旅游區(qū)域產(chǎn)品創(chuàng)新研究

陳紅艷

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的旅游產(chǎn)業(yè)近年來快速發(fā)展，不僅在一些旅游區(qū)域形成了特定的旅游集群，在一些旅游城市也形成了旅游休閑區(qū)，游客在享受物質(zhì)消費的同時，也可以在旅游區(qū)域當中放松身心，陶冶情操。但隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)近年的發(fā)展模式來看，我國的旅游產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面還存在著較大的不足，一方面是旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力不足，另一方面是我國的旅游產(chǎn)品沒有標準化的創(chuàng)新模式，很難滿足市場的需要。下面本文就立足于我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本情況做出相對分析，提出相應建議，旨在促進我國旅游產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。

一、目前我國旅發(fā)展現(xiàn)狀游服務產(chǎn)品的

在既定的發(fā)展模式當中，我國的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力主要表現(xiàn)在產(chǎn)品人均數(shù)量的不足，人均質(zhì)量的不高，一方面是廣大的游客無法得到貼心的服務，另外一方面是旅游服務產(chǎn)品的質(zhì)量有所欠缺，既沒有相關(guān)的旅游法律法規(guī)來約束行業(yè)不文明的現(xiàn)象，也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準供廣大的旅游公司進行參考。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國的旅游服務性產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，文化含量較低，沒有準確的市場定位，目標消費群體也不夠明確，無法滿足廣大游客的精神消費需求。一方面是由產(chǎn)品設計與產(chǎn)品生產(chǎn)流程中，另外是沒有標準化的創(chuàng)新模式供旅游產(chǎn)品創(chuàng)新進行參考，我國的旅行社競相逐利，將產(chǎn)品的質(zhì)量放在一端，沒有高質(zhì)量的旅游服務，不能充分的滿足消費者的需要。

二、我國旅游服務產(chǎn)品在創(chuàng)新方面存在的主要問題

（一）旅游服務產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺陷

在目前的我國旅游區(qū)域服務產(chǎn)品中旅游區(qū)域的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)有缺陷，市場資源分布較散，不能形成相對集中的資源優(yōu)勢，形成核心競爭力。同時，現(xiàn)在的旅游行業(yè)市場秩序混亂，小型旅行社遭受大型企業(yè)的打壓，市場生存能力差，不能滿足消費者高質(zhì)量消費的需求。由此可見，為了彌補產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的不足，就需要加強旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新動力，旅行社可以對現(xiàn)有的產(chǎn)品設計進行升級或者重新進行組織，也可以在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)方面進行結(jié)構(gòu)重組，提升旅游產(chǎn)品的核心競爭力，占據(jù)市場主導位置。

（二）旅游服務產(chǎn)品信譽的缺失

近年來我國旅游業(yè)的發(fā)展，我們不難看出我國的旅游產(chǎn)品在某種程度上，還很不規(guī)范。一方面是旅游產(chǎn)品質(zhì)量不高，實際的產(chǎn)品與旅行社的宣傳有所差異，一方面是旅行社服務團隊對顧客不夠友善，不能根據(jù)顧客的需求，來為顧客提供滿意的服務，各個旅行社都在競相追逐利益，完全忽視了顧客服務的重要性，沒有相對較好的企業(yè)形象，不能讓消費者完全的信任。而且行業(yè)當中，零負團費，導游回扣的問題一直困擾著旅行社，我們加大了現(xiàn)在旅行社產(chǎn)業(yè)的爭議性，因此加強行業(yè)形象的塑造，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，提升消費者的信賴對現(xiàn)代的旅行社來說尤為重要。

（三）理性化消費潮流帶來的影響

從目前旅游市場的火熱我們可以看出，我國的旅游消費每年都在快速的上漲，一方面是基于旅游區(qū)域的發(fā)展帶動本區(qū)域的游客膨脹性的消費，另外一方面是在不斷追求個性的基礎上游客的過度消費所引起的。在游客數(shù)量，規(guī)模增加的基礎上，我國的旅游消費需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重大的變化，游客逐漸脫離了社會的主流旅游消費趨勢，越來越追求自我放松，在產(chǎn)品選擇上更加理性化，有目的、有計劃的進行旅行，不再受到市場的影響。

（四）《旅游法》的頒布

現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀來看，旅游產(chǎn)品進行創(chuàng)新，一方面是我國旅游法的實施，另一方面是與旅游法相互配套的旅游規(guī)章制度的頒布，從這兩方面我們可以看到政府的主導作用讓旅游市場越來越回歸理性，旅行社必須按照行業(yè)制度框架進行經(jīng)營，必須在主動尋求變革的基礎上，深化自身產(chǎn)品的創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來贏得市場先機，有效的吸引消費者。

三、應對我國旅游區(qū)域產(chǎn)品創(chuàng)新存在問題的主要措施

（一）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 重塑行業(yè)品牌

隨著我國旅游消費熱潮的不斷冷卻，我國的區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸的呈現(xiàn)出低迷的增長趨勢，為了應對行業(yè)帶來的沖擊，各個旅行社不僅要立足自身的品牌優(yōu)勢來調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還要在保持穩(wěn)定增長的趨勢上加快產(chǎn)品的創(chuàng)新，適時的推出新產(chǎn)品來迎合消費者的胃口，增強產(chǎn)品的核心競爭力。同時，在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，產(chǎn)業(yè)進行過渡性調(diào)整還需要以政府為主體，在政府所界定的法律框架內(nèi)進行優(yōu)化創(chuàng)新，為自己的品牌注入新內(nèi)涵，樹立新的品牌形象。

（二）增強產(chǎn)品信譽

在現(xiàn)代區(qū)域旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的過程當中，服務性產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中還要將產(chǎn)品的信譽融入進去，不僅要依據(jù)產(chǎn)品信譽重新打造品牌形象，還要將品牌形象與產(chǎn)品信譽有機的結(jié)合在一起，滿足消費者的內(nèi)在需求。同時，增強產(chǎn)品信譽在產(chǎn)品設計之初就要將產(chǎn)品的服務質(zhì)量融入進去，要在匯聚產(chǎn)品精華的基礎上增強產(chǎn)品的服務品質(zhì)，贏得消費者的信賴。

（三）腳踏實地面對理性消費潮流

旅游區(qū)域產(chǎn)品創(chuàng)新，旅行社不僅要在產(chǎn)品創(chuàng)新方面加大力度，還要保持良好的行業(yè)態(tài)度來面對顧客的理性消費潮流，需要旅行社依據(jù)自身實力做好服務性產(chǎn)品的研發(fā)工作，在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎上腳踏實地的服務好顧客，根據(jù)顧客的需求來為顧客量身定制產(chǎn)品，滿足顧客個性化消費的需要。另外，旅游服務產(chǎn)品創(chuàng)新還要仔細的研究市場變化趨勢，制定好自身的產(chǎn)品銷售策略來應對市場需求。要產(chǎn)品與服務，質(zhì)量與效益緊密的貼合在一起，以優(yōu)質(zhì)服務來提升產(chǎn)品質(zhì)量，以較高的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

在現(xiàn)代市場創(chuàng)新的潮流中，旅游服務產(chǎn)品作為第三產(chǎn)業(yè)商品要充分的滿足創(chuàng)新的概念來塑造新的品牌內(nèi)涵，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，將優(yōu)質(zhì)的導游服務、精神享受帶給每一位消費者。

（作者單位：新疆鐵道職業(yè)技術(shù)學院）