高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力及應(yīng)對(duì)策略

馬素紅+慧筱

（1.延安大學(xué)教科院；2.延安大學(xué)學(xué)工部，陜西 延安 716000）

摘要：采用《輔導(dǎo)員壓力問(wèn)卷》對(duì)隨機(jī)抽查的210名專(zhuān)職輔導(dǎo)員進(jìn)行了測(cè)試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員總體壓力不高但較普遍，尤其是在工作技能、工資待遇、角色壓力及工作負(fù)荷上；男輔導(dǎo)員壓力大于女輔導(dǎo)員，且壓力有隨年齡和職稱(chēng)等因素上升的趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)調(diào)適措施。

關(guān)鍵詞：高校教師；專(zhuān)職輔導(dǎo)員；職業(yè)壓力

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）21-0022-02

一、問(wèn)題的提出

高校輔導(dǎo)員是離學(xué)生最近的人，承擔(dān)著對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及發(fā)展等方方面面的引導(dǎo)和教育。但1：200的比例，完成日常工作的同時(shí)還要時(shí)刻防備突發(fā)事件的處理，需要24小時(shí)的開(kāi)機(jī)待命，大管家保姆似得的定位使得他們倍感壓力，而且還要面對(duì)自身適應(yīng)和發(fā)展的壓力，由此造成的輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠和心理健康問(wèn)題也已引起了相關(guān)研究者的重視[1-3]。從知網(wǎng)上輸入“輔導(dǎo)員心理健康”主題詞，近幾年逐年增多的有關(guān)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理健康的研究也說(shuō)明了這一點(diǎn)。本研究希望了解輔導(dǎo)員承受的壓力特點(diǎn)，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

二、研究方法

隨機(jī)調(diào)查了210名專(zhuān)職輔導(dǎo)員，其中男101，女105，缺失4人；年齡25-29歲者79人，30-35歲者91人，36以上者40人；職稱(chēng)初級(jí)116人，中級(jí)90人，缺失4人。工具是在繆潔編制的高校輔導(dǎo)員工作壓力量表的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單調(diào)整。量表分六個(gè)部分，包括工作負(fù)荷、競(jìng)爭(zhēng)壓力、人際壓力、工資待遇壓力、角色壓力、職業(yè)技能，15個(gè)題目，從“非常不同意—不同意—中立—同意—非常同意依次給予1至5分，得分越高，壓力越大。

三、結(jié)果

1.專(zhuān)職輔導(dǎo)員職業(yè)壓力總體情況。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，壓力均值從高到低依次是：工作技能4.10；工資待遇3.85；角色壓力3.40；工作負(fù)荷3.39；競(jìng)爭(zhēng)壓力3.21，人際壓力2.22；總體壓力均值為3.35。在4分及以上及所占比例：職業(yè)技能148人70.5%（其中5分者達(dá)60人）；工作條件134人63.8%；角色壓力80人38.1%；工作負(fù)荷72人34.3%；競(jìng)爭(zhēng)壓力60人28.6%；人際壓力6人2.9%；總體壓力36人17.1%。從以上結(jié)果看，輔導(dǎo)員群體總體壓力不高，但在某些方面某些人員上壓力明顯，尤其集中在職業(yè)技能、工作條件、職業(yè)角色和工作負(fù)荷方面。

2.壓力的性別差異比較。從表1可以看出，男輔導(dǎo)員的工作壓力各維度均值除“工作技能”外普遍高于女性輔導(dǎo)員的壓力。對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)壓力、人際壓力和職業(yè)技能壓力差異不顯著（t=0.44、1.74、-0.06，p>0.05），工作負(fù)荷、角色壓力、總體壓力和工資待遇壓力二者差異顯著（t=2.02、2.35、2.27，p<0.05；t=3.21，p<0.01）。

3.工作壓力的年齡差異比較。從表1可以看出，工作負(fù)荷壓力均值從高到低依次是40歲及以上者、小于30歲者、30-35歲者；工資待遇壓力隨年齡而降低；而其他方面及總體壓力均是隨年齡增長(zhǎng)壓力增大。對(duì)他們進(jìn)行單因素方差分析，發(fā)現(xiàn)工資待遇、工作負(fù)荷無(wú)顯著差異（F=0.20、0.12，p>0.05），而競(jìng)爭(zhēng)、人際、角色、技能及總體壓力上差異顯著（F=6.60、10.76、6.59、5.99、5.17，p<0.0，1）；進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)30歲以下者在競(jìng)爭(zhēng)壓力、職業(yè)技能上顯著低于于30-35及36歲以上者（p<0.05），后兩者差異不顯著，人際壓力三個(gè)年齡段兩兩差異顯著（p<0.05），角色和總體壓力上均是30歲以下者和36歲及以上者差異顯著（p<0.01），30歲以下者與30-35歲者差異不顯著，36歲及以上者與30-35歲者差異顯著（p<0.05）。

