基于讀者需求的圖書(shū)采訪模式淺析

田金良+王明亮

摘 要：“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)由于滿足了讀者的個(gè)性化閱讀需求，現(xiàn)在許多圖書(shū)館都已開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。日照市圖書(shū)館于2016年12月25日開(kāi)展的“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)是推動(dòng)日照市“全民閱讀、精準(zhǔn)供給”活動(dòng)的一次新的探索與實(shí)踐，需從多個(gè)方面入手保證活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)采訪 你選書(shū)，我買(mǎi)單 讀者活動(dòng)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0048-02

近年來(lái)，為了提高館藏文獻(xiàn)的利用率，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)越來(lái)越重視讀者的參與度，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始進(jìn)行讀者參與圖書(shū)館采訪模式的創(chuàng)新。“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)就是一種全新的圖書(shū)采訪模式，其基本流程是：讀者在指定書(shū)店或館內(nèi)新書(shū)借閱室，挑選喜歡的圖書(shū)，圖書(shū)如符合館藏要求，圖書(shū)經(jīng)加工后使用借書(shū)證可以當(dāng)場(chǎng)免費(fèi)借出，費(fèi)用由圖書(shū)館支付，讀者所選圖書(shū)成為圖書(shū)館館藏。

由于“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)滿足了讀者多樣化的文獻(xiàn)需求，社會(huì)反響良好，現(xiàn)在許多圖書(shū)館都已開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。日照市圖書(shū)館在新館開(kāi)館一周年之際，為進(jìn)一步倡導(dǎo)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香社會(huì)，滿足讀者個(gè)性化的閱讀需求，激發(fā)市民的閱讀熱情，在2016年12月25日正式啟動(dòng)了“你讀書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)。

一、日照市圖書(shū)館“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)概況

2016年12月25日，日照市圖書(shū)館與日照市新華書(shū)店合作，在前期充分溝通、協(xié)商的基礎(chǔ)上，正式啟動(dòng)了“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)。凡持有日照市圖書(shū)館借閱證的讀者，根據(jù)我館制定的“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)細(xì)則（試行）的規(guī)定，可在新華書(shū)店日照市圖書(shū)館店挑選所喜歡的圖書(shū)，選好后由工作人員對(duì)圖書(shū)貼條碼、編目后即可辦理借閱手續(xù)，讀者可免費(fèi)將圖書(shū)借走。讀者所選圖書(shū)借期為30天，可續(xù)借一次，到期前還至24小時(shí)自助圖書(shū)館即可。

二、日照市圖書(shū)館“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)特色

1.結(jié)合日照市圖書(shū)館“全民閱讀、精準(zhǔn)供給”系列活動(dòng)開(kāi)展

2016年12月25日，日照市圖書(shū)館“全民閱讀、精準(zhǔn)供給”系列活動(dòng)啟動(dòng)，“你讀書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)作為3個(gè)重點(diǎn)文化惠民項(xiàng)目之一同日開(kāi)展。這是日照市圖書(shū)館新館開(kāi)館一周年來(lái)為進(jìn)一步豐富圖書(shū)館館藏資源、提高圖書(shū)的利用率，讓讀者選擇真正喜歡的圖書(shū)，激發(fā)市民的閱讀熱情，營(yíng)造全民閱讀的良好氛圍的重要舉措之一。

2.制定了“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)細(xì)則（試行）

“制之有衡，行之有度”，制度是管理的基石和保障，要實(shí)現(xiàn)有效的管理，必須首先建章立制。為規(guī)范“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)，日照市圖書(shū)館認(rèn)真研究并參考其他圖書(shū)館舉辦此類活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，制定了活動(dòng)細(xì)則（試行），并通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、微信平臺(tái)、館內(nèi)宣傳板等形式向讀者告知。讀者如有好的意見(jiàn)建議我們也會(huì)予以采納。

