數字化環境下圖書館讀者服務研究

夏寧

摘 要 伴隨科學技術的飛速發展，不管是書籍報刊的生產形式、實體形式，還是傳播形式等，均出現了巨大的轉變。在數字化環境下，使互聯網、個人計算機、移動手機等轉變成新的閱讀形式。讀者在數字化環境下亦發生了顯著的變化。文章通過分析數字環境下讀者所受的影響，對基于數字化環境下讀者變化的圖書館服務策略展開探討，旨在為如何促進數字化環境下圖書館有序健康發展提供一些思路。

關鍵詞 數字化環境；讀者；圖書館；影響

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）07-0156-02

閱讀是一項以出版媒介為基礎而開展的行為，其會隨著出版媒介的轉變而轉變。伴隨科學技術的飛速發展，不管是書籍報刊的生產形式、實體形式，還是傳播形式等，均出現了巨大的轉變。在數字化環境下，使互聯網、個人計算機、移動手機等轉變成新的閱讀形式。讀者在數字化環境下亦發生了顯著的變化。在數字化環境下，讀者是持有何種閱讀心理開展閱讀行為，如何對患者切實閱讀需求予以滿足，是現階段圖書館所需開展研究的重要課題。由此可見，對數字化環境下的讀者開展研究，有著十分重要的現實意義。

1 數字環境下讀者所受的影響

1.1 休閑方面的影響

伴隨人們生活壓力的不斷提升及工作競爭的日益激烈，人們迫切需要在閑暇時間里找到一種放松方式來緩解自身壓力。對于廣大社會大眾而言，閱讀無不為一種緩解壓力、實現身心放松的有利方式，閱讀不僅不會帶來過多束縛，而且還尤為令人享受其中。如今，人們更愿意選擇“軟書籍”進行閱讀，“軟書籍”即為市場中形式新潮、內容有趣的書籍，其不僅具備一定的可讀性，而且對讀者知識儲備無過多要求。所以，在數字環境下，淺層閱讀變得極為流行，各式各樣動漫書籍、圖畫書不再只是以兒童作為受眾，對于一些成年人而言，其同樣屬于一類有趣的書籍。為了對讀者此方面需求予以滿足，現階段一些書刊在設計過程中會特別注重圖文并茂，在選材方面則強調內容的新穎、趣味性，以提升對讀者的吸引力。數字化時代下，各大閱讀媒體在對社會大眾娛樂需求予以順應的同時，還對人們閱讀方向、閱讀行為起到一定引導作用。相關研究指出，當代成年人樂意于閱讀圖文并茂的書籍，很大原因在于他們并非為了通過閱讀汲取相應知識，而是為了快節奏的生活方式中找到一個體閑出口，從而使自身長期緊繃的神經得到一定緩解[1]。因而，伴隨現代社會競爭日趨白熱化，經由閱讀獲取體閑、緩解壓力是大部分讀者參與閱讀緩解的一項重要

原因。

1.2 功利方面的影響

當時社會是一個知識經濟時代，各式各樣知識、資訊推陳出新，使他們生活、思想得到了極大豐富。為了使自身知識結構、精神世界得到不斷豐富，人們唯有不斷開展閱讀、學習，在日趨白熱化的市場競爭中，唯有不斷汲取新知識、強化自身市場競爭力，方可緩解自身在社會上面臨的生存壓力。數字環境下，人們閱讀通常存在功利心理。各式各樣課程教育、專業教育的輔導書和教材在圖書市場中十分暢銷，人們挑選此類書籍開展閱讀是為了提升自身知識技能，并參加各類社會考試以獲得更好的發展。此外，伴隨市場經濟逐步深入，人們面臨著源自激烈競爭的各種壓力，不得不找尋各種相關職場經驗的書籍，以期望從中得到一定啟發。市場經濟的意義在于使人們在激烈競爭中、壓力影響下強化自身綜合素質，不斷提升自身實用性及保持可持續的競爭力，這亦是功利性閱讀長時間存在的一項重要原因。一些長期暢銷的數據，諸如《細節決定成敗》《世界上最偉大的推銷員》等即被歸類為職場寶典之一。

1.3 從眾方面的影響

日常生活中，從眾是十分多見的一種行為，對于閱讀而言，亦是如此。一經出現一種“閱讀熱”，便會有一大批讀者加入到閱讀同類書籍的行列中。數字化環境下，信息傳播變得越來越迅速，對于時下的閱讀趨勢、潮流，人們可迅速獲悉，“閱讀熱”傳播速度更快，傳播范圍更廣，暢銷書更容易誕生，其暢銷時間也會變得更短。

2 基于數字化環境下讀者變化的圖書館服務策略

全面圖書館管理管理工作在時代發展新形勢下，要與時俱進，大力進行改革創新，引入先進科學技術、成功發展經驗逐步改善基于數字化環境下讀者變化的圖書館服務，如何進一步促進圖書館有序健康發展可以從以下相關策略著手。

