國家旅游局“萬名旅游英才計劃”項目背景下海南景區旅游者環保情況分析

傅敏　吳曉亮　符藝耀

摘要：2015年國家旅游局“萬名旅游英才計劃”中的“實踐服務型英才培養項目”主要針對高職旅游類專業學生，由學生主導，教師全程指導針對景區開展實踐服務活動，在進行景區環保宣傳的過程中，師生對旅游者的環保意識進行了隨機訪談，對旅游者的環保行為進行了觀察，并結合自身的專業知識進行了總結分析。

關鍵詞：國家旅游局“萬名旅游英才計劃”；“實踐服務型英才培養項目”；環保分析

一、調研背景

2015年國家旅游局啟動實施“萬名旅游英才計劃”，其中“實踐服務型英才培養項目”主要針對高職旅游類專業學生，由學生主導，教師全程指導開展項目運作，重在提升學生的實踐服務能力。本研究小組申報了該項目，組織師生（參與學生均為當年在校學生）開展了主題為“走進景區、服務游客、提升自我”的分項目活動，其中，重點對海南省東線5A旅游景區——呀諾達、分界洲島和檳榔谷，以及海南4A景區——三亞千古情開展了實踐服務活動，并以此對海南省景區旅游者環保意識和行為進行了總結分析。

二、海南景區旅游者環保意識問卷調查

1.調查問卷及問卷設計

本次調查共走訪了5A級景區3家，4A及4A以下的景區景點3家，面向景區旅游者發放調查問卷110份，回收104份，其中有效問卷101份。問卷的問題設置主要分為三部分：第一部分為受訪旅游者基本情況，采用單選方式由其選擇；第二部分旅游者對自身環保意識的認知，采用單選方式來進行評判，第三部分為旅游者對景區環保設施和環保氛圍的評價，同樣采取多選和單選相結合的方式來進行評判。

2.調研方法

主要采用問卷調研，同時采用觀察法和訪談法作為重要補充，對于調研數據進行統計和歸納，計算其占總量的百分比來判別其趨勢和傾向。

三、海南景區旅游者環保情況統計

1.受訪旅游者基本情況

接受問卷調研的旅游者中年齡在60周歲以上的占27.8%，45-60周歲的占25.4%，25-45周歲的占31.8%，18-25周歲的占15%，在學歷方面，35.7%為大學及以上學歷，高中或職高學歷的占23.6%，其余為高中以下學歷。從旅游者的基本信息可以看出，目前，來海南島主要景區的旅游者以中青年居多，老年人數量也比較可觀，學歷方面三分之一的人接受過不同程度的高等教育。

2.旅游者對自身環保意識認知的統計

這一部分主要考察旅游者自身的環保意識以及由此帶來的行動，主要從三個方面進行衡量，一是主動處理非自己產生的垃圾的方式；二是對于自己產生的垃圾的處理行為；三是對他人破壞景區環境行為的干預意識。數據按照單項因素占總量的百分比來統計。（見表1）

3.旅游者對景區環保設施和環保氛圍的評價

這一部分主要考察旅游者對景區環保設施以及外在環保意識和氛圍的評價，主要從景區環保設施、環保主體、環保宣傳、環保文化氛圍等方面來衡量。數據按照單項因素或多項因素占總量的百分比來統計。（見表2）

四、分析和啟示

從問卷結果來看，對于旅游者自身，64.5%的人認為自己能夠正確處理旅游時產生的各類垃圾，但也有五分之一以上的旅游者認為找不到垃圾設施只能隨手處理，對于非自己產生的廢棄物，60%的人視情況而定是否前去主動處理，在訪問中，有的旅游者表示有些廢棄物可以徒手撿拾處理，但有些就必須用專業的工具，這是自己無法做到的，有些旅游者表示，既然景區有專門的環衛工作人員，這些工作應該由工作人員及時處理，對于他人的不環保行為，能夠上前友好勸阻的人少之又少，但絕大部分旅游者認為這種行為確實是不道德的，有些人認為對于某些嚴重的保護行為，應該想景區工作人員報告。對于景區環保設施和環保文化氛圍方面的評價，認為海南各大旅游景區環保設施有點不夠和足夠的旅游者占了大多數，同時旅游者認為景區管理者是景區環保的最大主體，旅游者自身和社會各方也是不可缺失的主體，而推進環保工作的有效手段應該是宣傳和豐富環保設施，對于游客整體環保自律行為，絕大部分人認為還是跟自身素質和周圍人的影響有關，自己可以根據自己的情況適度參與旅游環保活動，而最受歡迎的環保宣傳方式則是海報和各類有獎問答式的宣傳活動。

因而，作為全國熱點旅游目的地之一的海南省，首先從利于旅游者的角度出發豐富景區內環保設施的種類和結構，方便旅游者處理自己的廢棄物，加大對景區環境保護的檢查和巡視力度，及時處理或勸阻不環保行為或事件的發生；其次采用多種旅游者喜聞樂見的宣傳方式或采取參與性強，有激勵措施的環保宣傳手段，增強旅游者的環保意識和對景區環境的熱愛；最后聯動多方力量參與到景區的環保工作中來，特別是樹立景區和旅游者的環保榜樣，帶動和影響其他人注重自己的行為和環保意識。