試析新時期如何做好圖書館的外借服務工作

安蘭艷

摘 要： 隨著當前社會的全面發展，我國信息技術的發展也得到了逐漸完善和提升，因此在這種社會發展的新時期，怎樣將圖書館的外借工作進行有效開展，從而良好適應當前社會發展形勢，為廣大讀者提供更為便利的服務，是當前我國在全新時期需要對其進行研究的重要課題之一。基于此，本文就將針對圖書館外借服務展開研究，希望對這項工作的開展提供更有效的幫助。

關鍵詞：新時期 圖書館 外借服務工作

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）03-0015-01

圖書館外借服務指的是在圖書館的發展過程中為了更好的滿足讀者閱讀需求，將圖書館中的藏書從圖書館中借出的一種服務方式。隨著當前我國網絡信息的不斷發展和優化，圖書館作為一種對知識進行收藏和管理的重要方式，其今后的發展方向和服務方式也將產生十分明顯的變化。因此圖書館外借服務作為我國圖書館中一項基本的服務方式，不僅需要對讀者的需求盡可能滿足，同時在實際發展過程中還應該不斷提升自身工作水平和服務水平，從而為圖書館工作、服務質量的發展奠定穩定基礎[1]。

一、當前圖書館外借服務工作的主要特征

1.圖書館外借具有服務性

作為圖書館的一個重要工作窗口，外借服務部門在實際工作過程中，無論是工作人員還是讀者，都是一個人員流動較為頻繁和密集的一個地方，因此在這種情況下，服務態度和水平也將對圖書館的實際發展和工作產生重要影響。

2.圖書館外借具有交流性

圖書館在建設和發展的過程中，之所以要開展相關的外借服務就是希望將圖書館中的資料或是信息在最大程度上的傳遞或是提供給廣大讀者，只有通過這種方式才能更好的將社會服務功能進行發揮和完善。因此外借服務人員不僅需要相應的擔負起對文獻和資料的管理工作，還需要和讀者進行深入接觸，通過這種方式對工作進行有效幫助和連接[2]。

二、當前圖書館外借服務工作的實際情況

根據目前我國大多數圖書館的發展上來說，現在還有很多的圖書館外借服務工作并沒有做到有效的開展，因此在很多方面上還存在問題，長期都處于被動的服務狀態，工作質量難以得到有效提升。

第一點，當前圖書館的服務方式比較落后。由于受到多種因素的影響，我國還有一些公共圖書館的設備沒有得到相應完善，同時其計算機的普及程度也需要進一步提升[3]。由于館藏的回溯工作并沒有得到相應完善，因此很多讀者在對圖書進行查找的過程中還需要借助自身解決目錄卡對書籍進行查找。并且在很多讀者在工作的過程中還實行的是閉館式管理方式，這就給讀者的閱讀帶來了一定的問題和不便，使得工作人員的工作量也得不到有效降低。

第二點，外借服務工作人員在工作的過程中主動性還需要進一步提升。在當前圖書館競爭壓力并不是特別大的情況下，圖書館中的外界服務人員在實際工作過程中其工作一般集中在借書、還書、上班、下班的狀態中，很少為讀者提供深層次的服務或是交流。雖然每天圖書館中的工作相對比較枯燥和繁瑣，但是在一線進行服務工作的人員需要進一步加強對自身素質的完善和提升，以便為廣大讀者提供更有效的幫助和服務[4]。

三、新時期開展圖書館外借服務工作的具體策略

1.樹立其“以讀者為本”的服務理念

在對圖書館外借工作進行開展的過程中，要想加強對這項工作開展的質量，首先要求工作人員樹立起“以人為本”的服務理念，在圖書館的發展過程中，讀者作為最重要的工作對象，就需要將讀者作為一些工作的開展基礎，因此可以從以下幾個方面對問題展開研究。

1.1將傳統服務方式進行改變，加強對創新意識的培養。在傳統的圖書館工作過程中，藏書才是主要的工作目標，也就是說對書籍進行有效保存，所以在這個過程中的管理思想主要圍繞著館藏，但是沒有對書籍的使用引起重視，因此讀者的需求也始終沒有得到重視。隨著當前我國信息化發展的逐漸強化，圖書館的服務只有將原本的思想觀念和工作態度進行改變才能得到更大的發展。

1.2要進一步對讀者的閱讀需求進行分析，盡可能滿足讀者的需求。讀者的需求十分容易受到自身主觀意識的左右，在這個過程中，讀者的三觀也將受到十分重要的影響，因此這種因素也將存在十分明顯的差異。外借工作人員需要對讀者的需求進行有效掌握，通過這種方式進一步對讀者的閱讀需求或是方向進行掌握。比如在工作的過程中可以設立意見反饋本，讓讀者在閱讀后對圖書館工作或是閱讀上面的需求進行記錄，這樣圖書館在今后的工作過程中才能更具針對性[5]。

2.加強自動化建設步伐，更好的實現服務方式向著現代化的轉變

當前我國很多大型圖書館都已經基本實現了計算機技術的應用和普及，因此在管理方面得到了很大的發展和強化。但是在一些小城市中，很多圖書館還是沒有將現代化的技術進行有效引進和發展。要想更好的對服務的效率和質量進行提升，為廣大讀者提供更大的便利，那么在實際進行工作的過程中就需要不斷加強圖書館自動化建設的腳步。每個圖書館在工作的過程中都有特定的借書期限，但是對于一些借閱專業性質的書籍，很多讀者是無法在規定時間內完成閱讀工作的。針對這種情況，很多圖書館也要利用先進的網絡技術進行工作的拓展，建立起相應的網站，實現在網絡上的預約和續借工作，從而避免出現到圖書館進行來回奔波的情況。

結語

通過上文的研究，確定當前我國圖書館在開展外借工作上還存在一定的問題，在一定程度上影響了圖書館的正常工作和發展。作為圖書館建設和發展過程中最為基礎的一項環節，外借服務工作是和讀者進行交流和溝通的一種重要方式，因此在實際進行工作的過程中就需要緊緊跟上當前時代的發展步伐，進一步對自身服務和工作質量進行提升，全面樹立起正確的服務管理理念，從而推動自動化建設的腳步，更好的實現服務方式上的現代化，在這個基礎上更好對讀者的閱讀需求進行滿足，希望通過本文的研究，能對廣大圖書館工作人員的工作起到更大的幫助作用。

參考文獻

[1]葛燕.新時期做好圖書館外借服務工作的思考[J].教育教學論壇，2014，31（5）：12-13.

[2]陳艷.關于圖書館外借服務工作的探析與思考[J].神州（中旬刊），2014，25（3）：218-218，220

[3]周秀芳.淺談新時期做好圖書館外借服務工作[J].才智，2015，42（2）：340-340.

[4]鐘振.關于新時期做好圖書館外借服務工作的思考[J].黑龍江史志，2015，123（3）：237-237.

[5]柯露莎.新時期公共圖書館外借服務工作探究[J].卷宗，2014，12（4）：53-53，54.