2.1 依托網絡，提升讀者對圖書館的注意力

數字化環境下，網絡為讀者提供了眾多極易獲取的資源、服務，如此一來，圖書館要想獲得讀者的注意力必然存在不小的難度。鑒于此，圖書館可通過吸引讀者登陸圖書館網站，使讀者了解到此處有更多、更好的資源和服務，抑或將圖書館資源、服務嵌入進讀者電子設備的主頁或者瀏覽器中。現階段，一些高校圖書館應用了一種學科引導的手段，也就是依托學科需求來提升讀者的注意力，從而引導讀者前往圖書館查找自身所需的信息資源[2]。該種服務相較于圖書館網絡更易提升讀者的注意力，原因在于其對讀者的信息資源需求予以了很好滿足。同時，圖書館還可將資源、服務放置于讀者時常出現或利用的環境中。就好比，可通過與教學單位開展合作，將圖書館資源、服務鏈接添加于他們的網站中。此外，數字化環境下眾多讀者在空閑時間下均會選擇使用瀏覽器，基于此，圖書館可尋找到一種方法依托瀏覽器的使用來吸引讀者。就好比，某高校推出了一種圖書館工具欄，將其界定為瀏覽器插件，可裝置讀者瀏覽器，鏈接有一系列圖書館資源、服務。

2.2 依托網絡信息資源，提供多渠道信息服務

在數字化環境下，新知識、新技術的推陳出新，一定程度上造成了網絡信息資源內容的“雜亂無章”，務必要對它們開展科學合理地整合優化，開展二次開放，方可納入進讀者服務工作中。鑒于此，圖書館應當借助不同手段對網絡信息資源開展有效開發，并對它們進行整合優化，從而為讀者提供不同層面、不同方位的信息服務。

1）對網上書目信息數據予以健全，以為讀者開展網上書目查詢、借閱等提供有效便利；圖書館工作人員通過網絡向讀者提供服務，例如通知讀者有新書上架、提醒讀者借閱書籍即將到期等。

2）圖書館應當在本館主頁上設立讀者指南，通過為讀者提供便捷的信息導航，以使讀者可迅速地找到自身想要獲取的信息資源；讀者往往會遇見相關具備代表性、大眾化的問題，圖書館工作人員可將此類問題開展組織分類，制定成冊，并配以處理方法，有效消除讀者的困惑。

3）圖書館還應當對常用電子數據庫地址或者相關資料開展有效匯集整理，進一步為讀者迅速找到自身需求的信息資源提供便利。

2.3 打造圖書館大數據服務聯盟共享平臺，科學配置各種類型資源比例

在數字化環境下，圖書館應當緊密結合信息技術集成特征，基于數字化環境下讀者變化，強化圖書館信息資源優化與社會服務等多個方面的有效結合，以打造圖書館大數據服務聯盟共享平臺，推動不同地區圖書館大數據服務資源的共建共享。在數字化環境下，圖書館應當對印刷型資源、數字型資開展科學合理處理，既要保證印刷型資源的有序發展，又要提升數字資源在圖書館信息資源建設中的所占比重。在推進印刷型資源與數字型資源協調發展的同時，還應對各式各樣種類的信息資源比例開展科學配置。

就好比，要想滿足教學評估、不同專業認證等相關讀者對中文圖書的需求，圖書館應當對要求開展綜合系統分析，確保中文圖書每年的購買量；針對部分經濟成本高且利用率相對低的外文圖書，可適當進行減少，并轉而發展數字類信息資源[3]。

3 結束語

總而言之，數字化環境下，讀者輕而易舉便可獲得到大量信息資源，讀者所處的信息環境發生了巨大變化，由此使讀者對信息資源產生了更為嚴苛的需求，在信息檢索行為、信息吸收等多方面也發生了一定的轉變。圖書館應當積極順應該種轉變，制定科學針對的策略，為讀者提供令他們滿意的服務。鑒于此，相關人員務必要鉆研研究、總結經驗，清楚認識數字化內涵，全面分析數字環境下讀者所受的影響，基于數字化環境下讀者變化，結合讀者對信息資源的切實需求，“依托網絡，提升讀者對圖書館的注意力”“依托網絡信息資源，提供多渠道信息服務”“打造圖書館大數據服務聯盟共享平臺，科學配置各種類型資源比例”等，積極促進數字化環境下圖書館有序健康發展。

參考文獻

[1]韓金彪.數字化環境中讀者的閱讀心理研究[J].北方文學（下月刊），2016，13（4）：201-202.

[2]劉旭濤.行業期刊數字化轉型之路：把讀者變成用戶——以《葡萄酒》為例[J].出版發行研究，2015，21（4）：65-67.

[3]張雪梅，馮淑勤.數字化環境下的讀者研究[J].科技傳播，2014，9（8）：162-163.