的不斷深入，現代日用品租賃消費的發展機遇越來越顯露出來。據此，我們針對“現代日用品租賃消費”進行了問卷調查并做出改行業市場需求方面的分析，主要涉及到消費者對不同種類租賃消費商品需求程度、消費者對該行業存在的疑慮與擔憂、該行業存在的一些問題和我們針對該行業發展狀況提出的一些意見和建議。

關鍵詞：日用品租賃 租賃消費需求 消費觀念 日常用品租賃市場

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）03（c）-0202-02

2016年9月，“現代日用品租賃消費調查”課題組利用發放網絡問卷的形式，面向全國進行了“現代日常用品租賃消費”的問卷調查，共發放320份問卷，收回320份問卷，其中有效問卷310份，被調查者中男性公民56.6%，女性43.4%；居住地在一線城市的占36.79%，二線城市占41.98%，三線城市占16.04%，四線及以下城市占5.19%。

1 調查基本情況

從年齡階段來看，被調查者中以中青年人群為主體，18～45歲的人群占91.51%，其中18～25歲、26～35歲、36～45歲的人群分別占6.13%、66.98%、18.4%。從工作單位來看，被調查者中72.17%的人在企業單位工作，18.87%的人在事業單位工作，政府機關工作者、自由職業者和學生分別占2.83%、3.77%、2.36%。以個人月收人看，被調查者中有6.6%的人在3000元以下，29.72%的人在3001～5000元之間，31.6%的人在5001～8000元之間，21.23%的人在8001～10000元之間，10.85%的人在10000元以上。從婚姻狀況來看，被調查者中已婚人士占83.02%，未婚者占16.98%。

2 對居民租賃消費的分析

從參與生活用品租賃的意愿來看，愿意參與過生活用品租賃的人數占90.57%，不愿參與過的人數占9.43%。表明居民對日常用品的租賃消費需求還是很旺盛的，國內日常用品租賃品消費潛在市場廣闊。以下分析各類產品不同的需求狀況。

（1）戶外運動產品和旅行用品、節日用品和活動展場用品、服飾及配件租賃消費需求最多。調查中，愿意參與戶外運動產品和旅行用品、節日用品和活動展場用品租賃消費的居民占比高達58.96%、54.25%。曾經參與過戶外運動產品和旅行用品、節日用品和活動展場用品租賃的分別占51.89%、44.34%。這是因為戶外運動產品和旅行用品、節日用品和活動展場用品使用頻率較低，專業設備和用品購買價格昂貴。

（2）有數碼產品租賃消費需求的居民占比54.25%，曾經參與過數碼產品租賃的人數占43.87%。居民日常需要的數碼產品主要有數碼相機、音箱、手機、錄音筆、儲存卡、子母電話機、機頂盒、電視機、數控家電等產品。隨著生活水平提高和互聯網時代的到來數碼產品的需求量逐步提高，使用頻率也大大上升。但是高端數碼產品價格居高不下。在這種情況下居民租賃數碼產品的原因有3個方面：一可以通過租賃體驗數碼產品性能再決定是否購買該產品，二是因為高端數碼產品價格昂貴可以通過租賃提高生活水平的同時降低消費壓力；三是因為數碼產品更新換代快，租賃數碼產品更容易適應技術的進步。

（3）辦公用品租賃消費的需求為41.04%，曾參與過辦公用品租賃的人數占39.15%。常用辦公設備有碎紙機、考勤機、點鈔機、電話機、電腦、投影儀、復印機、傳真機、打印機、多功能一體機、掃描儀、相機、攝像機、交換機、路由器等。對于個人工作需要或穩定性較差的新辦企業來說租賃辦公用品是十分合理的選擇。一方面可以減輕資金壓力，提高資金使用率；另一方面可以享受出租方提供的設備維修、更新服務，減少維護費用支出。

（4）服裝及配飾租賃消費需求為31.13%，曾參與過服裝及配飾租賃的人數占29.72%。服裝租賃一般是指高檔服裝或有特殊用途的服裝的租賃消費。在生活中最常見的是婚紗和結婚禮服等的租賃，此類產品昂貴的價格與需求欲望之間有巨大反差，使大多數新婚人選擇了租賃消費。另外，對于許多很少參加各種隆重儀式的普通人，租賃消費同樣有廣闊市場，如參加與自己關系密切的慶典、婚喪儀式或隆重的舞會等，都需要特殊著裝，而這些服裝使用頻率低。選擇租賃消費的方式，可以使自己能投入較少的資金，而經常穿著趨時而又不重復的服裝。