4.工作壓力的職稱(chēng)差異比較。從表1可見(jiàn)，除工資待遇和工作技能外，初級(jí)職稱(chēng)者壓力均值都低于中級(jí)職稱(chēng)者。對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作負(fù)荷、人際壓力和工作條件壓力差異不顯著（t=-0.99、-1.89、0.26，p>0.05），工作壓力、總體壓力、角色壓力和職業(yè)技能壓力差異顯著（t=-2.15、-2.45，p<0.05；t=-3.47、-3.08，p<0.01）。

四、原因分析及應(yīng)對(duì)策略

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)可見(jiàn)，高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員職業(yè)壓力普遍但總體不高，但在某些方面壓力明顯且部分輔導(dǎo)員壓力較大。結(jié)合現(xiàn)有研究及輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，下面我們針對(duì)壓力原因提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

1.職業(yè)技能不足。校輔導(dǎo)員的配比增多是從2004年國(guó)家相關(guān)政策出臺(tái)之后，到目前為止輔導(dǎo)員群體是個(gè)年輕化的群體。而且輔導(dǎo)員“大管家”的身份也是20世紀(jì)90年代才開(kāi)始的，他們需要多學(xué)科的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能來(lái)應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)及日漸多發(fā)和復(fù)雜的學(xué)生問(wèn)題。而且在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒介信息的影響下，影響學(xué)生問(wèn)題的來(lái)源和途徑更是復(fù)雜。

2.薪酬待遇不高。從本次調(diào)查可見(jiàn)，“薪酬福利待遇”等工作條件的壓力不只是年輕輔導(dǎo)員的壓力，而是全體輔導(dǎo)員的壓力，尤其是男性輔導(dǎo)員。調(diào)查顯示這是位居第二位的壓力源。現(xiàn)實(shí)生活中輔導(dǎo)員所忙碌的是職責(zé)內(nèi)或非職責(zé)內(nèi)的工作，但自身的付出很難在薪酬待遇中得到體現(xiàn)。作為男性輔導(dǎo)員，傳統(tǒng)的性別期望和要求，使得他們?cè)谶@一方面往往承受著更大的壓力。關(guān)于待遇問(wèn)題，我們?cè)诟纳莆镔|(zhì)條件的同時(shí)，更重要的是規(guī)范獎(jiǎng)懲機(jī)制，均等并不能產(chǎn)生激勵(lì)。

3.角色或職責(zé)不清。輔導(dǎo)員就像一個(gè)“后勤”的替補(bǔ)隊(duì)員一樣，哪兒有事哪兒上，專(zhuān)業(yè)化不強(qiáng)，教師或社會(huì)覺(jué)得他們做著程序性的事務(wù)工作。但日復(fù)一日的奔忙，工作可能得不到認(rèn)可的同時(shí)還會(huì)是責(zé)任的承擔(dān)者。為避免這一點(diǎn)，要規(guī)范輔導(dǎo)員角色，推進(jìn)輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)化有利于提升職業(yè)價(jià)值感、贏得社會(huì)認(rèn)同，同時(shí)亦可減少因?yàn)槁氊?zé)不清等因素帶來(lái)的壓力。

4.提高認(rèn)識(shí)，注意自身調(diào)適。有時(shí)壓力是由我們自身的問(wèn)題造成的。輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)工作和生活做出合理的安排，采用多種方法保持一個(gè)好的心態(tài)，積極地面對(duì)生活和工作中的各種問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭時(shí)敏.高校高學(xué)歷輔導(dǎo)員職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠研究[J].教育探索，2015，（5）：123-124.

[2]王雪，高建華.高校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力引起的職業(yè)倦怠的危害行為表征分析[J].科教文匯（下旬刊），2015，2（c）：32-33，42.

[3]蔣蜀輝.重慶市高校輔導(dǎo)員心理健康狀況及其與職業(yè)壓力源的關(guān)系研究[D].西南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008.

收稿日期：2016-12-10

基金項(xiàng)目：延安大學(xué)輔導(dǎo)員研究課題（ydfdyky201623）

作者簡(jiǎn)介：馬素紅（1980-），女，講師，研究方向：心理發(fā)展與教育；惠筱（1988-），碩士。