活動(dòng)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定了活動(dòng)地點(diǎn)、選書(shū)范圍、借閱規(guī)則和其他事項(xiàng)等[1]。其中活動(dòng)地點(diǎn)在日照市圖書(shū)館新館一樓大廳北側(cè)新華書(shū)店。選書(shū)范圍包括文藝小說(shuō)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)等普及讀物；不在選書(shū)范圍的：館藏復(fù)本超過(guò)3本，以及工具書(shū)、手冊(cè)、辭海、字典、音像制品、禮品書(shū)、大本藝術(shù)類、期刊、各學(xué)科教材、教輔、課本、練習(xí)冊(cè)、試卷、兒童貼畫(huà)、兒童涂畫(huà)書(shū)、地圖、掛圖等不適合流通借閱的圖書(shū)。借閱規(guī)則規(guī)定讀者一次選書(shū)最多2冊(cè)，單冊(cè)價(jià)格不超過(guò) 60元，兩冊(cè)總價(jià)不超過(guò)100元。

3.活動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)常態(tài)化

日照市圖書(shū)館開(kāi)展“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)前，為保證該項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，積極爭(zhēng)取資金，保障每個(gè)月活動(dòng)費(fèi)用限額3萬(wàn)元。當(dāng)月選書(shū)碼洋超過(guò)3萬(wàn)元，活動(dòng)將暫停，次月起再啟動(dòng)。資金的合理分配保障了活動(dòng)的可持續(xù)開(kāi)展。有了資金的保障，真正實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的常態(tài)化，而不是像其他圖書(shū)館，只在特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展，可以讓更多喜愛(ài)讀書(shū)的人參與進(jìn)來(lái)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。

4.書(shū)店開(kāi)在圖書(shū)館里

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)常見(jiàn)的模式有：讀者薦購(gòu)模式、書(shū)店開(kāi)到圖書(shū)館模式和圖書(shū)館開(kāi)進(jìn)書(shū)店模式[2]。由于新華書(shū)店在日照市圖書(shū)館新館一樓設(shè)有分店，日照市圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)的模式是書(shū)店開(kāi)到圖書(shū)館模式。采用這種模式在新華書(shū)店可以直接接入圖書(shū)館的Interlib系統(tǒng)；而且如果讀者借書(shū)過(guò)程有問(wèn)題圖書(shū)館工作人員也可以快速解決，待條件成熟后再開(kāi)展圖書(shū)館開(kāi)進(jìn)書(shū)店模式。

5.創(chuàng)新圖書(shū)采訪流程

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)真正體現(xiàn)了基于讀者需求的采訪理念，主動(dòng)把采購(gòu)權(quán)還予讀者，由傳統(tǒng)的采、藏、借的服務(wù)流程轉(zhuǎn)換為借、采、藏，使讀者參與圖書(shū)館采購(gòu)的方式更簡(jiǎn)便、更深入、更透徹，即尊重和滿足讀者需求，又體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)大眾的公共定位，能更廣泛地吸引讀者關(guān)注圖書(shū)館建設(shè)和利用圖書(shū)館資源，使圖書(shū)館最大限度地發(fā)揮文化傳播和引導(dǎo)的價(jià)值[3]。

6.讀者參與熱情高，提高了用戶滿意度

日照市圖書(shū)館“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月多來(lái)（2016年12月25日至2017年1月31日），活動(dòng)累計(jì)開(kāi)展33天（逢周一閉館，春節(jié)期間不閉館），讀者共計(jì)511人，平均每天約16人。借閱圖書(shū)425種共651冊(cè)，總碼洋計(jì)14763元，平均每天借閱約20冊(cè)，讀者參與熱情很高。該活動(dòng)的開(kāi)展拉近了讀者與圖書(shū)館之間的聯(lián)系，提高了用戶滿意度，同時(shí)也讓社會(huì)進(jìn)一步了解了圖書(shū)館，提高了圖書(shū)館的社會(huì)地位。

