探索圖書館信息化服務

張淑滿

摘 要：信息化服務逐漸充盈了我們的生活，更是走進了公共圖書館。我國公共圖書館自2003年便引入了移動信息化服務，并不斷改善突破，由于應用于圖書館信息化服務的相關平臺較多較復雜，而微信這一空前的手機應用又在其中表現突出，更是極大促進了我國圖書館信息化服務的發展，本文通過客觀的分析闡述了微信在公共圖書館應用中的相關功能，以及微信在圖書館信息化服務中相關注意事項和現階段的問題及解決方案。

關鍵詞：圖書館 微信 信息化服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0025-01

隨著生活水平的不斷提高，中國人的精神生活水準，學術研究水準等也在突飛猛進，這極大促進了我國圖書館信息查詢的需求，然而公共圖書館藏書眾多，信息量巨大，在數十年前圖書館的應用并不便利。不過，科技水準的提高和發展潛移默化地影響了圖書館有關服務，并于2003年正式普及社會，極大地為忙碌在圖書館尋求信息的人提供了便利，微信更是在眾多信息化服務中引領超前，不僅作為一款豐富生活的應用家喻戶曉，同時也被廣大學術研究人員以及在校學生以熟知，所以研究探索微信在圖書館信息化服務中的優勢和注意事項一起一些需要解決的問題十分必要。

一、微信應用于圖書館的現狀及其主要開放的功能

1.微信應用于圖書館的現狀

微信這一應用一直作為一款交流軟件被群眾熟知，其實它早在幾年前就已經研究開發應用在圖書館方面的相關功能，然而由于圖書館信息查詢的主要人群集中在高級知識分子，高校學生等，這就決定了微信開發于圖書館的相關功能主要面向的人群，盡管這一功能并不被廣大群眾熟知，但是它為有需求的人員的確提供了很好的平臺，為他們的工作研究提升了效率。近年，微信的這一功能更是成為當下圖書館信息化服務行業的研究熱點，不難推理出，微信在這一方面仍然有很多新的功能正在陸續開發創作中，前景可觀。

2.微信的自助咨詢管理功能

自助咨詢管理是指有需求的人通過搜索相關的公共圖書館微信公眾號并關注，進入公共平臺界面后，不僅可以查詢到圖書館本身的信息，還能得到一些圖書館最新藏書等日常更新的基本信息，按照指示還能夠查到自己的借書情況，以便確保在規定時間內及時還書。與此同時，由于圖書館藏書眾多等原因，微信公眾號一般還開設了查詢有關書籍具體位置的功能，這種功能極大地幫助了讀者節省時間，毫不費力地找到了自己需要的書。還有，當有需求和疑問，還能夠及時地聯系到圖書館各部門相關的工作人員，或者對圖書館存在的某些問題想提一些自己的建議，也可以按照微信公眾號中的相關指導進行反饋投稿操作。微信的自主管理咨詢這一服務功能是微信應用于圖書館信息化服務中的核心部分。

3.微信的在線資源分享功能

當讀者成功關注相關圖書館微信公眾號之后，便可在第一時間獲悉圖書館最新書目信息，與此同時，微信公眾平臺往往還設立一個能提供同一圖書館有關圖書交流分享的平臺。例如當有人查詢同本書籍時，查詢者可能會查詢到其他的借過或者正在借同一本或同一類書的人，微信平臺并幫助這些志同道合者設立交流平臺，供需求者們一同對有關書籍進行討論研究，當然微信平臺會允許有要求的人員對自己借書情況或者個人資料信息進行匿名不公開。如若公開信息，大家可以按照個人意愿選擇是否上傳一些除圖書館內部資料外其他的電子版學術資料，這樣的功能設計便讓微信成為了一個中間樞紐，連接了不相識的人一起研究他們共同研究的課題，極大地解決了讀者個人的問題，為其提供了便利。當然這些選擇都是自愿的。

二、微信在圖書館應用中的注意事項和現階段存在的一些問題

1.從微信應用現狀中得到的發展暗示

從之前的數據可以看出，目前微信雖然在圖書館中得以應用，但是普及度較低仍然在說明一些問題，從這些問題中，有識之士可以洞察出微信如若在此領域想要長久發展的必然去向。微信可以建立與圖書館長久的合作構建體系，甚至可以成為一種法律支持推薦的服務平臺，這樣就解決了認證問題，微信對正式注冊公共圖書館服務的信息也該嚴格把關，嚴格核實，確保注冊單位信息的合法性和有效性，以避免讀者上當受騙。同時騰訊認證的把關嚴格一方面是對信息真實性有利的，而一方面也存在弊端，例如繁瑣的認證程序可能會浪費很多不必要的人力物力資源，并讓認證部門在一些無意義的事物上消遣時間，這就再次展現了微信申請法律程序來保護與圖書館密切合作的必要性。

2.微信應用于圖書館過程中的注意事項

微信作為一公眾應用，目前存在一個很大的問題就是隱私保護問題。通過微信附近的人這一定位功能可能會知道查詢者具體所在位置，還可能由于個人的疏忽導致個人資料的泄露，因此在應用于圖書館信息化服務領域時，使用者應注意保護個人隱私，注意個人資料公開率的合理設置，同時查詢者也應當有較好的防范意識，保護好自己的手機以及微信賬號的安全，因為二者其一一旦出現問題，很可能會讓需求者陷入一些不必要的忙碌之中，甚至耽誤到需求者正常的時間規劃和目標達成。所謂道高一尺魔高一丈，當微信應用于圖書館信息化服務中的功能不斷增多的同時，另一方面的不法分子也在不懷好意的鉆研，所以當使用微信來查詢圖書館信息時，一定要時刻提防謹慎，確保個人安全。

3.微信在圖書館信息化服務中的問題及解決方案

微信應用于圖書館信息化服務的現階段依然有一些，需要被微信開發人員解決的問題，例如圖書館之間的大的交流很少，查詢書籍或有關信息步驟繁瑣，以及缺乏在線咨詢服務導致問題難以及時解決等。微信若想在未來立足于圖書館信息服務行業，就不得不面對這些以及更多的細致的問題。對于交流少這一問題，微信有關部門應建立好多個圖書館之間的跨庫交流平臺，真正為我國學術研究貢獻一份力量。對于步驟繁瑣這一問題，微信應當著手于功能背后程序構造的刪減就煩，多為使用人員著想。在線咨詢服務方面，微信公司可以聘請各個圖書館的相關工作人員專門在微信后臺成立在線咨詢中心，一則他們對各地方圖書館有關信息資料有足夠了解，二則能及時有效的提供給提問者最準確的信息提示。希望微信在相關問題方面加強重視程度。

結語

圖書館是人類精神世界提升的圣地，它的普及應用必然能夠影響整個時代人的素質與品行，而微信在這一普及中提供了當之無愧的榜樣力量，它極大地推動了我國圖書館信息化事業的發展，為需求者提供了便利，節省了時間。盡管現階段微信在圖書館信息化事業的應用過程中依然存在一些尚未解決的問題，例如隱私安全保護工作的欠缺，查詢程序步驟的過于繁瑣等，但是微信在圖書館事業的未來依舊值得我們期待。

參考文獻

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[2]黃浩波.微信及其在圖書館信息服務中的應用[J].圖書館學刊，2013（10）