（5）母嬰用品租賃消費需求最低，僅占14.62%，曾參與過母嬰用品租賃的人數占比也是最低，僅占12.74%。和母嬰用品相關的玩具租賃需求也較低，占32.55%，參與過玩具租賃的人數占比25.47%。這表明母嬰用品和玩具用品租賃市場有限，一方面是因為消費者擔心衛生問題，另一方面和中國傳統觀念——“應該給孩子最好的、不論怎樣也不能委屈孩子”有關。

3 租賃市場狀況及存在問題

我國的現代租賃業真正起步是在20世紀80年代。但發展速度緩慢，其中原因過于復雜。此次調查僅從消費者角度出發，對租賃市場現狀及存在問題進行分析。

（1）居民對參與租賃最擔憂的是衛生問題，占人數的79.25%。日常用品租賃的產品基本是二手產品，無法保證用戶是第一個經手人，那么從上一用戶回收到租賃給下一用戶的過程中，產品消毒就成為一個重要環節。尤其是母嬰用品、玩具用品和服裝等容易傳播病菌貼身和常用物品，消毒環節至關重要。即使出租房對回收產品進行消毒殺菌，但是因為無法將消毒過程完全透明或標準化，還是會引發不少消費者的擔憂。

（2）第二大阻礙消費者進行租賃的原因是質量問題，占比67.92%。消費者一般沒有能力鑒定日常用品市場上的產品的剩余可使用年限和損耗情況，這就意味著消費者無法對租賃產品的質量產生認可。而且在消費者不了解所租賃的產品耗損狀況的情況下，對于損壞這塊就很難界定，要是消費者租回去的產品因為一些非人為因素損壞了，是怎么也解釋不清楚的。

（3）沒有滿意的租賃平臺在租賃所擔憂的問題中占40.09%。說明現在有效的、能與市場對接的租賃平臺很少，這使得愿意參與日常用品租賃的消費者租賃無門。另外，此次調查中表示愿意參與日常用品租賃的人數占90.57%，而曾參與過的人數占80.66%，這進一步表明現有的日常用品租賃市場不能滿足消費者潛在的租賃消費欲望。

（4）還有30.66%的居民不愿意參與日常用品的租賃是出于觀念問題。一方面，“租不如買、租東西沒面子、人家的不如自己的”等落后的消費觀念還有一定市場，感覺不擁有物品的所有權就不踏實、沒面子；另一方面是出于傳統的教育觀念——該給孩子最好的、在苦不能苦孩子。這一觀念主要作用于母嬰用品和玩具用品租賃方面。

4 對我國日常用品租賃的建議

根據問卷中所呈現的問題和現有的日常用品租賃市場的發展狀況給出以下建議。

（1）日常用品租賃市場應該建立有效的能與消費市場對接的租賃平臺。可以采取實體店面和互聯網租賃平臺相結合的方式，消費者可以通過網絡租賃平臺查詢產品信息、進行租賃；通過實體店面進行產品的體驗、檢測鑒定和維護。還可以試辦租賃集中交易市場，吸引供應單位（包括生產企業、經營企業）、租賃機構、承租企業進場開展租賃業務，形成綜合性的日常用品租賃市場。

（2）日常用品租賃公司應該建立與租賃市場相適應的配套服務制度。建立有效的、透明的清潔消毒流程，消除消費者對所租賃物品的衛生擔憂；配備專業團隊進行租賃產品的鑒定，并給出產品的剩余使用年限和損耗程度等方面的鑒定報告，讓消費者對所租賃的產品有質量方面額了解，也方便產品出現損壞時賠償責任的界定；組建維修團隊，能過及時、有效的解決租賃產品出現的問題。

（3）努力解決日常用品租賃企業資金短缺問題。日常用品租賃前期投入較大、產品維護費用較高、資金回收較慢，使得日常用品租賃企業面臨資金問題。建議采取以下3種方式：一是積極爭取政策支持，請求稅收優惠政策和貸款利率優惠；二是日常用品租賃業發展需要租賃公司和生產廠家共同參與、共同出資，共享利益，共擔風險；三是設法從社會上籌集資金。日常用品租賃機構可在企業內部和社會上籌集所需的部分資金。

（4）完善租賃信用運行機制，日常用品租賃市場的發展可以和銀行、大數據信息公司聯手合作，使得企業和消費者可以通過銀行征信系統和社會征信系統了解對方的信用狀況。

參考文獻

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