三、關(guān)于“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)的思考

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)開(kāi)展至今只有1個(gè)多月的時(shí)間，許多事項(xiàng)尚處于探索階段。雖然新華書(shū)店直接與讀者接觸，作為圖書(shū)館人，我們也要主動(dòng)參與其中，密切關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展，認(rèn)真聆聽(tīng)讀者的需求，采取多種措施保證活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

1.加強(qiáng)與書(shū)店、讀者之間的溝通交流

日照市圖書(shū)館在活動(dòng)開(kāi)展前，根據(jù)我館的館藏情況、借閱情況分析以及圖書(shū)市場(chǎng)的最新信息，就圖書(shū)品種和數(shù)量與新華書(shū)店進(jìn)行了溝通，保證店內(nèi)的圖書(shū)能夠滿足讀者的閱讀需求。在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，作為圖書(shū)館人，也要積極收集讀者對(duì)活動(dòng)的需求，包括當(dāng)面訪談、借閱情況分析及網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷等，根據(jù)讀者需求及時(shí)跟書(shū)店聯(lián)系更新圖書(shū)。

2.加大宣傳力度和宣傳的持續(xù)性，讓更多市民參與進(jìn)來(lái)

日照市圖書(shū)館的“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)規(guī)定，每個(gè)月活動(dòng)費(fèi)用限額3萬(wàn)元，當(dāng)月選書(shū)碼洋超過(guò)3萬(wàn)元，活動(dòng)將暫停，次月起再啟動(dòng)。從第一個(gè)月的實(shí)際情況來(lái)看，總碼洋為14763元，實(shí)際總碼洋還不到限額的一半，說(shuō)明活動(dòng)還需要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓更多的讀者參與進(jìn)來(lái)。

宣傳的途徑即包括館內(nèi)的引導(dǎo)式標(biāo)識(shí)等，也包括媒體和互聯(lián)網(wǎng)。媒體的宣傳格外重要，媒體即包括傳統(tǒng)媒體如電視和報(bào)紙等，也包括新興媒體如微信、微博等，要善于利用這些工具為圖書(shū)館服務(wù)。宣傳應(yīng)該具有持續(xù)性，不能只在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)進(jìn)行宣傳。

日照市圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的前期宣傳較好，在活動(dòng)開(kāi)始前一周，日照市圖書(shū)館微信平臺(tái)上就發(fā)布了“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)細(xì)則（試行）；在活動(dòng)開(kāi)展當(dāng)天，在館內(nèi)醒目位置設(shè)置了“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)細(xì)則（試行）宣傳欄；活動(dòng)當(dāng)天還邀請(qǐng)了日照電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并在當(dāng)晚的新聞中播出。但活動(dòng)已開(kāi)展一個(gè)多月，并沒(méi)有再看到該活動(dòng)的有關(guān)報(bào)道。圖書(shū)館應(yīng)加大宣傳推廣的持續(xù)性，可以制作“你選書(shū)，我買(mǎi)單”專題，詳細(xì)介紹活動(dòng)進(jìn)展、分析讀者選書(shū)的喜好、新書(shū)推介等，使該活動(dòng)持續(xù)受到關(guān)注，打造成圖書(shū)館的一個(gè)品牌。

3.擴(kuò)寬與書(shū)商的合作渠道和方式

圖書(shū)的品種和數(shù)量是“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)日照市圖書(shū)館一樓的新華書(shū)店面積只有100多平方米，空間的制約導(dǎo)致圖書(shū)的品種有限，這也是造成第一個(gè)月活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到限額的原因之一。圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與本市各大書(shū)店的溝通與協(xié)調(diào)，逐步增加合作書(shū)店數(shù)量，有計(jì)劃、有步驟地逐步向分布于市內(nèi)新老城區(qū)的各類書(shū)店形成輻射網(wǎng)點(diǎn)[4]。除了線下的實(shí)體書(shū)店，還可以考慮與網(wǎng)上書(shū)店合作，如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店往往能夠提供更及時(shí)和更優(yōu)惠的圖書(shū)資源。

4.加強(qiáng)對(duì)采編流程的監(jiān)督

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)改變了圖書(shū)的業(yè)務(wù)流程，由傳統(tǒng)的“采、編、藏”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖琛⒕帯⒉亍薄D書(shū)館要加強(qiáng)“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)的采編工作指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷規(guī)范采編工作操作，提高采編質(zhì)量，將活動(dòng)納入到采編工作范圍。日照市圖書(shū)館“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)，由于館內(nèi)采編人員只有4人，所以讀者選好書(shū)后由書(shū)店工作人員負(fù)責(zé)圖書(shū)的館藏查重，貼條碼、芯片、編目和借出，圖書(shū)館采編人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督；讀者將圖書(shū)還回后，再有采編人員進(jìn)行蓋館藏章、編目檢查和貼書(shū)標(biāo)。由于書(shū)店工作人員非圖書(shū)館專業(yè)人員，對(duì)圖書(shū)加工流程尤其是編目不了解，雖然加工后圖書(shū)可以借出，但圖書(shū)編目不符合要求。因此一方面要加強(qiáng)對(duì)書(shū)店人員的培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒；另一方面要定期對(duì)書(shū)店所做圖書(shū)進(jìn)行編目檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。

5.建立“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)聯(lián)盟，促進(jìn)資源共享

社會(huì)的發(fā)展使人們對(duì)信息資源的需求日益增長(zhǎng)，任何圖書(shū)館都無(wú)法全方位地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，文獻(xiàn)資源共享已成為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

目前日照市舉辦“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)的還有東港區(qū)圖書(shū)館。在推進(jìn)總分館建設(shè)的背景下，日照市圖書(shū)館可以聯(lián)合東港區(qū)圖書(shū)館建立“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)聯(lián)盟，以活動(dòng)為突破口來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的共建共享。由于東港區(qū)圖書(shū)館使用的圖書(shū)館管理系統(tǒng)與日照市圖書(shū)館使用的都是Interlib系統(tǒng)，因此技術(shù)上實(shí)現(xiàn)比較簡(jiǎn)便。以“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)為契機(jī)，加大市區(qū)圖書(shū)館間的互聯(lián)互通，共建共享，從而使活動(dòng)經(jīng)費(fèi)得到更為合理和有效的利用。

四、結(jié)語(yǔ)

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)滿足了讀者的個(gè)性化需求，能夠吸引讀者關(guān)注和利用圖書(shū)館資源，是圖書(shū)館公共文化服務(wù)的創(chuàng)新舉措。日照市圖書(shū)館的“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，許多事項(xiàng)還有待完善。作為圖書(shū)館人，要以讀者需求為中心，認(rèn)真研究總結(jié)，不斷提高圖書(shū)館的公共文化服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]“你讀書(shū)·我買(mǎi)單”活動(dòng)細(xì)則（試行）[EB/OL].[2016-12-25].http：//www.rzlib.com.cn/view.aspx？id=486.

[2]薛研，徐軍.圖書(shū)館服務(wù)的互動(dòng)模式研究——“你選書(shū)，我買(mǎi)單”[J].圖書(shū)館研究，2015（6）：32-33.

[3]楊玉麟，屈義華.公共圖書(shū)館資源建設(shè)與服務(wù)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2013：68.

[4]張建榮.“你選，我購(gòu)，圖書(shū)速借”活動(dòng)微探——以太原市圖書(shū)館為例[J].晉圖學(xué)刊，2015（5）：47.

作者簡(jiǎn)介：

田金良（1985年4月-），籍貫：山東日照，研究方向：信息資源建設(shè)研究；

王明亮（1983年11月-），籍貫：山東日照，研究方向：公共圖書(shū)館服務(wù)。